張靈敏

（湖南懷化中共懷化市委黨校懷化市行政學(xué)院，湖南懷化）

在這顆藍(lán)色的星球上，我們?nèi)祟愄?hào)稱萬(wàn)物之主宰，但是就其單個(gè)的人和單個(gè)的動(dòng)物相比較的時(shí)候，在很多方面人都不如動(dòng)物。那么，人類憑什么又能號(hào)稱萬(wàn)物之主宰呢？在座的哪位比獅子、豹子更兇猛？哪位站起來(lái)，體魄比狗熊更強(qiáng)壯？誰(shuí)又可以像雄鷹那樣自由翱翔在廣闊藍(lán)天、像鯊魚般暢游在深邃海洋呢？沒(méi)有人會(huì)到動(dòng)物園，鉆進(jìn)猛獸籠子里，與獅子、豹子、老虎去單挑。因?yàn)槿藗冇凶灾鳎号c它們角力，我們不是對(duì)手。那人類為什么又能夠主宰了這顆藍(lán)色的星球呢？人作為萬(wàn)物之靈、成為萬(wàn)物之主宰，是因?yàn)槿藗兌媒Y(jié)成社會(huì)群體而活動(dòng)。荀子認(rèn)為，人之所以能勝過(guò)動(dòng)物，在于人“能群”?！盾髯?王制》中指出：“力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”意思是說(shuō)：“人的力量不如牛，奔走能力趕不上馬，但牛、馬卻反而被人所驅(qū)使、為人所用，這是為什么呢？”荀子說(shuō)，這就是因?yàn)椋骸叭四芙Y(jié)合成社會(huì)群體，而牛馬等等動(dòng)物不能結(jié)合成社會(huì)群體?！庇捎谌四軌蚪Y(jié)合成社會(huì)群體，所以我們總是以整體來(lái)對(duì)付動(dòng)物的個(gè)體。因而能夠驅(qū)使牛馬，因而能夠成為萬(wàn)物之主宰。

人結(jié)合成社會(huì)群體以后，就必須要有管理。因?yàn)槊總€(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的思想主體、獨(dú)立的行為主體，各有想法、各有利益，如果沒(méi)有管理來(lái)統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)利益、協(xié)作行動(dòng)，那人在一起的時(shí)候就不僅是一盤散沙，而且還會(huì)有內(nèi)耗、還會(huì)有沖突。如此，就不能形成組織的整體目標(biāo)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一全員行動(dòng)，就不能形成一種經(jīng)過(guò)整合而增大的群體力量。這種經(jīng)過(guò)管理“整合而增大的群體力量”能夠幫助我們戰(zhàn)勝外物，實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期的目標(biāo)。

管理(Manage)是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

管理者為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，需要協(xié)調(diào)、配置各種資源。一般而言組織中有三十九種資源，包括人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息、技術(shù)、市場(chǎng)、政策、關(guān)系、文化等等。這三十九種資源都需要管理者給他們做出最佳的配置，以期物盡其用，高效率的達(dá)成組織的預(yù)期目標(biāo)。

都說(shuō)管理者就是配置資源的人。面對(duì)眾多的管理資源，管理者怎樣配置才會(huì)高效率的實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)、滿足組織成員的需求呢？這首先就要求我們明確在三十九種資源中哪一種資源是關(guān)鍵資源，是最重要的資源、核心資源。找到了這個(gè)最重要的核心資源，就如同牽住了“牛鼻子”，管理問(wèn)題才可能迎刃而解，管理舉措才可能從容實(shí)施，管理目標(biāo)才可以水到渠成。

要找到管理的核心資源，就得有個(gè)合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)我們經(jīng)常用管理的“三個(gè)效應(yīng)”法去評(píng)估各種管理資源，以此去找出管理的核心資源是哪一種。

第一個(gè)效應(yīng)是目的效應(yīng)。管理本身不是目的，管理只是方法和工具，我們不能為管理而管理。管理是組織為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的，促進(jìn)組織生存發(fā)展，進(jìn)而滿足組織成員需要的一種調(diào)配資源的手段和工具。

