摘 要：本文分析電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結合本科院校應用型發(fā)展方向，提出校企合作共建電子商務人才培養(yǎng)體系，通過“教學、實訓、實戰(zhàn)、實體”四位一體，構建一個可持續(xù)的、不斷完善的電子商務教育生態(tài)平臺。同時，在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，提出在電子商務專業(yè)基礎上跨境電商人才培養(yǎng)的思路。

關鍵詞：應用型；人才培養(yǎng)；電子商務；跨境

一、電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務歷經20多年的發(fā)展，自2005年以來，電子商務市場交易額持續(xù)快速增長。2017年，我國電子商務市場交易規(guī)模繼續(xù)擴大并保持高速增長態(tài)勢，交易額高達29.16萬億元，同比增長11.7%。電子商務直接從業(yè)人員和間接帶動就業(yè)達4250萬人。目前，各級政府不斷加大對電子商務的支持力度，通過加強政策傾斜、加大資金投入等措施，推進電子商務的應用發(fā)展。黨的十九大報告明確提出要建設“數(shù)字中國”、“網絡強國”，電子商務是數(shù)字經濟的重要組成部分。

同時，隨著智能手機的普及和4G網絡的推出，移動電子商務成為一種新型的商務模式，網上購物逐漸由PC端向移動端傾斜。另一方面，隨著全球化趨勢的不斷升溫和中國經濟的不斷增長，跨境電商模式異軍突起，市場規(guī)模迅速增長。

從行業(yè)角度分析，一方面，電商行業(yè)不斷向縱深發(fā)展，生態(tài)環(huán)境越來越豐富，新零售、物聯(lián)網、移動電商、跨境電商、農村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)快速推進；另一方面，電子商務粗放式運營管理的時代已經結束，對精細化提出了高要求。

二、電子商務人才需求分析

1.電子商務人才缺口仍然比較大

根據(jù)電子商務研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，人員比較穩(wěn)定能滿足企業(yè)運營要求的占16%；處于招聘常態(tài)化，每個月都有招聘需求的占25%；處于業(yè)務規(guī)模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占39%；處于人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占20%?？傮w來看，84%的電商企業(yè)仍然存在人才缺口。同時，傳統(tǒng)產業(yè)正積極向電子商務模式快速轉型，也需要大量電子商務人才。

2.高素質電子商務人才需求

電子商務行業(yè)向縱深發(fā)展，新零售、物聯(lián)網、移動電商、跨境電商、農村電商、人工智能、現(xiàn)代物流等不同電商形態(tài)的快速推進，需要大量的新型人才；團隊問題、組織管理問題成為電子商務精細化運營發(fā)展、提升利潤的主要障礙，需要懂領導、懂管理的高水平人才；人才需求崗位除了傳統(tǒng)的電商運營、推廣銷售、技術外，還有供應鏈管理、產品策劃及規(guī)劃等，需求結構呈現(xiàn)多樣化趨勢。

同時，傳統(tǒng)產業(yè)向電子商務模式快速轉型，對人才的專業(yè)能力和素質有了更高地要求，趨向于選擇具備全面綜合素質、兼具跨界知識與技能的高素質人才。要求從業(yè)人員不僅需要具備電子商務運營推廣技能，還需要具備前瞻性思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，以及快速學習和適應環(huán)境的能力。

3.跨境電商人才缺乏

2015年6月10日，國務院出臺的《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》為跨境電商的發(fā)展指明了方向，近兩年跨境電商發(fā)展迅速，但人才的缺乏成為制約其發(fā)展的瓶頸。

根據(jù)《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，2017年已經開展跨境電商業(yè)務的電商企業(yè)占比21%，準備開展跨境電商業(yè)務的電商企業(yè)占比18%，暫時沒有計劃開展跨境電商業(yè)務的電商企業(yè)占比61%。也就是說，已經涉足或準備涉足跨境電商領域的電商企業(yè)達到40%并在不斷增長。企業(yè)沒有開展跨境業(yè)務，主要基于以下原因：（1）現(xiàn)在業(yè)務很好，沒必要開展跨境業(yè)務，占31%；（2）跨境電商行業(yè)不成熟，占8%；（3）缺乏跨境電商相關人才，占36%；（4）對跨境電商不了解，占16%；（5）其它原因，占9%。由此可見，跨境電商的人才缺乏較嚴重，給當前的電商人才培養(yǎng)結構和方向提出了新的要求。同時，已經開展跨境電商業(yè)務的企業(yè)遇到的問題中，人才方面問題最大。由此可見，人才是決定企業(yè)發(fā)展的最關鍵因素，跨境電商也是如此。

