摘要：在21世紀的今天，企業(yè)之間的競爭愈來愈激烈，這使許多管理者認識到企業(yè)的競爭歸根到底還是人才的競爭而員工的心理資源又是企業(yè)獲取競爭性優(yōu)勢又一重要來源。本文以我國企業(yè)的員工為對象，對他們心理資本進行了測量，并進一步探索了如何發(fā)掘人力資源潛力及開發(fā)員工的心理資本來提高員工對工作的滿意度和及其工作績效。

關(guān)鍵詞：心理資本；工作滿意度；自信；希望；堅韌

一、開發(fā)員工心理資本的必要性

一直以來，人們普遍認為，通過設(shè)置獲得獨家核心技術(shù)、專利保護等產(chǎn)業(yè)壁壘來提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。然而，隨著技術(shù)的不斷更新、科學(xué)的迅速發(fā)展以及政府職能轉(zhuǎn)變，那些曾經(jīng)被認為能夠幫助企業(yè)形成競爭性優(yōu)勢的壁壘已消失殆盡。在科學(xué)技術(shù)飛速變化的時代表現(xiàn)的尤為明顯，員工對使用新技術(shù)的抵觸情緒并不是擔心技術(shù)本身，而是因為他們在心理對自己是否能夠成功的運用新技術(shù)并取得良好成績?nèi)狈π判?。因此，組織為了謀求生存與發(fā)展，培養(yǎng)積極樂觀、開朗自信、胸懷希望與理想、并有堅持不懈精神的員工就顯得尤為重要。

管理領(lǐng)域及心理領(lǐng)域的許多研究都表明，員工的自信、希望、樂觀和堅韌性等積極心理狀態(tài)，都對他們的工作績效、工作滿意度有積極影響。這些研究的結(jié)果在一定程度上說明心理資本具有高投資和高收益的特性，可以通過對心理資本進行投資與開發(fā)，將員工潛力挖掘出來。在全球愈來愈重視開發(fā)人力資源的背景下，為了能夠更加全面的認識和開發(fā)企業(yè)人力資源的積極心理力量。提升企業(yè)核心競爭力和增加組織效益，我們必須開始關(guān)注對心理資本的研究、開發(fā)及其管理。

在這樣一個追求幸福的時代，人類需要來自于自己和外界的積極的心理正能量來增強自己的力量和信心，并提高自己的幸福指數(shù)。因此，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢必須堅持以人為本，加大對員工人文關(guān)懷、精神關(guān)懷的力度，摒棄僅僅看重對員工物質(zhì)激勵及員工的物質(zhì)需求而忽視員工的心理需求的做法。從員工自身來看，僅僅滿足其物質(zhì)需求是不能夠讓員工死心塌地為企業(yè)工作的，為留住核心人才提升企業(yè)核心競爭力，必須開發(fā)員工的心理資本，并利用員工的心理需求增強其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，進而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

二、開發(fā)員工心理資本的建議

綜上所述，心理資本的開發(fā)和利用不論對于企業(yè)還是員工，毫無疑問都是有百利而無一害的。因此開發(fā)和利用員工的心理資本，提升員工的自我能效感、樂觀、希望以及韌性從而增強員工對企業(yè)的忠誠度及對工作的滿意度是企業(yè)獲取核心競爭力和留住關(guān)鍵人才的必勝武器，同時也是員工實現(xiàn)自身價值，完成職業(yè)生涯規(guī)劃的必要保證。對于員工心理資本的開發(fā)和利用主要從以下幾個方面提出幾點建議：

（一）開發(fā)員工的“自我效能感或自信”

自我效能感是指個體對自己是否能夠成功的從事某一成就行為的主觀判斷，即員工是否有足夠的信心去完成某一任務(wù)。當員工確定自己有能力完成某一任務(wù)時，就會產(chǎn)生高度的自我效能感，并實際去實施這一任務(wù)，當員工獲得了相應(yīng)的知識和技能，確立了合理的奮斗目標，自我效能感就成為任務(wù)能否圓滿完成的關(guān)鍵因素。

