《梅奧的本質(zhì)：人本主義管理培育的百年企業(yè)》

作 者：張林先

出 版 社：機械工業(yè)出版社

出版時間：2018年9月

1978年改革開放以后，中國企業(yè)家群體及中國企業(yè)群體已經(jīng)卓然而立，頗受世界矚目。中國企業(yè)家的追求，也從過去的“500大”，悄然轉(zhuǎn)變?yōu)椤?00強”“500年”。成為一家受人尊敬的企業(yè)、一家長壽的企業(yè)，普遍成為企業(yè)樹立的遠大目標。然而，要想成為一家受人尊敬的長壽企業(yè)，并不是一件容易的事。那么，一家企業(yè)如何才能長壽呢？

您可以從《梅奧的本質(zhì)：人本主義管理培育的百年企業(yè)》一書中獲得啟發(fā)。本書從組織與管理的視角，對梅奧診所的成功要素進行了梳理，以便更清晰地解答在向梅奧診所學習過程中的諸多疑問。

回顧梅奧的歷史，老梅奧雖然出生在資本社會的早期，但在其成長過程中看到了資本主義生產(chǎn)方式所帶來的苦難，便為后來梅奧診所的基因埋下了一顆“一體化（組織）”的種子，所謂團隊行醫(yī)、團隊醫(yī)療。而且這種組織一體化是建立在專業(yè)分工基礎上的，以至于分工/一體化（組織）相輔相成，在不斷深化內(nèi)部專業(yè)分工的同時，提升了機構(gòu)的整體服務能力。

在二次創(chuàng)業(yè)階段，梅奧兄弟搭建了醫(yī)生參與自治的管理架構(gòu)，理事會——委員會的管理制度，為未來醫(yī)生群體的一體化、個體與企業(yè)組織的一體化，提供了合法途徑。他們還完成了企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想，形成了醫(yī)療實踐、醫(yī)學研究、醫(yī)學教育的三位一體，且切切實實地將企業(yè)業(yè)務再生產(chǎn)循環(huán)打通，將醫(yī)療服務供應鏈、醫(yī)療服務研發(fā)鏈和客戶關系鏈打通。因此，梅奧診所從產(chǎn)品經(jīng)營模式進化到企業(yè)經(jīng)營模式，成為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)價值鏈中的堅實一環(huán)。

從1932年梅奧兄弟推出梅奧業(yè)務管理至今的80多年里，雖然也經(jīng)歷了風風雨雨，比如第二次世界大戰(zhàn)，以及當今互聯(lián)網(wǎng)技術等的沖擊，但是梅奧診所的影響力越來越大，內(nèi)在的活力也越來越強。

梅奧診所之所以能激活每一位醫(yī)生、每一位護士以及每一位醫(yī)療研究人員，激活其才干和工作熱情，使其用心用力拼命地工作，究其原因，是它實現(xiàn)了人本主義的管理方式。人本主義管理方式的核心在于“人”。如何理解“人”？在梅奧診所，首先表現(xiàn)在對醫(yī)患關系的理解上。醫(yī)患關系，不是患者的病與醫(yī)生的關系，那只是經(jīng)濟/技術層面的連接；而是患者和醫(yī)生這兩者之間的關系，是不是能相互信任，這是社會/心理層面的連接。

本書探究梅奧診所的歷史脈絡和長贏的道理，為中國企業(yè)家提升管理素養(yǎng)、經(jīng)營格局和精神境界提供借鑒，同時助力中國企業(yè)得到切實發(fā)展，打造更強勁的產(chǎn)業(yè)價值鏈。梅奧診所之所以是一個奇跡，在于它實現(xiàn)了人本主義的生產(chǎn)方式和管理方式。其內(nèi)在的人本主義管理邏輯，梅奧診所能跨越時空，成為150歲的長壽企業(yè)，也為中國企業(yè)應該如何建構(gòu)，指引了一條明路。