第二個(gè)效應(yīng)是木桶效應(yīng)。我們要仔細(xì)觀察、認(rèn)真思考、善于發(fā)現(xiàn)構(gòu)成木桶的哪一塊木板最短。提升了這塊短板，就提升了整個(gè)木桶裝水的水平。

第三個(gè)效應(yīng)是竹竿效應(yīng)。“竹竿效應(yīng)”理論來(lái)源于人們對(duì)果農(nóng)采摘果實(shí)的生產(chǎn)活動(dòng)的觀察。我們觀察果農(nóng)的采摘活動(dòng)，可以看到他們經(jīng)常用竹竿去收取高大果樹上的果實(shí)（比如棗子、板栗等）。采摘的收獲多少取決于他們所使用工具——竹竿的長(zhǎng)短，竹竿最長(zhǎng)的收獲就最多?！爸窀托?yīng)”蘊(yùn)含了這樣的道理：系統(tǒng)功能的高低、強(qiáng)弱往往取決于其中的一個(gè)關(guān)鍵因素——“竹竿”，“竹竿”有越長(zhǎng)，系統(tǒng)的功能、水平就越高、越強(qiáng)。

第一，從目的效應(yīng)來(lái)看，管理的三十九中資源中，只有組織成員、只有人才可以成為目的。組織管理的最終目的是滿足人們的需要。

第二，從木桶效應(yīng)來(lái)看，人力資源是管理資源中最復(fù)雜的資源，由于他最復(fù)雜，一旦對(duì)他管理配置的不恰當(dāng)，甚至?xí)虼水a(chǎn)生巨大的破壞作用。因此人最容易成為管理中木桶效應(yīng)的最大短板。

第三，從竹竿效應(yīng)來(lái)看，管理中其他的幾十種資源都是死資源，只有人是一種能動(dòng)的活的戰(zhàn)略性的資源、是關(guān)鍵因素，只有人力資源才決定著組織最后發(fā)展的高度。

我們看到，用管理的三個(gè)最基本的效應(yīng)去評(píng)估：管理的目的、管理的短板、管理的關(guān)鍵因素，都集中指向了同一種資源——人力資源。所以，人力資源就是管理的核心資源，管理應(yīng)該以人為本、以人為中心。

管理學(xué)(Management Science)是研究管理規(guī)律、探討管理方法、建構(gòu)管理模式、取得最大管理效益的學(xué)科[1]。管理者要立足現(xiàn)實(shí)，研究在既定的條件下，如何通過(guò)合理的對(duì)人、財(cái)、物等因素進(jìn)行組織和配置，提高生產(chǎn)力的水平，取得最佳管理效益。

經(jīng)濟(jì)學(xué)是解釋問(wèn)題，管理學(xué)則一定要去解決問(wèn)題。所以管理一定要立足于現(xiàn)有的條件、從實(shí)際出發(fā)。

管理相關(guān)支出就是一種成本——管理成本。管理成本曾長(zhǎng)期被認(rèn)為是非生產(chǎn)性開支，管理成本也經(jīng)常被人們千方百計(jì)的去壓縮、去削減。然而，我們現(xiàn)在為什么還必須支付、還愿意去支付這種“非生產(chǎn)性”的管理成本呢？