在工作中不能只是一味的埋怨、責備、訓(xùn)斥，而應(yīng)該適時的給予員工一定的積極情緒，如一個肯定的微笑、一句善意的提醒……只有在積極的心理狀態(tài)下個體才能充分發(fā)揮其才能。

（二）開發(fā)員工的“希望”

希望是個體對企業(yè)前景及自身前途的美好期望。俗話說“一個人如果沒有了目標就像帆船沒有了帆一樣”因此開發(fā)員工的希望首先就必須讓員工及企業(yè)有一個合理的又具有挑戰(zhàn)性的目標，只有這樣員工在工作的過程中才不至于茫然、無助進而對工作失去熱情、信心。

開發(fā)員工希望的具體措施主要包括：第一，確立明確的組織目標和具有挑戰(zhàn)性的個人目標，讓員工看到希望，使他們能夠積極主動的為目標的實現(xiàn)而堅持不懈的付出努力，這是開發(fā)員工希望最簡單、最直接也是最有效的方法之一；第二，當所確立的目標在短期的無法實現(xiàn)是，用“分步法”將個人目標分解成若干可以管理的子目標，這樣員工通過一個個子目標的完成來實現(xiàn)個人長期目標及組織目標；第三，在確定組織與個人目標時至少確定一種備選實現(xiàn)目標的方法并制定相應(yīng)的實現(xiàn)目標的計劃方案，當員工在實現(xiàn)目標的過程中，由于先前方案的實行性受挫，此時若沒有備選方案員工就會陷入悲觀、失望甚至是絕望的情緒中，這無疑給員工及企業(yè)帶來巨大的物質(zhì)和精神損失，因此備選實現(xiàn)目標的方案對目標的實現(xiàn)、員工的希望、企業(yè)的績效同樣具有不可忽視的作用；第四，樹立正確的過程與結(jié)果價值取向觀念，幫助員工正確面對結(jié)果與過程，要享受實現(xiàn)目標過程中的獲得樂趣、知識及技能的提升，而不僅僅只是關(guān)注最后結(jié)果；第五，準備好并愿意在障礙和困難面前堅持到底、永不言棄，在開始進行實現(xiàn)目標時應(yīng)該幫助員工做好充分的心理準備，讓他們事先了解目標實現(xiàn)過程中可能遇到的艱難險阻；做好當最初的實現(xiàn)目標的方法或手段已不再可行或已無失效時，應(yīng)該在何時、采取怎樣的替代方法、補救措施的充分準備。

（三）開發(fā)員工的“樂觀”

樂觀與悲觀是一對描述人的心理狀態(tài)的反義詞，悲觀是對于任何事情都抱有一種消極的、失望的心態(tài)。而樂觀與悲觀恰恰相反，樂觀主義者認為一切事情都會好的不必杞人憂天，對于挫折、困難、失敗都是一笑置之，而后再接再厲不斷進取、永不言棄。樂觀的員工寬容過去，他們學(xué)著重新開始并接受自己過去的失敗、錯誤和挫折，在失敗中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不會因為一次或幾次的失敗而一蹶不振、自暴自棄；樂觀的員工欣賞現(xiàn)在，他們感激和滿足于當前生活中積極的一面，在生活中總是朝著陽光，專心于自己工作中的好的方面，同時他們也接受現(xiàn)實生活的洗禮，坦然面對生活、工作所給予他們的磨難，泰然處理生活、工作中的得與失；樂觀的員工放眼未來，他們對未來充滿希望，他們?yōu)閷淼牟粩噙M步與良好發(fā)展不斷準備、不斷尋找機會，他們將未來的不確定性看作發(fā)展和取得進步的良機，并采取積極、歡迎的和自信的態(tài)度來應(yīng)對這些不確定的挑戰(zhàn)與難題。

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