文/Wolf-Christian Gerstner

怎樣在實(shí)驗(yàn)室中準(zhǔn)確的啟動(dòng)精益管理 // 在實(shí)驗(yàn)室中，精益管理保障了更高的效率和絕對(duì)的可靠性。但在實(shí)驗(yàn)室中引進(jìn)“精益管理”時(shí)要注意一些典型的錯(cuò)誤事例，以便成功的引進(jìn)實(shí)驗(yàn)室精益管理。

自20世紀(jì)50年代以來(lái)豐田公司就一直在做公司這件事。在過(guò)去的幾十年里，各行各業(yè)的許多公司一直沿著豐田公司的這種道路不斷前進(jìn)，并通過(guò)這種管理使企業(yè)具備了不凡的競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)驗(yàn)室的日常工作中，這種管理也是一種提高效率的途徑。如果實(shí)施得當(dāng)，實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?、速度和可靠性也都?huì)大幅度提高。然而，在實(shí)驗(yàn)室中開(kāi)展“精益管理”時(shí)要注意三個(gè)容易出現(xiàn)的典型錯(cuò)誤。

不相同的“精益”

“精益”能給我?guī)?lái)什么？許多實(shí)驗(yàn)室的員工和管理人員都認(rèn)為他們的實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)是“精益”的了，或者“精益”帶來(lái)的效益潛力不大。因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己的實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)布置的很好了，環(huán)境整潔，組織良好，所有的物品都貼有標(biāo)簽，實(shí)驗(yàn)室的員工也勤勤懇懇，還有一塊表明實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵數(shù)據(jù)的公告牌。

但這都是錯(cuò)誤的，“精益”不僅僅是整潔的工作環(huán)境，良好的工作組織還有敬業(yè)的員工。精益是一種新的思維方式：它從實(shí)驗(yàn)室整個(gè)工作過(guò)程和工作程序的角度出發(fā)找出實(shí)驗(yàn)室日常工作中前所未見(jiàn)的優(yōu)化改進(jìn)方案。首先，“精益”不僅僅是一個(gè)實(shí)現(xiàn)“精益項(xiàng)目”的技術(shù)或者一種靜態(tài)工具包，它也是指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室工作運(yùn)行的理念，因此被稱(chēng)之為“精益管理”。這一理念的核心是追求完美。這種管理不是終點(diǎn)前的暫短沖刺，而是一場(chǎng)馬拉松。它的終點(diǎn)同時(shí)也是它的起點(diǎn) –因?yàn)樵诠芾碇腥藗儚膩?lái)也沒(méi)有到達(dá)終點(diǎn)。

靈丹妙藥：“5S”

在“精益工具包”中有許多適合于在實(shí)驗(yàn)室工作中使用的管理技術(shù)。但到底利用哪種技術(shù)工具開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室的管理呢？人們最常聽(tīng)到的建議是從所謂的“5S”技術(shù)開(kāi)始。這5個(gè)S的含義是：整理、整頓、清理、清潔和素養(yǎng)（遵守標(biāo)準(zhǔn)的含義）。在適當(dāng)?shù)暮瓦B續(xù)的應(yīng)用“5S”管理技術(shù)之后，在尋找實(shí)驗(yàn)材料和設(shè)備時(shí)會(huì)有很好的效果。事實(shí)上，“5S”的貫徹落實(shí)相對(duì)容易一些，而且會(huì)很快帶來(lái)視覺(jué)感官效果，因此它也成為首先推薦使用的“精益管理”技術(shù)方法了。但“5S”并不總是管理的最佳起點(diǎn)，因?yàn)橐M(jìn)技術(shù)需要大量的培訓(xùn)和實(shí)踐，另外，“5S”中可以量化比較的指標(biāo)也比較少。確定“5S”是不是最先采用的技術(shù)必須首先要測(cè)定現(xiàn)有的當(dāng)前環(huán)境：是否存在因不整潔和沒(méi)有定置定位的標(biāo)準(zhǔn)化而浪費(fèi)了大量的時(shí)間呢？而這一工作并不包含在“5S”的范圍之內(nèi)。因此要首先調(diào)查一下，是否“精益管理工具包”的其他技術(shù)更適合于驗(yàn)室的當(dāng)前狀況。

