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        品質(zhì)圈管理模式在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的運(yùn)用

        2018-12-26 10:17:34張文惠許衛(wèi)衛(wèi)
        健康必讀·下旬刊 2018年10期
        關(guān)鍵詞:神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理

        張文惠 許衛(wèi)衛(wèi)

        【摘 要】目的:探討品質(zhì)圈管理模式在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的運(yùn)用價(jià)值。方法:選取我院116例神經(jīng)內(nèi)科患者。對照組:開展常規(guī)護(hù)理;觀察組:進(jìn)行品質(zhì)圈管理模式。結(jié)果: 觀察組護(hù)理人員的護(hù)理操作能力、護(hù)理文書書寫能力、病房管理與護(hù)理安全評分優(yōu)于對照組,進(jìn)行對比分析,差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患者的護(hù)理滿意率98.78%高于對照組的74.48%,相比較而言,差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:對神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理過程中增加品質(zhì)圈管理臨床價(jià)值高,可持續(xù)性完善護(hù)理人員的專業(yè)能力與服務(wù)水平,對患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高預(yù)后,減少不良事件的發(fā)生。

        【關(guān)鍵詞】神經(jīng)內(nèi)科;品質(zhì)圈管理模式;護(hù)理;

        【中圖分類號(hào)】R446.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783(2018)10-03--01

        品質(zhì)圈管理就是自愿組成的團(tuán)體,對工作中所面臨的問題進(jìn)行解決,一般采用頭腦風(fēng)暴、全員參與的方式對工作進(jìn)行完善與優(yōu)化,從而達(dá)到提升工作質(zhì)量的目的。神經(jīng)內(nèi)科是我院特別科室,患者多需配合護(hù)理干預(yù),對其實(shí)施品質(zhì)圈管理有著重要意義[1]。因此,本文針對本院神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理過程中增加品質(zhì)圈管理,觀察其護(hù)理治療,現(xiàn)報(bào)道如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選取我院2017年7月至2018年7月共116例神經(jīng)內(nèi)科患者。根據(jù)患者的意愿將其分為對照組和觀察組,各組58人。

        對照組,男性:30例,女性28例,年齡41至82歲,平均年齡(49.55±1.45)歲。

        觀察組:男性:31例,女性27例,年齡40至83歲,平均年齡(49.60±1.50)。兩組患者在一般資料方面相比較,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

        1.2 納入標(biāo)準(zhǔn)與剔除標(biāo)準(zhǔn)

        納入標(biāo)準(zhǔn):①確診為神經(jīng)內(nèi)科患者;②患者自愿簽訂同意書;

        剔除標(biāo)準(zhǔn):①中途退出者;②無嚴(yán)重傳染性疾??;③語言障礙;④認(rèn)知障礙。

        1.3 方法

        對照組:開展常規(guī)護(hù)理;即對有負(fù)性情緒的患者實(shí)施心理疏通,給予患者正確藥物治療,對患者和家屬進(jìn)行健康教育,讓其了解自身疾病發(fā)病過程,提高自我保健意識(shí),同時(shí)告知其相關(guān)注意事項(xiàng),若有異常及時(shí)通知醫(yī)師處理;

        觀察組:進(jìn)行品質(zhì)圈管理模式:成立小組:選擇6名護(hù)理人員與1名護(hù)士長,護(hù)士長為組長,其他人員為組員。應(yīng)用頭腦風(fēng)暴的發(fā)放,把圈名定義為優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈,根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況制定護(hù)理流程與目標(biāo),從而達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量的目的。此次活動(dòng)主題定義為愛心護(hù)理、提升護(hù)理質(zhì)量。針對護(hù)理流程中所存在的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,從而制定相對應(yīng)解決處理,持續(xù)性提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

        1.4 觀察指標(biāo)

        對兩組護(hù)理人員的基本護(hù)理操作情況、護(hù)理文書、病房管理以及護(hù)理安全進(jìn)行評比,并對患者與家屬發(fā)放滿意調(diào)查表,對此次護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評比。

        1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

        采用SPSS 17.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,計(jì)量資料以 表示,組間比較采用 t 檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料以率表示,采用X2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 對比兩組基本手術(shù)情況

        觀察組護(hù)理人員的護(hù)理操作能力、護(hù)理文書書寫能力、病房管理與護(hù)理安全評分優(yōu)于對照組,進(jìn)行對比分析,差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。具體見表1

        2.2 對比兩組患者護(hù)理滿意率

        觀察組患者的護(hù)理滿意率98.78%高于對照組的74.48%,相比較而言,差距有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表2

        3 討論

        神經(jīng)內(nèi)科患者對護(hù)理要求非常高,因?yàn)橛幸豁?xiàng)護(hù)理流程操作錯(cuò)誤就會(huì)對患者機(jī)體產(chǎn)生損傷,影響患者治療效果與護(hù)理質(zhì)量[2]。所以,持續(xù)性提升護(hù)理管理,完善護(hù)理流程對患者開展更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)有著重要意義。

        品質(zhì)圈是管理中新型的管理模式,組員自愿組成一個(gè)小組,將自己的個(gè)人能力發(fā)揮出來,將實(shí)際管理過程中所存在的問題進(jìn)行優(yōu)化[3]。此次研究中,就是對神經(jīng)內(nèi)科患者實(shí)施護(hù)理時(shí)增加品質(zhì)圈管理,讓護(hù)理科室人員組織成品質(zhì)圈,對相關(guān)資料進(jìn)行調(diào)查與分析,對平日的護(hù)理流程不足之處進(jìn)行完善,例如:護(hù)理文書書寫不合理、護(hù)理操作不當(dāng)、護(hù)理安全意識(shí)不強(qiáng)等問題[4]。針對一系列問題,品質(zhì)圈成員一共進(jìn)行分析和探討,對所有弊端制定相對應(yīng)解決措施,從而對每個(gè)護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí),定期開展討論會(huì),分析護(hù)理管理中處理弊端的解決措施是否有效等,持續(xù)性的完善護(hù)理管理,對神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理水平有著重要意義[5]。

        此次研究中,實(shí)施品質(zhì)圈管理不僅提高護(hù)理人員的綜合能力,更獲得患者與家屬的認(rèn)可與滿意。這充分證明了品質(zhì)圈管理模式的優(yōu)勢性,可達(dá)到監(jiān)督的作用, 讓各個(gè)環(huán)節(jié)更加完善,確保護(hù)理質(zhì)量。

        綜上所述:對神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理過程中增加品質(zhì)圈管理臨床價(jià)值高,可持續(xù)性完善護(hù)理人員的專業(yè)能力與服務(wù)水平,對患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高預(yù)后,減少不良事件的發(fā)生。

        參考文獻(xiàn)

        陳芳艷.品質(zhì)圈管理模式在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的運(yùn)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志, 2015, 24 (36) :7460-7461.

        劉芳.護(hù)理安全量化管理模式在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2016, 12 (03) :141-143.

        馬智. 實(shí)用臨床護(hù)理程序[M]. 北京:軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社,2007:1-2. 王雪艷,楊蓉.品質(zhì)圈管理模式在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的運(yùn)用[J].華西醫(yī)學(xué),2012,27(05):747-748.

        劉格, 張榮秋.品質(zhì)圈活動(dòng)在提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)管理能力中的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào), 2012, 33 (4) :553-554.

        余祖妹, 吳妮娜.品質(zhì)圈活動(dòng)在簡化護(hù)理記錄中的應(yīng)用探索[J].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2011, 10 (6) :35-37.

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