摘要：目的：本文就高職護理禮儀課程教學(xué)改革的效果進行觀察與探究。方法：選擇高職院校2017級2018級護理專業(yè)學(xué)生100名，將其隨機分為參照組與研究組，各50名。參照組予以傳統(tǒng)護理禮儀教學(xué)，研究組予以改革教學(xué)模式，最后對兩組護生的教學(xué)效果進行比較和總結(jié)。結(jié)果：兩組學(xué)生經(jīng)不同教學(xué)模式后，研究組學(xué)生的各項評分同參照組比對明顯較高，操作技能評分和考核成績同參照組比對也明顯較高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義 （P<0.05） 。結(jié)論：在護理禮儀課程中應(yīng)用改革教學(xué)模式，學(xué)生的修養(yǎng)可以得以明顯提高，具有臨床應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：高職護理；禮儀課程；教學(xué)改革；效果

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇高職院校2017級～2018級護理專業(yè)學(xué)生100名，將其隨機分為參照組與研究組，各50名。研究組年齡19～24歲，平均年齡 （21.1±1.5） 歲。參照組年齡18～23歲，平均年齡 （22.3±1.0） 歲。兩組學(xué)生的臨床信息比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義 （P>0.05） 。

1.2 方法

參照組的教學(xué)模式為傳統(tǒng)教學(xué)，主要內(nèi)容包括：中心以教材、課堂及教師為主，禮儀的講解、醫(yī)護禮儀自身特點、表現(xiàn)方式及工作原則，所有教學(xué)均為大班形式，并實施理論授課。最后以筆試作為學(xué)生的考核方式。研究組的教學(xué)模式為改革教學(xué)，詳情教學(xué)內(nèi)容包括。

內(nèi)容轉(zhuǎn)變：在以往教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，中國古代禮儀教學(xué)滲透到學(xué)生中，同時古代禮儀與現(xiàn)代禮儀有機融合。在此期間，理論和實踐應(yīng)該結(jié)合到學(xué)生的解釋中。對于具有跨學(xué)科特征的禮儀內(nèi)容，禮儀教師應(yīng)該具備一定的能力，才能滿足教學(xué)內(nèi)容的需求。這類教師主要是臨床一線教師和專業(yè)體質(zhì)教師。在教學(xué)期間，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，確保針對性強，充分發(fā)揮各自的特點，從而深化禮儀課程的知識厚度，使學(xué)生能夠全面掌握課程知識。

方法轉(zhuǎn)變：以往的教學(xué)模式以教師為主體，因此，在當(dāng)今教學(xué)模式中，主體需以學(xué)生為主，主導(dǎo)變?yōu)榻處?。從教學(xué)方法上來看，需具備多樣化，案例與理論相結(jié)合，同時采用情景教學(xué)模式為學(xué)生授課。在講解理論知識時，教學(xué)時需結(jié)合案例，這樣一來可以讓學(xué)生將問題尋找出，經(jīng)過討論后將存在的問題予以解決。在實踐課時，教師需將專業(yè)知識與情景模擬教學(xué)相結(jié)合，通過崗位職責(zé)的設(shè)定讓學(xué)生進行模仿，從而將每項任務(wù)完成，在一定程度上可以使學(xué)生的職業(yè)技能素質(zhì)得以明顯提高，專業(yè)知識也可以得到拓展。

考核的轉(zhuǎn)變：以往的考試模式是筆試。因此，目前的考試需要改變和重新制定。在設(shè)置期間，必須充分體現(xiàn)綜合能力和獨立學(xué)習(xí)能力，理論與實踐相結(jié)合，注重實踐，建立高度可操作性的評估體系。此外，需要建立一個后續(xù)調(diào)查系統(tǒng)，以便評估學(xué)生的表現(xiàn)，并測試他們的整體護理禮儀質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組學(xué)生經(jīng)不同方法教學(xué)后，對學(xué)生的各項評分進行評價，主要內(nèi)容包括：穿著、形態(tài)、問候方法、交流技巧、專業(yè)知識、整體印象以及操作技能等，每項分數(shù)為5分，最后對比兩組學(xué)生的考核成績，總分為滿分制。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“ ±s”表示，采用t檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組分數(shù)評價結(jié)果

