楊一帆

(吉首大學(xué) 體育科學(xué)學(xué)院，湖南吉首 416000)

戶(hù)外運(yùn)動(dòng)最早是源于歐美戶(hù)外探險(xiǎn)活動(dòng)以及科研行動(dòng),世界上最早的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部于1857年在德國(guó)誕生,以登山、徒步為主要運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，該俱樂(lè)部是現(xiàn)代戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的雛形。近年來(lái)，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部作為推動(dòng)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要形式在我國(guó)發(fā)展得十分迅猛。戶(hù)外休閑運(yùn)動(dòng)在人們的心中逐步占有一定得地位，已經(jīng)成為了都市中很多人在有時(shí)間的時(shí)候以及周末參加的一項(xiàng)放松身心的活動(dòng)。目前我國(guó)以登山、徒步、攀巖、露營(yíng)為主的各種類(lèi)型不同性質(zhì)的戶(hù)外俱樂(lè)部已達(dá)數(shù)百家之多?，F(xiàn)代休閑運(yùn)動(dòng)的發(fā)展以及重視程度是我們提高國(guó)民健康素質(zhì)的重要途徑，所以我們應(yīng)該通過(guò)發(fā)展戶(hù)外休閑運(yùn)動(dòng)來(lái)提高生活質(zhì)量。

1. 湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部基本概況

湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部投資規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)發(fā)展均處在起步階段,湘西州現(xiàn)營(yíng)的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部有幾十家，大小規(guī)模以及開(kāi)展情況良莠不齊。

湘西地區(qū)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)都是以盈利性為主的，從經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，都是采用散客經(jīng)營(yíng)方式，俱樂(lè)部想發(fā)展自己的固定會(huì)員，但由于本地區(qū)情況特殊，流動(dòng)人口量小，客戶(hù)資源非常有限，所以俱樂(lè)部的主要服務(wù)對(duì)象基本上是公司和單位客戶(hù)；從宣傳營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看，各俱樂(lè)部不太重視網(wǎng)絡(luò)宣傳的媒體手段，其中只有一家戶(hù)外俱樂(lè)部(如湘西戶(hù)外協(xié)會(huì)名下的拓步戶(hù)外)擁有自己的網(wǎng)頁(yè)，部分俱樂(lè)部都擁有自己的官方公眾微信號(hào)以及微信客戶(hù)群；從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，目前湘西地區(qū)各俱樂(lè)部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是活動(dòng)規(guī)模區(qū)分的，主要包括大型戶(hù)外活動(dòng)和賽事以及企業(yè)素質(zhì)拓展等。在調(diào)查戶(hù)外產(chǎn)品價(jià)格的過(guò)程中，由于湘西地區(qū)貧富差距大，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為戶(hù)外運(yùn)動(dòng)在本地區(qū)仍屬于高消費(fèi)運(yùn)動(dòng)；俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)看，目前湘西州各戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部推出的項(xiàng)目都是在戶(hù)外運(yùn)動(dòng)中層次較低的內(nèi)容，如：徒步、登山、露營(yíng)、燒烤等，其中項(xiàng)目與旅游業(yè)的銜接完全斷開(kāi)，項(xiàng)目均是面向本地居民，在與旅游團(tuán)以及外地游客的對(duì)接發(fā)展上顯得尤為吃力。但發(fā)展較快的俱樂(lè)部現(xiàn)在已經(jīng)做成了很多大型的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)賽事，已開(kāi)展的項(xiàng)目包括徒步、登山、攀巖、山地穿越、野營(yíng)、溯溪、漂流、速降、滑翔等；如表1-1。

表1 湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部基本情況

由于現(xiàn)在湘西各戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部開(kāi)展的活動(dòng)相對(duì)單一，類(lèi)似于“亂走背包客、花海徒步、油菜花節(jié)、帳篷節(jié)”等運(yùn)作水平較低的活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)于服務(wù)的需求性也很低，則導(dǎo)致俱樂(lè)部在用人時(shí)沒(méi)有在服務(wù)能力以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面有相應(yīng)的要求，俱樂(lè)部的管理不規(guī)范，目前無(wú)法達(dá)到相對(duì)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)水平。

以上是選取的是在湘西州內(nèi)目前運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀較為超前的五家戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，調(diào)查結(jié)果顯示：從基礎(chǔ)設(shè)施情況看，各俱樂(lè)部擁有的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)設(shè)備基本完善，如頭盔、登山杖、繩索以及各種安全鎖等，但在調(diào)查的五家俱樂(lè)部中除開(kāi)拓步戶(hù)外和8090是擁有自己的戶(hù)外拓展基地，其他俱樂(lè)部還處于挑選場(chǎng)地或者基地初建的程度，總之，湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部相對(duì)應(yīng)的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施在區(qū)域總體上呈現(xiàn)出良莠不齊的狀態(tài)。

