李英會

（福建廣播電視大學龍巖分校 ,福建 364000）

隨著時代的發(fā)展電大開放教育學生的特征越來越復雜，本文通過將專業(yè)社會工作技巧運用到龍巖電大開放教育的實踐中，進而探索適合新形勢下的電大開放教育方法。

一、電大開放教育及學生特點

電大開放教育是相對于封閉教育而言的一種教育形式，以學生和學習為中心，取消和突破對學習者的限制和障礙。開放教育對入學者的年齡、職業(yè)、地區(qū)、學習資歷等方面沒有太多的限制，凡有志向學習者，具備一定文化基礎的，不需參加入學考試，均可以申請入學；學生對課程選擇和媒體使用有一定的自主權，在學習方式、學習進度、時間和地點等方面也可以由學生根據需要決定；在教學上采用多種媒體教材和現代信息技術手段等等。

（一）開放教育學時的特點

1.學生人員結構多樣化

隨著電大生源的變化和電大辦學向多層次、多規(guī)格方向發(fā)展，電大開放教育學生的構成向多樣化結構發(fā)展。以成年人為主體，學生年齡跨度大，電大在校生絕大多數年齡跨度為18歲~60歲；在職學生占比高，職業(yè)背景各不相同，且?guī)缀醵即嬖诠W矛盾；文化程度差異化明顯，龍巖電大生源學歷基礎從高中或中專到碩士研究生。

2.學生社會性明顯

開放教育是有別于全日制教育，學生實踐能力強，與社會接觸范圍廣、程度深，社會動態(tài)反應迅速；工作的經歷使得他們生活經驗豐富，協作、溝通能力較強；社會背景復雜，大致可以分為幾大類：社會上自主報名的學生、企事業(yè)集體報名、退役士兵、農民工、青年農場主培訓學歷對接學生等。

3.學生學習目的多樣化

學生報名入學時各自目的不同，通過調查顯示最主要的目的是獲得大?；蛘弑究茖W歷，其次是學習一些知識、通過電大的平臺拓展人際關系、為了打發(fā)時間、家人或者朋友結伴報名及沒有明確的目的等等。

（二）在開展學生工作時面臨的主要問題

1.教學問題。文化素質、學習能力參差不齊，絕大部分在進入電大學習前是高中或中專學歷，部分大專畢業(yè)，接受過全日制高等教育的人數較少，對于大學的學習方法、學制、規(guī)則知之甚少。

2.組織問題。電大的學生都有各自的工作，工學矛盾突出，在組織教學和學生活動過程中很難組織，出勤率低；社會背景復雜，相較于全日制學校，老師的權威性相對弱，學生的集體意識較差。

3.心理問題。電大的學生幾乎都是脫離學校幾年、十幾年甚至幾十年，對于學習有畏難情緒，面對作業(yè)和考試往往無從下手；復雜的社會角色，使得學生心浮氣躁，急于速成，很難全身心投入電大的學習中。

二、專業(yè)社會工作視角

根據電大開放教育學生的特點及問題我們重點分析理解三個專業(yè)社會工作視角：

1.生態(tài)視角

生態(tài)系統著眼于分析構成整個系統的各要素之間存在的復雜聯系和相互關系，以及存在于社會場景和外部環(huán)境中的其他相互影響的要素。一個系統的改變會影響此系統的其他部分，反之亦然。這一視角將外部的社會支持網絡納入其考慮之中，分析了個體、家庭、群體或社區(qū)可能得到的正式和非正式的支持資源。

2.優(yōu)勢視角

優(yōu)勢視角產生于20世紀80年代左右，對社會工作的發(fā)展產生了重要的影響。優(yōu)勢視角是社會工作者開展工作的出發(fā)點，在一定程度上要著力于尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，并以與平等的合作者的身份，運用專業(yè)知識技能，協助服務對象轉換他們生命中的挫折與不幸為優(yōu)勢與潛能的一種思維模式與工作方法，最終實現助人自助的目的。

3.服務視角

社會學意義上的服務，是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業(yè)而工作。服務視角也就是在沒有外界要求時，主動提供優(yōu)質的服務。

三、專業(yè)社會工作技巧在電大開放教育中的應用

本文在電大工作實踐的基礎上，通過對電大學生的觀察分析，將專業(yè)社會工作視角運用到電大開放教育中。

1.將學生的社會背景納入工作中

相較于全日制大學的學生的主要任務是學習，最主要的社會角色是學生，電大開放教學生的社會責任和社會角色要復雜的多，在電大學習并且獲得學歷在只是他們生活的一部分。所以在開展工作時要充分考慮到學生的家庭、工作等背景因素。

首先在時間安排和溝通方式上要根據實際情況合理安排。對于需要學生到學校的事項如開學典禮、面授課程、班級活動，要提前和學生溝通，征求大多數人的意見，盡量安排在周末和晚上，在出勤率方面不能苛求滿勤，這是客觀因素限制的必然結果；除了面對面的溝融，要善于利用網絡來傳達信息，通過微信、QQ及郵件的方式和學生溝通。

其次在開展教學和學生工作時要根據學生的情況及時調整方法和內容，對于學歷和文化程度較高的學生更多的是在知識層面，通過電大的學習來補充他們的知識體系，對于學歷和文化程度較差的學生首先要教會他們大學的學習方法、規(guī)則，這樣就使得他們在今后的學習中更加有章可循。

2.善于發(fā)現學生的優(yōu)勢

作為教師不能用有色眼鏡看學生，要善于發(fā)現學生的優(yōu)點，比如發(fā)現在家庭和工作中的優(yōu)秀表現后，將這種優(yōu)秀表現轉嫁到電大的學習中，并且鼓勵學生通過自己的努力來完成電大的學習任務。

3.將服務意識納入電大開放教育的教學過程中

在傳統概念中“師者傳道授業(yè)解惑也”，教師更多的是教授知識、答疑解惑，但是在電大開放教育的實踐探索中發(fā)現教師更多承擔的是服務者的角色，幫助學生學會在網上自主學習和完成相關的作業(yè)任務，協調科任老師和學生的時間，幫助學生克服工作、家庭和學習之間的沖突，及時通知學生上課、考試、繳費等內容。教師在工作過程中要具備利他主義精神，樹立以人為本的服務理念，主動作為，實現培養(yǎng)既具有專業(yè)系統知識又具有高尚人格的畢業(yè)生。