于洪波
元旦至春節(jié)期間返鄉(xiāng)客戶業(yè)務(wù)集中,是農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)最繁忙時(shí)期,為保障旺季工作安全穩(wěn)健運(yùn)營,豐縣農(nóng)商銀行認(rèn)真開展排查工作,做好安全保衛(wèi)預(yù)警和各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防控,確保旺季工作安全無事故。
一是落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。年初總行與各支行簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任狀,實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)、責(zé)任到人的管理模式,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);在1月26日召開的年度總結(jié)表彰大會(huì)上,為獲得年度優(yōu)秀安全員的5位員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀,增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí);支行負(fù)責(zé)人和安全員組織全員學(xué)習(xí),堅(jiān)持預(yù)防為主,提高安全意識(shí),從根本上遏制安全事故發(fā)生。
二是加大安防設(shè)施建設(shè)投入。對(duì)營業(yè)大廳、自助銀行、監(jiān)控中心等重點(diǎn)部位物防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警和其他技防設(shè)施等進(jìn)行全面排查,切實(shí)消除安全隱患。對(duì)全轄重要部位安裝高清探頭,保證360度全天持續(xù)監(jiān)控,不留盲區(qū)。對(duì)在營業(yè)室外的自助機(jī)具全部安裝自動(dòng)鎖防護(hù)艙,為客戶營造安全用卡環(huán)境。
三是開展演練提高應(yīng)變能力。該行按季度組織全轄網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行系統(tǒng)性地防盜搶、防火災(zāi)、防電信詐騙等應(yīng)急演練,各支行組織全員參與到模擬現(xiàn)場中,通過每個(gè)步驟的逐步演練,切實(shí)提高處理突發(fā)事件的能力。
四是聯(lián)合檢查消除安全隱患。該行積極與當(dāng)?shù)叵馈⒐驳炔块T加強(qiáng)溝通聯(lián)系,組織開展消防知識(shí)技能培訓(xùn)和安全聯(lián)合大檢查,規(guī)范操作流程、完善保障措,引起基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高度重視,更加注重安全防范,真正將隱患及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。
五是加大遠(yuǎn)程監(jiān)控人力部署。增配遠(yuǎn)程監(jiān)控中心專職人員,對(duì)全轄36個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備和12個(gè)自助銀亭等進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控,對(duì)離行式自助銀行,加大巡查力度,縮小巡查間隔,切實(shí)做到時(shí)時(shí)防范,客戶在自助業(yè)務(wù)辦理中遇到問題,可一鍵語音通話咨詢,及時(shí)幫助客戶解決問題。
六是堅(jiān)持營業(yè)廳內(nèi)輪值制度。該行采取機(jī)關(guān)部室包掛支行方式,及時(shí)做好營業(yè)期間工作督導(dǎo)幫扶,并要求各支行班子成員認(rèn)真執(zhí)行在營業(yè)廳內(nèi)不間斷輪流值班制度,特別是節(jié)假日期間和廳堂營銷活動(dòng)時(shí)做好安保工作,加強(qiáng)客戶安全提示,并于1月12日成功阻止一起電信詐騙。
七是積極應(yīng)對(duì)低溫雨雪天氣。針對(duì)近期低溫雨雪天氣持續(xù)時(shí)間長、降溫幅度大的情況。該行及時(shí)下發(fā)融雪用鹽,組織清除積雪;做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電路、水管、發(fā)電設(shè)備的檢查測試,消除安全隱患;合理規(guī)劃現(xiàn)金頭寸限額,維護(hù)好對(duì)外營業(yè)秩序,切實(shí)防范負(fù)面輿情,確保平安度過“冰凍期”。