張曉飛

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)的深度融合，促使企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中應(yīng)充分考慮如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行升級(jí)或重構(gòu)。不管是傳統(tǒng)企業(yè)，還是現(xiàn)代化信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下將隨時(shí)面臨行業(yè)重新洗牌，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)充分把握機(jī)遇，完成企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才能重塑核心競爭力。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;傳統(tǒng)企業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.20.019

[中圖分類號(hào)]F724.6;F272[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2018）20-00-03

“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面帶來了變革，也成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)力源?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將對(duì)企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行重構(gòu)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，重塑企業(yè)價(jià)值鏈及其在產(chǎn)業(yè)中的定位。

1? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境

1.1? ?網(wǎng)絡(luò)普及率逐年升高，移動(dòng)網(wǎng)民占據(jù)主導(dǎo)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2018年初發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（第41次），統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：截至2017年底我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到7.7億，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到7.5億左右，中國已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)國家?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了時(shí)空的限制，創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的空間，同時(shí)隨著各項(xiàng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，虛擬與現(xiàn)實(shí)已深度融合，生活方式與消費(fèi)習(xí)慣的改變迫使企業(yè)必須將運(yùn)營模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來。以互聯(lián)網(wǎng)（特別是移動(dòng)互聯(lián)）與物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)正在加速與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，成為促進(jìn)我國消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建國家競爭新優(yōu)勢的重要推動(dòng)力。

1.2? ?互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合速度加快

傳統(tǒng)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略背景下，正在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)價(jià)值鏈，圍繞“以消費(fèi)者為中心”的理念進(jìn)行線上與線下的深度融合，內(nèi)部與外部的銜接的新一輪業(yè)務(wù)流程再造。基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體使用、營銷場景構(gòu)建為企業(yè)營銷提供了更好的平臺(tái)，能夠以更低的成本獲得更好時(shí)效性和更高的用戶覆蓋率。

1.3? ?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式日漸成熟

隨著企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新商業(yè)模式不斷探索與研究，網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付等業(yè)務(wù)逐漸被人接受。構(gòu)建新商業(yè)模式不再局限于營銷層面，更多探索如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改變企業(yè)整體的經(jīng)營模式，借助互聯(lián)網(wǎng)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程再造，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不再僅僅是“燒錢經(jīng)濟(jì)”，企業(yè)在經(jīng)營的過程中逐漸找到了如何使流量變現(xiàn)的方法，探索各種真正的盈利模式。越來越多的企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)有了更深刻的理解，正在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升效率、降低成本，創(chuàng)造符合商業(yè)規(guī)律的價(jià)值體系。

1.4? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)邊界的重新界定

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)環(huán)境下，市場交易的信息不對(duì)稱問題在很大程度上得到了解決，同時(shí)知識(shí)資產(chǎn)傳播也超越了時(shí)空的界限，以更快的速度在企業(yè)邊界外流動(dòng)。企業(yè)交易成本、生產(chǎn)成本、管理方式、營銷模式和顧客價(jià)值等在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下都產(chǎn)生了本質(zhì)上的變化。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)邊界界定發(fā)生了新的變化。第一，具有外部性，就互聯(lián)網(wǎng)而言企業(yè)在形成一定規(guī)模后，再進(jìn)行擴(kuò)張的邊際成本可忽略不計(jì)，好的用戶體驗(yàn)可帶來爆炸性的增長，用戶規(guī)模越大網(wǎng)絡(luò)價(jià)值越高，規(guī)模效應(yīng)更有價(jià)值。第二，技術(shù)更新速度加快，新的技術(shù)和用戶體驗(yàn)可以很快建立競爭優(yōu)勢并迅速占領(lǐng)市場，“贏者通吃”成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大特點(diǎn)。第三，市場壟斷者采用完全競爭市場的產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制向市場提供產(chǎn)品，消費(fèi)者擁有更大的選擇權(quán)，消費(fèi)忠誠更難形成，行業(yè)之間的競爭更加激烈，企業(yè)獲取市場成功更具偶然性。

2? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型層次

2.1? ?公司層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

公司層戰(zhàn)略主要是是對(duì)涉及組織目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃等有關(guān)組織全局性的、長遠(yuǎn)的、關(guān)系到組織生存發(fā)展的根本問題的決策。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)企業(yè)經(jīng)營方向、資源配置方式、運(yùn)營模式、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行整體性轉(zhuǎn)變，重新塑企業(yè)競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)社會(huì)價(jià)值，達(dá)到重塑企業(yè)核心競爭力目的。

2.2? ?經(jīng)營（競爭）層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨界競爭已成為常態(tài)，跨界者往往會(huì)打破現(xiàn)有的游戲規(guī)則。如何提高用戶價(jià)值，增加用戶黏性，提供一站式的問題解決方案成為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要途徑。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應(yīng)集中于自己產(chǎn)品的核心價(jià)值與用戶的核心價(jià)值相結(jié)合，提供更好的用戶體驗(yàn)。

2.3? ?職能層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型影響因素

職能層戰(zhàn)略主要是公司層、經(jīng)營層戰(zhàn)略的分解與落實(shí)環(huán)節(jié)。職能層戰(zhàn)略偏向于執(zhí)行層次，是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的具體運(yùn)用，即在公司層與競爭層戰(zhàn)略的指導(dǎo)下如何提升效率、降低成本。職能層戰(zhàn)略的執(zhí)行效率最終會(huì)決定企業(yè)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成敗。

2.4? ?產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境層次的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

產(chǎn)業(yè)基地和產(chǎn)業(yè)集群對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的重要性不言而喻。營造了良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，通過與周邊高校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，建立了完善的知識(shí)共享體系。同時(shí)，隨著產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度的提升，知識(shí)在企業(yè)間的流動(dòng)速率加快，促使產(chǎn)業(yè)集群的迅速發(fā)展，良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境會(huì)吸引更多的企業(yè)入駐，形成良性循環(huán)效應(yīng)。

3? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題

3.1? ?企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型存在轉(zhuǎn)型路徑依賴

企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中往往很難超越路徑依賴。路徑依賴是指人們一旦選擇了某個(gè)模式，由于存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)效應(yīng)、協(xié)調(diào)效應(yīng)以及適應(yīng)性預(yù)期等因素，會(huì)導(dǎo)致按原有的思維模式延續(xù)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢，會(huì)按照慣性不斷進(jìn)行自我的強(qiáng)化。企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中往往很難超越路徑依賴，從而使戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型陷入困境。路徑依賴反映了企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中的面臨的一種主要矛盾，即重塑核心競爭力與積累原有知識(shí)。一方面，重塑核心競爭力需要打破現(xiàn)有企業(yè)的各種運(yùn)行模式，依據(jù)現(xiàn)有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力的積累力圖形成新的其他企業(yè)無法替代的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。另一方面，一旦企業(yè)形成核心競爭能力，企業(yè)便會(huì)依此為基礎(chǔ)，盡可能提升企業(yè)核心能力，同時(shí)也可能形成思維定式，從而阻礙戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

3.2? ?產(chǎn)業(yè)鏈未形成有效整合，企業(yè)難以塑造核心競爭能力

在未來競爭模式中，將會(huì)逐漸淡化單個(gè)企業(yè)之間的競爭，更多的是企業(yè)如何通過優(yōu)化整條產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈形成協(xié)同競爭優(yōu)勢。但目前為止，大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)仍處在商業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，即生產(chǎn)—銷售—再生產(chǎn)的簡單模式，沒有完整的產(chǎn)業(yè)鏈支持，企業(yè)很難找到自身的核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，專注于自己最擅長的領(lǐng)域。

3.3? ?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型僅停留在企業(yè)的經(jīng)營層次，難以形成整體效應(yīng)

大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要還是經(jīng)營層次，公司層戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略涉及很少。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是企業(yè)改變經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、資源配置等全方位的變革過程。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)以公司層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為引導(dǎo)，通過企業(yè)的經(jīng)營層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、職能層次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行戰(zhàn)略的執(zhí)行落實(shí)。

3.4? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才嚴(yán)重不足

傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，從而就需要借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)，打造以產(chǎn)品為紐帶，生產(chǎn)、交易、流通和金融等產(chǎn)業(yè)要素一體化的“訂單式”產(chǎn)銷模式，實(shí)現(xiàn)“按需定制”。但目前，基礎(chǔ)薄弱、服務(wù)平臺(tái)水平低、專業(yè)人才缺乏等問題，特別是人才匱乏已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要制約因素。

4? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型建議

4.1? ?改變傳統(tǒng)思維，跳出路徑依賴，塑造企業(yè)核心競爭力

傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維模式，擺脫路徑依賴，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，首先是理念思維的轉(zhuǎn)型。企業(yè)應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)思維和企業(yè)行業(yè)及業(yè)務(wù)特性相結(jié)合，建立適合企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型要求的互聯(lián)網(wǎng)文化理念，突破固有思維禁錮，統(tǒng)一思想，樹立轉(zhuǎn)型變革緊迫感，為推動(dòng)轉(zhuǎn)型作鋪墊。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，為了洞悉消費(fèi)行為、理念的變化趨勢，企業(yè)應(yīng)充分整合內(nèi)外部資源為消費(fèi)者提供“超值價(jià)值”，重新塑造自身的核心競爭力，重新進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的角色定位。

4.2? ?運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造

商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源，形成能夠提供消費(fèi)者無法自力而必須購買的產(chǎn)品和服務(wù)，并能在競爭中獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已無從適應(yīng)，創(chuàng)新商業(yè)模式需從整個(gè)價(jià)值鏈出發(fā)，以如何更好地滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能制造等技術(shù)進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，以提高效率、升級(jí)價(jià)值為目標(biāo)，塑造適合本企業(yè)的商業(yè)模式與業(yè)務(wù)流程模式。

4.3? ?進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，形成數(shù)據(jù)處理能力

大數(shù)據(jù)資源將成為企業(yè)未來最重要的企業(yè)資源，傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)積累、技術(shù)、處理能力等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于BATJ等電商巨頭，在向?qū)I(yè)數(shù)據(jù)公司購買相關(guān)數(shù)據(jù)的同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也因不斷積累自己的大數(shù)據(jù)資源，通過微信、微博、網(wǎng)上商城、企業(yè)官網(wǎng)等各種形式與消費(fèi)者形成互動(dòng)，完成數(shù)據(jù)積累，同時(shí)不斷提升自身數(shù)據(jù)的處理能力。如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理，找出對(duì)企業(yè)決策有用的數(shù)據(jù)是我國絕大多數(shù)企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)，因此傳統(tǒng)企業(yè)在此方面并沒有掉隊(duì)，要樹立信心，構(gòu)建企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫。

4.4? ?借助各類平臺(tái)，進(jìn)行資源有效整合

傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”最直觀的方式就是進(jìn)行電子商務(wù)，通過網(wǎng)上渠道建設(shè)提高渠道效率，拉近與消費(fèi)者的距離。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營的過程中最突出的問題即流量問題，流量紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，企業(yè)獲取網(wǎng)絡(luò)流量的成本與線下已基本一致，但考慮長遠(yuǎn)成本與消費(fèi)者互動(dòng)效果等問題，傳統(tǒng)企業(yè)在自身流量入口較小的情況下仍需借助各類平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營，同時(shí)在運(yùn)營的過程中將平臺(tái)流量分流逐漸導(dǎo)向企業(yè)自建平臺(tái)，通過構(gòu)建消費(fèi)場景、提升消費(fèi)者參與生產(chǎn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)程度、提升消費(fèi)體驗(yàn)等方式不斷提升消費(fèi)者感知價(jià)值，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)忠誠度。通過有效整合傳播資源，為自建平臺(tái)的建設(shè)提供流量，也是企業(yè)提升核心競爭力的主要途徑之一。

4.5? ?結(jié)合公司層、經(jīng)營層與職能層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型涉及經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式和資源配置等全方位的變革過程。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從公司層、經(jīng)營層與職能層3個(gè)層面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行層層明確、層層落實(shí)，確保企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能夠全面落實(shí)、全員參與。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)以公司層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為引導(dǎo)，通過企業(yè)的經(jīng)營層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、職能層次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行戰(zhàn)略的執(zhí)行落實(shí)。

5? ? ?結(jié) 語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題是任何企業(yè)都無法回避的大趨勢，也是企業(yè)重塑競爭力的一次良機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)充分把握趨勢，通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程再造，形成持續(xù)競爭能力。

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