肖晨光

（黑龍江工商學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150025）

隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)，企業(yè)的營(yíng)銷模式也面臨著深入變革與發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，只有不斷創(chuàng)新模式，從傳統(tǒng)的銷售推廣方式不斷邁向互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷模式，才能夠精準(zhǔn)地把握好市場(chǎng)變化。市場(chǎng)在變、消費(fèi)者在變、生產(chǎn)技術(shù)與銷售思維自然也要隨之變化，處于當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況之下，所有的企業(yè)只有打破傳統(tǒng)銷售模式的禁錮，拓寬商業(yè)思維，把目光投向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷手段，才能夠使企業(yè)立于不敗之地。

1 營(yíng)銷形態(tài)的演變過程

營(yíng)銷是以市場(chǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以人文關(guān)懷為主旨的產(chǎn)品銷售手段，在營(yíng)銷形態(tài)的演變進(jìn)程中“數(shù)據(jù)”與“欲求”作為其兩大特點(diǎn)從未改變過，只是在關(guān)注程度上會(huì)有著不同程度的傾向。隨著營(yíng)銷環(huán)境與推廣媒介的不斷改變，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與銷售模式的不斷發(fā)展，營(yíng)銷形態(tài)會(huì)在不斷發(fā)展的演變的過程中產(chǎn)生相互的疊加，但可以肯定的是無(wú)論如何演變都會(huì)是以前一種形態(tài)為基礎(chǔ)的演變，是具有意識(shí)形態(tài)的延續(xù)性與框架性。營(yíng)銷形態(tài)經(jīng)歷了萌芽階段與形成階段與成熟階段，在初始萌芽階段注重以廣告為主的推銷，其宣傳媒介也多以報(bào)紙廣告為主要渠道，這種廣告推廣的方式在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)是十分普遍的，它讓更多的消費(fèi)者了解產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品并購(gòu)買產(chǎn)品。然而廣告的發(fā)展也是與市場(chǎng)密不可分的，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，報(bào)紙、雜志等紙質(zhì)宣傳媒介已經(jīng)不再受到企業(yè)與大眾的青睞，企業(yè)開始將宣傳的渠道拓寬為具有聲音與動(dòng)畫的電視廣播宣傳，這種模式一度非常流行，它在傳播速度上更為迅速，在效果上也更深入人心。營(yíng)銷形態(tài)發(fā)展至今不難看出其宣傳媒介又發(fā)生了根本的改變，無(wú)論是報(bào)紙、雜志、電視、廣播這些媒介的宣傳方式都已趨于落后，代替它們的則是網(wǎng)絡(luò)信息化的傳播途徑。網(wǎng)絡(luò)宣傳依托精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)，它在推廣與宣傳的范圍上能夠有針對(duì)性地把產(chǎn)品投放給有購(gòu)買能力且有需要的人群，能快速定位產(chǎn)品銷售的范圍，并使其進(jìn)一步通過鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息散播開來(lái)，讓更多有需求的人關(guān)注產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售熱度。

2 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷形式的影響與挑戰(zhàn)

科技改變未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)不僅對(duì)人們的生活方式有著巨大的影響，同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷也帶來(lái)不小的沖擊，越來(lái)越多的企業(yè)開始著力于網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，將產(chǎn)品銷售從實(shí)體賣場(chǎng)轉(zhuǎn)入網(wǎng)商賣場(chǎng)，以此來(lái)拓展企業(yè)銷售新模式的途徑。俗語(yǔ)說(shuō)“沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷”，營(yíng)銷對(duì)于產(chǎn)品的重要性可見一斑，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，產(chǎn)品的銷售離不開包裝、技術(shù)、管理、宣傳等一切基礎(chǔ)，這些都是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值的載體力量。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)模式下可以有效拓寬產(chǎn)品銷售渠道

傳統(tǒng)企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行銷售，但銷售面會(huì)相對(duì)較小，畢竟宣傳渠道窄，酒香巷子深也需要口口相傳的推廣才能夠取得產(chǎn)品大賣的成功。互聯(lián)網(wǎng)模式下信息飛速發(fā)展極大地?cái)U(kuò)大了消費(fèi)者與商家互動(dòng)的機(jī)會(huì)，對(duì)產(chǎn)品的溝通與售前售后的服務(wù)也都可以通過線上模式進(jìn)行解決，它加快了企業(yè)產(chǎn)品傳遞的速度，同時(shí)減少了中間商代理環(huán)節(jié)的部分費(fèi)用，降低了產(chǎn)品的成本增加了產(chǎn)品的利益，也能夠更有效地拓寬產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)于企業(yè)來(lái)講則是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的利益最大化。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)銷售打開了傳統(tǒng)銷售模式對(duì)時(shí)間空間的約束