這是因?yàn)?，每?dāng)我們做出了正確的決策、實(shí)施了科學(xué)的管理舉措、支付了相應(yīng)的必要的管理成本，就可以產(chǎn)生出巨大的價(jià)值的增量。也就是說(shuō)，管理能夠提高生產(chǎn)力的水平。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：《圣經(jīng)》的著名篇章——《摩西紀(jì)事》，記載了耶穌的十二個(gè)圣徒之一的摩西的故事。（《圣經(jīng)》固然有很濃厚的宗教色彩，但也確實(shí)蘊(yùn)含著古代西方管理的知識(shí)和智慧。）據(jù)《摩西紀(jì)事》記載，摩西的家鄉(xiāng)——古埃及，法老王坐大了，排除異己，打壓其他民族。摩西及其族人被一再追殺，沒(méi)有辦法了，摩西決定離開故土，遷徙到條件更好的歐洲去。摩西帶領(lǐng)族人扶老攜幼的千里迢迢往歐洲遷徙。在這個(gè)龐大的遷徙群體里，人數(shù)眾多、事務(wù)繁雜、所有的大事小情都要上報(bào)，最后請(qǐng)摩西去解決。這樣一來(lái)，就把摩西累得焦頭爛額、口吐鮮血。但由于人數(shù)眾多，互相牽制，內(nèi)耗不斷，他們每天也最多只能行進(jìn)十多里。

摩西的岳父看到了這個(gè)狀況，對(duì)摩西說(shuō)：“你就這樣走哇，累死你我們也到達(dá)不了歐洲。”

摩西當(dāng)時(shí)忙的焦頭爛額可是又沒(méi)有成效，內(nèi)心十分痛苦，就對(duì)岳父說(shuō)：“我的壓力都這么大了，您還盡發(fā)牢騷。抱怨我有什么用？您要說(shuō)就說(shuō)一些管用的、能解決問(wèn)題的、建設(shè)性的意見。您說(shuō)怎么辦呢？”

摩西的岳父就耐心的告訴摩西：“你應(yīng)該將每十個(gè)人分成一組，在里面找個(gè)人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)頭，每十個(gè)頭里面去找個(gè)大頭，每十個(gè)大頭里面去找個(gè)更大的頭……你只要去管理那十個(gè)最大的頭就行了?！?/p>

這用我們當(dāng)今的管理學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是你把你的人力資源進(jìn)行配置，進(jìn)行人事管理工作，使組織形成一個(gè)相互依存、相互協(xié)作的有機(jī)結(jié)構(gòu)。

摩西一聽，覺(jué)得岳父說(shuō)的有道理，就按照他岳父說(shuō)的去辦。這樣辦了以后，奇跡立馬發(fā)生了。人依然是那些人，路依然是那條路，但從原本他們每天最多只能往前遷徙十多里，一下子提升到每天能往前行進(jìn)一百多里。每天行進(jìn)的里程從十多里到一百多里，這之間有一個(gè)巨大的增量，怎么來(lái)的？其他因素都沒(méi)有改變，只改變了一個(gè)因素——那就是摩西把他的民族遷徙群體里的人力資源進(jìn)行了配置，也就是進(jìn)行了人力資源的管理。

摩西的這個(gè)故事充分說(shuō)明：只要我們?nèi)ミM(jìn)行管理，立足于現(xiàn)有的條件，把資源合理的組織和配置在它能夠充分發(fā)揮作用的位置上的時(shí)候，管理就一定能夠帶來(lái)價(jià)值的增量。也就是說(shuō)：管理能夠提高生產(chǎn)力的水平。

經(jīng)典管理定律——有史以來(lái)，對(duì)管理規(guī)律最有價(jià)值的概括。

現(xiàn)代管理學(xué)理論的大廈正是奠基在管理學(xué)經(jīng)典的基礎(chǔ)之上。經(jīng)營(yíng)與管理呈現(xiàn)出來(lái)的正是組織的基本管理功底。優(yōu)秀管理者之所以優(yōu)秀，卓越組織之所以卓越，就是因?yàn)樗麄兊墓芾砘竟Ω釉鷮?shí)。而經(jīng)典正是我們筑牢管理基本功底的很好的學(xué)習(xí)素材。