4.人才培養(yǎng)不對稱

隨著電子商務的迅速發(fā)展，電子商務的市場前景與就業(yè)前景空前巨大，但是目前高校培養(yǎng)的電子商務人才多以理論型人才為主，與市場需求相差甚遠，因此急需培養(yǎng)一批在規(guī)模和質量上都能滿足需求的適應電子商務發(fā)展的應用型技能型人才。自2000年以來，教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業(yè)，每年大約有10萬多畢業(yè)生。但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，相對于電子商務龐大的人才需求量，我國高校電子商務專業(yè)對口就業(yè)率僅僅達到20%，遠低于行業(yè)平均水平，電子商務專業(yè)也一度被教育部評為黃牌專業(yè)。由此可見，高校在人才培養(yǎng)方面存在很大的缺陷。人才培養(yǎng)與社會需求存在不對稱發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，人才供應數(shù)量上的不對稱。電子商務產業(yè)的快速成長發(fā)展，導致人才供應的斷層。全國所有高校中有開設電子商務專業(yè)的高校將近1000所（含本科和高職院校），每年畢業(yè)的電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生數(shù)量10萬多。但是目前仍然存在大量電商人才缺口，截止2017年6月，我國由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過2300萬，未來三年，電子商務人才需求更加趨緊。

第二，人才供應質量上的不對稱。當前企業(yè)急需的電子商務人才，是具備一定電商相關崗位工作經驗的技能型人才，傳統(tǒng)企業(yè)要進入電子商務，專業(yè)人才的缺失是阻礙當前中小企業(yè)發(fā)展電子商務的關鍵所在。同時，電商行業(yè)的縱深發(fā)展及精細化運營管理，對高素質電商人才的需求迫在眉睫。因此高校應注重應用型技能型人才、高素質人才的培養(yǎng)，為社會提供能夠勝任電子商務崗位技能需求的人才，緩解人才供求矛盾。

三、電子商務人才培養(yǎng)體系構建

基于電子商務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及當前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，應用型人才培養(yǎng)背景下電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)應注重校企共建打造應用型技能型人才培養(yǎng)體系，同時側重高素質人才、跨境電商人才的培養(yǎng)。

1.加強校企合作，共建實用的電子商務人才培養(yǎng)體系

利用高校優(yōu)質的教學資源，結合企業(yè)實踐，共同打造適應企業(yè)崗位需求的應用型技能型人才培養(yǎng)體系。通過“教學、實訓、實戰(zhàn)、實體”四位一體，依托電子商務實踐基地，校企共建一個可持續(xù)的、不斷完善的電子商務教育生態(tài)平臺。

（1）教學方面：從電子商務人才培養(yǎng)方案規(guī)劃著手，通過核心課程體系的建設全面覆蓋電子商務專業(yè)人才所需的知識和技能，并依據(jù)各高校電子商務培養(yǎng)方向在課程上有所側重?！?+X”核心課程體系中，6門核心課程在管理學、信息經濟、網絡技術、網絡營銷、電子商務管理、供應鏈與物流管理、電子支付、電子商務系統(tǒng)分析與設計、電子商務安全、電子商務概論、電子商務法律與法規(guī)、電子商務服務12門課程中選擇，X門課程由專業(yè)培養(yǎng)方向確定，同時結合學校辦學特色和地區(qū)需求，力爭在X課程上發(fā)揮自身優(yōu)勢辦出特色。

（2）實訓方面：依照“有任務、有實訓”的課程設計，依托實訓軟件、電商實訓室、實踐基地等進行課程實訓。包括崗位實訓（客服崗位實訓、美工崗位實訓、物流崗位實訓、營銷崗位實訓、運營崗位實訓等）、電子商務綜合實訓（C2C綜合實訓、B2C綜合實訓、B2B綜合實訓、移動電商綜合實訓等）和跨境電商綜合實訓（跨境C2C綜合實訓、跨境B2C綜合實訓、跨境B2B綜合實訓、跨境移動電商實訓等）。實踐性課程均安排課程實訓并適當增加實訓課時所占比重，校方應密切關注企業(yè)崗位要求，保證崗位實訓適應企業(yè)需要，學生畢業(yè)后即能勝任崗位工作，實現(xiàn)學校與企業(yè)的無縫對接。

