馬志國

一位年輕的女教師向我訴說自己的苦惱：

作為一名年輕的中學(xué)教師，我以往面對學(xué)生，總是感到陽光有活力?？墒乾F(xiàn)在，我的心里仿佛沒有了陽光，心情壞到了極點。

事情是這樣的。前不久的一天，我在工作中和一個同事發(fā)生了矛盾，覺得受了很大委屈。盡管我很難過，但通過領(lǐng)導(dǎo)勸解，為了緩和關(guān)系，我還是請他吃飯了。我認(rèn)為自己沒有錯，但是為了在學(xué)校待下去，我愿意忍耐。

當(dāng)我感覺不再那么難過的時候，又出現(xiàn)了另外的問題。

最近，一向不惹我生氣的學(xué)生，開始給我臉色看。我全心全意地工作，為學(xué)生做了那么多，現(xiàn)在只要一管他們，他們就吼著對我說，是我看不上他們，在找茬。聽到這話的那一刻，我心如死灰。有幾個女生好心地告訴我，班里下一個想氣我的學(xué)生都準(zhǔn)備好了。

這樣一來，我連課都不想上了。如果他們一直都很討厭我也就罷了，可是高一和高二時，他們一直和我相處得很好，甚至?xí)臀艺f他們的心里話?，F(xiàn)在，他們突然這個樣子，我覺得心里特別難過。這到底是為什么？為什么我會“禍不單行”？

現(xiàn)在，我覺得自己更像一個怨婦，討厭別人說我如何如何，更討厭學(xué)生說我怎樣怎樣。您能告訴我，我該怎么辦嗎？

把脈：把消極情緒轉(zhuǎn)移到學(xué)生身上

先是同事關(guān)系出現(xiàn)麻煩，后是師生關(guān)系出現(xiàn)問題，真有點“禍不單行”。其實，“禍不單行”只是表面，這兩個麻煩是相互聯(lián)系的。

我們先從師生關(guān)系的麻煩說起。學(xué)生和自己一直相處很好，一直不惹自己生氣，怎么忽然之間對自己不好了呢？為什么偏偏在自己和同事關(guān)系出現(xiàn)麻煩之后呢？

下面一個故事也許會給人啟示。

一個丈夫在單位里受了冤枉，憋著一肚子氣回到了家中。本想好好放松一下，沒料到和妻子說了幾句話就鬧了起來。面對丈夫的大發(fā)雷霆，妻子莫名其妙。正一肚子氣的時候，剛好6歲的兒子跑回家。“你為什么這么晚才回家？”妻子滿腔怒火，抬手給了兒子一巴掌。孩子剛才還高高興興，讓媽媽一巴掌打得不知如何是好。正不知如何發(fā)泄的時候，他回頭看見了小花貓在院子里搖尾巴。孩子轉(zhuǎn)身來到院子，一腳踢在小花貓的肚子上。小花貓回頭喵喵直叫，那叫聲分明是在表達(dá)自己的強烈抗議和極度困惑：我不是你最喜歡的好朋友嗎？今天為什么平白無故踢我？

也許你看到這里已經(jīng)暗自發(fā)笑了：真是城門失火，殃及池魚。孩子的爸爸在外面的火氣，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最終轉(zhuǎn)到了小花貓的身上。這個故事中的道理，在心理學(xué)上叫“轉(zhuǎn)移作用”。

所謂轉(zhuǎn)移作用，就是人們常有的一種心理傾向，自己對某一對象的憤怒或喜愛的感情，由于某種原因無法面對對象直接發(fā)泄或表達(dá)，而轉(zhuǎn)移到其他對象身上。

這位女教師，不過是把同事關(guān)系的消極情緒轉(zhuǎn)移到了學(xué)生身上。學(xué)生說“看不上他們，在找茬”，就是這個意思，可以說，學(xué)生成了替罪羊，至少她因為自己心情不好，對學(xué)生沒有了好臉色。當(dāng)然，這都是不知不覺間發(fā)生的，是潛意識的。這樣雖然可以暫時緩解自己的心理壓力，但拿別人當(dāng)替罪羊，往往不能從根本上解決問題，反而會招來更多麻煩。

