張曉飛

[摘 要]“互聯(lián)網+”與產業(yè)的深度融合，促使企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)在進行戰(zhàn)略轉型的過程中應充分考慮如何利用“互聯(lián)網+”思維對整個價值鏈進行升級或重構。不管是傳統(tǒng)企業(yè)，還是現(xiàn)代化信息技術產業(yè)在“互聯(lián)網+”的環(huán)境下將隨時面臨行業(yè)重新洗牌，傳統(tǒng)企業(yè)應充分把握機遇，完成企業(yè)戰(zhàn)略轉型，才能重塑核心競爭力。

[關鍵詞]“互聯(lián)網+”;傳統(tǒng)企業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略轉型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.20.019

[中圖分類號]F724.6;F272[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2018）20-00-03

“互聯(lián)網+”與產業(yè)的深度結合給社會、經濟、生活等各個方面帶來了變革，也成為我國經濟社會發(fā)展的新動力源?！盎ヂ?lián)網+”將對企業(yè)的整個價值鏈進行重構，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，要借助“互聯(lián)網+”轉變發(fā)展模式，進行戰(zhàn)略轉型，重塑企業(yè)價值鏈及其在產業(yè)中的定位。

1? ? ?“互聯(lián)網+”背景下的企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境

1.1? ?網絡普及率逐年升高，移動網民占據(jù)主導

中國互聯(lián)網絡信息中心在2018年初發(fā)布了《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（第41次），統(tǒng)計結果顯示：截至2017年底我國互聯(lián)網用戶規(guī)模達到7.7億，其中手機網絡用戶達到7.5億左右，中國已成為全球最大的互聯(lián)網國家。互聯(lián)網的發(fā)展打破了時空的限制，創(chuàng)造了一個虛擬的空間，同時隨著各項相關技術的發(fā)展，虛擬與現(xiàn)實已深度融合，生活方式與消費習慣的改變迫使企業(yè)必須將運營模式與互聯(lián)網結合起來。以互聯(lián)網（特別是移動互聯(lián)）與物聯(lián)網為代表的數(shù)字技術正在加速與經濟社會各領域深度融合，成為促進我國消費升級、經濟社會轉型、構建國家競爭新優(yōu)勢的重要推動力。

1.2? ?互聯(lián)網與傳統(tǒng)企業(yè)融合速度加快

傳統(tǒng)行業(yè)在“互聯(lián)網+”國家戰(zhàn)略背景下，正在運用互聯(lián)網思維重塑企業(yè)價值鏈，圍繞“以消費者為中心”的理念進行線上與線下的深度融合，內部與外部的銜接的新一輪業(yè)務流程再造?；诨ヂ?lián)網的新媒體使用、營銷場景構建為企業(yè)營銷提供了更好的平臺，能夠以更低的成本獲得更好時效性和更高的用戶覆蓋率。

1.3? ?互聯(lián)網行業(yè)的商業(yè)模式日漸成熟

隨著企業(yè)在“互聯(lián)網+”背景下的新商業(yè)模式不斷探索與研究，網絡廣告、搜索引擎、電子商務和網絡支付等業(yè)務逐漸被人接受。構建新商業(yè)模式不再局限于營銷層面，更多探索如何運用互聯(lián)網思維改變企業(yè)整體的經營模式，借助互聯(lián)網完成整個業(yè)務流程再造，提升整個產業(yè)鏈的效率?！盎ヂ?lián)網+”不再僅僅是“燒錢經濟”，企業(yè)在經營的過程中逐漸找到了如何使流量變現(xiàn)的方法，探索各種真正的盈利模式。越來越多的企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者對于“互聯(lián)網+”的本質有了更深刻的理解，正在利用“互聯(lián)網+”提升效率、降低成本，創(chuàng)造符合商業(yè)規(guī)律的價值體系。

1.4? ?“互聯(lián)網+”背景下企業(yè)邊界的重新界定

在“互聯(lián)網+”的商業(yè)環(huán)境下，市場交易的信息不對稱問題在很大程度上得到了解決，同時知識資產傳播也超越了時空的界限，以更快的速度在企業(yè)邊界外流動。企業(yè)交易成本、生產成本、管理方式、營銷模式和顧客價值等在新的網絡經濟環(huán)境下都產生了本質上的變化。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)邊界界定發(fā)生了新的變化。第一，具有外部性，就互聯(lián)網而言企業(yè)在形成一定規(guī)模后，再進行擴張的邊際成本可忽略不計，好的用戶體驗可帶來爆炸性的增長，用戶規(guī)模越大網絡價值越高，規(guī)模效應更有價值。第二，技術更新速度加快，新的技術和用戶體驗可以很快建立競爭優(yōu)勢并迅速占領市場，“贏者通吃”成為互聯(lián)網時代的最大特點。第三，市場壟斷者采用完全競爭市場的產品定價機制向市場提供產品，消費者擁有更大的選擇權，消費忠誠更難形成，行業(yè)之間的競爭更加激烈，企業(yè)獲取市場成功更具偶然性。

