朱元海

（福建省中通通信物流有限公司，福建 福州 350007）

目前，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，帶動國內(nèi)通信市場發(fā)展的同時，也給電信企業(yè)帶來更多契機。經(jīng)過多年發(fā)展，我國通信市場需求基本飽和，且技術(shù)不斷成熟，加之各大運營商之間的市場競爭日趨激烈，導(dǎo)致與之相關(guān)的電信業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)一定降低表現(xiàn)。因此，應(yīng)看到發(fā)展過程中存在的問題，并在此中背景下不斷對經(jīng)營模式進行轉(zhuǎn)變，促進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并對內(nèi)部資源進行合理配置，發(fā)展協(xié)同物流配送機制，為企業(yè)實行減精細化管理提供更多助力。文章就電信企業(yè)協(xié)同物流配送體系構(gòu)建問題提出看法，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、協(xié)同物流配送主要特征分析

對于電信企業(yè)來說，關(guān)于物流服務(wù)工作，無論是自營配送，還是外包配送模式，均有個子的優(yōu)勢和劣勢，但是在新時期背景下，兩種方式均無法更好的適應(yīng)電信企業(yè)商務(wù)環(huán)境下物流配送的實際需求。但是，構(gòu)建協(xié)同物流配送體系，是現(xiàn)階段該領(lǐng)域的主要發(fā)展趨勢，與傳統(tǒng)物流模式相比，協(xié)同物流配送模式能夠有效利用供應(yīng)鏈管理價值，并與實體企業(yè)之間形成良好的溝通，從而對配送資源進行橫向及縱向整合，最大程度促進物流配送的科學(xué)性及合理性。

二、電信企業(yè)物流系統(tǒng)存在的主要問題

（一）電信企業(yè)物流配送主要物資

電信企業(yè)與一般意義上的工業(yè)、商業(yè)企業(yè)存在較大差異，因此物流配送系統(tǒng)也具有自身的特色和優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在需求依托市場營銷情況，同時通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的程度也會對其產(chǎn)生或多或少的影響。通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：需要大量物資，包括通信工程主要設(shè)備、配套設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備等。網(wǎng)絡(luò)運維物資：線纜、儀表、管線等材料則主要是電信網(wǎng)絡(luò)運維的物資。市場營銷物資：包括上網(wǎng)卡、業(yè)務(wù)終端、儲值卡等。上述這些物資本身的流通，是電信企業(yè)物流配送的核心。

（二）物流配送問題分析

通過對電信企業(yè)長期的觀察與研究發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)部物流系統(tǒng)問題比較多，主要集中在以下幾個方面：

1.部門協(xié)調(diào)性差。不同部門負責(zé)管理不同種類的物資，其物流需要雖然一定差異，如果這些部門之間無法對各自的職能及權(quán)限進行有效劃分，且部門之間各自為政，就會導(dǎo)致整個物流配送缺乏協(xié)同意識，也不能在統(tǒng)一的物流配送體系下開展相關(guān)工作。

2.物流成本大。由于電信企業(yè)通信設(shè)備的種類較多且復(fù)雜，電信運營商一般采用單獨送貨的方式開展物流工作，這個過程通常由不同來完成，這樣不僅不能在實際工作中形成良好的拼貨模式，也會顯著增加物流配送的成本，并且物流配送的效率比較低下，使得工程投入使用時間無法得到準確控制。

3.增加總體成本。一般情況下，電信企業(yè)為有效應(yīng)對通信建設(shè)過程及生產(chǎn)過程中對多種物資的需求，并減少庫存不足所帶來的影響，如重新補貨、工程延誤等，企業(yè)往往存在超額訂貨方現(xiàn)象，因此占用很多庫存資金，對企業(yè)總體成本管控帶來較大難度。而很多工程項目不需要過多物資，則會造成浪費。

4.粗放管理問題普遍。由于電信運營商沒有對多種進行有效區(qū)分，導(dǎo)致很多物資配送無法達到最大化效益，且無統(tǒng)一、合理的信息系統(tǒng)作為支撐，導(dǎo)致物流成本增加。一旦發(fā)生供應(yīng)鏈斷裂現(xiàn)象，則會增加大量交易成本，使資源無法發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。由于粗放管理問題普遍，缺乏精細化管理，導(dǎo)致很多物質(zhì)無法實現(xiàn)回收再利用，處理過程也帶來較多問題。

三、構(gòu)建電信企業(yè)協(xié)同物流配送體系的主要策略

（一）協(xié)同物流配送體系作用分析

電信企業(yè)在開展物流管理時，對協(xié)同物流配送體系構(gòu)建問題進行關(guān)注，并采取一定措施進行強化，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)，從物流倉儲協(xié)同、配送協(xié)同、信息協(xié)同三個面向入手，對協(xié)同物流體系構(gòu)建進行的分析，并加以實踐，可在保證技術(shù)水平的前提下，進一步發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，不斷擴大物流配送規(guī)模，形成更為良好的物流管理模式，為電信企業(yè)減少和控制物流成本提供幫助，促進其產(chǎn)生更大的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。

