欒修海 馬飛

一、加強學(xué)習(xí)，堅定信念，為穩(wěn)健發(fā)展統(tǒng)一思想認識。

首先要加強政治理論學(xué)習(xí)，以政治理論武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，全局觀和榮辱觀，堅持科學(xué)發(fā)展觀，循序漸進，為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，做好一名好黨員，好干部，首先要做好一名好員工，做員工的表率，樹立標桿，不僅要在業(yè)務(wù)上拿得起，更要在支行的發(fā)展上做好帶頭人。再次，做好一名好員工要熟知總行的各項規(guī)章制度以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，用辦法制度指導(dǎo)工作，處理業(yè)務(wù)嚴格執(zhí)行“兩個禁止性規(guī)定”，遵守銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引，認真做好貸款的“三查”工作，履行中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約。根據(jù)總行下達的各項目標，針對重點、難點工作，制定措施，細分目標，落實到人，在困難前不低頭，在挫折前不灰心，為全面完成各項目標堅定信念，樹立信心，為各項經(jīng)營目標劃上圓滿的句號。

二、勤政務(wù)實，勇于擔(dān)當，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

習(xí)總書記在全國組織工作會議上針對“好干部”提出五條標準：信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、勇于擔(dān)當、清正廉潔。作為一名支行黨支部書記，在本職崗位上要牢固樹立為民服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)全體黨員、群眾堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為群眾辦實事，辦好事，根據(jù)總行黨委的要求，認真開展群眾路線教育實踐活動。密切聯(lián)系群眾，組織好黨員、群眾走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進超市，腳踏實地地開展“陽光信貸”工作，以扎實的工作作風(fēng)，對產(chǎn)品有市場，經(jīng)營效益良好，風(fēng)險可控的小微企業(yè)、個體工商戶給予信貸支持，滿足其資金需求。

三、團結(jié)一致，凝心聚力，全力以赴完成各項經(jīng)營目標。

在樹立主人翁的基礎(chǔ)上，團結(jié)好同志，多為同事著想。針對新進行的員工幫助其做好職業(yè)規(guī)劃，密切關(guān)注員工的思想動態(tài)。一是建立談心談話制度。針對單位的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)能力，讓員工獻言獻策，員工的思想政治工作是企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的一項重要工作，了解員工的思想動態(tài)，傾聽員工的心聲，妥善處理員工最關(guān)心的問題，幫助員工解開思想上的疙瘩，贏得了員工的信任。尤其對思想波動大的員工，更應(yīng)把做好員工思想工作當做一項經(jīng)常性工作抓緊抓好，讓員工對單位管理和發(fā)展有充分的發(fā)言權(quán)，充分發(fā)揮黨員的先進模范帶頭作用，提升員工工作的主動性，凝心聚力，共謀發(fā)展。二建立公平的績效考核制度。將各項經(jīng)營目標分解到個人，按照總行和本行的考核辦法進行考核，做到考核有依據(jù)，獎懲有制度，確保公開、公正、公平，體現(xiàn)多勞多得，通過考核這一杠桿提升員工工作的積極性。三是建立文明服務(wù)機制。每天開晨會堅持學(xué)習(xí)標準文明用語，堅持掛牌上崗，統(tǒng)一服裝，優(yōu)化服務(wù)流程，減少客戶等待時間，為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，讓客戶滿意，讓員工充分認識到服務(wù)的重要性。針對特殊客戶做到上門辦理。杜絕吃、拿、卡、要的不正之風(fēng)，對門難進、臉難看的現(xiàn)象嚴肅處理。