2? ? ?“互聯(lián)網+”背景下的企業(yè)戰(zhàn)略轉型層次

2.1? ?公司層戰(zhàn)略轉型

公司層戰(zhàn)略主要是是對涉及組織目標、業(yè)務規(guī)劃等有關組織全局性的、長遠的、關系到組織生存發(fā)展的根本問題的決策。運用“互聯(lián)網+”思維對企業(yè)經營方向、資源配置方式、運營模式、組織結構等方面進行整體性轉變，重新塑企業(yè)競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)社會價值，達到重塑企業(yè)核心競爭力目的。

2.2? ?經營（競爭）層戰(zhàn)略轉型

“互聯(lián)網+”背景下，跨界競爭已成為常態(tài)，跨界者往往會打破現(xiàn)有的游戲規(guī)則。如何提高用戶價值，增加用戶黏性，提供一站式的問題解決方案成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要途徑。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應集中于自己產品的核心價值與用戶的核心價值相結合，提供更好的用戶體驗。

2.3? ?職能層戰(zhàn)略轉型影響因素

職能層戰(zhàn)略主要是公司層、經營層戰(zhàn)略的分解與落實環(huán)節(jié)。職能層戰(zhàn)略偏向于執(zhí)行層次，是“互聯(lián)網+”思維的具體運用，即在公司層與競爭層戰(zhàn)略的指導下如何提升效率、降低成本。職能層戰(zhàn)略的執(zhí)行效率最終會決定企業(yè)整體戰(zhàn)略轉型的成敗。

2.4? ?產業(yè)生態(tài)環(huán)境層次的轉型戰(zhàn)略

產業(yè)基地和產業(yè)集群對于區(qū)域經濟的重要性不言而喻。營造了良好的產業(yè)生態(tài)環(huán)境，通過與周邊高校進行產學研合作，建立了完善的知識共享體系。同時，隨著產業(yè)關聯(lián)度的提升，知識在企業(yè)間的流動速率加快，促使產業(yè)集群的迅速發(fā)展，良好的產業(yè)環(huán)境會吸引更多的企業(yè)入駐，形成良性循環(huán)效應。

3? ? ?“互聯(lián)網+”背景下的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉型問題

3.1? ?企業(yè)戰(zhàn)略轉型存在轉型路徑依賴

企業(yè)在戰(zhàn)略轉型中往往很難超越路徑依賴。路徑依賴是指人們一旦選擇了某個模式，由于存在規(guī)模經濟、學習效應、協(xié)調效應以及適應性預期等因素，會導致按原有的思維模式延續(xù)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢，會按照慣性不斷進行自我的強化。企業(yè)在戰(zhàn)略轉型中往往很難超越路徑依賴，從而使戰(zhàn)略轉型陷入困境。路徑依賴反映了企業(yè)在轉型發(fā)展中的面臨的一種主要矛盾，即重塑核心競爭力與積累原有知識。一方面，重塑核心競爭力需要打破現(xiàn)有企業(yè)的各種運行模式，依據(jù)現(xiàn)有的知識、經驗和研發(fā)能力的積累力圖形成新的其他企業(yè)無法替代的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。另一方面，一旦企業(yè)形成核心競爭能力，企業(yè)便會依此為基礎，盡可能提升企業(yè)核心能力，同時也可能形成思維定式，從而阻礙戰(zhàn)略轉型。

3.2? ?產業(yè)鏈未形成有效整合，企業(yè)難以塑造核心競爭能力

在未來競爭模式中，將會逐漸淡化單個企業(yè)之間的競爭，更多的是企業(yè)如何通過優(yōu)化整條產業(yè)鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈形成協(xié)同競爭優(yōu)勢。但目前為止，大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)仍處在商業(yè)發(fā)展的初級階段，即生產—銷售—再生產的簡單模式，沒有完整的產業(yè)鏈支持，企業(yè)很難找到自身的核心競爭優(yōu)勢，進行業(yè)務流程再造，專注于自己最擅長的領域。

3.3? ?戰(zhàn)略轉型僅停留在企業(yè)的經營層次，難以形成整體效應

大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)的戰(zhàn)略轉型主要還是經營層次，公司層戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略涉及很少。戰(zhàn)略轉型是企業(yè)改變經營理念、組織結構、商業(yè)模式、資源配置等全方位的變革過程。企業(yè)戰(zhàn)略轉型應以公司層戰(zhàn)略轉型、產業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略轉型為引導，通過企業(yè)的經營層戰(zhàn)略轉型、職能層次戰(zhàn)略轉型進行戰(zhàn)略的執(zhí)行落實。

