劉鳳仙

（鄭州職業(yè)技術(shù)學院，河南鄭州 450121）

隨著科技對社會帶來巨大沖擊，各個企業(yè)逐漸利用現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，以期企業(yè)能夠高效發(fā)展。茶企業(yè)將生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化作為發(fā)展目標之一，以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售形式，順應時代發(fā)展，進而滿足客戶需求。因此，電子商務逐漸成為茶企業(yè)銷售的重要渠道，拓展了茶葉產(chǎn)品的銷售范圍，可實現(xiàn)茶企業(yè)經(jīng)濟效益的有效提高。

1 茶企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及電子商務的應用意義

1.1 茶企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

茶企業(yè)隨著時代發(fā)展變化，其銷售形式也發(fā)生著改變，主要的銷售形式有上門推銷、店鋪銷售、電話銷售、網(wǎng)絡銷售等。隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為當今茶企業(yè)重點應用渠道，通過網(wǎng)絡能夠?qū)崿F(xiàn)茶葉銷售成本的有效控制。但如今來看，茶企業(yè)建設網(wǎng)站門戶的還是少數(shù)，網(wǎng)絡服務、銷售體系還沒有完善，無法有效引導茶企業(yè)經(jīng)濟增長。國家近年來引導茶園面積低幅增長，茶企業(yè)對于市場供需了解情況不足，銷售的茶葉產(chǎn)品經(jīng)濟收入十分緩慢，價格競爭比較激烈，為茶企業(yè)發(fā)展帶來壓力。當今時代茶葉的品種非常多，茶企業(yè)沒有重視茶葉產(chǎn)品的創(chuàng)新，會影響茶葉自身優(yōu)勢的突出展示，進而削弱了產(chǎn)品的競爭實力，不利于茶企業(yè)提高利益。

就目前我國茶企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，忽略品牌效應也是影響企業(yè)發(fā)展的主要問題，無法有效結(jié)合產(chǎn)品突出優(yōu)勢創(chuàng)建企業(yè)特色品牌。雖然我國茶葉的種類非常多，但茶葉市場上能夠家喻戶曉的品牌卻屈指可數(shù)，因此，建立、推廣企業(yè)產(chǎn)品品牌非常重要。很多茶企業(yè)規(guī)模較小，資金受到限制，選擇在當?shù)剡M行銷售經(jīng)營，使得產(chǎn)品推廣受到局限，無法將產(chǎn)品有效地推廣出去；一些茶企業(yè)品牌較新，影響力不足，只在一定區(qū)域進行銷售，并不利于茶企業(yè)整體發(fā)展[1]。此外，在當今電子商務發(fā)展階段，大多茶企業(yè)對其營銷模式不夠理解，銷售方式比較盲目，且企業(yè)內(nèi)部缺乏專業(yè)人才的支持，并未將電子商務優(yōu)勢有效發(fā)揮出來。

1.2 電子商務應用于茶企業(yè)發(fā)展的意義

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，我國更多企業(yè)開始推行電子商務服務模式，順應時代發(fā)展，幫助企業(yè)獲利。電子商務在一定程度上拓展了茶企業(yè)的銷售范圍，突破了傳統(tǒng)銷售的局限，對茶葉銷售渠道的創(chuàng)新，有助于帶動茶企業(yè)整體經(jīng)營模式向前推進。電子商務的平臺能夠滿足茶企業(yè)對于市場的需求，應當做到與時俱進，否則將成為時代的“淘汰品”。

通常電子商務渠道的茶葉產(chǎn)品所需要投資的成本較實體店低，因此，售價也比較低，容易滿足消費者對于價位的需求，促進供需平衡。茶企業(yè)利用電子商務進行產(chǎn)品經(jīng)營，能夠在原料購買方面減少投資，茶葉的生產(chǎn)過程要求更高的質(zhì)量，以保證茶葉的新鮮和健康，但茶葉產(chǎn)品實際生產(chǎn)中需要一些茶機設備，投入更多成本。若選擇通過電子商務來完成生產(chǎn)資料的準備，以及采購任務，則能夠節(jié)省出更多的時間、財力、人力，減少成本投入的同時，還能保證茶葉的生產(chǎn)質(zhì)量。另外，通過電子商務完成產(chǎn)品交易，容易拉近客戶與茶企業(yè)的關(guān)系，網(wǎng)絡銷售價格比較實惠，避免一些中間商賺差價，能夠吸引到更多的購買群體，直接提高了茶企業(yè)的經(jīng)濟利益。因此，電子商務的應用對于茶企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，對我國經(jīng)濟增和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起著重要作用。

