摘 要：電商興起于上世紀九十年代末的美國，并在短短幾年時間里迅速普及全球。中國電商也是從這個時間段開始萌芽并逐步發(fā)展起來的，縱觀中國電商從無到有再到今天的日益成熟用了不到二十年的時間。在這二十年里中國經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化，對于廣大的企業(yè)來說電商是一個新的銷售渠道，是一個新的營銷方式，更可以視為是一種經(jīng)營理念。如今在這個電商無處不在的大環(huán)境下，企業(yè)如何進行營銷渠道選擇和運營將是本文探討的主題。

關(guān)鍵詞：電商；營銷渠道；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新

引言

電商是互聯(lián)網(wǎng)的衍生物，十年前電商對很多企業(yè)來說還是一個新事物，對企業(yè)服務(wù)的對象消費者來說也是一個新名詞。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟一日千里的飛速發(fā)展，經(jīng)營理念較超前的企業(yè)逐漸意識到電商崛起是一個非常難得的契機，是可以借助來“野蠻生長”的“風(fēng)口”。而有些傳統(tǒng)企業(yè)卻認為電商只是一種虛擬經(jīng)濟形態(tài)，與傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)系不大，但是當越來越多抱著這種心態(tài)的企業(yè)被電商的浪潮無情擊垮時才明白原來錯過了電子商務(wù)真會“無商可務(wù)”。

一、企業(yè)在電商環(huán)境下營銷渠道方面存在的問題

（一）思想觀念陳舊

在電商普及的大潮下一批批僅供線上的互聯(lián)網(wǎng)新品牌迅速成長與傳統(tǒng)線下品牌分庭抗禮，傳統(tǒng)企業(yè)因管理落后，營銷渠道成本居高不下等諸多原因紛紛敗下陣來。而且這些企業(yè)仍錯誤地認為他們的失敗是電商造成的，電商是虛擬經(jīng)濟，是社會經(jīng)濟發(fā)展的“毒瘤”。甚至有些年事已高的傳統(tǒng)企業(yè)高層還多次在公共場合抨擊電商的種種“罪惡”，這都是觀念落伍陳舊的具體體現(xiàn)。

（二）沒能緊跟電商的步伐

傳統(tǒng)企業(yè)陳舊的思想觀念必然會導(dǎo)致經(jīng)營戰(zhàn)略和渠道營銷上的落伍。在電商配合大數(shù)據(jù)，云計算，新零售等新互聯(lián)網(wǎng)營銷已成主流營銷模式時傳統(tǒng)企業(yè)仍固執(zhí)堅守著老一套營銷方式不遺余力地維護為數(shù)不多的幾個線下營銷渠道在苦苦支撐，沒能緊跟電商的步伐同步前進。這就導(dǎo)致隨著原有的營銷渠道被電商不斷擠壓變窄后銷售額和利潤也隨之縮水。

（三）缺乏專業(yè)電商人才

當今時代的競爭是人才的競爭，當一種新事物在短時間內(nèi)快速興起時社會和企業(yè)最急需的就是這個領(lǐng)域內(nèi)的高水平人才。而很多企業(yè)內(nèi)部由于電商起步晚，沒能在第一時間搶奪電商人才，從而造成電商人才嚴重不足，無法建立一支高水平的電商運營銷售團隊來支撐企業(yè)基于電商的新渠道銷售經(jīng)營。

二、電商環(huán)境下企業(yè)的營銷渠道策略

（一）線上線下緊密結(jié)合，加強學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變思想觀念

首先企業(yè)高層要徹底改變對電商的偏見驅(qū)除對電商的恐懼，不能僅把電商當做致命的威脅，而是要當做一個全新的渠道和一個廣闊的藍海市場。電商是時代商業(yè)發(fā)展所必經(jīng)的一個階段，無論哪個行業(yè)企業(yè)的營銷渠道從原來單純的線上轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下共存已是一個既定的現(xiàn)實。電商即吸收了傳統(tǒng)銷售渠道的優(yōu)點又克服了傳統(tǒng)銷售渠道的缺點，是企業(yè)原有銷售渠道的一大補充和全方位的升級，通過電商可以將產(chǎn)品在很短的時間內(nèi)以很低廉的物流成本銷售到很遠的地方，這在以前是無法想象的。其次是企業(yè)的全體員工尤其是營銷部門的員工都要有互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)習(xí)電商從業(yè)者的基本技能和互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)知識，多嘗試線上線下相結(jié)合的實戰(zhàn)營銷推廣并將單個成功和失敗的案例作為典型進行深入研究總結(jié)。

