摘要：目的：將人文關(guān)懷護(hù)理模式應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者中，觀察應(yīng)用成效情況。方法：選取實(shí)施耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者90例作為研究對(duì)象，劃分成研究組（人文關(guān)懷護(hù)理模式）和參照組（常規(guī)護(hù)理），比較兩組的護(hù)理成效。結(jié)果：通過進(jìn)行比較兩組患者的總體護(hù)理滿意度以及不良情緒的發(fā)生率，結(jié)果顯示研究組均明顯的優(yōu)勢于參照組，p<0.05，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。結(jié)論：將人文關(guān)懷護(hù)理模式應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者中，能夠明顯的排解患者不良情緒，得到更好的滿意度。

關(guān)鍵詞：耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查；人文關(guān)懷護(hù)理；滿意度；不良情緒；實(shí)效性

伴隨著生活水平的提升，人們對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)也更高。在護(hù)理服務(wù)事業(yè)方面，人文關(guān)懷已經(jīng)被廣泛的納入到護(hù)理工作中去。人文關(guān)懷護(hù)理模式更具備人性化的特點(diǎn)，充分的將患者作為中心服務(wù)對(duì)象，可以滿足當(dāng)前患者的實(shí)際需求[1-2]。本研究對(duì)于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查中應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理的實(shí)效性情況展開分析，報(bào)告如下所示。

1、資料與方法

1.1一般資料

本研究對(duì)象是90例實(shí)施耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的病患，此次研究選取病患的時(shí)間是在2016年1月至2018年8月期間。將患者劃分成研究組以及參照組，各具備45例患者。其中，研究組內(nèi)具有25例男性以及20例女性，參照組內(nèi)具有23例男性以及22例女性，平均的年齡是（40.6±2.9）歲。對(duì)比兩組患者的相關(guān)資料，存在可比性，p>0.05?；颊咴谥委熎陂g，享有此項(xiàng)研究的知情權(quán)，同時(shí)我院制定正規(guī)的知情同意書由患者簽署。

1.2方法

予以參照組的病患一般的護(hù)理舉措，而研究組的患者同時(shí)展開人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)舉措，主要內(nèi)容為：

首先，在進(jìn)行檢查之前，護(hù)理人員要保持微笑、親切的態(tài)度同患者交流。進(jìn)行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者最先接觸的即為護(hù)理人員，護(hù)理人員的責(zé)任態(tài)度以及溝通是否及時(shí)等，均可深刻的影響到患者患者心理狀態(tài)。所以，護(hù)理人員應(yīng)該貫徹落實(shí)好人文護(hù)理的理念，以親切和藹的態(tài)度同患者和家屬交流，為患者答疑解難，介紹相關(guān)的環(huán)境，指導(dǎo)檢查的程序等，以及介紹操作者業(yè)務(wù)水平，讓患者安心的配合檢查工作。護(hù)理人員要全程陪同患者，了解到其心理狀態(tài)，針對(duì)性的疏導(dǎo)。并且交流期間，應(yīng)該采取禮貌用語，構(gòu)建起和諧護(hù)患關(guān)系，讓患者以積極的心態(tài)面對(duì)檢查，推動(dòng)檢查順利的實(shí)施。

其次，在進(jìn)行檢查期間，告知患者相應(yīng)的注意事項(xiàng)。檢查操作的前幾分鐘內(nèi)，護(hù)理人員要將檢查期間的不良反應(yīng)癥狀諸如惡心、嘔吐等明確告知，讓患者具有一定的了解，同時(shí)關(guān)心詢問患者感受。幫助患者保持正確舒適體位，可以將其身體部位適當(dāng)?shù)膲|高，注意各項(xiàng)操作需要輕柔。如果患者產(chǎn)生了嘔吐等癥狀，及時(shí)的指導(dǎo)指壓合谷穴或深呼吸。對(duì)患者的生命體征指標(biāo)（心率、血壓、脈搏等）密切監(jiān)測。

最后，檢查之后進(jìn)行嚴(yán)密的觀察患者。實(shí)施檢查以后，通常要繼續(xù)觀察20分鐘左右時(shí)間，如果未見異常問題，在半小時(shí)以后，緩慢的將患者推送到病房中。因麻醉藥物產(chǎn)生的作用，可能會(huì)讓患者產(chǎn)生咽部腫脹感情況，告知在消除麻醉藥物作用后，此癥狀能夠自行的消除，避免過度的擔(dān)憂。嚴(yán)格的叮囑患者不能大聲說話，不可吸煙和飲酒，防止飲食刺激性食物。定時(shí)的對(duì)患者進(jìn)行巡視，了解各項(xiàng)生命體征指標(biāo)，并詢問患者感受。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組患者的總體護(hù)理滿意度以及不良情緒的發(fā)生率（焦慮、緊張、偏執(zhí)、煩躁、害怕等）。其中，護(hù)理滿意度情況采取我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷表展開調(diào)查統(tǒng)計(jì)，包括非常滿意（90-100分）、滿意（70-89分）、不滿意（69分以下）幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件為SPSS21.0。以均數(shù)±平均數(shù)（ ±s）的方式表示計(jì)量資料，以自然數(shù)（n）和百分比（%）模式表示計(jì)數(shù)資料，檢驗(yàn)方式分別是t和X2。當(dāng)p<0.05時(shí)，為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2、結(jié)果

2.1兩組患者總體護(hù)理滿意度比較

如下表1所統(tǒng)計(jì)，相較于參照組而言，研究組患者的護(hù)理滿意度更高，p<0.05。

2.2兩組患者不良情緒發(fā)生率比較

如下表2所統(tǒng)計(jì)，研究組患者的不良情緒發(fā)生率更低，p<0.05。

3、討論

實(shí)施耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者，因缺少必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)認(rèn)知，所以檢查期間通常會(huì)產(chǎn)生各種不良的癥狀，而且往往擔(dān)憂交叉感染等問題，形成焦慮和不安的負(fù)性情緒，影響到檢查的質(zhì)量[3]。所以，在護(hù)理時(shí)，應(yīng)該應(yīng)用針對(duì)性的護(hù)理模式，幫助患者積極改善心理狀態(tài)。人文護(hù)理模式是一種先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)舉措，其核心就是以人文本，以患者為中心服務(wù)對(duì)象，旨在提供給患者科學(xué)的、舒適的、人性化的護(hù)理服務(wù)。進(jìn)行在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查期間，護(hù)理人員秉承著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)患者履行人文關(guān)懷，溝通時(shí)注意分散病患注意力，掌握其內(nèi)心的狀態(tài)，針對(duì)性的排解。同時(shí)重視傳輸必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)，糾正患者錯(cuò)誤的認(rèn)知。予以患者積極的鼓勵(lì)，讓其配合治療。因此，可以明顯的提升護(hù)理舒適度以及降低負(fù)性情緒的產(chǎn)生，利于實(shí)現(xiàn)檢查成效的良好提升。

結(jié)語：

綜上所述，將人文關(guān)懷護(hù)理模式應(yīng)用于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的患者中，可以于提升患者舒適度、滿意度的同時(shí)，良好排解患者不良情緒，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧的發(fā)展。因此，值得推廣應(yīng)用此種護(hù)理模式。

參考文獻(xiàn)：

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