研究組50名學(xué)生接受改革教學(xué)模式后，同采用傳統(tǒng)教學(xué)模式的參照組，對比結(jié)果顯示，研究組學(xué)生的穿著評分、形態(tài)評分、問候方法評分、交流技巧評分、專業(yè)知識評分以及整體印象評分均高于參照組。見表1。

2.2 兩組學(xué)生的成績結(jié)果研究組50名學(xué)生接受改革教學(xué)模式后，操作技能評分為 （4.21±0.80） 分，考核成績?yōu)?（91.24±1.56） 分；參照組50名學(xué)生接受傳統(tǒng)教學(xué)模式后，操作技能評分為 （2.11±0.81） 分，考核成績?yōu)?（78.56±1.70） 分；研究組學(xué)生的操作技能評分和考核成績均優(yōu)于參照組，（P<0.05） 。

3 討論

3.1學(xué)校方面

我們學(xué)校管理護理專業(yè)的硬件設(shè)施不完善，沒有物理空間，也沒有糾錯的大鏡子。在整個訓(xùn)練課上加入背景音樂，可使教學(xué)氛圍輕松和諧，使學(xué)生內(nèi)心得到美的升華，從而提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)生在形體房面對鏡子審視更能發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在形體房上課時可安排多位指導(dǎo)教師分小班授課，以保證學(xué)生得到及時指導(dǎo)。多媒體教學(xué)和開放形體房對于實踐性很強的護理禮儀與人際溝通教學(xué)來說極為重要。

3.2學(xué)生方面

本研究調(diào)查對象中女生368人，占護理專業(yè)學(xué)生的87.8%。愛美是女生的天性，部分學(xué)生希望教師能夠仔細講授化妝技巧并進行實踐練習(xí)，這也對教師提出了更高要求。教師如果不具備專業(yè)的化妝技術(shù)，很難滿足學(xué)生需求。學(xué)?？梢酝馄笇I(yè)的化妝師來校授課。案例教學(xué)的大部分內(nèi)容都是關(guān)于護患溝通的，一些學(xué)生希望更多地了解一些醫(yī)院的護士禮儀。如果學(xué)校能聘請臨床護理教師來教一些章節(jié)，這肯定會提高教學(xué)滿意度。在本課程的教學(xué)中，不同的老師可以根據(jù)各自的專業(yè)教授不同的章節(jié)，以達到更好的教學(xué)效果。

3.3教師方面

教師自身的禮儀形象和溝通能力直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果。授課的3名教師1名是53歲的老教師，一直擔(dān)任護理禮儀課程的授課教授，但沒有經(jīng)過公共關(guān)系方面的專業(yè)培訓(xùn)，膝關(guān)節(jié)不好，平時都是穿平底鞋及休閑裝上課。另2名教師是第一次擔(dān)任該課程的授課任務(wù)。她們同時還擔(dān)任護理專業(yè)課的授課任務(wù)。她們的禮儀方面專業(yè)化和教學(xué)藝術(shù)相對欠缺，3名教師上課都不穿工作服，在一定程度上影響了教學(xué)效果。本研究發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生認為，作為禮儀教師，形象氣質(zhì)很重要。教師發(fā)型凌亂，不化淡妝，甚至在講授護士職業(yè)禮儀時不穿護士服，給人以“光說不練”的印象。日常生活中，適度的淡妝是護士自尊自愛的表現(xiàn)，也是對交往對象的尊重。頭發(fā)的清潔干爽直接影響個人形象。作為教師，首先要成為禮儀的踐行者，成為學(xué)生的表率，才能以理服人。

結(jié)束語：學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是實踐，這是教學(xué)的關(guān)鍵。護理禮儀具有很強的實用性。因此，培養(yǎng)護理禮儀是護生聯(lián)系實際的根本方法。這種體驗式學(xué)習(xí)活動形成了護生與臨床教師、護生與病人、護生之間的充分溝通和互動，從而充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，有效提高了學(xué)習(xí)效果。這樣的學(xué)習(xí)過程讓學(xué)生的學(xué)習(xí)與臨床實踐相聯(lián)系、與現(xiàn)實需要相聯(lián)系起來，可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，也通過同伴間的合作互助體現(xiàn)了團隊力量，對學(xué)生個人的發(fā)展也具有重要意義。

參考文獻：

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