楊金龍 羅 萍 劉千里

(南京大學(xué)信息管理學(xué)院，江蘇南京 210023)

1 引言

在視頻互動、論壇互動、群體互動等在線教育平臺活動中，學(xué)習(xí)者、教師、助教等利益相關(guān)人的參與，如通過視頻平臺進(jìn)行在線研討、使用微信群討論課程安排、運(yùn)用課程論壇觀察學(xué)習(xí)動態(tài)等，可使教育教學(xué)管理部門更精準(zhǔn)地定位教學(xué)需求，及時發(fā)現(xiàn)知識傳播與學(xué)習(xí)過程中的問題與不足，并有針對性地予以解決。隨著社會化媒體與在線教育的深度融合，學(xué)習(xí)者不再只是被動接受者，他們更愿意也有能力主動地參與網(wǎng)絡(luò)教育與學(xué)習(xí)，與教育服務(wù)提供方進(jìn)行互動并提出價值主張，參與在線教育產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，共同創(chuàng)造教育價值；學(xué)習(xí)者同時也可分享教育價值之外的價值剩余。在這個過程中，學(xué)習(xí)者更容易發(fā)現(xiàn)、識別教學(xué)工作中存在的問題與改進(jìn)機(jī)會，并提出更“接地氣”的解決方案，推進(jìn)教育變革與服務(wù)創(chuàng)新。一些教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始重新審視“教師-平臺-學(xué)習(xí)者”之間的關(guān)系，整合教育資源，提高在線教育的質(zhì)量與學(xué)習(xí)者的滿意度。

這些新嘗試，對傳統(tǒng)“教育機(jī)構(gòu)主導(dǎo)型”的教學(xué)邏輯及其管理機(jī)制提出了挑戰(zhàn)。因此，本文將通過引入價值共創(chuàng)理論，研究在線教育平臺中知識傳播與學(xué)習(xí)行為的價值共創(chuàng)結(jié)構(gòu)，分析多元主體在知識傳播與學(xué)習(xí)過程中參與教學(xué)價值共創(chuàng)的規(guī)律、模式，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)用場景。通過本文的研究，理論上將有助于厘清在線教育平臺中知識傳播與學(xué)習(xí)行為價值共創(chuàng)的價值結(jié)構(gòu)、共創(chuàng)模式等，提出在線教育價值創(chuàng)造的新范式，填補(bǔ)在線教育領(lǐng)域價值共創(chuàng)理論的空缺，建構(gòu)新的在線教育運(yùn)行模式，引發(fā)新的研究方向、熱點(diǎn)；實(shí)踐中將能為教育管理部門、教育機(jī)構(gòu)、教育平臺、學(xué)習(xí)者等參與在線教育價值共創(chuàng)提供方法、案例與思路，支撐在線教育體系的創(chuàng)新發(fā)展與教育市場的供給側(cè)改革；在效益上能有效降低在線教育各參與方的成本，豐富教與學(xué)的手段與內(nèi)容，提升在線教育能力的現(xiàn)代化水平。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

2.1 國際研究現(xiàn)狀分析

價值共創(chuàng)是指消費(fèi)者在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和消費(fèi)過程中與生產(chǎn)者進(jìn)行互動合作，共同創(chuàng)造客戶效用的價值創(chuàng)造模式[1][2]。該模式一經(jīng)提出，便在營銷與管理學(xué)界引起熱烈反響與討論。但文獻(xiàn)分析表明，將價值共創(chuàng)思想引入在線教育領(lǐng)域還只是近5年的事。為了更全面掌握國際上在線教育平臺的知識傳播和學(xué)習(xí)行為的研究現(xiàn)狀，2017年10月11日通過檢索Web of Science平臺SCIE/SSCI/CPCI等數(shù)據(jù)庫收錄的文獻(xiàn)，顯示主題包含“Online education”的文獻(xiàn)有38，756篇，其中包含“Online education value”的有3335篇，包含“Online education value creation”的僅有126篇，包含“Online education value co-creation”的僅有8篇(主要出現(xiàn)在2015年之后)。這說明，國際上在線教育價值創(chuàng)造方面的研究才剛起步，尚屬于較新的研究視角。

