文碧雪

（東光鎮(zhèn)衛(wèi)生院，吉林 延邊 133200）

門診部是醫(yī)院一個比較特殊的部門，在這每天都有很多的患者進出，輸液是護理人員主要的工作，在門診中心有著很多不同類型的病患。因為門診中心的繁忙，護士工作量較大，容易治療操作不規(guī)范，導致各類醫(yī)患矛盾。病患因生病本身擁有很多不良的情緒，護士每天接待許多不良情緒的患者，自身也容易心理疲憊，一旦雙方有小摩擦很容易爆發(fā)矛盾[1]，本次研究目的在于探究健康教育對門診輸液室的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院門診部兩年內(nèi)收治的輸液患者80例，分成兩組，各40例，對照組男14例，女26例，年齡42～75歲，平均（62.5±8.9）歲；觀察組男23例，女17例，年齡41～77歲，平均（62.4±8.7）歲，實驗均在所有患者及家屬知情，同意的情況下進行，兩組間數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對于對照組患者采用常規(guī)護理方法進行護理，具體護理內(nèi)容包括：護理人員要求患者戒煙戒酒，幫患者輸液，為患者選擇睡眠環(huán)境，環(huán)境要做到干凈舒適和安靜，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于用藥劑量和藥物使用時間要對于患者進行叮囑，幫助患者養(yǎng)成良好的按時用藥習慣[2]。

對于觀察組在對照組的基礎上增加健康教育，具體內(nèi)容包括：對于患者進行社區(qū)護理，具體措施如下：（1）護理人員要主要與患者進行輸液知識的宣講，具體包括各種疾病的病因、并發(fā)癥、日常注意事項等，讓患者認識到與疾病的斗爭是艱苦的，提高患者自身的治療依從性。（2）對輸液年齡較小的兒童護理，護理人員在接診此類患兒時，應根據(jù)其實際情況提供針對性的心理護理干預措施，如予以語言及肢體鼓勵、撫觸肢體、播放舒緩音樂等措施，也可以與家長配合，在輸液時請求家長蒙蔽患兒的眼睛，減少患兒恐懼感；應注意若患兒年齡再大一點，護理人員除利用上述措施外，還可通過講解預防疾病知識、輸液的原理等提高其對輸液的認知度，增強患兒戰(zhàn)勝病魔自信心及配合護理依從性。（3）對態(tài)度不好的護士進行心理健康教育 針對護士服務態(tài)度較差，首先私下批評教育態(tài)度較差的護士，然后可以讓護士換位思考，對病患要有一顆寬容的心，微笑著去工作，對工作充滿熱情，真誠并微笑的面對每一位病患，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2 結(jié) 果

2.1 2組患者滿意度對比

通過2組患者的滿意度進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀察組非常滿意為60%（24/40），滿意為37.5%（15/40），不滿意為2.5%（1/40），總滿意度為97.5%（39/40）；相對于對照組非常滿意為42.5%（17/40），滿意為37.5%（15/40），不滿意為20%（8/40），總滿意度為80%（32/40），2組對比差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），觀察組患者的滿意度明顯高于對照組。

2.2 2組患者的效果對比

通過2組病患者數(shù)據(jù)記錄：觀察組總數(shù)40例，顯著效果34例（85%），一般有效5例（12.5%），無任何效果1例（2.5%），總有效率41例（97.5%）；對照組總數(shù)40例，顯著效果23例（57.5%），一般有效8例（20%），無任何效果9例（22.5%），總有效率31（77.5%），2對比差異明顯，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著醫(yī)療水平的進步，病患對于醫(yī)護人員提出了更高的要求，要求其采用更多方式和類型的方法對于收治的患者進行管理治療，進一步提高自身管理質(zhì)量和水平，因此我院對其收治的門診輸液患者進行健康教育，取得了令人滿意的療效[3]。

通過健康教育干預，患者的不良情緒得到有效改善，患者依從度明顯提高，治療態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，積極主動配合醫(yī)護人員進行相關治療和檢查。健康教育的開展，讓患者對于自身疾病有了全面性的認識，不良生活習慣得到了有效的糾正，病情得到了有效的控制，并發(fā)癥發(fā)生率顯著降低，患者的滿意度提高。

綜上所述，對于健康教育干預護理輸液患者可以有效提高醫(yī)院管理水平和質(zhì)量，改善患者不良臨床癥狀，舒緩患者負面性情緒，提高患者的依從性，對于治療效果的提升具有積極意義，是一種值得推廣的方式。