李貝貝

（中共遼寧省委黨校，遼寧 沈陽 110000）

一、我國知識型員工忠誠度的現(xiàn)狀

（一）流動率逐漸升高

近年來，我國企業(yè)中知識型員工流動性較高，越是經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)員工的流動性越大，越是具有高科技以及知識含量高屬性的行業(yè)，員工的忠誠度波動就越明顯。據(jù)調(diào)查顯示，北京、上海、廣州以及深圳幾個一線城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，人才的流動率要高于其他地區(qū)；IT行業(yè)、金融行業(yè)等高科技企業(yè)的人員流動也高于其他行業(yè)。造成人才流動的原因是多方面的，包括企業(yè)之間的競爭等因素。

（二）兼職從事其他行業(yè)

很多人由于不滿足工作中獲得的報酬，會兼職從事其他行業(yè)賺取外快。長此以往會對本職工作造成一定的影響，不但會影響自己工作的開展，還會對其他同事產(chǎn)生消極的作用，動搖原本的觀念。這種情況的產(chǎn)生一方面是企業(yè)本身疏于管理，另一方面也說明企業(yè)在薪酬體系以及企業(yè)文化方面的建設(shè)不夠完善，沒有得到員工的完全認同。

（三）工作熱情不高

主要表現(xiàn)在員工在工作時缺乏主觀能動性，總是只完成本職工作不愿為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的努力。這在國企中表現(xiàn)得更為明顯，有些人本著鐵飯碗的思想不思進取。同一企業(yè)的不同人員也會有不同的表現(xiàn)，通常表現(xiàn)為市場營銷人員的熱情度更好，相對穩(wěn)定的辦公室文員等員工的積極性不夠，這固然有工作本身帶來的原因，也從側(cè)面說明企業(yè)對于員工的獎勵制度不夠完善，導致一部分員工提不起工作熱情。

（四）利用工作便利收取好處

員工在工作工程中會掌握一定的權(quán)利，就會有人利用職位之便，收取客戶的回扣等。這是任何企業(yè)都不會允許的，不僅有損企業(yè)形象，同時屬于違法行為，對企業(yè)未來的發(fā)展非常不利，同時也說明企業(yè)對員工的管理不到位，才使其有機可乘。

二、知識型員工忠誠度缺失的原因

（一）知識型員工本身原因

知識型員工是社會中具有高學歷、高能力的一個群體，他們對自己的未來發(fā)展具有清晰地規(guī)劃和較高的期望，知識型員工在企業(yè)中通常承擔重要的崗位職責，樂于接受有挑戰(zhàn)的工作以證明自己的價值，但是當知識型員工在一個企業(yè)中達到了晉升瓶頸并且不是很滿意的時候，就會尋求新的工作讓自身得到更好的發(fā)展。因此，知識型員工的忠誠度就會變化。

（二）職位滿足程度

當員工的自身價值和對企業(yè)作出的貢獻與收到的回報不對等時，就會嚴重影響員工的忠誠度。這種不滿不僅僅表現(xiàn)在職位的晉升、工資待遇的提升上，還包括工作環(huán)境的優(yōu)劣、人文關(guān)懷的好壞等多方面。當職位、薪酬、工作環(huán)境以及未來發(fā)展都得不到滿足時，員工的忠誠度得不到保證，就會形成人才的流失。

（三）企業(yè)沒有認識到知識型員工的價值

人才是企業(yè)發(fā)展的根本，這已經(jīng)是一個常識。但是什么樣人才更重要，并不是每一個企業(yè)都能夠考慮清楚或者愿意承認的，由于大學生的日漸增多，導致人才的含金量下降，但是大多數(shù)的具有高學歷的人都是企業(yè)發(fā)展所需要的人才，很多企業(yè)的老板不重視知識型員工的價值，這樣就導致員工得不到認同和尊重，進而導致其忠誠度降低。

（四）不合理的薪酬績效體系

對員工忠誠度影響最大的因素就是員工的工資水平，在員工主動離職的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都是不滿足當前的工資待遇，尋求新工作提升收入水平。通常離職后的新工作都能獲得比原來的更高的工資以及更優(yōu)越的待遇。

三、增強知識型員工忠誠度的策略

（一）關(guān)注知識型員工的發(fā)展

知識型員工對于自身的發(fā)展以及未來的規(guī)劃有著較清晰的思路和嚴格的計劃，他們希望通過學習新的知識和技術(shù)來不斷地完善自身的能力以及提高自我價值。因此，企業(yè)在用人時除了給予相當?shù)墓べY待遇以及良好工作環(huán)境，還要考慮到知識型員工的自身發(fā)展?？梢圆扇∑髽I(yè)之間相互交流的形式，學習其他企業(yè)先進的經(jīng)驗；也可以聘請專家來企業(yè)內(nèi)部進行培訓，或者讓優(yōu)秀員工出國訪問考察等，積極地培養(yǎng)知識型員工的能力有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（二）幫助員工實現(xiàn)自我價值

對于知識型員工的發(fā)展，不能單純地用加薪或者晉升來衡量，知識型員工的價值觀能夠得到企業(yè)的認同十分重要。企業(yè)在認同員工的價值觀的同時，根據(jù)他的未來人生規(guī)劃，給予安排合適的工作，才能激發(fā)他的工作熱情。要用人不疑地委以重任，將有挑戰(zhàn)的、肩負著公司未來的工作交給他們，才會更好的發(fā)揮知識型員工的潛能。鼓勵員工勇敢地迎接新的挑戰(zhàn)，不斷地突破自我，通過這種方式將企業(yè)和員工緊密地聯(lián)系在一起，不再只是單純的雇傭關(guān)系。

（三）提供良好的溝通平臺

溝通是解決一切問題的根本途徑，沒有溝通很多事情都無法開展。企業(yè)對員工也是一樣，要給員工合理的、舒適的溝通環(huán)境，主動搭建溝通平臺，開展交流活動。很多大型企業(yè)，由于專利、技術(shù)機密等原因，禁止公司員工相互討論以防泄密，長時間就會形成十分保守的觀念，即使有了新的觀點也會猶豫不敢表達，這對企業(yè)的發(fā)展是不利的。不能形成一個良好的工作環(huán)境和交流氛圍，長時間降低員工的積極性，進而降低員工的忠誠度。

（四）建立合理的薪酬制度

工資是員工為企業(yè)工作的基本保障，理想不能解決實際問題，物質(zhì)上的滿足對于員工的忠誠度提升是排在第一位的。所以，合理的薪酬制度是營造公平的工作環(huán)境、保證員工的忠誠度的基礎(chǔ)。企業(yè)可以引進國外成熟的薪酬績效制度，要做到獎罰分明，對于對企業(yè)有重大貢獻的員工要有相應的回報。合理的薪酬制度和晉升渠道，讓每一個員工都能看到通過自己的努力就能實現(xiàn)自己的價值，這樣才能夠起到激勵的效果。