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷對(duì)時(shí)間空間的約束，可以沒有上下班時(shí)間限制，沒有國(guó)家地域限制的進(jìn)行自由購(gòu)物。從企業(yè)方面減少了市場(chǎng)壁壘擴(kuò)展的障礙，從顧客方面則可以接受到更廣闊領(lǐng)域的產(chǎn)品信息，擴(kuò)展了購(gòu)物的選擇面，通過網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)查詢看到產(chǎn)品的物流狀態(tài)，并依照自己對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人喜好與要求選擇售前與售后的服務(wù)模式。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更注重營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷對(duì)產(chǎn)品銷售方向的把控與宣傳是基于市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行了，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷策劃并不僅僅局限于市場(chǎng)供需的要求，更多的是針對(duì)客戶的服務(wù)、活動(dòng)的策劃與品牌拓展等方面而進(jìn)行的。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的銷售策略要有完整的設(shè)計(jì)方案，從促銷策略到渠道策略再到顧客服務(wù)策略，加上產(chǎn)品的包裝、定位、質(zhì)量等等一系列的活動(dòng)設(shè)計(jì)，以此來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的進(jìn)一步打開。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)維護(hù)買賣雙方的信任感

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)代，為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的形成，在對(duì)廣告安全性、真實(shí)性與可靠性方面也是有著一定的要求的，很多顧客疑慮于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采取的并非面對(duì)面營(yíng)銷的模式，對(duì)其信任度產(chǎn)生了懷疑，作為企業(yè)就要意識(shí)到這一問題并加以解決。把營(yíng)銷平臺(tái)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)以及網(wǎng)站的相關(guān)資質(zhì)加以完善，將營(yíng)銷平臺(tái)的官方權(quán)威認(rèn)證通過宣傳渠道加以證實(shí)，以提升買賣雙方彼此的信任程度，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功。

2.5 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)銷售以大眾性與便捷性為主，越來(lái)越多的人愿意選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)樗粌H在價(jià)格上占優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也節(jié)省了很多逛街與選購(gòu)的麻煩，但就互聯(lián)網(wǎng)銷售方面不可忽視網(wǎng)絡(luò)安全的問題，無(wú)論是支付安全或是個(gè)人信息安全都會(huì)受到潛在的泄露危機(jī)，為提升電腦端與PC端的安全性能，平臺(tái)一定要有具體的防范措施，提供安全插件保護(hù)支付密碼不被他人竊取，同時(shí)作為買家也要定期更新和升級(jí)殺毒軟件，防范病毒的侵入，保障綠色購(gòu)物環(huán)境。

3 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷變革

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興盛讓企業(yè)在營(yíng)銷模式上逐步從實(shí)體銷售走向線上銷售，而隨之到來(lái)的是線上銷售模式的不斷創(chuàng)新與改革，以此來(lái)適應(yīng)新的社會(huì)生產(chǎn)模式、人們生活模式、個(gè)體消費(fèi)模式。

3.1 線上營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至移動(dòng)手機(jī)端

雖然說(shuō)線上互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物模式已經(jīng)非常普遍，但我們不難發(fā)現(xiàn)，依據(jù)人們的日常習(xí)慣，電腦客戶端更多用于工作場(chǎng)合，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)占比遠(yuǎn)超于電腦端，這足以說(shuō)明在線上營(yíng)銷這塊會(huì)逐漸會(huì)將重心轉(zhuǎn)至移動(dòng)客戶端。任何企業(yè)想要做好銷售，提升產(chǎn)品銷售額就必須要認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨，不能受傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式的禁錮，要不斷地去了解市場(chǎng)，做好調(diào)查。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)集便捷、個(gè)性、社交為一體，通過手機(jī)微信、二維碼來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式不同于電腦購(gòu)物必須要在固定的場(chǎng)所才可以使用，手機(jī)購(gòu)物可以隨時(shí)隨地不受限制。

3.2 發(fā)展以大數(shù)據(jù)為指導(dǎo)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

企業(yè)的營(yíng)銷推廣通常會(huì)面臨很多難題，宣傳成本巨大、客源泛且低質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過于強(qiáng)大等等，這些都是互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大阻礙，如何將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行有效推廣成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重中之重。企業(yè)在線上營(yíng)銷方案策劃上要以信息化大數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，依據(jù)海量大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘與分析，將各行各業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)及受眾群眾通過整合，以產(chǎn)品的適用人群、客戶的搜索重點(diǎn)詞、位置區(qū)域特性、行業(yè)屬性等一系列先決性條件作為數(shù)據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)，最終獲得準(zhǔn)確的人推廣定位，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的推廣效果與銷售效果。

3.3 提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌形象

互聯(lián)網(wǎng)銷售模式下，產(chǎn)品的質(zhì)量就是企業(yè)的招牌，如果質(zhì)量不過關(guān)新客光顧便不會(huì)轉(zhuǎn)化為回頭客，同時(shí)也會(huì)為企業(yè)產(chǎn)品留下差評(píng)的記號(hào)，一旦如此產(chǎn)品形象便會(huì)大打折扣。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，只有企業(yè)注重品牌效應(yīng)，嚴(yán)格從生產(chǎn)過程上加以控制才能夠把控產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信譽(yù)第一、品牌至上，只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量才能增加企業(yè)銷售額。

