摘要：企業(yè)在深化改革與發(fā)展的過(guò)程中敏銳地意識(shí)到，信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的必由之路。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大及管理要求的提高，集團(tuán)原有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算及管理體系已經(jīng)不能適應(yīng)新的財(cái)務(wù)需要，迫切需要應(yīng)用ERP系統(tǒng)來(lái)整合企業(yè)現(xiàn)有資源，并提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)采用文獻(xiàn)閱讀、深度訪談等方式，以案例研究與規(guī)范研究相結(jié)合的方法，對(duì)新意公司ERP集中財(cái)務(wù)管理在實(shí)施過(guò)程中所存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)地分析和深入地研究，并提出了相應(yīng)的措施和對(duì)策，為其ERP集中財(cái)務(wù)管理下一階段的實(shí)施提供參考和指導(dǎo)。

關(guān)鍵字：新意公司、ERP、集中財(cái)務(wù)管理

新意公司具有30多年生產(chǎn)歷史，截止到2010年擁有總資產(chǎn)10億元，流動(dòng)資產(chǎn)3.7億元，資產(chǎn)負(fù)債率0.19%；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3.8億元，實(shí)現(xiàn)銷售收入7.5億元，實(shí)現(xiàn)稅金6172萬(wàn)元，利潤(rùn)總額1549萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1312萬(wàn)元；主要設(shè)備有八O型焦?fàn)t、六六型焦?fàn)t和30萬(wàn)噸搗固焦?fàn)t各一組兩座，洗煤系統(tǒng)三套，以及相應(yīng)的焦化產(chǎn)品回收及加工系統(tǒng)；主要產(chǎn)品及生產(chǎn)能力為年產(chǎn)冶金焦炭100萬(wàn)噸，焦油5萬(wàn)噸，粗苯和炭黑各一萬(wàn)噸，城市煤氣6000萬(wàn)立方米，洗煤180萬(wàn)噸，同時(shí)還生產(chǎn)工業(yè)煤、瀝青和多種炭素質(zhì)品，是冶金、金屬、輕紡、橡膠、建材、交通等行業(yè)的主要原料；其呈現(xiàn)的特點(diǎn)是：公司內(nèi)企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密、依托性強(qiáng)，并依賴于焦炭生產(chǎn)的較為單一的產(chǎn)業(yè)鏈公司。

一、新意公司ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r

新意公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施一般分為三個(gè)主要階段，即：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施和鞏固提高。下面針對(duì)新意公司ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)、培訓(xùn)環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)中各工作的實(shí)施狀況進(jìn)行進(jìn)一步的分析。

1、項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段的主要工作為領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理的培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)對(duì)象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。只有企業(yè)的各級(jí)管理者及員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了ERP，才能判斷企業(yè)需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率的運(yùn)用ERP。

在新意公司ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的前期工作中，實(shí)施方對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層相關(guān)理念和原理的培訓(xùn)力度不夠，僅在項(xiàng)目組例會(huì)上對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行一些ERP相關(guān)理念與原理的溝通，致使公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)ERP的理解僅僅停留在概念的層面，并沒(méi)有深入到ERP的真正管理核心；再加上實(shí)施方對(duì)公司的業(yè)務(wù)不熟悉，在進(jìn)行現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研的時(shí)候，新意公司相關(guān)員工對(duì)此并不理解，給雙方的溝通造成極大的阻礙，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的現(xiàn)象，這直接導(dǎo)致ERP集中財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目的某些實(shí)施部分十分艱難，其實(shí)施進(jìn)度也相對(duì)緩慢。

2、項(xiàng)目啟動(dòng)環(huán)節(jié)

ERP的實(shí)施應(yīng)成立專項(xiàng)小組，并確定項(xiàng)目的實(shí)施主計(jì)劃。在項(xiàng)目小組確認(rèn)完項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃后，應(yīng)將項(xiàng)目的目標(biāo)、工作方式、時(shí)間安排等相關(guān)信息在公司內(nèi)部的中高層以及部門的業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行一次宣傳。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是一次非常好的溝通機(jī)會(huì)，企業(yè)老總在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)中的講話將會(huì)左右企業(yè)中層管理者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的態(tài)度。新意公司于2008年5月進(jìn)行了項(xiàng)目啟動(dòng)，成立了ERP實(shí)施項(xiàng)目小組。本應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)召開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，卻因公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心項(xiàng)目實(shí)施失敗而放棄項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，這就沒(méi)有造成讓大家重視的輿論，參與的人員抱著成功失敗都無(wú)所謂的態(tài)度，也沒(méi)有在組織內(nèi)部形成核心凝聚力。

