焦秀蘭

在郵政干了一輩子，盡管已經(jīng)退休多年，但郵政生涯中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻經(jīng)?？M繞在心頭，那是一種難以割舍的職業(yè)情懷。翻開(kāi)老相冊(cè)，那一張張珍藏著的老照片，承載著我們的青春年華，記憶著我們奉獻(xiàn)崗位、兢兢業(yè)業(yè)的生動(dòng)過(guò)往。無(wú)論是首都心臟天安門(mén)廣場(chǎng)上“流動(dòng)郵局服務(wù)車(chē)”，還是在郵儲(chǔ)銀行初創(chuàng)時(shí)期的夜以繼日，一樁樁一件件，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海，成為我一生的驕傲。

尤其使我難忘的，是20世紀(jì)80年代初在北京東四郵局工作的3年，那時(shí)我在東四郵局擔(dān)任營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，管理著當(dāng)時(shí)人數(shù)最多業(yè)務(wù)最復(fù)雜的最大生產(chǎn)班組，每天跟大家一道從早忙到晚，當(dāng)時(shí)自己正懷著孕，挺著大肚子裝卸大宗郵件，往車(chē)上扛郵袋……雖然苦、雖然累，一想到領(lǐng)導(dǎo)的信任，總是干勁十足。所有這一切，都源于東四郵局有著優(yōu)良的傳統(tǒng)，是老牌的先進(jìn)單位，每一個(gè)在東四郵局工作過(guò)的人，都有一種扛紅旗、攀高峰的榮譽(yù)感和使命感。

多年以來(lái)，與我同時(shí)代在東四郵局工作過(guò)的退休或在職的老同事，都隔隔三差五地聚一聚。今年6月9日，我和當(dāng)時(shí)在東四郵局工作的程文森老局長(zhǎng)，牽頭組織了“輝煌路，郵政情，2018東四人回家”主題活動(dòng)，得到了一批“老郵政”的積極響應(yīng)，共有23名退休老同志參與了本次活動(dòng)。特別是退休的原郵電部老部長(zhǎng)、老模范羅淑珍同志和國(guó)家郵政工會(huì)常鳳山主席也應(yīng)邀參加了活動(dòng)。當(dāng)天上午10點(diǎn)，大家陸續(xù)到達(dá)東四郵局門(mén)口，新近回遷的東四郵局三層小樓比以往任何時(shí)候都光鮮亮麗。我們首先參觀了營(yíng)業(yè)大廳，在東四郵局全國(guó)勞動(dòng)模范、局長(zhǎng)助理陳蘭穎的引導(dǎo)下，了解了金融、郵政兩大窗口的服務(wù)情況。我們看到營(yíng)業(yè)廳等候區(qū)設(shè)置了舒適的座椅，還設(shè)有單獨(dú)的VIP理財(cái)接待室；特別是營(yíng)業(yè)廳新設(shè)試運(yùn)行的包裹智能收寄機(jī)，已經(jīng)接近信息時(shí)代的前沿，改進(jìn)后會(huì)更好。隨后大家一起參觀了恢復(fù)重建的東四郵局榮譽(yù)室，“用戶是親人”主題墻揭示了東四郵局“春風(fēng)數(shù)十載，情暖千萬(wàn)家”的奧秘所在，一張張生動(dòng)的展板，記載了東四郵局百余年歷史和60多年親情服務(wù)發(fā)展史，重溫東四郵局打破衙門(mén)作風(fēng)、主動(dòng)走出柜臺(tái)為用戶排憂解難的壯舉，重溫“四秀一廉”等優(yōu)秀群體的感人故事，令人熱血沸騰。

東四郵局我的家，是我職業(yè)生涯一個(gè)美麗的傳說(shuō)。幾十年來(lái)，幾代東四郵政人牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持親情服務(wù)傳統(tǒng)，創(chuàng)新親情服務(wù)文化，并因此榮獲“全國(guó)郵政紅旗單位”、“全國(guó)文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)八十余項(xiàng)；涌現(xiàn)出各級(jí)先進(jìn)人物23位，培養(yǎng)出兩位全國(guó)勞動(dòng)模范，不愧是榮譽(yù)之家、勞模的搖籃。1958年6月2日，《人民日?qǐng)?bào)》曾以“大開(kāi)方便之門(mén)”為題刊發(fā)社論，高度評(píng)價(jià)東四郵局敢于打破陳規(guī)陋習(xí)的服務(wù)新風(fēng)尚，這篇社論也成為東四郵局永久的珍藏。2009年2月20日，中國(guó)郵政集團(tuán)公司隆重舉行東四郵局先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，東四人用樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言、平凡生動(dòng)的事例，講述了東四郵局踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，打造“好快誠(chéng)細(xì)”服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。今年，大家在榮譽(yù)室進(jìn)行了簡(jiǎn)短座談。座談雖簡(jiǎn)短，但氣氛很熱烈。座談后，大家在“輝煌路，郵政情，2018東四人回家”主題橫幅前合影留念，我的相冊(cè)里又增加了新的寶貴畫(huà)面。

（責(zé)編：孫展）