（3）實戰(zhàn)方面：校方給予支持，指導老師將電子商務實踐項目引入學校，通過崗位訓練營、綜合項目實戰(zhàn)進校等形式，學生在校內或校外指導老師的帶領下完成項目實戰(zhàn)，增強綜合實踐能力。具體操作上可采用兩種模式：一是訂單班培養(yǎng)模式，訂單班以現(xiàn)代學徒制為指導，引入企業(yè)客服、美工等訂單，讓學生真正參與到企業(yè)實際工作崗位；二是兩棲班模式，主要針對綜合實戰(zhàn)項目，以崗位引導、項目驅動為指導，引入C2C、B2C、移動等真實的電商項目，依托實戰(zhàn)平臺做好電商兩棲班培養(yǎng)。

（4）實體方面：建立創(chuàng)客孵化基地，為學生創(chuàng)造良好的電子商務創(chuàng)業(yè)實踐條件和環(huán)境。學生可以充分利用實驗室場所、實訓基地、優(yōu)質的電商項目和實戰(zhàn)平臺資源，實施創(chuàng)業(yè)孵化，進而實現(xiàn)“創(chuàng)新引領創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”。一是引企入校，通過建立眾創(chuàng)空間等，引入外部電商創(chuàng)業(yè)團隊進校；二是電商創(chuàng)業(yè)項目孵化，以企業(yè)為核心對優(yōu)秀學生項目進行電商孵化指導。

通過“教學、實訓、實戰(zhàn)、實體”四位一體，實現(xiàn)電子商務專業(yè)與地方經濟零距離對接，打造校企合作的窗口，實現(xiàn)產學研的無縫對接，實現(xiàn)教學內容與企業(yè)崗位零距離接軌。通過這一窗口，找準人才培養(yǎng)定位，更加貼近企業(yè)對人才的需求，使學校教育更好地服務企業(yè)、服務產業(yè)、服務社會。

2.電子商務專業(yè)基礎上跨境電商人才培養(yǎng)思路

跨境電商的迅速發(fā)展需要與之相匹配的人才，相對于內貿電商，跨境電商需要掌握綜合性知識的復合型人才，即不僅要掌握電子商務專業(yè)知識，包括電子商務運營、網絡營銷、國際物流、跨境支付等知識，還需要掌握國際貿易、外語溝通等知識。目前高校單一專業(yè)如電子商務、國際貿易、商務英語均無法滿足跨境電商的人才需求。在當前跨境電商人才需求巨大而高校尚未開設跨境電商專業(yè)無法滿足需求的形勢下，以跨境電商人才需求為出發(fā)點，依托應用型本科院校人才培養(yǎng)優(yōu)勢，加快跨境電商人才培養(yǎng)的步伐刻不容緩。本文作者提出應用型人才培養(yǎng)背景下，如何在電子商務專業(yè)基礎上培養(yǎng)跨境電子商務人才的思路。

（1）將跨境電商課程納入教學大綱，同時利用短期培訓或跨境電商競賽的契機，讓學生了解跨境電商的理論基礎和操作技能。

（2）與開展跨境電商業(yè)務的企業(yè)開展校企合作，企業(yè)方到校為學生提供跨境電商實踐培訓，學生到企業(yè)開展具體實踐。

（3）開設跨境電子商務實驗班。依據(jù)跨境電商人才需求構建跨電子商務、國際貿易、商務英語專業(yè)的課程，開展校企合作引進企業(yè)承擔實踐課程的教學和技能操作指導，建立校外實訓基地，接受企業(yè)的人才訂單定向培養(yǎng)，結合校企雙方的力量共同培養(yǎng)學生。

（4）專業(yè)+跨境電商方向合作。在電子商務專業(yè)基礎上設置跨境電商方向。大一以跨境電商認知和引導為主，大二以基礎知識學習為主，大三以跨境電商實訓實操為主，大四以頂崗實習為主。

（1）和（2）能快速緩解跨境電商人才需求，但從長期來看，不能從根本上解決跨境電商人才供求問題，因此高校可以在（1）和（2）的基礎上根據(jù)學校實際情況采用方法（3）或（4）。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心.2017年度中國電子商務人才狀況調查報告.http：//www.100ec.cn/zt/17rcbg/.

[2]北京博導前程信息技術股份有限公司.電子商務人才需求調研報告（2017年）.

作者簡介：吳清燕（1984- ），女，海南瓊山人，海南熱帶海洋學院教師，高級會計師，研究方向：電子商務