其實，學(xué)生也許和小花貓一樣困惑，不明白老師為什么對他們不滿，只會本能地也做出消極的回應(yīng)，師生關(guān)系就出現(xiàn)了問題。生活常常這樣，前面的問題讓自己心情不好，由于情緒的彌散性，也會妨礙對后面問題的處理，于是，一個麻煩帶來了另一個麻煩，這便是“禍不單行”的道理。

此外，這還與人際回報期待偏高有關(guān)。

什么叫人際回報期待？人際交往中，我們在心理上總是對對方懷有一定的預(yù)期和愿望，期待對方對自己的付出有所回報。哪怕是并非功利性的人際交往，我們也會不知不覺間有這種預(yù)期和愿望。這就是心理學(xué)的人際回報期待。

現(xiàn)實生活中，我們的人際回報期待往往會偏高，一旦人際回報期待沒有得到滿足，就會心生抱怨?？梢哉f，幾乎所有的人際關(guān)系障礙，都和人際回報期待有關(guān)。

老師對學(xué)生不滿意，就是人際回報期待偏高了。比如，你期待一次友好的表示就完全化解曾經(jīng)的不愉快，這不是人際期待高了嗎？

建議：寬容是和諧的根本

人非圣賢，所以，出現(xiàn)問題時老師不用過于自責(zé)，重要的是找到調(diào)整師生關(guān)系的對策。

最重要的一個對策，就是學(xué)會在心理上及時轉(zhuǎn)換角色。作為教師，在走進(jìn)課堂之前，在走向?qū)W生之前，必須學(xué)會從心理上讓自己的角色從生活角色轉(zhuǎn)換到職業(yè)角色中來。不管之前生活中出現(xiàn)什么問題，該上課了，該走到學(xué)生中去了，我們都要提醒自己，照照鏡子，整整容裝，抖擻抖擻精神，先給自己的心情“消毒”，忘掉一切煩惱和不快，無論如何不把壞心情帶到課堂上，帶到學(xué)生中去。如此一來，教學(xué)活動中的師生互動就會變成自己調(diào)整情緒的法寶。這樣，就能保持和諧良好的師生關(guān)系。

在人際交往中，每一個人都是主動者，每一個人都是自己人際關(guān)系的建造者。與其抱怨別人，不如調(diào)整自己。這樣說絕非一味委曲求全，如果確有是非對錯，甚至是大是大非，據(jù)理力爭也是必要的。但是，日常生活中這種情況極少。

調(diào)整自己，也要調(diào)整自己的人際回報期待。

我們與人交往的時候，要先把自己的回報期待降下來。我對別人表示了友好，不指望別人一定就對自己表示友好;我請了別人吃飯，不指望別人一定也禮尚往來請我去飯店;我?guī)土藙e人一個忙，不指望別人一定也能給自己幫上忙;給別人一個好處，不指望別人一定也回報自己一個好處。這樣，不僅自己沒有了煩惱，而且往往會得到更多的回報，人際關(guān)系自然好起來。

此外，還有一些辦法，可以調(diào)整心態(tài)，改善人際關(guān)系。

一是心理換位。人都容易以自我為中心，都容易站在自己的角度看問題。所以，有時候遇到事情，把自己和別人換個位置，替別人想想，常常會對別人有更多理解，許多怨氣都會消散了。

二是增進(jìn)溝通。鼓不敲不響，話不說不透。所以，同事之間不妨把話說出來，有話好好說，彼此會增進(jìn)理解，也就消除了怨氣。溝通當(dāng)然不應(yīng)該是吵架。不過退一步說，只要對人心存善意，即使?fàn)庌q兩句，也比憋在心里好。

三是虛擬宣泄。找個沒人的地方，隨便畫一個人物頭像，當(dāng)作那個讓自己不快的人，盡情地拿它出氣，可以說，可以喊，可以哭，可以鬧，甚至可以罵，可以打。這個虛擬的對象，這時只能低頭認(rèn)輸，任你擺布。于是，你心中的壓力就宣泄出來了，心情也就輕松了。更奇妙的是，你宣泄完之后，會發(fā)現(xiàn)那個讓你生氣的人并不那么可氣了。

四是調(diào)控情感。有些人因為比較情緒化，容易陷入消極的情緒中。消極的情緒很容易“惹禍”，所以就很容易“禍不單行”了。所以，平日里我們還要學(xué)會調(diào)控情感，學(xué)會從積極方面看生活，這樣心里就會少一些陰云，多一些陽光。