高芳裙 武漢工程大學(xué)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境是指在智能創(chuàng)新技術(shù)的作用下，互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出的獨(dú)特經(jīng)濟(jì)服務(wù)狀態(tài)?，F(xiàn)階段應(yīng)用效果較為顯著的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有大數(shù)據(jù)，云計(jì)算以及物聯(lián)網(wǎng)，這些新興技術(shù)為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了希望的曙光，并引領(lǐng)其在管理方面進(jìn)行了全新的變革。與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)平臺(tái)也是多樣化的，目前微信公眾服務(wù)平臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在圖書館創(chuàng)新管理中得到廣泛的應(yīng)用，并獲取了積極的反響效果。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

2.1 微信公眾平臺(tái)下圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

2.1.1 ）圖書館信息推送版塊

微信本身具有多種信息傳遞的功能，如：創(chuàng)建群聊，發(fā)布朋友圈，或者是群發(fā)信息等。首先借助于微信公眾服務(wù)平臺(tái)多元化的信息傳送方式，圖書館管理人員可以廣泛的推廣宣傳圖書館的微信公眾號(hào)，讀者關(guān)注以后就可以獲取更為豐富的學(xué)科知識(shí)資源。其次，服務(wù)管理人員還可以通過微信的分組功能，對(duì)不同學(xué)科類型的讀者進(jìn)行分組，在發(fā)布信息的時(shí)候就可以根據(jù)不同學(xué)科小組推送相應(yīng)的學(xué)科知識(shí)內(nèi)容，以保證讀者享受到最貼心的服務(wù)。

2.1.2 圖書館智能回復(fù)版塊

在移動(dòng)圖書館的使用過程中，為了不斷完善服務(wù)質(zhì)量，圖書館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)需要與讀者進(jìn)行良好的交流工作。微信作為基礎(chǔ)的通訊平臺(tái)，具備完善的交互系統(tǒng)，讀者在發(fā)現(xiàn)使用問題，或者是想要提出改進(jìn)意見，都能夠通過圖書館的微信公眾號(hào)反映具體的問題。與此同時(shí)，圖書館系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)功能，讀者在平臺(tái)上輸入信息時(shí)，平臺(tái)便可以智能分析出讀者的相關(guān)需求，并做出及時(shí)有效的反映。圖書館的智能回復(fù)板塊不僅減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也為系統(tǒng)的完善提供了重要的依據(jù)。

2.1.3 圖書館知識(shí)推薦版塊

基于微信公眾服務(wù)平臺(tái)下的圖書館學(xué)科服務(wù)，可以為讀者提供線上及線下相結(jié)合的知識(shí)學(xué)習(xí)模式，可以在有效期內(nèi)重復(fù)的觀看教學(xué)視頻，以加深對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)與理解。此外，在微信智能回復(fù)版塊的協(xié)助下，圖書館移動(dòng)平臺(tái)開發(fā)出了知識(shí)推薦板塊，根據(jù)用戶平時(shí)的閱讀情況，可以充分地了解用戶需求，如讀者喜歡哪種類型的學(xué)科資源，就相應(yīng)地為讀者推送感興趣的學(xué)科知識(shí)資源。這一設(shè)計(jì)具有高度人性化的特點(diǎn)，能夠滿足讀者的實(shí)際需要，使其更信賴圖書館移動(dòng)平臺(tái)。

2.1.4 圖書館表單處理版塊

圖書館的表單處理版塊的推出，為讀者帶來了更為便捷的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)體系下，用戶如果想要借閱圖書或查找資料，都要親自去圖書館填寫有關(guān)申請(qǐng)表，等待管理員審核合格了才可以借閱資料?，F(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，用戶可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行申請(qǐng)活動(dòng)，而且服務(wù)器可以對(duì)用戶的需求做出及時(shí)有效的反應(yīng)，用戶很方便的就可以使用圖書館的數(shù)據(jù)庫資源，從而豐富自己的學(xué)科知識(shí)體系。

2.1.5 合作學(xué)習(xí)組創(chuàng)建版塊

微信的創(chuàng)建群組功能在移動(dòng)圖書館中得到了重要體現(xiàn)，它為用戶提供了一個(gè)良好的交流平臺(tái)。用戶在享受閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，也可以與其他的讀者交流心得，在這個(gè)過程有助于讀者發(fā)現(xiàn)許多志同道合的朋友。與此同時(shí)，圖書館系統(tǒng)還會(huì)為不同的學(xué)習(xí)小組，推送相關(guān)的知識(shí)信息，方便讀者們建立完整的知識(shí)體系。由此看來，用戶在這里不僅增強(qiáng)了知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)還結(jié)交到諸多有思想有智慧的書友。

2.2 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新

2.2.1 融合式學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的圖書館學(xué)科服務(wù)，具有高度的融合性。它不但營(yíng)造了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，同時(shí)還與現(xiàn)實(shí)中的空間緊密結(jié)合，形成了以用戶為核心，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間相對(duì)接的三位一體服務(wù)。用戶通過物聯(lián)網(wǎng)可以直接登陸到圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，享受豐富的數(shù)據(jù)庫資源。同時(shí)，現(xiàn)實(shí)空間也為讀者們提供了一個(gè)面對(duì)面的交流平臺(tái)，在圖書館設(shè)立的現(xiàn)實(shí)研討空間中，學(xué)者們可以廣泛地探討研究。

2.2.2 嵌入式學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)

在物聯(lián)網(wǎng)的覆蓋下，圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)了嵌入式發(fā)展，應(yīng)用較為顯著的是高校的教學(xué)以及科研工作。例如：在高校教學(xué)中，教師可以借助于物聯(lián)網(wǎng)，將圖書館課程的有關(guān)資源嵌入到教學(xué)過程中，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的資源共享，豐富課程教學(xué)，拉近學(xué)生與教師交流的距離。

2.2.3 深入式學(xué)科創(chuàng)新服務(wù)

物聯(lián)網(wǎng)與圖書館學(xué)科服務(wù)的有機(jī)融合，使圖書的管理更趨于動(dòng)態(tài)化。經(jīng)過科研人員的不懈努力，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，不亞于傳統(tǒng)圖書館中知識(shí)的儲(chǔ)藏量。尤為重要的是圖書館的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)更具智能化系統(tǒng)化，提供給用戶先進(jìn)快速的查閱資料入口，并能夠根據(jù)讀者以往的閱讀習(xí)慣，智能地為讀者推送感興趣的學(xué)科資源，從而促進(jìn)讀者學(xué)科知識(shí)的深入式發(fā)展。

3 總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境引領(lǐng)傳統(tǒng)的圖書館實(shí)現(xiàn)了全新的變革，新時(shí)代下，圖書館學(xué)科服務(wù)是以讀者為核心的，一切的完善和發(fā)展，均是為了滿足讀者多樣化的需求。相信在未來的發(fā)展中，移動(dòng)圖書館平臺(tái)必能夠推出更多人性化的服務(wù)，以豐富現(xiàn)有的學(xué)科知識(shí)體系，為讀者提供更到位的讀書體驗(yàn)。