國際上早期相關(guān)的研究主要出現(xiàn)在公共服務(wù)領(lǐng)域，Mattson指出公民角色正從被動的消費(fèi)者向公共服務(wù)的主動參與者轉(zhuǎn)變[3]。隨著在線教育的發(fā)展，在線教育參與活動日益興起。近年來，基于在線學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)者和教師參與活動日益加強(qiáng)[4]，學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)教育具有顯著意義[5]。特別是伴隨著在線教育研究的興起，其知識傳播和學(xué)習(xí)行為研究日益重要。一方面，知識傳播可以用來提高教育品質(zhì)[6][7][8]；另一方面，學(xué)習(xí)行為研究在教育領(lǐng)域日益受到關(guān)注，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為是判別教育成果重要的衡量要素，改善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為可以達(dá)到改善學(xué)習(xí)效果的目的[9][10][11]。

價值創(chuàng)造是所有組織都關(guān)心的問題，它是組織績效的基礎(chǔ)與源泉[12]。其中，價值共創(chuàng)的思想最早可追溯至Storch提出的“服務(wù)過程需要生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的合作”[13]。近年來，“價值共創(chuàng)”被明確提出并引起了管理學(xué)界的廣泛關(guān)注。主要以Prahalad與Ramaswamy提出的基于消費(fèi)者體驗(yàn)的價值共創(chuàng)理論，以及Vargo與Lusch提出的基于“服務(wù)主導(dǎo)邏輯(S-D Logic)”的價值共創(chuàng)理論為標(biāo)志。Prahalad與Ramaswamy指出影響用戶參與價值共創(chuàng)的因素除了個體因素(影響共創(chuàng)過程與體驗(yàn))之外，還包括交互質(zhì)量、共創(chuàng)體驗(yàn)環(huán)境及體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。這些價值共創(chuàng)理論對于現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的管理和實(shí)踐都具有重要的指導(dǎo)和借鑒意義。

當(dāng)前，在線教育的價值創(chuàng)造過程研究主要聚焦于線下的高等教育機(jī)構(gòu)，Díaz與Gummesson研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)教學(xué)質(zhì)量影響歐洲高等教育價值共創(chuàng)[14]；Golooba與Ahlan闡述了馬來西亞高等教育機(jī)構(gòu)服務(wù)價值共同創(chuàng)造的機(jī)理[15]；Cai與Kosaka構(gòu)建了成人教育的服務(wù)價值共同創(chuàng)造模型[16]。目前基于在線教育平臺展開的研究數(shù)量較少，Hasan與Rahman發(fā)現(xiàn)高等教育機(jī)構(gòu)在使用在線教育平臺共同創(chuàng)造價值，但缺乏基于在線教育平臺的知識傳播和學(xué)習(xí)行為的價值共創(chuàng)研究[17]。

綜上，國際上學(xué)術(shù)界開始更多地用價值共創(chuàng)的思想來推動基于在線教育平臺的知識傳播、學(xué)習(xí)采納和持續(xù)學(xué)習(xí)，試圖為提高在線教育平臺的知識傳播和學(xué)習(xí)行為水平尋找新的機(jī)會，釋放在線教育價值創(chuàng)造中的潛能。

2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析

價值共創(chuàng)雖已成為國際上服務(wù)科學(xué)研究的新趨勢，但在我國在線教育領(lǐng)域里的理論與應(yīng)用研究還處于起步階段。通過CNKI檢索，發(fā)現(xiàn)主題包含“在線教育”的文章共有17，225篇，其中包含“在線教育+價值”的有1076篇，包含“在線教育+價值+創(chuàng)造”的有4篇，而包含“在線教育+價值+共同+創(chuàng)造”的僅有1篇，這說明國內(nèi)學(xué)者已經(jīng)開始研究與在線教育價值創(chuàng)造有關(guān)的問題，但融合了價值共創(chuàng)思想的研究還不多見。

在傳統(tǒng)教育領(lǐng)域，引入學(xué)習(xí)者參與的討論已不算新鮮。1990年，滕魯陽研究了教學(xué)過程中的主客體及師生合作教學(xué)。隨后，國內(nèi)圍繞此問題展開了一系列研究，諸如傅紹培[18]、王希華[19]、傅輝[20]等對學(xué)習(xí)者參與教學(xué)模式、效率、定位等進(jìn)行了探討。但國內(nèi)的相關(guān)研究理論探討多，實(shí)證研究少，跨學(xué)科、多視角的系統(tǒng)性研究存在一定不足。在線教育價值創(chuàng)造的動因異常復(fù)雜，特別是在我國市場經(jīng)濟(jì)制度不斷完善的動態(tài)環(huán)境中，哪些領(lǐng)域適合參與、如何參與及如何構(gòu)建理性參與的支撐與保障體系等問題還需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情景展開進(jìn)一步研究。