3.4 構(gòu)建客戶群體，加強(qiáng)客戶關(guān)系的維系

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷則更注重對(duì)客戶關(guān)系的維系，以此來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度，通過微信建群、信息登記、售后服務(wù)等一切方式在客戶信息整合上下功夫，平日加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的主動(dòng)維系，促進(jìn)構(gòu)建企業(yè)穩(wěn)定客戶群體。

4 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式面臨的新形勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式方面也是絞盡腦汁進(jìn)行市場(chǎng)拓展、宣傳擴(kuò)大，但不可不認(rèn)隨著高科技的發(fā)展，企業(yè)運(yùn)營(yíng)與銷售模式必然會(huì)受到影響，在未來(lái)的信息化時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)營(yíng)銷會(huì)面臨新的發(fā)展形勢(shì)。

4.1 從營(yíng)銷渠道上來(lái)看，會(huì)逐步趨于扁平化

互聯(lián)網(wǎng)銷售讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí)產(chǎn)品信息則會(huì)更加透明，企業(yè)的材料、工本、宣傳等一切成本都會(huì)以網(wǎng)絡(luò)展示的方式公布在銷售平臺(tái)，各大企業(yè)賣家的價(jià)格也可以在網(wǎng)絡(luò)上隨意對(duì)比，這種新的發(fā)展形勢(shì)會(huì)讓企業(yè)在營(yíng)銷模式上不得不有所創(chuàng)新，逐步把產(chǎn)品中的分銷代理環(huán)節(jié)進(jìn)行縮減，以降低運(yùn)營(yíng)成本，拉近企業(yè)與顧客之間的距離。

4.2 要在營(yíng)銷理念上體現(xiàn)出快樂營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略其實(shí)更要注重把需求購(gòu)買更多的轉(zhuǎn)化為心情購(gòu)買，這樣可以最大化的實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)量。通過互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播，把設(shè)計(jì)好的營(yíng)銷廣告進(jìn)行推廣，加強(qiáng)廣告中的藝術(shù)性與科學(xué)說(shuō)服性，通過介紹與展示把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)加上營(yíng)銷策略上的相應(yīng)包裝，在售前抓住買家的心情與欲望，在營(yíng)銷過程中注重廣告的宣傳語(yǔ)氣、手勢(shì)、話語(yǔ)、表情等等，讓顧客從直觀心理上不產(chǎn)生抵觸情緒，并且易被宣傳所打動(dòng)，這是一種借助人類本性所衍生出的促進(jìn)產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷模式。

4.3 企業(yè)營(yíng)銷策略將會(huì)逐步趨于定制化營(yíng)銷

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)銷售所面臨的新的發(fā)展態(tài)勢(shì)就是逐步從批量生產(chǎn)向定制化營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，這是一種以用戶定制至上的“個(gè)性化營(yíng)銷”模式，它是基于原始營(yíng)銷量體裁衣形式而實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷手段，完全把產(chǎn)品依照用戶的需求與服務(wù)進(jìn)行定制，為客戶打造專屬自己的產(chǎn)品，它不同于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的模式，而是把每位客戶視為單獨(dú)的細(xì)節(jié)市場(chǎng)，從營(yíng)銷效果上來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下這種模式的銷售不僅能夠滿足不同客戶群的需求，同時(shí)以多樣化與個(gè)性化為主打思想，能夠讓客戶具有購(gòu)買滿足感，同時(shí)按訂單進(jìn)行生產(chǎn)和采購(gòu)也能夠有效降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

4.4 在網(wǎng)絡(luò)背景下逐步實(shí)現(xiàn)粉絲推動(dòng)營(yíng)銷

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷模式包羅萬(wàn)象，它不僅僅是設(shè)立一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)或是網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行銷售，多種多樣的商品銷售形式可以讓企業(yè)進(jìn)行選擇。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)媒體的興盛，諸如抖音、快手等多媒體小視頻App以其輕松愉悅的特點(diǎn)逐漸為大眾所喜愛，很多企業(yè)迅速將這一方式融入產(chǎn)品銷售渠道，把產(chǎn)品制作成精良的視頻，以豐富且動(dòng)態(tài)的形式展現(xiàn)給大眾，通過吸粉的模式擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳效果，促進(jìn)粉絲在產(chǎn)品銷售當(dāng)中的推動(dòng)作用。

5 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可避免地面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的考驗(yàn)，這決定了信息化時(shí)代下企業(yè)的發(fā)展方向，關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)走向，生死存亡。每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)盡快建立互聯(lián)網(wǎng)思維方式，使用該思維方式促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，要整合好企業(yè)內(nèi)部的資源，要使用好信息資源技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)要重新定位自身的營(yíng)銷理念。路漫漫其修遠(yuǎn)，總體上講轉(zhuǎn)型不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的，要走的路還很長(zhǎng)。