雖然現(xiàn)在大部分俱樂(lè)部已經(jīng)獲得了主管部門(mén)的資質(zhì)認(rèn)證,但專(zhuān)業(yè)人才匱乏、人員結(jié)構(gòu)較為松散是現(xiàn)在的整體形式；據(jù)了解湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部成員的綜合素質(zhì)相對(duì)較低，很多幾乎沒(méi)有戶(hù)外運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。換句話說(shuō)就是有大部分從業(yè)人員是沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)就"無(wú)證上崗”的。

2. 湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1 俱樂(lè)部在戶(hù)外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

完善的法律體系是一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的前提和保證，國(guó)內(nèi)目前沒(méi)有出臺(tái)可行的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)管理?xiàng)l例是導(dǎo)致戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部發(fā)展受到限制的因素，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)缺乏安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，阻礙了戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的健康快速發(fā)展。湘西土家族苗族自治州地處湖南省的西北部的武陵山片區(qū)，位于湘鄂渝黔四省交界處，是以土家族、苗族為主的少數(shù)民族聚居地區(qū)。湘西州擁有豐富的戶(hù)外資源，但多數(shù)未經(jīng)專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)，是湖南省進(jìn)入國(guó)家"西部大開(kāi)發(fā)”的唯一地區(qū)，這既是湘西地區(qū)戶(hù)外行業(yè)的魅力所在，也是其風(fēng)險(xiǎn)所在。

2.2 俱樂(lè)部缺乏自身風(fēng)險(xiǎn)保障和安全教育措施

由于經(jīng)濟(jì)落后、政策不完善以及交通運(yùn)輸不便捷等因素制約，湘西地區(qū)絕大多數(shù)戶(hù)外愛(ài)好者參與戶(hù)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的頻率并不是很高，而且戶(hù)外運(yùn)動(dòng)在我國(guó)興起也相對(duì)較晚，其安全問(wèn)題并未得到社會(huì)各界的重視，因此我國(guó)戶(hù)外愛(ài)好者的戶(hù)外綜合能力差，野外生存能力、逃生自救能力等相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)比較有限[1]。在這基礎(chǔ)上，俱樂(lè)部自身風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制不完善，也鮮少對(duì)員工開(kāi)展安全教育，加大了區(qū)域戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的危險(xiǎn)系數(shù)。

2.3 俱樂(lè)部服務(wù)門(mén)檻較低，導(dǎo)致低價(jià)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

湘西各戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部開(kāi)展活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)單一，且基本停留在比較低層次的運(yùn)作水平。俱樂(lè)部人員文化素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)低，戶(hù)外知識(shí)儲(chǔ)備量欠缺，工作人員流動(dòng)性較大，除開(kāi)管理層人員大多以學(xué)生兼職為主。

湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部應(yīng)該加強(qiáng)溝通合作，避免同行業(yè)之間惡意競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈現(xiàn)象，不僅降低了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,還造成戶(hù)外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)局面混亂。目前湘西的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的服務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重[2],各俱樂(lè)部服務(wù)產(chǎn)品出現(xiàn)大面積雷同，選擇性單一，服務(wù)缺乏自身品牌特色，消費(fèi)者的消費(fèi)積極性得不到提高，導(dǎo)致戶(hù)外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度較，俱樂(lè)部的生存問(wèn)題面臨挑戰(zhàn)。

2.4 俱樂(lè)部團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)人才匱乏，專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人才匱乏

據(jù)了解湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部除高層管理人員的綜合素質(zhì)相對(duì)較高以外，其他成員綜合素質(zhì)較低甚至很多跟隨戶(hù)外活動(dòng)的助教幾乎沒(méi)有戶(hù)外運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)由于區(qū)域限制和消息閉塞問(wèn)題導(dǎo)致很難第一時(shí)間了解到時(shí)下最新興的戶(hù)外產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致俱樂(lè)部成員戶(hù)外運(yùn)動(dòng)知識(shí)和相關(guān)技能欠缺,參與的活動(dòng)層次較低,參與活動(dòng)過(guò)程盲目性較大，選擇的活動(dòng)類(lèi)型受到限制?？傮w來(lái)說(shuō)，俱樂(lè)部缺少戶(hù)外方面的專(zhuān)業(yè)人才，并且沒(méi)有提供給教練員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，戶(hù)外教練“無(wú)證上崗”現(xiàn)象嚴(yán)重，但并無(wú)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的戶(hù)外技能培訓(xùn)。目前湘西地區(qū)周邊高校開(kāi)展戶(hù)外運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)課程較少，這也影響了湘西州戶(hù)外運(yùn)動(dòng)行業(yè)的開(kāi)展。