教育理論與信息技術(shù)的結(jié)合，使發(fā)展在線教育逐漸成為一個全球性趨勢和時代的共識，也受到了國家的重視。2010年，教育部頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》指出：“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。2015年，國務(wù)院印發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》提出探索新型教育服務(wù)供給方式，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與社會教育機(jī)構(gòu)根據(jù)市場需求開發(fā)數(shù)字教育資源，提供網(wǎng)絡(luò)化教育服務(wù)。比較而言，在線教育具有諸多先天的優(yōu)勢，如它(在線教育)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新所提供的各種條件，突破時間和空間的束縛，形成不同于傳統(tǒng)面對面授課的全新教育方式[21]；打破了傳統(tǒng)教育時間和空間上的限制，教育資源得以重新匹配，教育形式逐步豐富，大幅提升了教育效率[22]；它通過全球網(wǎng)絡(luò)促使教育機(jī)會民主化，因此世界各地有了更多教與學(xué)的機(jī)會[23]。可見在線教育作為一個新型有效的教育手段已經(jīng)得到國家的特別關(guān)注。

伴隨著在線教育研究的興起，其知識傳播和學(xué)習(xí)行為研究日益增多。知識傳播強(qiáng)調(diào)知識受傳者在接受知識傳播后所表現(xiàn)出來的效果，如知識量的增加、觀念的強(qiáng)化或改變[24]。知識傳播具有實(shí)現(xiàn)人類知識成果社會經(jīng)濟(jì)價值的功能，提高社會成員知識擁有水平的功能，為知識經(jīng)濟(jì)社會創(chuàng)造良好社會環(huán)境的功能等等[25]。基于教育的知識傳播研究主要聚焦于實(shí)體教學(xué)領(lǐng)域，熊偉[26]就大學(xué)課堂教學(xué)知識傳播渠道進(jìn)行了拓展分析，徐劍虹[27]建構(gòu)了課堂教學(xué)知識傳播模型，吳曉佳[28]探索了基于課程理論知識傳播模式的教學(xué)方法。近年來，基于在線教育的知識傳播引起關(guān)注，黃麗萍[29]分析了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的隱性知識傳播策略。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的研究也漸漸興起。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為就是指學(xué)習(xí)者在信息技術(shù)所構(gòu)建的學(xué)習(xí)環(huán)境中，進(jìn)行遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的一種行為。隨著教育改革的深入與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)在教學(xué)中的地位與作用也越來越突出，這也使網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為變得越來越重要[30]。相關(guān)研究逐漸增多，基于課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為分析成為研究起點(diǎn)，沈麗梅[31]研究了基于高校精品課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。近年來相關(guān)研究的實(shí)踐性增強(qiáng)，沈洊、德純[32]探討了基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為特征的慕課教學(xué)策略，馬志強(qiáng)、蘇珊、張彤彤[33]以“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺設(shè)計(jì)與開發(fā)”課程為例，作了基于學(xué)習(xí)投入理論網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為模型研究。目前，圍繞在線教育平臺中的知識傳播和學(xué)習(xí)行為而展開的價值創(chuàng)造研究相對較少。

通過檢索CNKI數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)公共領(lǐng)域有關(guān)價值共創(chuàng)的研究數(shù)量較少，主要涉及基于價值共創(chuàng)理論視角的社區(qū)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源共創(chuàng)研究[34]、價值共創(chuàng)理論視角下學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)精神的培育[35]，以及價值共創(chuàng)理論視域下參與式教學(xué)師生角色的研究[36]。這些工作分別從不同視角，探討一類或幾類問題，形成豐富的研究范例。但是，知識傳播和學(xué)習(xí)行為方面的研究較少。

2.3 國內(nèi)外研究的比較分析

綜上分析，國際上圍繞在線教育、知識傳播、學(xué)習(xí)行為等開展了大量的研究，形成了豐富的研究成果與典型的研究范例。在線教育平臺的價值創(chuàng)造模式，乃至價值共創(chuàng)模式，都開始成為新的研究熱點(diǎn)。比較而言，國內(nèi)圍繞在線教育、價值共創(chuàng)、知識傳播、學(xué)習(xí)行為等也開展了較多的研究，但都相對比較分散，且處于起步階段，特別是在線教育平臺中的知識傳播與學(xué)習(xí)行為價值共創(chuàng)研究，尚是空缺。