2 電子商務應用茶企業(yè)的可行性分析

2.1 電子商務技術(shù)的可行性

如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一種技術(shù)，無論是茶企業(yè)或是消費者都擁有一定的技術(shù)水平，能夠促進茶企業(yè)電子商務的發(fā)展。電子商務的技術(shù)支持，能夠滿足茶企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，通過TCP/IP協(xié)議建立，可優(yōu)化茶企業(yè)客戶管理模式，促進企業(yè)與客戶的有效聯(lián)系。通過電子商務可促進同行之間的聯(lián)系，相互之間遵守業(yè)內(nèi)協(xié)議、標準，能夠促進茶企業(yè)之間的協(xié)同發(fā)展。茶企業(yè)通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡，進而對自身經(jīng)營情況做到嚴格管理，具有安全管理性質(zhì)，有利于茶產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈正常發(fā)展，促進茶企業(yè)管理模式的優(yōu)化升級。

網(wǎng)絡是把雙刃劍，因此，茶企業(yè)也十分重視技術(shù)的安全問題，電子商務在實際發(fā)展中逐漸尋求到有效的安全技術(shù)，以保證企業(yè)經(jīng)營的安全性。SET是目前我國常用的安全技術(shù)，在國內(nèi)具有較高影響力，SET能夠高效率的解決安全、認證問題，有效地幫助茶企業(yè)建立安全防護系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)安全、合理的交易。茶企業(yè)經(jīng)濟方面的可行性，表現(xiàn)在各種資源的利用上面，比如資金、人力、物力、自然資源等等，這些資源的支持對于茶企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要[2]。經(jīng)濟可行性可以說是茶企業(yè)投資、決策中不可或缺的環(huán)節(jié)，也是投資過程中衡量的重要標準。茶企業(yè)經(jīng)濟效益來源于經(jīng)濟市場條件下消耗的勞動量，也就是說茶企業(yè)經(jīng)濟可行性的衡量標準，主要以茶企業(yè)中產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的價值為主。

2.2 茶企業(yè)茶葉的價值

上文所述，茶葉的價值對于茶企業(yè)經(jīng)濟可行性具有重要影響，因此，需要重視茶葉的生產(chǎn)質(zhì)量，以提高茶企業(yè)經(jīng)濟效益。茶葉這一農(nóng)業(yè)經(jīng)濟作物在我國發(fā)展已有上千年歷史，目前茶葉的市場非常廣闊，不僅在國內(nèi)擁有市場，還拓展到了國外，逐漸成為中國特色產(chǎn)品不斷發(fā)展。隨著有關(guān)茶活動的增多、推廣，茶文化對人們生活的影響力度不斷加深，明清時代出現(xiàn)了泡茶、斗茶等飲茶活動，對于茶葉的推廣逐漸深入。飲茶已經(jīng)逐漸成為大多數(shù)人日常活動的一部分，茶自身具有抗氧化、明目利尿、抗衰老等等功效，獲得了更多人的喜愛。我國茶葉生產(chǎn)量逐漸增大，茶企業(yè)應該重視生產(chǎn)銷售過程中的細節(jié)問題，包括包裝、運輸?shù)葐栴}，以保證茶葉產(chǎn)品的的質(zhì)量。為了方便茶葉產(chǎn)品的銷售，產(chǎn)企業(yè)通常會選擇建在原料產(chǎn)地較近的地方，可及時更新茶葉產(chǎn)品，將消息發(fā)布給客戶開發(fā)市場。傳統(tǒng)的銷售方式無法更好地實現(xiàn)生產(chǎn)者和消費者之間的直接聯(lián)系，反而能夠消耗更多實踐、精力，容易造成產(chǎn)品的堆積，為企業(yè)帶來壓力。將電子商務引入茶企業(yè)，可幫助茶葉產(chǎn)品能夠更快地散播出去，通過企業(yè)網(wǎng)站宣傳，在第一時間讓客戶看到更新的茶葉產(chǎn)品信息，提升了企業(yè)影響力。電子商務通過網(wǎng)絡宣傳茶企業(yè)產(chǎn)品，進而節(jié)省了更多資源，易于宣傳且產(chǎn)品價格較低，能夠保證茶葉產(chǎn)品的質(zhì)量。茶企業(yè)通過利用互聯(lián)網(wǎng)能夠及時上新或下架產(chǎn)品，為企業(yè)帶來更大的利潤空間，應該根據(jù)不同時期茶葉生產(chǎn)情況，合理調(diào)整茶葉產(chǎn)品價格。茶企業(yè)應有效進行茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售管理，可以采用“穩(wěn)定綠茶，完善烏龍茶，將紅茶和黑茶作為開發(fā)重點”的企業(yè)發(fā)展策略，推動茶企業(yè)整體發(fā)展[3]。

