任文豪 李寶亮 王靜

摘要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，很多行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，教育這個傳統(tǒng)的行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的加入產(chǎn)生了新的教育模式。在線教育模式打破了時空的界限，使得獲取知識更加便利?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展大大的推動了教育的發(fā)展，使得在線教育市場具有很大的潛力，形成了眾多在線教育商業(yè)模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；在線教育；運營模式；盈利模式

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們獲取知識的途徑發(fā)生了巨大的變化。在線教育作為一種新的教育模式，讓人們切身體會到現(xiàn)代信息化對教育前所未有的沖擊。當(dāng)前在線教育發(fā)展迅猛，大量的機(jī)構(gòu)企業(yè)相繼涌入，在眾多商業(yè)模式中選擇出最優(yōu)的模式運用在在線教育上，成為教育機(jī)構(gòu)的最大問題。尋找一種效益、效率雙高的線教育模式是行業(yè)從業(yè)者不斷探索的目標(biāo)之一。

一、在線教育現(xiàn)狀及特點

1.在線教育的現(xiàn)狀

在線教育的發(fā)展與科技發(fā)展水平、教育理念變革以及用戶教育需求升級和生活方式轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大和商業(yè)模式的日漸穩(wěn)定，教育用戶學(xué)習(xí)需求的深化、消費意識的覺醒和消費能力的升級，中國在線教育在現(xiàn)階段已經(jīng)進(jìn)入了學(xué)習(xí)方式豐富多樣、資源開放共享、教育內(nèi)容變現(xiàn)的智能教育時代。在線教育很大程度上是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮發(fā)展起來的，在傳統(tǒng)的PC時代，雖然出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教育形式，但是真正的所謂在線教育仍然是在2011年左右開始爆發(fā)的，這也正是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和普及的時間點。

2018上半年中國在線教育用戶規(guī)模為17186萬人，與2017年末的15518萬人增長1688萬人，與2017年末相比增長1.3%。[1]2017年末與2016年相比增長1754萬人。從目前中國的發(fā)展來看，在線教育領(lǐng)域投資熱情未減，大量資本進(jìn)入在線教育，對于行業(yè)發(fā)展來說屬于利好信息。在線教育仍存在巨大的發(fā)展空間，用戶的不斷增多，對在線教育的需求不斷增長，促使在線教育的多元化發(fā)展。

2.在線教育的特點

（1）用戶可以不受時間和空間的限制，使資源得到更充分的利用，解決了教育資源利用不均衡。

（2）實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生通過網(wǎng)上的資源自行學(xué)習(xí)，整個學(xué)習(xí)過程由學(xué)生自主完成，并且通過網(wǎng)絡(luò)增加了老師和學(xué)生的交流，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)效率提高。

（3）相較于傳統(tǒng)的教育，在線教育節(jié)省了大量的人力、房租成本，課程不受學(xué)生數(shù)量限制，可以將最優(yōu)秀的產(chǎn)品提供給不同用戶，從而產(chǎn)生了巨大的盈利空間。

二、商業(yè)模式分析

隨著信息科技的日益進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+在線教育”的模式也越來越多的變化，給教育發(fā)展與改革帶來了推動力。

1.運營模式

（1）B2C模式

B2C模式是當(dāng)前在線教育最常用的模式之一，主要是由教育機(jī)構(gòu)搭建平臺，在網(wǎng)上出售相關(guān)的教育資源。例如教育機(jī)構(gòu)出售教學(xué)視頻，書籍等。B2C模式的在線教育網(wǎng)站可以通過控制每個老師的學(xué)生數(shù)量，做到各種資源的最優(yōu)配置。學(xué)生購買自身所需的資料隨時隨地的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交流群向老師提問并得到解答。如YY、猿輔導(dǎo)、騰訊課堂等都屬于B2C中的直播模式。直播是將傳統(tǒng)教育課堂利用互聯(lián)網(wǎng)放到了網(wǎng)上。這種方式更容易讓學(xué)生接受，并且可以隨時隨地的直播，不受傳統(tǒng)教育規(guī)則的限制。但是這種方式的競爭對手多，模式相同，規(guī)模較大的平臺能獲得較高的收益。

（2）C2C模式

C2C模式是個人通過在線教育平臺向?qū)W習(xí)者提供教育資源和服務(wù)。商家主要是個人為主，以教育平臺為媒介，進(jìn)行網(wǎng)上的授課或資源出售。如谷歌在線教育，以移動端為主，提供計算機(jī)、教育、烹飪等多種課程，并且谷歌在線教育提供在線答疑服務(wù)。用戶通過付費才能請教問題，谷歌從中抽取利潤。這樣的模式由于教育平臺上的商家很多，提供了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)者擁有較多的選擇空間，可以根據(jù)自己喜好選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，費用也不高。但是由于內(nèi)容多難免會有低質(zhì)量的內(nèi)容混入，導(dǎo)致資源質(zhì)量參差不齊，影響學(xué)習(xí)體驗。

（3）O2O模式

O2O模式是通過免費內(nèi)容，在線上平臺獲取用戶和流量，將用戶吸引到線下開課，或者讓學(xué)員到加盟的線下機(jī)構(gòu)上課。這種模式形式簡單，收益高。重點在于線上流量向線下的引導(dǎo)，因此結(jié)合了傳統(tǒng)面授的方式，符合傳統(tǒng)的消費習(xí)慣，在用戶的獲取和維持方面具有一定的優(yōu)勢。例如滬江網(wǎng)，它是通過線上和線下結(jié)合的模式，主要的用戶是在校大學(xué)生，用戶在網(wǎng)上購買課程，然后再線下實體課堂去上課。根據(jù)用戶不同的需求，提供不同的教育服務(wù)。這個模式更容易讓用戶接受，線下與傳統(tǒng)教育模式結(jié)合，提供給用戶更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)和學(xué)習(xí)體驗。

