周勇 池麗華

“美國(guó)”倒過來變成了“國(guó)美”。這個(gè)曾經(jīng)一度稱霸家電零售賣場(chǎng)的企業(yè)，其創(chuàng)立者黃光裕曾是多少創(chuàng)業(yè)者心中教父級(jí)的經(jīng)營(yíng)榜樣。而國(guó)美后來的發(fā)展以及黃光裕本人的遭遇，又使人們?cè)诳畤@和惋惜的同時(shí)，更多的是感受到了國(guó)美的迷茫與無奈。

進(jìn)退兩難的黃光裕

隨著國(guó)美的規(guī)模擴(kuò)張，黃光裕給行業(yè)的印象似乎是比較張揚(yáng)，后來剃成“光頭”，更使人有諸多聯(lián)想。其實(shí)，他有一顆恭敬之心，但也有一份痛苦之心。在2006年的一次“零供管理辦法”討論會(huì)上，筆者正好與黃光裕并排而坐，坐定后，他很恭敬地雙手遞來一張名片，并說：“周老師，我認(rèn)識(shí)您！”一看名片上沒寫手機(jī)號(hào)碼，又把名片要回去，認(rèn)真寫上號(hào)碼，再雙手遞還給我。這個(gè)情景，筆者一直記著。

席間問黃：“你現(xiàn)在遇到的最大問題是什么？”黃光裕說：“前進(jìn)是死，后退是死！還是往前沖吧！”他還說：“內(nèi)資有優(yōu)惠政策，說我是外資；外資有優(yōu)惠政策，又說我是內(nèi)資！兩頭都?jí)虿恢?！我到底是什么？！”從這兩句話，筆者深切體會(huì)到肩負(fù)重任的中國(guó)零售企業(yè)當(dāng)家人深深的憂慮與不解。

此前有人評(píng)價(jià)黃光裕太張揚(yáng)，遲早會(huì)出事，不幸言中！一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，或張揚(yáng)，或低調(diào)，這對(duì)自身前程與企業(yè)發(fā)展真的如此重要嗎？我們不得而知。筆者只覺得，黃光裕是對(duì)中國(guó)零售業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的當(dāng)家人，值得被載入史冊(cè)，是零售業(yè)的一本教科書！

背道而馳的戰(zhàn)略方向

說起國(guó)美就不得不提到與國(guó)美電器鏖戰(zhàn)10年的老對(duì)手蘇寧電器。

業(yè)內(nèi)有一個(gè)“傳說”：美、蘇（國(guó)美與蘇寧）作為我國(guó)家電銷售行業(yè)的兩個(gè)頭部企業(yè)，與供應(yīng)商之間一直保持著相互牽連的平衡關(guān)系。但后來國(guó)美的發(fā)展受挫，家電行業(yè)出現(xiàn)了蘇寧獨(dú)大的狀態(tài)，這對(duì)供應(yīng)商來說可不是利好狀態(tài)。

2009年國(guó)美電器受“黃光裕事件”的影響，銷售額增幅僅為2.1%，門店數(shù)下降了14.1%。而2008年位居第二的蘇寧電器后來者居上，實(shí)現(xiàn)銷售額1170億元，同比增幅為14.3%，門店數(shù)同比增幅15.9%，從而使2008年榜單中排名前兩位的國(guó)美、蘇寧在2009年易位而居。

從銷售規(guī)模來看，2017年之前國(guó)美、蘇寧差距很小。但2017年我國(guó)零售業(yè)上市公司營(yíng)收排行榜顯示：營(yíng)收排名第一位是京東；蘇寧易購(gòu)排名第三位；國(guó)美零售排名第七位。美蘇拉開了差距。

京東、蘇寧易購(gòu)的營(yíng)收和凈利潤(rùn)處于大幅度上升趨勢(shì)，國(guó)美零售的營(yíng)收與凈利潤(rùn)則處于較大幅度的下降態(tài)勢(shì)。行業(yè)中有一種說法：國(guó)美受挫導(dǎo)致供應(yīng)商扶持京東快速成長(zhǎng)，建立了家電經(jīng)銷渠道的新平衡體系。

但其實(shí)這種競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，與黃光裕事件沒有必然的關(guān)聯(lián)，而是與一個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)。

京東與蘇寧更貼近零售行業(yè)的發(fā)展大趨勢(shì)，更貼近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)大趨勢(shì)。尤其蘇寧不僅實(shí)施了多元化發(fā)展戰(zhàn)略，而且著力打造“蘇寧易購(gòu)”電商平臺(tái)。在同年的B2C購(gòu)物網(wǎng)站銷售規(guī)模排名中，“蘇寧易購(gòu)”以258億元的年銷售額位居第四名，遠(yuǎn)超第十名的國(guó)美在線3倍有余。從蘇寧發(fā)展格局來看，它是一種積極的轉(zhuǎn)型，在全渠道、智能化、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面都有建樹，線上業(yè)務(wù)已經(jīng)過半，涉足品類從家電已經(jīng)擴(kuò)展到日用百貨、生鮮、母嬰用品、體育、影城等消費(fèi)升級(jí)的多個(gè)領(lǐng)域。

而國(guó)美零售的發(fā)展相對(duì)來說比較穩(wěn)健與保守，沒有積極跟上時(shí)代步伐，換言之，國(guó)美收縮線上渠道與家電零售行業(yè)的大趨勢(shì)是相悖的。再加上后期發(fā)展時(shí)分時(shí)合，時(shí)雙時(shí)單，搖擺不定的電商戰(zhàn)略直接拖了國(guó)美的后腿。這是國(guó)美與蘇寧拉開差距的主要原因。

“到家模式”決定國(guó)美的未來

2011年，在上海連鎖業(yè)大會(huì)上，筆者與時(shí)任國(guó)美電器董事局主席的陳曉交流。他認(rèn)為當(dāng)時(shí)我國(guó)的家電連鎖店仍然像是一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。他在回答有關(guān)我國(guó)目前家電連鎖行業(yè)所處的發(fā)展階段的提問時(shí)表示：當(dāng)前中國(guó)家電業(yè)存在的諸多問題，很大程度上是由供應(yīng)和需求不對(duì)接造成的，這就要求零售企業(yè)必須打通供應(yīng)商與市場(chǎng)需求間的“供需墻”，由單向的產(chǎn)品通道轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密連接消費(fèi)者與制造商，并準(zhǔn)確創(chuàng)造需求的平臺(tái)，這是未來連鎖業(yè)態(tài)變革的核心本質(zhì)。國(guó)美制定了將逐步改變以往中國(guó)家電連鎖行業(yè)傳統(tǒng)的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，向圍繞網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與單店效益并舉的商品經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。

如此來看，國(guó)美如果一如既往地從這兩個(gè)方面發(fā)力，也許會(huì)改變我國(guó)家電銷售行業(yè)的格局。

賣家電真的需要開那么多版本的連鎖店嗎？沒有必要！隨著房地產(chǎn)行業(yè)的穩(wěn)定，以及老年化社會(huì)的到來，對(duì)家電需求的增幅會(huì)逐漸下降；現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)很少看電視了，甚至家里根本不配電視，但對(duì)其他家用智能化小電器的需求會(huì)增加，連手機(jī)都網(wǎng)上買，還有什么家電不可以在網(wǎng)上買，完全沒有必要“到店體驗(yàn)”。

所以，家電行業(yè)盡管會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展，但“到家模式”會(huì)超越“到店模式”。拓展新渠道、拓寬新業(yè)務(wù)、深挖供應(yīng)鏈，這是家電銷售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。