1 奧格爾維定律：管理者要善用比自己更優(yōu)秀的人

奧格爾維總裁(美國(guó)的廣告學(xué)之父)曾經(jīng)召開一次董事會(huì)，事先，奧格爾維在每位參會(huì)董事面前的會(huì)議桌上都擺放好了一個(gè)玩具娃娃。董事們大眼瞪小眼，不明就里、不知何故。奧格爾維說(shuō)：“大家都把玩具打開看看吧，那應(yīng)該就正好是你們自己!”。董事們一一把各自面前的玩具娃娃打開，出現(xiàn)的是：大娃娃里面套個(gè)中娃娃，中娃娃里面套個(gè)小娃娃。他們繼續(xù)打開，里面的玩具娃娃一個(gè)比一個(gè)小。最后，當(dāng)他們打開最里面的玩具娃娃時(shí)，看到了一張奧格爾維親自書寫的小紙條。紙條上面語(yǔ)重心長(zhǎng)地寫著：“如果你只會(huì)任用比你弱小的人，將來(lái)我們就會(huì)變成一家侏儒公司。相反，如果你善于任用比你高大的人，日后我們必定會(huì)成為一家巨人公司?！?/p>

這件事情給入會(huì)董事留下了極其深刻的印象，在以后的工作中，都盡量任用有專長(zhǎng)的、比自己更優(yōu)秀的人才。

任用比我們自己更優(yōu)秀的人，這不僅需要管理者具有寬廣的胸懷，而且還需要管理者具備深厚的情懷——具備對(duì)組織、對(duì)事業(yè)義無(wú)反顧的摯愛。

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，魏武侯曾經(jīng)和群臣、文武百官商議國(guó)事，群臣的見解、謀劃都不如他，他退朝以后面帶喜色——沾沾自喜、洋洋自得。

吳起看到了這個(gè)狀況，進(jìn)諫說(shuō)：從前，春秋五霸之一的楚莊王曾經(jīng)也和群臣、文武百官商議國(guó)事，群臣的見解、謀劃也都不如他，楚莊王退朝以后，卻是面有憂色，十分難過(guò)，并且把自己一個(gè)人關(guān)進(jìn)房子里嚎啕大哭起來(lái)。大臣申公走過(guò)去問(wèn)他：“剛才的會(huì)議開得很好，群臣的見解、謀劃水平都不如您。您說(shuō)完后，大家都贊不絕口、報(bào)以最熱烈的掌聲。我們是開了一個(gè)勝利的大會(huì)、團(tuán)結(jié)的大會(huì)。您為什么還如此的傷心、難過(guò)、悲痛欲絕呢？”楚莊王說(shuō)：“我有多大本事，我很清楚，可是我任用的這些文臣武將、所謂的國(guó)家棟梁一個(gè)個(gè)的都還不如我。在這春秋爭(zhēng)霸、戰(zhàn)火紛飛的年代，楚國(guó)真的危險(xiǎn)了。我親愛的楚國(guó)可能馬上要被別國(guó)兼并了，要亡國(guó)滅種了。想到這里，我能不傷心、難過(guò)、悲痛欲絕嗎？”

吳起接著對(duì)魏武侯說(shuō)：“這是楚莊王所憂慮的事，您卻反而喜悅，作為臣子我私下里真的為您感到恐懼和擔(dān)憂呀！”

聽了吳起的這番話，魏武侯表示很慚愧，并且接受了建議，在之后的歲月里盡量任用賢能的人，使魏國(guó)不斷強(qiáng)盛了起來(lái)。

2 特雷默定律：沒(méi)有無(wú)用的人，只有不會(huì)用人的人

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人特點(diǎn)都不一樣，各有優(yōu)缺點(diǎn)、各有所長(zhǎng)，這是常理。重要的是領(lǐng)導(dǎo)者能將這些人按其特點(diǎn)、依其專長(zhǎng)運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼唬蛊淠軌驌P(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮自己所長(zhǎng)，整合出最佳的組織力量，進(jìn)而讓整個(gè)組織繁榮強(qiáng)盛。

開創(chuàng)了貞觀之治盛世的唐太宗李世民團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有特點(diǎn)，且各有所長(zhǎng)、各有局限，但重要的是唐太宗李世民能將這些文臣武將依其專長(zhǎng)安排到最適當(dāng)?shù)奈恢?，使文武百官能夠發(fā)揮自己所長(zhǎng)，整合出一個(gè)能攻善守、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而讓整個(gè)國(guó)家繁榮強(qiáng)盛。

