王孝文

回顧?quán)]政這40年的發(fā)展，郵政代代相傳服務(wù)的精神，對(duì)于改革開放40年來社會(huì)的發(fā)展，無疑具有不可替代的現(xiàn)實(shí)意義。

自1896年至今，中國郵政事業(yè)已走過120多年的風(fēng)雨歷程。在這漫漫征途中，中國郵政集團(tuán)公司始終緊扣新發(fā)展理念，通過改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并發(fā)展成為業(yè)務(wù)范圍覆蓋傳統(tǒng)郵政、金融、包裹快遞、電子商務(wù)等領(lǐng)域的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

過去，郵政窗口只能寄信、寄包裹，現(xiàn)在能辦特快專遞、國際小包；過去，查詢包裹情況至少要1周時(shí)間，現(xiàn)在客戶自己就能在網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控郵件位置；過去我們走著送郵件，現(xiàn)在用無人機(jī)送件都不是什么新鮮事了……”

記得40年前，父親遠(yuǎn)赴外地工作，和我們北京的親人只能書信聯(lián)系。那時(shí)父親每個(gè)月都會(huì)寫一封信，每次寫信都是改了又改，然后謄抄在信紙上，再到3公里外的鄉(xiāng)郵政所郵寄。一封信寄到家里已經(jīng)是半個(gè)月以后了，等收到回信，就又過去了半個(gè)月。每次遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到有送信車路過，心里都特別高興，還有些許期盼。一輛“二八”自行車、一個(gè)綠色郵包，當(dāng)時(shí)是郵遞人的標(biāo)配。每天，郵遞員將幾十斤重的郵包放在自行車籃里，便開始了一天的郵件投遞工作。當(dāng)時(shí)，道路條件還不好，郵遞員負(fù)責(zé)投遞的地方有的比較偏遠(yuǎn)。郵遞員吃力地蹬著自行車，顛簸在坑坑洼洼的路上，一出去就是一天。有的鄉(xiāng)村沒有道路，郵遞員還要把數(shù)十斤重的郵包拿下來，背在肩上，徒步將一封封寄托游子思念的家書、傳遞思慕的情書親手送到收信人手上。當(dāng)時(shí)通信不發(fā)達(dá)，每一封信件對(duì)收信人來說，都是非常重要的。郵遞員們每次都是小心翼翼地保管著信件郵包，不讓雨水雪水打濕了。

上個(gè)世紀(jì)80年代末90年代初，雖然城市電話有了跨越性的發(fā)展，但是信件仍然是人們溝通的主要方式。當(dāng)時(shí)，正值改革開放如火如荼，社會(huì)人員流動(dòng)性加劇，使得郵件量增加，給郵政帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。每天進(jìn)出的信件大量增加，報(bào)刊種類也在逐年增多，也增加了投遞工作量。中國郵政對(duì)自身服務(wù)水平和效率提出了更高的要求，一封郵件從收寄到運(yùn)輸、分揀再到投遞，都有著嚴(yán)格的時(shí)間限制。一般情況下，平信一個(gè)星期，快件三至四天就可以到達(dá)全國。

我一邊從事著郵政的基層工作，一邊也努力學(xué)習(xí)，提高自己。當(dāng)時(shí)，我白天上班從事郵遞工作，照顧著家里的老人小孩，晚上還去夜校學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的中國郵政，早已不是“二八自行車，綠色郵包”的時(shí)代。經(jīng)過改革開放40年，中國郵政的業(yè)務(wù)從單一的寄遞信件，到郵政、金融、保險(xiǎn)、速遞、證券等全面發(fā)展。中國郵政堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極投身新業(yè)態(tài)，由一家傳統(tǒng)的郵政企業(yè)發(fā)展成為經(jīng)營郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。目前中國郵政全網(wǎng)日處理能力達(dá)2400萬件，全國縣及縣以上快遞包裹全程時(shí)限縮短至60小時(shí)以內(nèi)。

今年3月，我家門口出現(xiàn)了一個(gè)“郵政惠民生活驛站”，我懷著好奇的心情走了進(jìn)去，里面如同一個(gè)超市，這個(gè)菜站里布滿了貨架、柜臺(tái)，其中飲料、零食占據(jù)了較小部分，大部分則是蔬菜、水果。我看了看，整個(gè)店鋪中蔬菜、水果的品種總共近百種。在通訊手段日益豐富的今天，傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)已被越來越少地使用；而作為曾經(jīng)緊密伴隨市民生活的郵局，卻仍然分布在大街小巷。我深深知道，不管時(shí)代怎么變，“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨不能變。一代代郵政人必將乘風(fēng)破浪、砥礪前行，使中國郵政的光榮傳統(tǒng)和奮斗精神薪火相傳、生生不息，更好地向社會(huì)各界展示了我們郵政人敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的精神。