（4）MOOC模式

MOOC是大規(guī)模的在線開放教育模式，它是針對全球?qū)W習(xí)者設(shè)計的。MOOC平臺上學(xué)習(xí)資源豐富，且課程大多都是免費的。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在平臺提供教學(xué)視頻、課程測試、師生在線互動，將全球頂尖學(xué)校的課程放在網(wǎng)上，使得學(xué)生以較低的成本，獲得全球優(yōu)質(zhì)課程資源。清華大學(xué)、edX、Coursera等都是MOOC的典型代表。MOOC是通過優(yōu)質(zhì)的課程、在線咨詢、出版和學(xué)分認(rèn)證等來盈利的，但是存在課程量覆蓋面不足，誠信度不足，學(xué)習(xí)者完成課程學(xué)習(xí)后的認(rèn)可度問題。

2.商業(yè)模式對比分析

以上四種商業(yè)模式目標(biāo)人群定位基本相同，以18歲以上的在校大學(xué)生或是社會學(xué)習(xí)者為主。在學(xué)習(xí)個性化方面，B2C與C2C具有較明顯的優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制的產(chǎn)品，O2O模式因為提供的教育服務(wù)與線下相機(jī)和，因此有規(guī)?；a(chǎn)品也有個性化產(chǎn)品，MOOC則是將全球著名大學(xué)的課程作為產(chǎn)品，個性化程度較低。在成本收益方面，B2C模式成本低，收益穩(wěn)定；C2C模式成本高，由于風(fēng)險大，因此其利潤空間較大，O2O模式由于是線上與線下相結(jié)合的模式，所以成本較高，但由于提供的教育服務(wù)體驗性更好，利潤較高；MOOC模式則成本一般，利潤一般。

3.盈利模式

（1）內(nèi)容收費

對高質(zhì)量的數(shù)字和紙質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容收費。機(jī)構(gòu)搭建自己的平臺將自己企業(yè)中知名度高的優(yōu)秀老師講課制作成視頻和自主編寫的書進(jìn)行買賣。或是機(jī)構(gòu)開發(fā)APP，客戶注冊APP后機(jī)構(gòu)會在APP上發(fā)出收費的視頻和資料。通過這一類的手段賺取利益。

（2）廣告模式

在網(wǎng)站上或者APP上投放的廣告費用。從收費的方式來看，現(xiàn)在比較受歡迎的是按點擊次數(shù)收費。幾乎每一個教育類網(wǎng)站都會提供相關(guān)廣告位，但是能夠單獨依靠廣告來盈利的還只是少數(shù)具備品牌優(yōu)勢，能帶來大量流量、點擊量的網(wǎng)站。

（3）平臺傭金

教育機(jī)構(gòu)要進(jìn)駐平臺就要交傭金費用，一些教育資源創(chuàng)作機(jī)構(gòu)與教育內(nèi)容版權(quán)商在網(wǎng)絡(luò)運營方面并不具備相關(guān)的資源優(yōu)勢和運作經(jīng)驗，通過戰(zhàn)略合作或者外包的方式將網(wǎng)絡(luò)分銷渠道賦予特定的網(wǎng)站運營商。通過網(wǎng)站運營商代理的方式向版權(quán)方收取費用。

三、在線教育發(fā)展建議

通過分析發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+在線教育”商業(yè)模式是多種多樣的，受多種因素的影響。眾多模式相比，筆者認(rèn)為線上與線下相結(jié)合的模式在未來有更大的發(fā)展空間。線上教育機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以搭建智能化平臺，研發(fā)教育工具，也可以利用虛擬化的設(shè)計，增加VR技術(shù)，讓用戶有更好的學(xué)習(xí)體驗過程。線上平臺發(fā)布學(xué)習(xí)資料，可以將資料分為免費的和收費的，可以利用會員制度和廣告費爭取利益。線下開設(shè)課堂，與傳統(tǒng)的教育模式相結(jié)合。在教學(xué)上提高在線教育教學(xué)水平，開發(fā)教育內(nèi)容，推出高質(zhì)量的在線課程資源，提供更專業(yè)的教師資源，讓教育內(nèi)容更加的優(yōu)質(zhì)。此外，線下傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)可以和線上平臺相合作，線上平臺發(fā)揮平臺優(yōu)勢，線下機(jī)構(gòu)通過成熟的商業(yè)模式和營銷手段，讓客戶有更好的學(xué)習(xí)體驗。

參考文獻(xiàn)：

[1]2017年中國B2B2C在線教育平臺行業(yè)研究報告.艾瑞咨詢.2018

[2]在線教育不賺錢？虧本只是暫時的[J].贠天一.中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè).2017

[3]基于分享經(jīng)濟(jì)的在線教育商業(yè)模式探究[J].張波.貴陽學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）.2018

作者簡介：

第一作者：

任文豪（1995.7-），男，漢族，陜西西安人，西安歐亞學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生

第二作者：李寶亮（1994.3-），男，漢族，陜西漢中人，西安歐亞學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生

王靜（1981.10-），女，漢族，陜西咸陽人，講師，碩士，主要從事電子商務(wù)研究。