（二）倉儲協(xié)同管理

1.統(tǒng)一采購模式。逐漸形成集中統(tǒng)一的采購模式，并在此種模式的帶動下，建立省級和市級物流管理中心，重點對采購設(shè)備問題進行分析和研究，對其使用方式、時間和具體使用要求進行明確，從而使倉儲管理更具針對性，使其能夠有效、準確得到對應(yīng)解決。

2.整合內(nèi)部資源。對于集中采購管理而言，應(yīng)對其內(nèi)部資源整合和優(yōu)化，統(tǒng)一采購部門，并對具體環(huán)節(jié)工作進行分析，找出各個環(huán)節(jié)中所存在的關(guān)聯(lián)，從而正確對設(shè)備供應(yīng)商進行選擇，并對其做出客觀評價，有效發(fā)揮協(xié)同管理效果。

3.物資集中管理。推行物資集中管理，加強倉庫建設(shè)，并逐漸形成與集中采購、統(tǒng)一管理相適應(yīng)的倉儲體系。及時對倉庫進行標準化改造，明確集中倉儲體系建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容，提高倉儲管理水平，為倉儲協(xié)同管理及規(guī)范化建設(shè)提供必要保障。

4.倉儲資源調(diào)查。由省公司相關(guān)部門制定倉儲資源調(diào)查表，并下發(fā)到市級及縣級等公司，要求各下屬機構(gòu)根據(jù)實際情況進行填寫，并加以反饋。組織公司資源開展現(xiàn)場調(diào)研，了解倉儲資源管理狀況，歸納出物資保障方面存在的問題，為倉儲集約化管理提供依據(jù)。

5.倉儲管理主要舉措。明確各個配送中心的業(yè)務(wù)職能，并對其倉儲管理范圍進行劃定，對倉儲功能進行細致劃分，包括集貨、備貨、配貨、存儲、加工等。完善分屯庫功能，使其具備臨時存儲功能的同時，也發(fā)揮一定中轉(zhuǎn)職能，對自有、逆向回收及應(yīng)急響應(yīng)等物資進行集中管理。與此同時，對集中倉儲體系建設(shè)進行深入推進，使橫向、縱向及多個面向的集中倉儲模式得到深化，建立聯(lián)動機制，充分調(diào)動多個部門的管理積極性，使電信物質(zhì)管理具有良好的儲備集約度。

（三）配送協(xié)同管理

現(xiàn)階段，我國通信網(wǎng)絡(luò)（C網(wǎng)）所涉及到的物資管理，并未采用第三方物流系統(tǒng)，因此配電費用與物資采購、工程建設(shè)相互掛鉤，這種情況必然導(dǎo)致大量成本呈現(xiàn)隱性化特點，不僅對配送成本管理及控制產(chǎn)生較大影響，同時也會顯著增加配送次數(shù)，加大了配送成本。與此同時，很多經(jīng)驗顯示，C網(wǎng)物資到貨時間、頻率不同步，若按照物資類型領(lǐng)取，則缺乏能動性，很難提高配送效率。

基于此，建議電信企業(yè)結(jié)合自身物流配送的主要特征，對其進行規(guī)模化、規(guī)范化改改造，從而達到物流配送集約化管理目標，也進一步擺脫傳統(tǒng)配送形式所產(chǎn)生的限制。例如，某電信企業(yè)省級單位建立“大配送”模式，根據(jù)站點對配送工作進行有效集成，具體配送流程見圖1。

圖1 站點集成配送模式

（四）信息協(xié)同管理

在實際工作中，為了使協(xié)同物流配送模式推廣的更加順利，并使體系構(gòu)建更加順暢，應(yīng)先采用“部分試點”的模式，逐漸鋪開網(wǎng)絡(luò)，然后再“全面推廣”，從而對物流管理體系進行逐步完善。為此電信企業(yè)應(yīng)保證各個部門之間信息交流的通暢性，保證資源無障礙交流和分享，建立更加完善的互動平臺，對物流工作進行統(tǒng)一部署，使信息系統(tǒng)建設(shè)逐漸向著制度化、系統(tǒng)化方向發(fā)展，并使其更加規(guī)范，從而提供更為高效的物流服務(wù)。與此同時，逐步實現(xiàn)信息共享，相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營及運行狀況，逐步實現(xiàn)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不斷增加業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

四、結(jié)束語

綜上所述，對于我國電信企業(yè)而言，其物流配送現(xiàn)狀比較差，且存在一定問題，應(yīng)在實際工作中對上述問題加以關(guān)注，并采取有力措施進行集中整改，利用新型協(xié)同物流配送理念，構(gòu)建更加合理的物流配送體系。在開展相關(guān)工作時，有關(guān)人員也要善于發(fā)現(xiàn)問題，針對物資、倉庫等進行集中管理，并嚴格按照站點集成配送相關(guān)技術(shù)，建立更加符合現(xiàn)實需要的共享信息平臺，從而進一步整合企業(yè)物流資源，提高管理水平，有效減少運行成本。只有不斷對各個環(huán)節(jié)協(xié)同效果進行強化，才能發(fā)揮更大的資源協(xié)同管理效果，為企業(yè)發(fā)展提供有益幫助。