秒殺是淘寶常見的一種促銷方式,那作為一個賣家到底怎樣才能做好秒殺活動呢?
1.秒殺寶貝的價格必須夠震撼,一個不痛不癢的價格是無法吸引買家瘋搶的。但并不是說要把價格壓低到白送的程度,可以參考淘寶其他店鋪日常的價格情況,不能做到行業(yè)最低,但至少做到品類或者型號最低,否則就不要去選擇這樣的寶貝秒殺。
2.如果店鋪開店時間不長,一定不要選擇一直無人問津的寶貝進行秒殺。寶貝都沒有人評價過優(yōu)劣,是很難讓買家對你的寶貝充分信任的,這個參考一下寶貝的瀏覽量可知。
3.如果秒殺的寶貝是店鋪的主銷產品,需要根據(jù)實際情況決定是另外再上架一個同樣的寶貝專做秒殺用,還是就拿主銷產品的寶貝頁面作為秒殺用。選擇的原則在于,如果秒殺活動后對主銷產品產生嚴重的后遺癥,那就應該另外上架一個寶貝做秒殺用。
4.秒殺的寶貝最好是比較受歡迎的一類。沒什么人需要的寶貝是不會引起顧客瘋搶的,在這里推薦大家選擇人們日常生活中經常用的寶貝。
5.秒殺的寶貝最好是店鋪貨源充足寶貝,秒殺的數(shù)量不宜過多也不宜過少,秒殺的數(shù)量最好能維持在1分鐘搶拍。單位時間秒殺的數(shù)量取決于你的價格設置,價格過低,那1分鐘內秒殺的數(shù)量就會很大,賣家很難承受。
庫存準備。千萬不要出現(xiàn)秒殺產品最后因為貨源的原因導致店鋪信用的損害。同時,店鋪中主銷寶貝的庫存也要做好儲備,畢竟秒殺活動期間是流量的高峰,對店鋪的銷售拉動是非常重要的。
包裝物料的準備。要做好運輸包裝,保證好秒殺寶貝能安全地到達用戶手中,千萬別因為是秒殺寶貝就忽略了這一環(huán),讓用戶有好的體驗才會回購。
如果人員允許,最好能多找?guī)讉€人一起提前打好包裝,如果你銷量不錯,可以要求快遞公司派人過來幫忙。
提前對客服做好相關培訓,特別是對秒殺規(guī)則一定要明確??头砟愕牡赇?,如果客服的言論與秒殺規(guī)則不符,產生爭議的時候,小二可是按客服的言論為準的。
在秒殺的頁面詳細地闡述秒殺的規(guī)則。因為當關注的人多的時候,客服是無法一一回應用戶的提問的。先公示出來既減輕客服的壓力,也有利于產生爭議的時候有據(jù)可查。
1.為秒殺寶貝量身訂做促銷套餐,參加秒殺的店鋪最好購買“搭配套餐”工具,比如你參加秒殺的是裙子,那就為這條裙子搭配好一套服裝,在寶貝詳細內頁中展出上身效果,一定會帶來額外銷量。
2.在全店推出足夠吸引人的促銷活動,如全店免郵、全店幾折、全店“滿就送”、收藏有禮等促銷活動。
3.在秒殺寶貝的頁面制作其他推薦寶貝,推薦的寶貝最好和秒殺的寶貝價格接近,或者搭配所需。這樣可以為沒有秒到寶貝的用戶提供備選,也為秒到寶貝的用戶提供額外選擇。
4.增加吸引眼球而又實惠的其他類秒殺活動,比如預售抽獎活動,同樣很有吸引力。
5.培訓客服溝通技巧,讓用戶能在關注秒殺寶貝的同時對店鋪和其他寶貝有更多了解,說不定店鋪有買家感興趣的寶貝。
6.推介自己的店鋪會員制,甚至可以要求要購買秒殺寶貝必須是店鋪會員,幫派會員等,但成為店鋪會員必須門檻低,不能要求店鋪會員消費幾百元才能是會員。要記住,發(fā)展店鋪會員的目的是為了讓更多的人關注店鋪。
7.建立秒殺活動群,把進到秒殺寶貝頁面的用戶集中起來,這是黏住用戶的重要方法。
作為賣家,參加秒殺活動一定要有失敗的心理準備,不要認為自己已經讓利了,沒理由不成功。每次參加秒殺活動后都要總結經驗,為下一次活動做準備,沒有誰一開始就能精通。
作為賣家,遇到不理解的買家要寬容,特別是因為沒有秒到寶貝而質疑你,甚至人身攻擊的用戶,這些用戶說不定是你將來的老主顧,在這里建議大家在秒殺公告里公示出來,把不必要的誤會扼殺在搖籃里。