正如唐太宗李世民在其著作《帝范》中所說(shuō)的那樣：“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，無(wú)智、愚、勇、怯，兼而用之?！痹谶@里，他告訴大家：有智慧的人，我們就用他的智謀；愚昧的人，我們就用他的體力；勇敢的人，我們就用他的威猛；怯懦的人，我們就用他的謹(jǐn)慎。無(wú)論是有智慧的人、愚昧的人、勇敢的人還是怯懦的人，“兼而用之”——都可以、也應(yīng)該任用好他們。因?yàn)槊總€(gè)人各有所長(zhǎng)，都是人才，沒(méi)有無(wú)用的人。

沒(méi)有無(wú)用的人，只有不會(huì)用人的人。會(huì)用人就是最大的本事?！澳サ恫徽`砍柴工”，身為管理者，花點(diǎn)時(shí)間和精力去仔細(xì)研究用人的奧妙是值得的。用對(duì)了人，將使你的工作更加輕松自如。而用錯(cuò)了人，不但不會(huì)給組織帶來(lái)任何效益，反而會(huì)越幫越忙。

范蠡救子的故事告訴我們，研究好了的用人方案還應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行，不能因干擾而變更既定的正確用人方案。

當(dāng)年，范蠡離開勾踐，在陶地隱居，從會(huì)打仗轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)做生意，幾番經(jīng)營(yíng)成為一代富商。他有三個(gè)兒子。二兒子最調(diào)皮，因?yàn)闅⑷讼铝顺?guó)的大牢，準(zhǔn)備秋后問(wèn)斬。范蠡認(rèn)為殺人償命是天理，所以不去管這件事，照樣吃他的飯、喝他的酒。但他老婆西施絕不答應(yīng)，要他設(shè)法去營(yíng)救二兒子。范蠡只得拿出一千兩黃金，準(zhǔn)備安排三兒子去把二兒子營(yíng)救回來(lái)。

這時(shí)，作為家督的大兒子提出：“我是長(zhǎng)子、我是家督，我要擔(dān)此重任，去營(yíng)救二弟”。范蠡當(dāng)然不答應(yīng)。大兒子委屈得拿出了一根繩子，哭著鬧著要上吊自殺。嚇得范蠡的老婆大哭起來(lái)，苦苦哀求丈夫說(shuō)：“老范，你就讓老大頂替老三去吧。要不然，老二尚未營(yíng)救回來(lái)，老大先上吊自殺了。”

范蠡實(shí)在沒(méi)有辦法，只得寫了一封信給老朋友莊生，然后對(duì)大兒子說(shuō)：“到達(dá)楚國(guó)，直接去找莊生，把黃金和書信交給他，什么也不要多問(wèn)?！?/p>

大兒子趕到莊生家里，把黃金和書信交給了他。莊生看過(guò)以后對(duì)他說(shuō)：“你馬上離開這兒，千萬(wàn)不要滯留，馬上回去?！?/p>

莊生雖然是楚國(guó)重臣，但他住在窮街陋巷，以廉潔正直聞名于世，很受人尊重。范蠡送來(lái)的黃金，他打算事成之后再送回去。

他選擇時(shí)機(jī)入宮，面見楚王說(shuō)：“昨天晚上，我夜觀星相，發(fā)現(xiàn)天上有兩顆星宿相沖突，昭示出會(huì)有血光之災(zāi)，直接關(guān)系到楚國(guó)的國(guó)運(yùn)。”

楚王聽后很緊張，問(wèn)莊生：“怎樣化解，才能使楚國(guó)國(guó)運(yùn)昌盛呢？”

