徐艷梅

（成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院，四川成都 611743）

1 介紹

隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展，英語(yǔ)商務(wù)信函在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。對(duì)于英語(yǔ)商務(wù)信函，人們總是要求語(yǔ)言要準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、避免歧義。然而，是否模糊語(yǔ)就該完全被排除在英語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作之外？對(duì)于模糊語(yǔ)言，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)此都進(jìn)行了相關(guān)研究。波蘭語(yǔ)言學(xué)家Schaff認(rèn)為：“交流需要語(yǔ)言的模糊性。傳統(tǒng)方法消除了詞語(yǔ)的模糊性，使語(yǔ)言變得貧乏，語(yǔ)言的交流和表達(dá)受到限制”。（Schaff，1979，p.355）這充分說(shuō)明了模糊語(yǔ)言在交際中的重要性。伍鐵平教授在《模糊語(yǔ)言學(xué)》一書(shū)中對(duì)模糊語(yǔ)進(jìn)行了定義，并指出了語(yǔ)言模糊性的客觀存在。

2 模糊語(yǔ)

語(yǔ)言是人類(lèi)交流的基本要素?！叭藗儗?duì)語(yǔ)言有很多認(rèn)識(shí)。其中很重要的一點(diǎn)便是好的語(yǔ)言的使用必須清晰和精確。因此，我們認(rèn)為要避免模糊、有歧義、不精確?！保–hannel，2000，p，237）。語(yǔ)言的模糊性是語(yǔ)言的客觀現(xiàn)實(shí)，是自然語(yǔ)言的本質(zhì)屬性。模糊語(yǔ)言是一種內(nèi)涵豐富、中心意義明確但缺乏明確邊界的語(yǔ)言表達(dá)形式。社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家陳原說(shuō)，“如果我們用形式邏輯的方法來(lái)看待模糊語(yǔ)，模糊語(yǔ)就是不精確的語(yǔ)言”（陳原，1983，p.279）。從這個(gè)角度看，模糊語(yǔ)言可以理解為精確語(yǔ)言的對(duì)立面，是一種語(yǔ)義不確定的語(yǔ)言。

3 英文商務(wù)信函

英語(yǔ)商務(wù)信函是國(guó)際商務(wù)交際中不可缺少的一部分。它是現(xiàn)代對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中最常見(jiàn)、最有效的溝通方式之一。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中起著重要的作用。英語(yǔ)商務(wù)信函的目的是獲取信息或傳遞信息，處理商務(wù)溝通中的相關(guān)問(wèn)題，也是建立商務(wù)關(guān)系、聯(lián)系外貿(mào)客戶的工具。有效的英語(yǔ)商務(wù)信函寫(xiě)作是促進(jìn)雙方溝通的關(guān)鍵。英語(yǔ)商務(wù)信函的書(shū)寫(xiě)要求商務(wù)信函語(yǔ)言的明確表達(dá)，盡量避免使用模糊語(yǔ)言。

4 順應(yīng)理論

順應(yīng)理論是比利時(shí)語(yǔ)用語(yǔ)言學(xué)家Jef Verschueren于1999年提出的語(yǔ)言學(xué)理論。該理論以一種更科學(xué)、更合理的方式對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行分析，為理解和解釋語(yǔ)用學(xué)提供了新的視角。根據(jù)這一理論，語(yǔ)言的使用是一個(gè)不斷做出語(yǔ)言選擇的過(guò)程，無(wú)論這種選擇是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的，無(wú)論是出于內(nèi)部語(yǔ)言還是外部語(yǔ)言的原因。語(yǔ)言順應(yīng)理論的重要概念可以概括為：語(yǔ)言選擇、變異性、協(xié)商性和順應(yīng)性。這四個(gè)研究視角構(gòu)成了語(yǔ)言順應(yīng)理論的基本理論框架。語(yǔ)言選擇的范圍是可變的，選擇過(guò)程不確定，需要協(xié)商調(diào)整。語(yǔ)言的可變性為語(yǔ)言使用者提供了一系列可能的選擇。語(yǔ)言交際不是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，因?yàn)檎Z(yǔ)境在很大程度上是動(dòng)態(tài)變化的，在交際過(guò)程中詞語(yǔ)的選擇也在發(fā)生變化?？蓞f(xié)商性意味著語(yǔ)言的選擇不是機(jī)械地或嚴(yán)格地遵循固定的形式。相反，語(yǔ)言的選擇基于高度靈活的原則和策略。順應(yīng)性是指語(yǔ)言使用者可以從不同的、可選的語(yǔ)言項(xiàng)目中做出靈活的選擇，以滿足交流的需要。

