陳子迅 孫煜博

摘 要：在分析總結(jié)江蘇省離岸服務(wù)外包現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合波特的“鉆石模型”理論深入分析了江蘇省離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，并得出問題所在。最后綜合前文的論述給出相應(yīng)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：江蘇??；離岸服務(wù)外包；鉆石模型

一、江蘇省離岸服務(wù)外包現(xiàn)狀

2016年，全省服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同額3359.1億元，其中離岸合同額1794.3億元，同比增長(zhǎng)9.2%。服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行額2831億元，同比增長(zhǎng) 15.7%，其中離岸執(zhí)行額 1536.8 億元，同比增長(zhǎng) 10.5%。系統(tǒng)登記服務(wù)外包企業(yè)10151家，從業(yè)人數(shù)1451549人。服務(wù)外包總量繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先。服務(wù)外包合同總額、離岸執(zhí)行額約占全國(guó)三分之一。

二、基于“鉆石模型”的服務(wù)外包分析

邁克爾·波特的“鉆石模型”包括生產(chǎn)要素，需求條件，相關(guān)和支持性行業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略四個(gè)基本因素，和機(jī)遇與政府兩個(gè)附加因素。國(guó)家在某一產(chǎn)業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于以上因素，這些因素各自獨(dú)立，又有機(jī)地組合成國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鉆石體系。

（一）生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素包括人力資源、天然資源、知識(shí)資源、資本資源、基礎(chǔ)設(shè)施。江蘇教育資源領(lǐng)跑全國(guó)，勞動(dòng)力素質(zhì)較高且成本相對(duì)低廉。大量高、職校畢業(yè)生和海外留學(xué)回歸人員，勞動(dòng)力資源豐富。江蘇地處我國(guó)東海岸中部，水域眾多，蘊(yùn)藏豐富的自然資源。江蘇同時(shí)擁有完善的通信等基礎(chǔ)設(shè)施、較高的城市化水平和生活質(zhì)量。所以依托江蘇生產(chǎn)要素的優(yōu)勢(shì)，江蘇完全有能力承接更多的離岸服務(wù)外包。

（二）地區(qū)需求

江蘇吸引的外資多以污染大、技術(shù)含量低的制造業(yè)為主，在國(guó)際市場(chǎng)的貿(mào)易摩擦和爭(zhēng)端急劇增加，能原材料短缺、環(huán)境污染嚴(yán)重等問題促使著江蘇企業(yè)改善外貿(mào)增長(zhǎng)方式和外商投資結(jié)構(gòu)。同時(shí)江蘇的高等教育迅速發(fā)展，毛入學(xué)率逐年上升，每年近百萬的畢業(yè)生形成了巨大的就業(yè)壓力，單靠原有的制造業(yè)是難以容納的。江蘇大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，不僅是江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，還能緩解江蘇的就業(yè)壓力。

（三）相關(guān)支持產(chǎn)業(yè)

“鉆石模型”中考察產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包含了該產(chǎn)業(yè)和提供支持的若干具有互補(bǔ)性的產(chǎn)業(yè)。在政府的大力支持下，江蘇在服務(wù)外包的配套設(shè)施和載體建設(shè)方面在全國(guó)名列前茅。目前已經(jīng)獲批南京、蘇州、無錫、南通、鎮(zhèn)江5個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范城市，加上泰州、常州共同形成了服務(wù)外包示范城市群，為江蘇發(fā)展離岸服務(wù)外包提供了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。此外江蘇的教育優(yōu)勢(shì)是江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的重要推動(dòng)因素。目前在南京和蘇錫常地帶建立了30個(gè)由各大高校和公司企業(yè)合作辦學(xué)的中國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其中蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院（SISO）先后與IBM、ORACLE、CISCO、Adobe、薩瑟蘭全球服務(wù)公司等世界前500強(qiáng)企業(yè)建立了校企合作關(guān)系。