3. 湘西戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部規(guī)范發(fā)展對(duì)策

3.1 政府加大戶(hù)外從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)證和規(guī)范

以營(yíng)利為目的的商業(yè)類(lèi)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部應(yīng)通過(guò)工商有關(guān)部門(mén)注冊(cè)，二不以盈利為目的的社會(huì)組織注冊(cè)程序要根據(jù)《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》(國(guó)務(wù)院令第251號(hào))和《體育類(lèi)民辦非企業(yè)單位登記審查與管理暫行辦法》(國(guó)家體育總局 民政部第5號(hào)令)的有關(guān)規(guī)定，由個(gè)人出資舉辦的而體育運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，首先應(yīng)到業(yè)務(wù)主管單位——湘西州體育局進(jìn)行審批，經(jīng)過(guò)批復(fù)同意后，到同級(jí)民政部門(mén)進(jìn)行登記。并且無(wú)論是盈利性或非營(yíng)利性的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部里的從業(yè)人員都要有一定比例的從業(yè)資格獲取率，嚴(yán)禁“無(wú)證上崗”的現(xiàn)象發(fā)生。

3.2 俱樂(lè)部應(yīng)加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)保障，做好安全教育措施

在湘西地區(qū)發(fā)生戶(hù)外運(yùn)動(dòng)意外事故能采取的措施基本上都是找公安部門(mén)、撥打急救電話以及聯(lián)系道路交通單位，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部自身并沒(méi)有完善的戶(hù)外救援系統(tǒng)，但當(dāng)相關(guān)部門(mén)趕到事發(fā)地點(diǎn)，往往已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳救援時(shí)間，所以俱樂(lè)部建立完善的戶(hù)外救援系統(tǒng)、盡快完善從業(yè)人員健全的培訓(xùn)機(jī)制刻不容緩，這不僅僅提高了俱樂(lè)部教練員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，最主要的是提高了湘西地區(qū)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的安全系數(shù)，為參與戶(hù)外運(yùn)動(dòng)人員提供安全保障，促進(jìn)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的規(guī)范發(fā)展。

3.3 俱樂(lè)部提高服務(wù)質(zhì)量，做出品牌特色提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

各戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部應(yīng)充分利用地區(qū)地理優(yōu)勢(shì)、避開(kāi)重復(fù)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，促進(jìn)各俱樂(lè)部之間擴(kuò)大合作，不僅要做出各俱樂(lè)部自己的產(chǎn)品特色，更要共享戶(hù)外資源,達(dá)成良性合作，避免各俱樂(lè)部都想獨(dú)占山頭、壟斷市場(chǎng)而造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，盡快和政府相關(guān)部門(mén)協(xié)商出臺(tái)健全的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)管理?xiàng)l例，加快戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部在湘西地區(qū)的發(fā)展。通過(guò)培養(yǎng)俱樂(lè)部教練員也是提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，如湖南戶(hù)外類(lèi)社會(huì)體育指導(dǎo)員、中國(guó)登山協(xié)會(huì)戶(hù)外指導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。

3.4 俱樂(lè)部加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，同時(shí)加強(qiáng)自身培養(yǎng)與培訓(xùn)

針對(duì)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)人才供給方面的需求，湘西州教育局應(yīng)鼓勵(lì)高校開(kāi)展戶(hù)外運(yùn)動(dòng)課程，主要強(qiáng)化戶(hù)外運(yùn)動(dòng)師資力量，進(jìn)行教師戶(hù)外運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)，提升教師的戶(hù)外專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而開(kāi)展校本戶(hù)外運(yùn)動(dòng)課程，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)必修課還是體育選修課，都是有效發(fā)展戶(hù)外運(yùn)動(dòng)儲(chǔ)備人才的途徑，除此之外，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部可以加強(qiáng)與高校的合作，多開(kāi)展戶(hù)外運(yùn)動(dòng)與安全自護(hù)自救系列主題教育講座，大大提升大學(xué)生的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)理論知識(shí)與安全意識(shí)。

俱樂(lè)部人才缺乏是整個(gè)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)無(wú)法良好運(yùn)轉(zhuǎn)的根本原因，俱樂(lè)部教練員的專(zhuān)業(yè)程度決定了客戶(hù)以及潛在客戶(hù)對(duì)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的信任程度，所以俱樂(lè)部應(yīng)加大人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)力度，送教練員出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)提高教練員的工資待遇及發(fā)展平臺(tái)來(lái)留住專(zhuān)業(yè)人才。