5 基于順應(yīng)理論的模糊語(yǔ)在商務(wù)信函中的運(yùn)用技巧及其語(yǔ)用效果

5.1 模糊語(yǔ)在表達(dá)程度上的使用技巧和效果

語(yǔ)言的使用是一個(gè)不斷選擇詞匯的過(guò)程。在英語(yǔ)商務(wù)信函中，詞語(yǔ)的選擇是非常重要的。在模糊語(yǔ)中有很多詞匯用來(lái)表達(dá)程度。表示時(shí)間的模糊詞（evening and night），表示顏色的模糊詞（dark blue and light green），表示數(shù)量的模糊詞（several，some，hundreds of，more or less），等。另外，有一些模糊程度的話語(yǔ)如hot，good，excellent，beautiful，too，particular，sort of，really，approximately，about，等等。這些模糊詞可以限定內(nèi)容的范圍程度，幫助達(dá)到說(shuō)話人客觀描述相關(guān)內(nèi)容的效果。模糊詞“nearly”的使用使得整個(gè)表達(dá)不確定，但它是對(duì)客觀事實(shí)的描述?；陧槕?yīng)理論的語(yǔ)言選擇，即語(yǔ)言選擇的范圍是可變的，選擇過(guò)程不確定，需要協(xié)商調(diào)整。程度模糊詞的選擇可以使不確定情況模糊。這些詞看起來(lái)模糊，但更貼近實(shí)際情況，因而更準(zhǔn)確。

5.2 負(fù)面模糊詞的使用技巧和效果

順應(yīng)理論的變異性表明，語(yǔ)言交際不是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，而是一個(gè)隨著語(yǔ)境的不同而不斷改變的過(guò)程。英語(yǔ)商務(wù)信函的語(yǔ)言隨語(yǔ)境的變化而充滿了可變性。在英語(yǔ)商務(wù)信函的寫(xiě)作中要表達(dá)對(duì)對(duì)方的請(qǐng)求、建議的拒絕時(shí)使用否定模糊詞可以緩解對(duì)方情緒，如I’m afraid not，may not，I don’t think ，等。例如，I’m afraid we could not provide you with so many sets of equipment as you need。這個(gè)句子中模糊的“I’m afraid not”使這個(gè)句子變得委婉。如果作者沒(méi)有使用“I’m afraid not”這個(gè)負(fù)面模糊的詞，似乎語(yǔ)氣太強(qiáng)硬，沒(méi)有進(jìn)一步談判的余地。面對(duì)一些敏感話題，比如雙方的利益，使用模糊的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)否定的意思，常常會(huì)使其變得委婉。這樣可以使句子更委婉，既明確表達(dá)自己的立場(chǎng)，拒絕對(duì)方的請(qǐng)求，又讓對(duì)方在心理上更容易接受，即使此次的交易沒(méi)有達(dá)成也不會(huì)影響今后的交易。

5.3 定量模糊詞的使用技巧和效果

在英語(yǔ)商務(wù)信函中，避免過(guò)于絕對(duì)的詞語(yǔ)，使用模糊的表達(dá)數(shù)量的詞語(yǔ)可以提高價(jià)格談判成功的可能性。例如，，“If you can raise the amount to a much bigger one，we are willing to give you some discount.”在這句話中，使用模糊的詞“much，bigger，some”增加了價(jià)格談判的可能性。它提示客戶提高訂單數(shù)量，即使它沒(méi)有指定可以打折的訂單數(shù)量。例如，If you can raise the amount to a much bigger one，we are willing to give you some discount.在這句話中，使用模糊的詞much，bigger，some增加了價(jià)格談判的可能性。它提示客戶提高訂單數(shù)量，雖然它沒(méi)有指定可以打折的訂單數(shù)量，同樣使得整個(gè)交易成功的可能性有所提高。

6 結(jié)論

英語(yǔ)商務(wù)信函作為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中有效的溝通渠道，在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。。從順應(yīng)理論的視角來(lái)看，正確的使用模糊語(yǔ)是英語(yǔ)商務(wù)信函作者必須具備的能力。在英語(yǔ)商務(wù)信函中，在表達(dá)程度上使用模糊詞可以使句子更客觀；使用負(fù)模糊詞可以使句子更委婉；定量模糊詞的使用可以使句子更靈活；間接模糊詞的使用可以增強(qiáng)自我保護(hù)能力?？梢?jiàn)，模糊語(yǔ)言是英語(yǔ)商務(wù)信函的重要組成部分。