（四）企業(yè)戰(zhàn)略

2016年，全省ITO、BPO、KPO三種業(yè)務(wù)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額為813.7億、104.0億、618.8億元，同比增長(zhǎng)7.6%、3.6%、16.0%，占比53.0%、6.8%、40.2%，ITO增速放緩、占比下降，KPO增速最快，所占比重增加明顯，BPO雖基數(shù)較少，也保持較快增長(zhǎng)。目前江蘇大力發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)、動(dòng)漫和網(wǎng)游設(shè)計(jì)等領(lǐng)域服務(wù)外包，將全省服務(wù)外包往更高端領(lǐng)域發(fā)展，充分發(fā)揮了江蘇基礎(chǔ)設(shè)施和人才優(yōu)勢(shì)，加快服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)，體現(xiàn)了江蘇服務(wù)外包企業(yè)精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位。

（五）政府與機(jī)遇

如今，在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)上，在傳統(tǒng)發(fā)包國(guó)美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)的業(yè)務(wù)量占據(jù)主導(dǎo)的同時(shí)，“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施，使得“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。2016年全省承接“一帶一路”國(guó)家服務(wù)外包業(yè)務(wù)達(dá)251.1億元，占全省離岸外包的16.34%，市場(chǎng)重要性顯著提高。

三、存在問題

（一）面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加

江蘇省離岸服務(wù)外包目前以中低端為主，低成本一直以來也是江蘇在服務(wù)外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著越來越多的發(fā)展中國(guó)家快速發(fā)展，他們更低的成本優(yōu)勢(shì)使江蘇的優(yōu)勢(shì)逐漸弱化，以致江蘇在中低端離岸服務(wù)外包市場(chǎng)的份額銳減。

（二）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

雖然江蘇省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全國(guó)具有一定優(yōu)勢(shì)，擁有多個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包城市和服務(wù)外包基地，但是各地在制定相關(guān)發(fā)展策略時(shí)沒有充分考慮自身的比較優(yōu)勢(shì)，大多跟風(fēng)把主要的業(yè)務(wù)范圍定在IT產(chǎn)業(yè)，而忽略了很多如財(cái)會(huì)、人力資源等具有需求潛力的業(yè)務(wù)。

（三）地區(qū)差異較大

蘇中蘇北地區(qū)近年來離岸服務(wù)外包發(fā)展雖然較快，但與蘇南相比差距還是較大。根據(jù)省外管局服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)口徑，2016年，蘇南、蘇中、蘇北服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額在全省占比分別為85.1%、7.6%、7.3%，蘇南正處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位，其中蘇州市占比41.18%，遠(yuǎn)超蘇中蘇北地區(qū)之和。

四、對(duì)策建議

綜合考慮以上的論述，提出以下幾點(diǎn)建議：（一）加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。大力拓展KPO、BPO業(yè)務(wù)，既減緩江蘇離岸服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)壓力，亦可減少同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。（二）各地根據(jù)自身的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，定制特色化發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)造差異化發(fā)展，去除同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。（三）盡可能縮小蘇南與蘇中蘇北區(qū)域的差距，適當(dāng)?shù)匕烟K南的部分業(yè)務(wù)通過園區(qū)合作以二包、三包的方式向蘇中與蘇北轉(zhuǎn)移，讓蘇南的先進(jìn)園區(qū)能夠?qū)Ｗ⒂诟叨藰I(yè)務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 戴 軍.新常態(tài)下江蘇承接“一帶一路”國(guó)際服務(wù)外包的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2017，（02）：16-18+30.

[2] 田秀華.中國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析：鉆石模型[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯，2010，（03）：61-64.

[3] 牟國(guó)義.服務(wù)貿(mào)易 服務(wù)外包 江蘇年鑒[J].江蘇年鑒雜志社，2017，226.

作者簡(jiǎn)介：

陳子迅，男，漢族，江蘇省高郵市人，在讀碩士研究生，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。