3 價值共創(chuàng)框架與應(yīng)用場景

本文在理論聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，通過總結(jié)市場上普遍的在線教育業(yè)務(wù)模式，結(jié)合價值共創(chuàng)理論與方法，應(yīng)用設(shè)計(jì)科學(xué)的思想，從共創(chuàng)主體、共創(chuàng)行為、共創(chuàng)模式的不同維度，結(jié)合對應(yīng)的管理機(jī)制，構(gòu)建在線教育平臺的知識傳播和學(xué)習(xí)行為的問題咨詢、機(jī)會發(fā)現(xiàn)、信息分享、內(nèi)容設(shè)計(jì)、服務(wù)提供、口碑傳播等多個層次的在線教育平臺的知識傳播和學(xué)習(xí)行為的價值共創(chuàng)框架。如圖1所示。

圖1 在線教育平臺價值共創(chuàng)框架

在線教育平臺的知識傳播和學(xué)習(xí)行為價值共創(chuàng)服務(wù)平臺是價值共創(chuàng)行為發(fā)生的場所，是連接價值共創(chuàng)行為主體的主要紐帶。平臺主要包括教育服務(wù)系統(tǒng)(價值共創(chuàng)行為主體各方教學(xué)資源的共享，學(xué)習(xí)者互動數(shù)據(jù)、教師教學(xué)資源、IT服務(wù)提供方技術(shù)資源等的交匯融合)、教育參與系統(tǒng)(價值共創(chuàng)行為主體各方需求提供、方案設(shè)計(jì)、服務(wù)評議的全過程參與行為)和信息分享系統(tǒng)(價值共創(chuàng)行為主體各方通過社交媒體工具進(jìn)行知識的傳播和分享)。

價值共創(chuàng)行為主體包括教育提供方(教師)、用戶(學(xué)習(xí)者)和IT服務(wù)提供方(IT服務(wù)機(jī)構(gòu)代表與專家)。其三者之間，及與平臺之間，都存在交互合作、互相作用的關(guān)系。如教師對學(xué)習(xí)者可進(jìn)行參與的激勵、保障、并進(jìn)行技能的培養(yǎng)，而學(xué)習(xí)者也可通過學(xué)習(xí)效果反饋促進(jìn)教師教學(xué)資源的更新與完善。對于價值共創(chuàng)行為主體與平臺之間的關(guān)系而言，教師可為平臺生產(chǎn)教學(xué)資源，并為平臺的建設(shè)和運(yùn)維提供建議，平臺則給教師反饋教學(xué)資源的需求定位；學(xué)習(xí)者可通過學(xué)習(xí)軌跡及互動數(shù)據(jù)等為平臺的發(fā)展和完善貢獻(xiàn)力量，也可促進(jìn)平臺的傳播和共享；IT服務(wù)提供方則通過平臺的需求，設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)的平臺，并予以分享傳播。

框架的建立，可為新型在線教育平臺的建設(shè)和發(fā)展提供思路和案例。本文也以某高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院為例，以本框架為原型，設(shè)計(jì)了一些基礎(chǔ)的應(yīng)用場景，供在線教育平臺參考和借鑒。

3.1 在線教育平臺學(xué)習(xí)者知識傳播場景

學(xué)習(xí)者是在線教育業(yè)態(tài)中最重要的群體之一，平臺業(yè)務(wù)質(zhì)量及效果，都需要學(xué)習(xí)者親自參與才能得到驗(yàn)證。而獲取學(xué)習(xí)者的認(rèn)可，對在線教育平臺來說，是平臺上升趨勢發(fā)展及占領(lǐng)市場的一個信號。也只有獲得學(xué)習(xí)者的贊揚(yáng)，才能使學(xué)習(xí)者變換角色，成為平臺知識與口碑的傳播者，學(xué)習(xí)者也成為平臺建設(shè)與發(fā)展不可或缺的角色。從價值共創(chuàng)的視角看學(xué)習(xí)者在在線教育平臺知識傳播中發(fā)揮的作用，主要存在于三個方面。

一是學(xué)習(xí)者與平臺之間的知識傳播。學(xué)習(xí)者通過SNS渠道獲取平臺的鏈接，并通過SNS渠道擴(kuò)散平臺及知識。

二是學(xué)習(xí)者與平臺之間的知識交互。平臺給學(xué)習(xí)者提供知識點(diǎn)，學(xué)習(xí)者進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，并通過與平臺的互動貢獻(xiàn)知識、提出反饋意見，在此基礎(chǔ)上平臺向?qū)W習(xí)者提供更加完善優(yōu)質(zhì)的知識點(diǎn)。除此之外，學(xué)習(xí)者也可成為知識的直接生產(chǎn)者，通過在線教育平臺發(fā)布自己的原創(chuàng)知識點(diǎn)，供其他學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。