3、培訓(xùn)環(huán)節(jié)

隨著項(xiàng)目的啟動(dòng)，貫穿ERP項(xiàng)目始終的培訓(xùn)工作也逐步展開(kāi)。培訓(xùn)分為顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)兩大類。實(shí)施顧問(wèn)對(duì)公司進(jìn)行的培訓(xùn)包括ERP理念培訓(xùn)、軟件功能培訓(xùn)、處理流程培訓(xùn)以及針對(duì)IT部門的系統(tǒng)管理培訓(xùn)。在實(shí)施顧問(wèn)對(duì)軟件進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，項(xiàng)目的核心成員原則上必須全過(guò)程參與。但實(shí)際情況是，項(xiàng)目成員只有在涉及自己的這一部分的時(shí)候才參加培訓(xùn)，或當(dāng)手邊的工作與培訓(xùn)時(shí)間有沖突時(shí)就不來(lái)參加培訓(xùn)，從而導(dǎo)致項(xiàng)目成員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)流程的理解較為片面，不能從全局的觀念上來(lái)把握，給后期做流程或進(jìn)行部門協(xié)調(diào)時(shí)帶來(lái)了許多障礙。

4、數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)

初始化數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)參數(shù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)、期初數(shù)據(jù)。系統(tǒng)參數(shù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)一般包括：物料資料、供應(yīng)商資料、客戶資料、計(jì)量單位及轉(zhuǎn)換資料、會(huì)計(jì)科目表、會(huì)計(jì)期間等等。期初數(shù)據(jù)主要包括：總賬科目余額、應(yīng)收余額（分已開(kāi)票和待開(kāi)票）、應(yīng)付余額（分已開(kāi)票和待開(kāi)票）、末發(fā)貨的銷售訂單、末到貨的采購(gòu)單等。新意公司ERP軟件的系統(tǒng)參數(shù)由實(shí)施顧問(wèn)負(fù)責(zé)，靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理由新意公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)。由于公司總部一直應(yīng)用的是用友U8財(cái)務(wù)系統(tǒng)，靜態(tài)數(shù)據(jù)方面的收集和整理相對(duì)而言比較容易，應(yīng)該說(shuō)數(shù)據(jù)初始化的工作比較容易完成。但是由于數(shù)據(jù)初始化的計(jì)劃較為籠統(tǒng)，只是規(guī)定了要完成數(shù)據(jù)初始化的工作的時(shí)間，并沒(méi)有按天數(shù)安排好進(jìn)度和落實(shí)相關(guān)責(zé)任人，導(dǎo)致在最后期限這些應(yīng)該完成的工作還沒(méi)有完成。

二、新意公司ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施中存在的問(wèn)題

1、公司財(cái)務(wù)管理體系的問(wèn)題

一方面是公司對(duì)財(cái)務(wù)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)管理者對(duì)于財(cái)務(wù)管理從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的信息反饋、提供的有關(guān)財(cái)務(wù)決策資料、對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不深，對(duì)于財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、職能、內(nèi)容等問(wèn)題了解不夠；另一方面是其財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作不夠統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，各分、子公司與總部在產(chǎn)品編碼、管理編碼、科目編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，造成企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致其信息處理過(guò)程中的綜合效益發(fā)揮不出來(lái)，同時(shí)也反映出公司財(cái)務(wù)管理制度不夠完善，執(zhí)行不力。

2、公司財(cái)務(wù)人員素質(zhì)問(wèn)題

財(cái)務(wù)人員中各年齡段分配比例較合理，但財(cái)務(wù)人員市場(chǎng)意識(shí)較淡泊，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，對(duì)ERP財(cái)務(wù)管理的管理理念沒(méi)有形成。此外，財(cái)務(wù)人員整體管理水平不高，高素質(zhì)、復(fù)合型財(cái)務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，故難以從會(huì)計(jì)核算及其他途徑獲得的資料中研究和分析存在的問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的方法和途徑。

3、內(nèi)部控制失效的問(wèn)題

在ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施以前，公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本都是圍繞某一業(yè)務(wù)功能或者職能部門運(yùn)行的，這些系統(tǒng)不是基于跨部門的流程來(lái)設(shè)計(jì)的。而ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從采購(gòu)到付款、訂單的獲取到發(fā)票的開(kāi)出等業(yè)務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)處理。在這種情況下，ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中單一的數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)使得過(guò)去跨部門的審批流程得到簡(jiǎn)化和壓縮。壓縮所造成的一個(gè)結(jié)果是，用于企業(yè)內(nèi)部控制的許多審計(jì)線索在ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的引入后消失了。同時(shí)，企業(yè)過(guò)去基于文件審批的內(nèi)部控制機(jī)制，也無(wú)法適應(yīng)ERP基于流程的管理需要。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作更加依賴于ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，這種依賴和信息系統(tǒng)本身特點(diǎn)所導(dǎo)致的脆弱性，形成了企業(yè)新的潛在問(wèn)題。