莊生說(shuō)：“這只能靠楚王您施行仁政了。”怎樣施行仁政呢？莊生接著說(shuō)：“那就是要體恤楚國(guó)的百姓，讓兒子回到父母身邊、讓丈夫回到妻兒身邊。那就是要釋放楚國(guó)所有的在押囚犯?！?/p>

楚王沉思了良久說(shuō)：“好，那就大赦天下吧！。”

這個(gè)消息傳的飛快，范蠡的大兒子正行走在從楚國(guó)返回家鄉(xiāng)的道路上，也聽到了這個(gè)大好消息，他一邊走一邊想，不由自主地掉轉(zhuǎn)了車頭，又再一次來(lái)到了莊生的家里。

莊生見到他，很吃驚地問(wèn)：“你怎么還沒(méi)回去？”范蠡的大兒子說(shuō)：“我在回家的路上聽說(shuō)楚王就要施行大赦了，要釋放所有的在押囚犯，那我的二弟也應(yīng)該會(huì)……”

莊生馬上領(lǐng)會(huì)了他的意思，把黃金還給了他，說(shuō)：“你走把！你走吧！”

莊生為范蠡大兒子的無(wú)知感到十分羞辱。他又入宮晉見楚王說(shuō)：“臣在宮外聽人們議論紛紛，說(shuō)富商范蠡的二兒子在楚國(guó)殺人下了楚國(guó)的大牢，準(zhǔn)備秋后問(wèn)斬。范蠡為救兒子，拿出許多金錢賄賂楚國(guó)君臣。所以大王您施行大赦不是為了楚國(guó)國(guó)運(yùn)、不是體恤楚國(guó)百姓。大王您施行大赦，是因?yàn)槭樟速V賂的緣故?！?/p>

楚王勃然大怒，說(shuō)：“我泱泱大國(guó)、堂堂楚王，怎么會(huì)因?yàn)楦簧绦匈V而左右國(guó)策呢？”他命令：“立即處死范蠡的二兒子?！比缓?，才下達(dá)大赦令。

范蠡的大兒子只得拉著二弟的尸體回到家中。范蠡欲哭無(wú)淚、仰天長(zhǎng)嘆：“我早就知道，大兒子必定救不回弟弟，反而會(huì)把他更快地送上斷頭臺(tái)。老大不是不愛自己的弟弟，只是舍不得花錢。老大出生時(shí)，家里很窮，他從小看父母做小本生意、跟父母一道吃苦，知道生計(jì)艱難、錢難掙，把錢看得很重。而老三出生時(shí)，我家已是家財(cái)萬(wàn)貫，他錦衣玉食，只知道騎好馬、坐好車。我派老三去，就是考慮到他會(huì)看輕錢財(cái)，會(huì)不惜重金去營(yíng)救老二……而你們都哭著鬧著逼著我改變?cè)ǚ桨福Y(jié)果把事情搞砸了呀！”

3 南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工

法國(guó)作家拉封丹曾寫過(guò)這樣一則寓言：南風(fēng)和北風(fēng)比威力，看誰(shuí)的力量大，能把路上行人身上的大衣給脫下來(lái)。北風(fēng)首先發(fā)力，來(lái)一個(gè)寒風(fēng)刺骨，結(jié)果行人都用各自的雙手把身上的大衣裹得緊緊的，北風(fēng)失敗了。南風(fēng)則不緊不慢、徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人先是松開了衣扣，然后脫下了大衣。南風(fēng)獲得了勝利。

南風(fēng)法則也叫“溫暖法則”。南風(fēng)法則告訴我們這樣的道理：“溫暖勝于嚴(yán)寒”。在具體管理實(shí)踐中，南風(fēng)法則要求管理者要尊重員工、關(guān)心員工，時(shí)刻以員工為本，切實(shí)解決員工生活中的實(shí)際困難，使員工真正感受到來(lái)自管理者給予的溫暖。這樣使組織中的員工與管理層形成一個(gè)利益共同體、命運(yùn)共同體，員工就會(huì)更加積極努力地為組織工作，維護(hù)組織利益。

