余童

（重慶醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，重慶 401331）

目前，我國(guó)公共機(jī)構(gòu)人事管理模式主要是為事業(yè)單位人員提供人事管理，并提供工資和福利。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)體中逐步完善改革的大環(huán)境下，尤其是在與非事業(yè)單位的比對(duì)中，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前事業(yè)單位的人事管理的狀態(tài)下，人員的自身發(fā)展大大受到限制，工作積極性不夠高，在提供社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中，投訴的數(shù)量相對(duì)較多。面對(duì)這些緊迫問題，改革迫在眉睫。針對(duì)這一問題，在公共機(jī)構(gòu)中實(shí)施科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，有利于充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，促進(jìn)人員自我價(jià)值的體現(xiàn)。它更有利于公共機(jī)構(gòu)人才的培養(yǎng)和培養(yǎng)，為社會(huì)提供更多優(yōu)質(zhì)的社會(huì)公共服務(wù)。

一、在公共機(jī)構(gòu)中實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的重要性

科學(xué)有效的激勵(lì)措施可以有效提高員工的積極性。首先，當(dāng)員工因其自身的工作價(jià)值得到相應(yīng)的物質(zhì)或精神鼓勵(lì)時(shí)，他們自身對(duì)工作的熱愛將得到充分調(diào)動(dòng)，并將全力投入到工作中。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中一些人員因其自身優(yōu)秀的工作能力受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，其他人員的工作熱情也會(huì)被帶動(dòng)，從而，間接提高了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。其次，有利于吸引更多的優(yōu)秀人才。事業(yè)單位通過(guò)為員工制定合理的激勵(lì)制度，不僅能夠滿足員工對(duì)物質(zhì)條件的需要，還能夠充分挖掘員工的潛在個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)人員自身的發(fā)展。有效的激勵(lì)機(jī)制，不僅利于現(xiàn)有的人員的保留，還有利于吸納更多優(yōu)秀的社會(huì)人才，為崗位不斷提供“新鮮血液”，改善目前庸散、低效率的工作環(huán)境。

二、在公共機(jī)構(gòu)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制存在的問題

首先，激勵(lì)方式過(guò)于傳統(tǒng)和單一。調(diào)查顯示，目前只有少數(shù)的事業(yè)單位實(shí)施了激勵(lì)機(jī)制的人事管理方式。其中，傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制主要存在的問題是：一味地過(guò)分強(qiáng)調(diào)所謂的“口頭嘉獎(jiǎng)”類的精神獎(jiǎng)勵(lì)，而忽視了最基本的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。基于人所共有的好勝、愛面子的心理，精神獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)在短時(shí)間內(nèi)能夠帶動(dòng)一部分員工的工作熱情，但是久而久之，成效甚微，員工的工作熱情又恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。主要是因?yàn)樵诋?dāng)今物質(zhì)和文化飛速發(fā)展的潮流下，人們對(duì)物質(zhì)的需求越來(lái)越高，事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制偏重于精神獎(jiǎng)勵(lì)，這無(wú)疑是與員工對(duì)物質(zhì)條件的期盼存在巨大的偏差。其次，激勵(lì)機(jī)制沒有做到正負(fù)兩方面相結(jié)合，協(xié)調(diào)開展。在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，公共機(jī)構(gòu)不僅必須為優(yōu)秀員工提供積極的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。還要對(duì)工作效率低、庸散、消極怠工的員工進(jìn)行一定的物質(zhì)懲罰，只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。最后，激勵(lì)機(jī)制的展開范圍過(guò)于狹小、片面。激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施范圍應(yīng)向所有員工開放，不應(yīng)僅在小范圍內(nèi)實(shí)施。不可因崗位種類、職務(wù)高低等差別，區(qū)別對(duì)待，只對(duì)小部分人群進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的不公平的激勵(lì)手段非但起不到良好的促進(jìn)作用，相反，它會(huì)起到一定的負(fù)面作用，不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

三、在事業(yè)單位實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

激勵(lì)機(jī)制是否科學(xué)合理，決定了機(jī)構(gòu)中優(yōu)秀員工的積極性是否能夠得到充分調(diào)動(dòng)，是否能改善良好的工作環(huán)境。

首先，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的組合。目前，很多事業(yè)單位對(duì)員工的嘉獎(jiǎng)基本停留于精神獎(jiǎng)，例如一句鼓勵(lì)，一次大會(huì)中的提名口頭表彰等形式，在很短的時(shí)間內(nèi)，員工的工作熱情可能會(huì)被調(diào)動(dòng)，但隨著時(shí)間的推移，這種口頭獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)的激勵(lì)將繼續(xù)下降。這說(shuō)明在事業(yè)單位內(nèi)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，不可一味停留于精神獎(jiǎng)勵(lì)，要注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的協(xié)調(diào)進(jìn)行。在當(dāng)今物質(zhì)生活飛速發(fā)展的環(huán)境中，人們對(duì)物質(zhì)條件的需求越來(lái)越高，如果一個(gè)員工在工作中因自身的努力，受到了一定的薪資上的鼓勵(lì)，他的工作熱情就會(huì)被充分的調(diào)動(dòng)，就會(huì)抽出更多的精力投入到自己的工作中。與此同時(shí)，其他的員工也會(huì)備受鼓舞，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情和精神面貌都會(huì)被充分調(diào)動(dòng)。

第二，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與懲罰機(jī)制相結(jié)合的方法。事業(yè)單位中開展激勵(lì)機(jī)制的人事管理方式，不僅要對(duì)優(yōu)秀的人員進(jìn)行正面的、物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還要對(duì)工作態(tài)度散漫、消極怠工的人員給予一定的懲罰措施。例如，每個(gè)月的績(jī)效考核中，受到5星好評(píng)最多或處理服務(wù)事件最多的員工進(jìn)行500元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者每個(gè)月1天的帶薪休假等獎(jiǎng)勵(lì)措施，相反，收到投訴超過(guò)4個(gè)的人員就要按照“50元/個(gè)投訴”的標(biāo)準(zhǔn)扣除薪資。當(dāng)工作成效與個(gè)人的利益緊密聯(lián)系的時(shí)候，員工一定會(huì)充分調(diào)動(dòng)自身積極性，一改之前工作中各種不良習(xí)慣，在工作中打起十二分的精神，無(wú)形中整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性就被全面調(diào)動(dòng)起來(lái)，為社會(huì)提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。

第三，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制面向全體人員公平地實(shí)施。事業(yè)單位內(nèi)部因?yàn)榉止げ顒e、職務(wù)的高低等，使得對(duì)他們工作能力的考察存在一定的復(fù)雜性。在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，要正視這些問題的存在，要全方面、綜合進(jìn)行考核，考核要面向全體的員工，不可只對(duì)重要崗位人員進(jìn)行不平等獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象，獎(jiǎng)勵(lì)要拋開員工的職務(wù)等級(jí)的差別，全員進(jìn)行公平對(duì)待，從日?？记凇⒐ぷ髂芰?、待人接物、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等多個(gè)方面進(jìn)行考核。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于不同崗位的員工，制定符合員工自身發(fā)展的科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。提高員工的責(zé)任感，使他們的個(gè)人能力和價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。它主要通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與懲罰機(jī)制的結(jié)合，以及不同崗位上所有員工的公平發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)。事業(yè)單位通過(guò)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行人事管理，能夠一改之前效率低下、消極怠工的工作氛圍，從根本上提升員工的責(zé)任心和歸屬感，積極提出意見和建議，為社會(huì)提供更高質(zhì)量的社會(huì)公共服務(wù)。