LP本刊提示

開(kāi)始精益管理時(shí)的六點(diǎn)建議

您可以按照下述方法步驟開(kāi)始您的實(shí)驗(yàn)室精益管理：

1.選擇團(tuán)隊(duì)：選擇最合適的員工。將胸懷坦蕩、有領(lǐng)導(dǎo)能力和分析能力的人組成一個(gè)綜合性的團(tuán)隊(duì)是必要的。

2.獲取目標(biāo)參考：在引進(jìn)開(kāi)始之前要明確實(shí)驗(yàn)室精益管理的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的具體定位或公司的目標(biāo)要求保持一致。因此您就要根據(jù)精益管理的應(yīng)用不斷的協(xié)調(diào)、修正您的目標(biāo)。

3.確定最有希望的改進(jìn)領(lǐng)域：確定您可以開(kāi)始改進(jìn)的地方。例如問(wèn)問(wèn)你自己：其他實(shí)驗(yàn)室有哪些“最佳實(shí)踐”。為了確定新的起點(diǎn)，與不同的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)室評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較是很有幫助的。

4. 選擇正確的（精益）技術(shù)：幾乎所有問(wèn)題都有幾種解決方案，決定性的一步是選擇合適的技術(shù)，這里不僅可以選擇精益管理中的相關(guān)技術(shù)而且也可以選擇其他創(chuàng)新性?xún)?yōu)化改進(jìn)技術(shù)。

5. 選擇試驗(yàn)區(qū)：?jiǎn)?dòng)是不是在整個(gè)實(shí)驗(yàn)室中齊頭并進(jìn)，需要選擇一個(gè)特定的區(qū)域作為突破口，您可以選擇能夠最快體現(xiàn)精益管理成功效果的區(qū)域、部門(mén)為突破口，這將幫助你贏得員工的支持，便于進(jìn)一步的持續(xù)改善。

6.溝通：在令人信服的“成功故事”中融入你的目標(biāo)和行動(dòng)要求。

圖1 原則上在工作內(nèi)容非常復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)室中適合于應(yīng)用精益管理技術(shù)方法。

理論和實(shí)踐

在許多情況下，企業(yè)在引進(jìn)這種管理時(shí)會(huì)派實(shí)驗(yàn)室的員工參加精益管理技術(shù)培訓(xùn)班。問(wèn)題是僅靠理論知識(shí)是不可能帶來(lái)持續(xù)改進(jìn)的。典型的培訓(xùn)通常是在一天到三天的時(shí)間里講授一整套精益管理技術(shù)。一般來(lái)說(shuō)這些技術(shù)的講解都是很有趣的，但其中只有少數(shù)實(shí)例與當(dāng)前的實(shí)驗(yàn)室狀況有關(guān)，這也就意味著培訓(xùn)中的許多實(shí)例不能直接貫徹落實(shí)到實(shí)驗(yàn)室的日常工作中去。而且當(dāng)您在幾個(gè)月后要想采用某種精益管理技術(shù)時(shí)，培訓(xùn)時(shí)所講的事情已經(jīng)忘得差不多了。

許多研究表明：大約90%的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)在三個(gè)月后遺忘掉，因此，在需要的時(shí)候準(zhǔn)備好 “小劑量”的知識(shí)是非常重要的。因?yàn)橹挥挟?dāng)員工運(yùn)用知識(shí)時(shí)，他們才能可持續(xù)地學(xué)習(xí)知識(shí)，并將學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)。

另外，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的情況下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室這種管理也不是一件容易的事情。因?yàn)樗仨毷紫雀闱宄男熬婀芾砉ぞ摺边m合于解決實(shí)驗(yàn)室中的哪些問(wèn)題。然后他必須把精益管理的培訓(xùn)內(nèi)容移植到實(shí)驗(yàn)室工作環(huán)境中。此時(shí)，能夠得到實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家指導(dǎo)是非常有益的尤其是在遇到問(wèn)題時(shí)。如果沒(méi)有專(zhuān)家的幫助則會(huì)在短暫的興奮之后重新走回以往的老路。