3.4? ?“互聯(lián)網+”相關產業(yè)基礎薄弱，互聯(lián)網技術人才嚴重不足

傳統(tǒng)的經營模式已經不能適應時代發(fā)展的需要，從而就需要借助互聯(lián)網、物聯(lián)網等信息化技術，打造以產品為紐帶，生產、交易、流通和金融等產業(yè)要素一體化的“訂單式”產銷模式，實現(xiàn)“按需定制”。但目前，基礎薄弱、服務平臺水平低、專業(yè)人才缺乏等問題，特別是人才匱乏已經成為新經濟形勢下企業(yè)戰(zhàn)略轉型的重要制約因素。

4? ? ?“互聯(lián)網+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉型建議

4.1? ?改變傳統(tǒng)思維，跳出路徑依賴，塑造企業(yè)核心競爭力

傳統(tǒng)企業(yè)在進行戰(zhàn)略轉型時應轉變思維模式，擺脫路徑依賴，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網轉型，首先是理念思維的轉型。企業(yè)應通過互聯(lián)網思維和企業(yè)行業(yè)及業(yè)務特性相結合，建立適合企業(yè)發(fā)展轉型要求的互聯(lián)網文化理念，突破固有思維禁錮，統(tǒng)一思想，樹立轉型變革緊迫感，為推動轉型作鋪墊。在消費升級的背景下，為了洞悉消費行為、理念的變化趨勢，企業(yè)應充分整合內外部資源為消費者提供“超值價值”，重新塑造自身的核心競爭力，重新進行產業(yè)鏈的角色定位。

4.2? ?運用“互聯(lián)網+”思維，創(chuàng)新商業(yè)模式，進行業(yè)務流程再造

商業(yè)模式是一個企業(yè)滿足消費者需求的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源，形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產品和服務，并能在競爭中獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在“互聯(lián)網+”背景下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已無從適應，創(chuàng)新商業(yè)模式需從整個價值鏈出發(fā)，以如何更好地滿足消費者需求為出發(fā)點，通過應用大數(shù)據(jù)、云計算、智能制造等技術進行企業(yè)業(yè)務流程再造，以提高效率、升級價值為目標，塑造適合本企業(yè)的商業(yè)模式與業(yè)務流程模式。

4.3? ?進行數(shù)據(jù)積累，形成數(shù)據(jù)處理能力

大數(shù)據(jù)資源將成為企業(yè)未來最重要的企業(yè)資源，傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)積累、技術、處理能力等方面遠遠落后于BATJ等電商巨頭，在向專業(yè)數(shù)據(jù)公司購買相關數(shù)據(jù)的同時，傳統(tǒng)企業(yè)也因不斷積累自己的大數(shù)據(jù)資源，通過微信、微博、網上商城、企業(yè)官網等各種形式與消費者形成互動，完成數(shù)據(jù)積累，同時不斷提升自身數(shù)據(jù)的處理能力。如何進行大數(shù)據(jù)處理，找出對企業(yè)決策有用的數(shù)據(jù)是我國絕大多數(shù)企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)，因此傳統(tǒng)企業(yè)在此方面并沒有掉隊，要樹立信心，構建企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫。

4.4? ?借助各類平臺，進行資源有效整合

傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網+”最直觀的方式就是進行電子商務，通過網上渠道建設提高渠道效率，拉近與消費者的距離。傳統(tǒng)企業(yè)在進行電子商務運營的過程中最突出的問題即流量問題，流量紅利時代已經結束，企業(yè)獲取網絡流量的成本與線下已基本一致，但考慮長遠成本與消費者互動效果等問題，傳統(tǒng)企業(yè)在自身流量入口較小的情況下仍需借助各類平臺進行電子商務運營，同時在運營的過程中將平臺流量分流逐漸導向企業(yè)自建平臺，通過構建消費場景、提升消費者參與生產設計環(huán)節(jié)程度、提升消費體驗等方式不斷提升消費者感知價值，培養(yǎng)消費習慣、消費忠誠度。通過有效整合傳播資源，為自建平臺的建設提供流量，也是企業(yè)提升核心競爭力的主要途徑之一。

4.5? ?結合公司層、經營層與職能層戰(zhàn)略轉型

企業(yè)戰(zhàn)略轉型涉及經營理念、組織結構、商業(yè)模式和資源配置等全方位的變革過程。在企業(yè)內部應從公司層、經營層與職能層3個層面對企業(yè)戰(zhàn)略轉型進行層層明確、層層落實，確保企業(yè)戰(zhàn)略轉型能夠全面落實、全員參與。企業(yè)戰(zhàn)略轉型應以公司層戰(zhàn)略轉型、產業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略轉型為引導，通過企業(yè)的經營層戰(zhàn)略轉型、職能層次戰(zhàn)略轉型進行戰(zhàn)略的執(zhí)行落實。

5? ? ?結 語

“互聯(lián)網+”背景下的戰(zhàn)略轉型問題是任何企業(yè)都無法回避的大趨勢，也是企業(yè)重塑競爭力的一次良機，傳統(tǒng)企業(yè)應充分把握趨勢，通過戰(zhàn)略轉型促進企業(yè)商業(yè)模式和業(yè)務流程再造，形成持續(xù)競爭能力。

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