松下公司對(duì)南風(fēng)法則的運(yùn)用極富典型性。

上個(gè)世紀(jì)三十年代，爆發(fā)了世界性的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，日本經(jīng)濟(jì)也大混亂、大蕭條。日本的絕大多數(shù)廠家都紛紛采取“裁減員工、降低工資、減產(chǎn)自?！钡膽?yīng)對(duì)措施。企業(yè)的這種做法使得百姓失業(yè)嚴(yán)重、生活非常困難。

松下公司也未能幸免、也受到了極大傷害，出現(xiàn)了“銷售額銳減、商品積壓如山、資金周轉(zhuǎn)不靈”的不利局面。養(yǎng)病在家的松下幸之助馬上回到工作崗位，采取了與其他廠家完全不一樣的應(yīng)對(duì)措施：“工人一個(gè)不減，工資一分不少，工作實(shí)行半天制”。與此同時(shí)，松下幸之助要求全體員工，利用閑暇的每個(gè)半天時(shí)間去推銷庫(kù)存商品。

松下公司的這一與眾不同的舉措獲得了全體員工的積極擁護(hù)，工人們努力推銷，只用了不到三個(gè)月的時(shí)間就把庫(kù)存的積壓、滯銷商品銷售一空。危機(jī)過(guò)后經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，松下公司因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)危機(jī)期間清空了庫(kù)存、回籠了資金、留住了一大批對(duì)公司充滿感激之情的熟練員工，再次發(fā)展起來(lái)那就是一日千里。

二戰(zhàn)結(jié)束后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，日本作為侵略者、戰(zhàn)敗國(guó)，國(guó)內(nèi)公司，也包括松下公司經(jīng)營(yíng)都很困難。然而“禍不單行”，在這個(gè)時(shí)候，占領(lǐng)軍當(dāng)局又出臺(tái)了“懲罰為戰(zhàn)爭(zhēng)出過(guò)力的財(cái)閥”的政令，松下幸之助也被列入懲罰名單。眼看著松下很快就要被消滅了，這時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)意想不到的局面：松下電器公司的工會(huì)以及代理店聯(lián)合起來(lái)，組織大批民眾開展了解除松下“財(cái)閥”認(rèn)定的游行請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)，游行請(qǐng)?jiān)傅膮⒓尤藬?shù)多達(dá)幾萬(wàn)人。在當(dāng)時(shí)的日本，工會(huì)有組織的游行請(qǐng)?jiān)?，以此維護(hù)企業(yè)利益的事還是第一次出現(xiàn)。面對(duì)浩浩蕩蕩的游行請(qǐng)?jiān)戈?duì)伍，占領(lǐng)軍當(dāng)局不得不重新考慮對(duì)松下的處理。第二年五月，便取消了對(duì)松下“財(cái)閥”的認(rèn)定，使松下擺脫了一場(chǎng)厄運(yùn)。

正是因?yàn)椤敖?jīng)營(yíng)之神”——松下幸之助深諳南風(fēng)法則，真誠(chéng)溫暖員工，尊重、關(guān)心員工，才保證了自己一次又一次的絕處逢生。

4 波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤

人無(wú)完人都會(huì)犯錯(cuò)誤。每當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤，管理者一般都會(huì)嚴(yán)厲的批評(píng)一番，有的甚至將下屬罵得狗血淋頭、睜不開眼、抬不起頭。其實(shí)，過(guò)多的批評(píng)、指責(zé)是錯(cuò)誤的。因?yàn)榇藭r(shí)下屬只聽進(jìn)去管理者批評(píng)、指責(zé)他的第一句話，并在積極思考“怎樣反駁”，后面的都沒(méi)有聽進(jìn)去?？偠⒅聦俚腻e(cuò)誤，就一定會(huì)挫傷下屬的積極性、創(chuàng)造性，有的甚至產(chǎn)生對(duì)抗情緒。因此，管理者不要總盯著下屬的錯(cuò)誤，要學(xué)會(huì)寬容下屬的錯(cuò)誤。