三是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間的異步交互。學(xué)習(xí)者通過平臺學(xué)習(xí)知識過程中、過程后，可通過SNS、彈幕、論壇等多渠道進(jìn)行異步交互，不僅有助于學(xué)習(xí)者的價值創(chuàng)造，也是平臺得以發(fā)展壯大的價值源泉。

3.2 在線教育平臺學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為場景

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為是在線教育平臺中最主要的業(yè)務(wù)活動，其中學(xué)習(xí)行為總體上分為學(xué)習(xí)采納與持續(xù)學(xué)習(xí)兩個階段的學(xué)習(xí)形態(tài)。新型的在校教育課程知識將以知識樹的形式存在，學(xué)習(xí)者碎片化地從知識樹中擷取知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者通過互動形成知識反饋；平臺依據(jù)學(xué)習(xí)者初步的學(xué)習(xí)行為，改善知識呈現(xiàn)形式，優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)；從而吸引并黏住學(xué)習(xí)者繼續(xù)在該平臺開展學(xué)習(xí)活動；學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的行為積累了大量的用戶數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)軌跡等，成為在線教育平臺為學(xué)習(xí)者提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的最大支撐；同時，學(xué)習(xí)者在持續(xù)學(xué)習(xí)過程中，討論并組建學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)效度進(jìn)一步增強(qiáng)。

學(xué)習(xí)記錄大數(shù)據(jù)成為在線教育平臺最寶貴的財(cái)富?；诖髷?shù)據(jù)的學(xué)習(xí)行為分析將提升在線教育平臺的個性化水平，為在線學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)提供證據(jù)支持，促進(jìn)在線教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能力進(jìn)一步提升。

3.3 在線教育平臺學(xué)習(xí)者移動學(xué)習(xí)場景

新型的在線教育形態(tài)發(fā)生了很大變化，學(xué)習(xí)者將更多地使用移動學(xué)習(xí)的方式，因而在線教育平臺必須更多地建設(shè)和維護(hù)好移動學(xué)習(xí)的內(nèi)容。移動學(xué)習(xí)將給傳統(tǒng)的在線教育帶來學(xué)習(xí)場所、學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)體驗(yàn)等方面巨大的改變。學(xué)習(xí)場所移動化，學(xué)習(xí)不再限于教室或者電腦前，而是在等公交、會議間隙等碎片化時間里完成。學(xué)習(xí)形式也不再限于整段的文本，將更多地使用短視頻、短語音、短文本等的形式。學(xué)習(xí)體驗(yàn)的要求也越來越高，知識將以知識點(diǎn)的形式存在，用戶界面也將使用更高水平的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，以滿足學(xué)習(xí)者的需求。

目前，移動學(xué)習(xí)的方式越來越受到學(xué)習(xí)者的歡迎。相比傳統(tǒng)的PC端學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)更加輕量化，使用手機(jī)即可學(xué)習(xí)，知識的生產(chǎn)和傳播也相對更容易、更快。短知識的形式表達(dá)更加清楚，短時間內(nèi)也易于接受。尤其是短視頻的方式，更加生動形象，也更受學(xué)習(xí)者喜歡。碎片化的學(xué)習(xí)，符合人短時間保持聚精會神的習(xí)慣，也能節(jié)省碎片化的時間。

4 結(jié)語

國內(nèi)外在線教育平臺中知識傳播和學(xué)習(xí)行為的研究已經(jīng)相當(dāng)成熟，但價值共創(chuàng)視角的在線教育平臺發(fā)展與研究才剛剛起步，屬于一個較新的研究視角。本文運(yùn)用價值共創(chuàng)理論與方法構(gòu)建了在線教育平臺價值共創(chuàng)框架，并設(shè)計(jì)了價值共創(chuàng)視角的在線教育平臺部分學(xué)習(xí)場景。新時代的在線教育，價值共創(chuàng)行為主體各方互動性增強(qiáng)，尤其是異步交互的屬性更加明顯。在線教育知識資源將更多地以知識樹的形式存在，學(xué)習(xí)者則通過知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，逐步掌握知識樹的知識內(nèi)容。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)助推了價值共創(chuàng)視角的在線教育發(fā)展，也支撐著移動學(xué)習(xí)的進(jìn)一步推廣應(yīng)用。本文的研究可為在線教育平臺發(fā)展提供思路和方案，但僅限于理論探討，今后也將進(jìn)一步通過建立價值共創(chuàng)模型、基于平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行模型驗(yàn)證等方式，深入開展價值共創(chuàng)視角的在線教育平臺研究。相信不久的將來，應(yīng)用價值共創(chuàng)理論可充分促進(jìn)在線教育的進(jìn)一步發(fā)展。