2.3 外界環(huán)境支持的可行性

我國互聯(lián)網(wǎng)十分迅速，且對于我國社會上各行各業(yè)都有推動性的影響，由其是茶企業(yè)通過利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更多新的機遇。我國目前互聯(lián)網(wǎng)普及率為世界第一，幾乎已經(jīng)成為人們之間聯(lián)系的主要渠道，互聯(lián)網(wǎng)的用戶基本普及到各個城市。互聯(lián)網(wǎng)的普及速度之快，其覆蓋面積之大，能夠推動茶企業(yè)發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的支持，實現(xiàn)茶葉產(chǎn)品更優(yōu)質(zhì)的銷售渠道，順應時代需求，提升企業(yè)發(fā)展綜合實力。

電子商務的應用為社會發(fā)展做出極大貢獻，因此，我國政府大力支持電子商務的發(fā)展和普及，促進電子商務在社會各個領(lǐng)域中的應用，推動我國電子商務帶動社會經(jīng)濟快速發(fā)展。茶企業(yè)借助國家對電子商務的支持政策，積極建立相關(guān)網(wǎng)絡平臺，為茶葉產(chǎn)品拓寬銷售渠道，實現(xiàn)茶企業(yè)經(jīng)濟利益最大化發(fā)展。目前，網(wǎng)絡交易已經(jīng)成為茶企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要渠道，銷售量與實體店銷售相比十分接近，或超過實體店的銷售量，為企業(yè)創(chuàng)造利益。

3 茶企業(yè)電子商務應用的發(fā)展措施

3.1 完善硬件和軟件設施

硬件和軟件設施是茶企業(yè)實現(xiàn)電子商務發(fā)展首要條件，基礎(chǔ)設施的完善能夠為茶企業(yè)電子商務創(chuàng)造有效發(fā)展環(huán)境。茶企業(yè)應該重視不斷引入更多的電腦設施，以保證茶葉產(chǎn)品的順利銷售，避免因設施不足影響企業(yè)電子商務的有效運行。茶企業(yè)應該配備實力較強的管理軟件，為原料供應商和客戶之間的合理交流提供保障，促進茶企業(yè)電子商務管理的正規(guī)化、合理化發(fā)展。因此，茶企業(yè)應該重視資金的投入，購買基礎(chǔ)設備、軟件，進而促進企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提升。此外，茶企業(yè)應選擇更優(yōu)秀、專業(yè)性更強的電子商務人才作為企業(yè)員工，重視人力的開發(fā)、利用，保證電子商務交易的順利進行，提高企業(yè)整體服務質(zhì)量。

3.2 建立功能齊全的企業(yè)網(wǎng)站和品牌

為了順應當今時代消費者的消費需求，茶企業(yè)應該重視完善自身企業(yè)網(wǎng)站建設及品牌宣傳，充分做好銷售的前期準備。茶企業(yè)應根據(jù)自身特色建立營銷網(wǎng)站，優(yōu)化網(wǎng)頁茶葉產(chǎn)品的詳細信息，利用視頻、文字、圖片等形式，將產(chǎn)品優(yōu)勢展現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站上，及時將產(chǎn)品信息進行檢查、更新[4]。茶企業(yè)應該讓專業(yè)性較強的人才進行網(wǎng)站設計，將茶產(chǎn)品優(yōu)勢凸顯出來，保證整個網(wǎng)站頁面的美觀、合理，從而吸引更多客戶瀏覽，促成交易。另外，為了促進茶企業(yè)銷售渠道的便捷，應重視物流配送支付平臺的強化建設，注意及時回復客戶咨詢的問題，積極宣傳茶葉產(chǎn)品，開發(fā)新客戶、維護老客戶。

促進茶企業(yè)整體發(fā)展的重要元素，就是建立、完善品牌效益，讓更多的客戶認可茶葉產(chǎn)品，為企業(yè)長期發(fā)展創(chuàng)造條件。茶企業(yè)品牌效應能夠帶動經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特色大力宣傳品牌，以獲得更大的市場效應，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢。為了促進茶企業(yè)整體經(jīng)濟發(fā)展，應該十分明確客戶的實際需求，進而為企業(yè)獲得更大利益。茶葉產(chǎn)品市場的主體就是客戶，詳細分析當今茶葉市場狀況，明確消費者需求，提高產(chǎn)品銷售服務質(zhì)量，滿足客戶需求。

總體而言，我國茶企業(yè)發(fā)展需要順應時代發(fā)展，通過電子商務技術(shù)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的擴大化，在銷售實踐中不斷探討更有效的應用形式，促進茶企業(yè)穩(wěn)步前行。通過電子商務的有效運用，不斷推廣自己的品牌，提高品牌影響力，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。