4、成本隱性擴(kuò)張的問(wèn)題

ERP系統(tǒng)在實(shí)施中，軟件供貨商是按照服務(wù)天數(shù)提供服務(wù)并收取費(fèi)用，如果在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)種種預(yù)料之外或不可控制的情況，由于雙方既定的服務(wù)天數(shù)己到，服務(wù)者或者停止服務(wù)或者增加費(fèi)用，給用戶帶來(lái)?yè)p失或額外支出。這種按照服務(wù)天數(shù)提供服務(wù)并收取費(fèi)用的方式容易造成實(shí)施成果與費(fèi)用脫鉤的現(xiàn)象。例如，用友公司在簽訂合同時(shí)會(huì)約定實(shí)施后的服務(wù)費(fèi)自簽訂合同之日起一年內(nèi)免費(fèi)，這樣實(shí)施周期的延長(zhǎng)會(huì)縮短用戶享受免費(fèi)服務(wù)的時(shí)間，構(gòu)成用戶實(shí)施ERP的隱性成本。公司在開(kāi)始考慮采用ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之前，并沒(méi)有充分了解到應(yīng)用這一系統(tǒng)所需要的全部成本。在實(shí)施過(guò)程中，公司不能合理分配實(shí)施費(fèi)用，沒(méi)有將項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排等實(shí)施成本控制在計(jì)劃之內(nèi)，進(jìn)而導(dǎo)致其隱性成本增加。

三、新意公司ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施中問(wèn)題的解決對(duì)策

1、公司財(cái)務(wù)管理體系的進(jìn)一步完善。ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)僅僅只是工具，只有提高財(cái)務(wù)管理整體水平才能確保ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的充分利用，同時(shí)要轉(zhuǎn)變觀念，確立財(cái)務(wù)管理的中心地位，正確處理好生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)管理等之間的關(guān)系，把價(jià)值管理的觀念落實(shí)到企業(yè)管理的每一個(gè)人，每個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。新意公司在這方面要高瞻遠(yuǎn)矚、系統(tǒng)規(guī)劃，加大財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)以及引進(jìn)高級(jí)財(cái)務(wù)人員的力度，遵循“引進(jìn)稀缺的，用好現(xiàn)在的，培養(yǎng)將來(lái)的”原則，培養(yǎng)復(fù)合型的會(huì)計(jì)人才，適應(yīng)不斷深化的企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)會(huì)人員。

3、內(nèi)部控制制度的建立和完善。針對(duì)實(shí)施ERP集中財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)過(guò)程中所存在的關(guān)于內(nèi)部控制方面的潛在問(wèn)題，公司在內(nèi)部控制方面應(yīng)該做好如下工作：一是組織控制，在設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)時(shí)要體現(xiàn)職責(zé)分割目的，合理進(jìn)行工作分工，相互制衡；二是流程控制，在工作流程設(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮工作的銜接和傳遞，還要考慮步驟和步驟之間的工作審核；三是權(quán)限控制，根據(jù)員工在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌氊?zé)享有不同的操作、交易處理、審核和查閱等權(quán)限；四是責(zé)任控制，要界定崗位職責(zé)，明確職責(zé)歸屬，在運(yùn)行中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可以迅速查清責(zé)任人；五是安全控制，必須在系統(tǒng)中設(shè)置安全防護(hù)設(shè)置，如防火墻、加密卡、數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)備份等，必須建立一套完整有效的系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，嚴(yán)格督促各部門、員工執(zhí)行；六是人員控制，一方面通過(guò)權(quán)限的授予，另一方面要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育（特別是系統(tǒng)管理員和高級(jí)管理人員）；七是操作紀(jì)錄控制，保存完整的操作紀(jì)錄對(duì)未來(lái)解決出現(xiàn)的問(wèn)題有著重要的幫助；八是軟硬件控制，設(shè)置專門系統(tǒng)管理人員，確保系統(tǒng)硬件、軟件、程序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

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作者簡(jiǎn)介：

郝素娟（1985.7-），女，四川成都人，碩士，助教，主要從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究