春秋五霸之一的楚莊王曾經(jīng)宴請(qǐng)群臣，大家一起吃肉喝酒、其樂(lè)融融。楚莊王還叫來(lái)自己最寵愛的妃子許姬，給大家跳舞助興。

忽然一陣大風(fēng)吹過(guò)，宴會(huì)上的所有蠟燭都熄滅了。這時(shí)一位官員趁黑斗膽拉住了許姬的手，許姬用力撕斷衣袖才得以掙脫，并且順手抓住、扯下了那人帽子上的纓帶。許姬回到楚莊王身邊，要求楚莊王立即點(diǎn)亮蠟燭，去查看眾人帽子上的纓帶，以便找出那個(gè)調(diào)戲自己的無(wú)禮之人，嚴(yán)加責(zé)罰。

楚莊王聽完以后，卻命令說(shuō)：“先不要點(diǎn)亮蠟燭，請(qǐng)大家都摘下自己帽子上的纓帶，以便更加盡興飲酒。”大家聽從命令，都把自己帽子上的纓帶摘下來(lái)了以后，楚莊王才讓人點(diǎn)亮蠟燭。君臣接著喝酒，盡興而散。

三年后，楚國(guó)攻打晉國(guó)，一員戰(zhàn)將主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)、打先鋒，所到之處帶領(lǐng)部下拼力死戰(zhàn)，大敗敵軍，一直殺到晉國(guó)國(guó)都。戰(zhàn)后楚莊王論功行賞，才知這員戰(zhàn)將名叫唐狡。唐狡表示不要一分賞賜，并坦承三年前宴會(huì)上的那個(gè)醉酒無(wú)禮之人就是自己，今日為國(guó)拼力死戰(zhàn)，就是報(bào)答楚莊王三年前的不究之恩。

誠(chéng)如明代余邵魚在《東周列國(guó)志》中所評(píng)論的那樣：暗中牽袂醉中情，玉手如風(fēng)已絕纓。盡說(shuō)君王江海量，畜魚水忌十分清。

在下屬犯錯(cuò)的時(shí)候，作為優(yōu)秀的管理者是不會(huì)一直總盯著下屬的錯(cuò)誤，一味地批評(píng)、指責(zé)的。而是會(huì)去幫助下屬分析犯錯(cuò)原因、指出改正措施，變批評(píng)為激勵(lì)，變指責(zé)為鼓舞，這樣做好了，就將會(huì)成為一名出色的管理者。

通過(guò)剛才的學(xué)習(xí)，我們知道：管理能整合群體力量，管理的核心資源是人，管理成本是生產(chǎn)性開支，管理能提高生產(chǎn)力的水平。經(jīng)典管理定律——有史以來(lái)，對(duì)管理規(guī)律最有價(jià)值的概括。學(xué)習(xí)經(jīng)典管理定律能幫助我們筑牢管理功底。在其人本篇中，我們學(xué)習(xí)了四條管理定律：一、奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人；二、特雷默定律：沒(méi)有無(wú)用的人，只有不會(huì)用人的人；三、南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工；四、波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤。

最后，我想借用老子的一段話作為這堂講課的結(jié)束語(yǔ)?！独献印返谑轮赋觯骸爸Ｔ幻?。不知常，妄作兇?！彼囊馑际钦f(shuō)：知道了常理、規(guī)律、定律才是真正的高明。不知道常理、規(guī)律、定律而輕舉妄動(dòng)，必定會(huì)有兇險(xiǎn)。

《老子》的這段話啟示我們：作為管理者認(rèn)識(shí)、掌握了管理定律才算是真正的高明，工作才能事半功倍，才能實(shí)現(xiàn)所管理的組織蒸蒸日上、繁榮富強(qiáng)。管理者不認(rèn)識(shí)、掌握管理定律，卻想當(dāng)然的去從事管理工作，則會(huì)事倍功半，甚至?xí)θ撕汉M織，這是十分兇險(xiǎn)的。