（二）打造專業(yè)高水平電商團隊，做大做強線上運營

過去銷售一件產(chǎn)品要從生產(chǎn)商到批發(fā)商到零售商最后再到消費者，有了電商之后銷售一件產(chǎn)品只需生產(chǎn)商的庫房里放置一臺電腦和一臺打印機就可以了。原來消費者購買一件不常用的東西要跑很遠的路，現(xiàn)在只需上網(wǎng)搜一搜比一比就可以下單等著送上門了。從以上描述可以看出如果單純把電商當做一個銷售渠道能在很大程度上壓縮渠道成本，減少營銷渠道的中間環(huán)節(jié)，拉近生產(chǎn)企業(yè)與消費者的距離，而且如果把電商作為一個主力渠道還可以減少原有銷售人員的數(shù)量節(jié)省人員成本。但目前，企業(yè)電商人才缺乏，是普遍存在的問題，沒有一支專業(yè)的高水平的電商運營團隊。因此企業(yè)就要把挖掘高素質(zhì)電商人才搭建專業(yè)化的電商團隊作為一個大的戰(zhàn)略來執(zhí)行。分析電商銷售數(shù)據(jù)可得知人數(shù)不多的高水平專業(yè)電商團隊創(chuàng)造的銷售額和利潤足以與一個規(guī)模很大的線下銷售團隊媲美。而搭建一支優(yōu)秀的電商團隊是做大做強線上運營的前提。

（三）借力電商，創(chuàng)新營銷模式

電商不僅僅是一個單純的銷售渠道，是一種結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化、數(shù)據(jù)化的新的營銷模式。電商已經(jīng)從很多方面顛覆了人們原有的認知，極大地改變了人們的生活方式。隨著新零售概念的提出，很多企業(yè)都在以電商為基礎(chǔ)的新零售創(chuàng)新上做出創(chuàng)新拓展。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力，原來的行業(yè)劃分是有門檻的，進入一個新行業(yè)是有難度的，但在當下行業(yè)是無邊界的或者說是模糊的，營銷渠道的邊界是模糊的，隨著電商進一步發(fā)展線上渠道和線下渠道將會是相互依存不可或缺的關(guān)系。企業(yè)如果沒有創(chuàng)新思維的引領(lǐng)，隨時都有可能被跨界的對手超越。馬云也曾說，看不見對手，不知道對手會從哪里出來。所以說企業(yè)永葆活力的關(guān)鍵是堅持不懈地創(chuàng)新，其中營銷渠道的創(chuàng)新拓展是企業(yè)擴大市場份額提升品牌知名度的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

電商對于大多數(shù)企業(yè)是一把雙刃劍，企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)的同時也會有很多機遇。在互聯(lián)網(wǎng)時代，進一步穩(wěn)固拓展營銷渠道的關(guān)鍵是要有專業(yè)化的優(yōu)秀電商團隊，企業(yè)內(nèi)部要培養(yǎng)一種全新的互聯(lián)網(wǎng)思維打造出健康的電商文化。最核心的是在無邊界的分工越來越精細的數(shù)字化信息化時代企業(yè)必須要具備創(chuàng)新精神，細分每個線上線下的市場，通過大數(shù)據(jù)分析來獲取最精準細分市場的需求才能真正贏得未來的市場。

參考文獻：

[1]郝建彬.“新零售”的曙光[J].互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，2016，11）：12-15.

作者簡介：

李紅彬，石油工業(yè)出版社有限公司。