陸明星

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）7-355-01

摘要 隨著高速公路對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展促進(jìn)作用的日益顯現(xiàn)，如何滿足人民群眾從走得了到走得好、再到走得滿意的需求，提高社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)的滿意度，是高速公路基層一線服務(wù)單位面臨的重要課題。高速公路基層一線服務(wù)單位扎實(shí)開展精神文明建設(shè)工作，能夠有效提升服務(wù)管理水平，增進(jìn)思想共識(shí)，凝聚職工力量，樹立品牌形象，促進(jìn)管理提升。本文針對(duì)高速公路精神文明建設(shè)工作的實(shí)踐進(jìn)行深入分析。

關(guān)鍵詞 高速公路 精神文明 工作實(shí)踐

一、高速公路開展精神文明建設(shè)的意義

（一）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要不僅指向硬件設(shè)施，還包含著精神文化等諸多軟實(shí)力。隨著高速公路對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展促進(jìn)作用的日益顯現(xiàn)，人民群眾需求逐漸從走得了到走得好、再到走得滿意。培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人、弘揚(yáng)共筑美好生活夢(mèng)想的時(shí)代新風(fēng)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

（二）交通行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求

加強(qiáng)文明交通建設(shè)，深入而持久地開展精神文明建設(shè)活動(dòng)，以文化人，以真誠(chéng)的微笑服務(wù)、規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理、暢通的通行環(huán)境服務(wù)社會(huì)是行業(yè)發(fā)展內(nèi)在需求。在高速公路一線基層單位中，一線人員結(jié)構(gòu)年輕化、知識(shí)化，更多的80后、90后加入高速大家庭，給員工隊(duì)伍注入了新鮮血液，同時(shí)也提出了難題：如何建立既有深度又有廣度的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的引領(lǐng)作用，調(diào)動(dòng)廣大一線員工參與建設(shè)的積極性，從而促進(jìn)企業(yè)更加健康發(fā)展，成了迫切需要思考的問題。

（三）職工成長(zhǎng)進(jìn)步的廣泛要求

精神文明的教化、激勵(lì)和導(dǎo)向功能，在振奮員工精神、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、催生企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面具有重要作用。企業(yè)經(jīng)常組織開展精神文明活動(dòng)，吸引員工參與其中，助其調(diào)節(jié)身心、陶冶情操、展示形象、提高素質(zhì)，能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏。

二、高速公路開展精神文明建設(shè)工作的實(shí)踐方法

（一）履行政治責(zé)任，強(qiáng)化理論武裝

要堅(jiān)持完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、文明委組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、全員共同參與”機(jī)制，抓好統(tǒng)一規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查，完善議事制度、加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)、匯聚工作合力。

加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全體干部職工開展精神文明建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)工作，認(rèn)真抓好理想信念教育，配齊配強(qiáng)黨務(wù)干部，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為廣大員工起好榜樣帶頭示范作用。

（二）發(fā)揮工會(huì)作用，凝聚工作合力

認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)，切實(shí)履行職能，在維護(hù)職工權(quán)益中謀實(shí)效，在構(gòu)建和諧企業(yè)中顯作為。一是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工會(huì)”，打造高素質(zhì)隊(duì)伍。積極營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，牢固確立全員學(xué)習(xí)的理念。二是強(qiáng)化“五個(gè)突出”，打造“服務(wù)型工會(huì)”。突出服務(wù)科學(xué)發(fā)展，蓬勃開展勞動(dòng)競(jìng)賽、各類職工技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)、先進(jìn)人物評(píng)選管理工作；突出服務(wù)職工群眾，堅(jiān)持“五必訪”制度，及時(shí)掌握了解職工生活實(shí)際，找準(zhǔn)服務(wù)職工群眾的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，凝聚人心，增強(qiáng)合力，努力為職工多辦好事和實(shí)事；突出服務(wù)社會(huì)和諧，打造成與時(shí)俱進(jìn)的“職工之家”，大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮積極作用。

（三）立足行業(yè)性質(zhì)，提升服務(wù)水平

窗口單位要把提高本單位干部職工隊(duì)伍素質(zhì)作為促進(jìn)發(fā)展的根本保證，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好人文環(huán)境。立足交通服務(wù)行業(yè)特性，全面推進(jìn)窗口行業(yè)文明創(chuàng)建，堅(jiān)持把提高職工文明素質(zhì)作為文明創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)為主線，在教育中培養(yǎng)，在實(shí)踐中塑造，在環(huán)境中熏陶，促進(jìn)基層收費(fèi)窗口的管理水平、服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)美譽(yù)度的提升。在收費(fèi)道口設(shè)置志愿服務(wù)臺(tái)，發(fā)放簡(jiǎn)易地圖、開展便民服務(wù)，主動(dòng)為司乘排憂解難。

（四）豐富創(chuàng)建載體，催開文明之花

創(chuàng)建文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)工程，對(duì)精神文明建設(shè)具有全局性、戰(zhàn)略性、引領(lǐng)性和基礎(chǔ)性作用。進(jìn)一步深化文明單位、文明行業(yè)和文明窗口創(chuàng)建工作，細(xì)化精神文明建設(shè)指標(biāo)，優(yōu)化考核辦法，做到事事有規(guī)定、處處有制度、人人有責(zé)任。

通過(guò)工作中的創(chuàng)新創(chuàng)效，改變工作思維，創(chuàng)新工作方式，為文明創(chuàng)建提供了源源不斷的新動(dòng)力。抓好員工思想道德教育，加強(qiáng)理想信念和中國(guó)夢(mèng)宣傳教育，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提升從業(yè)人員文明素質(zhì)，樹立人人是形象的文明自覺。廣泛開展“踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”活動(dòng)，全面提升員工隊(duì)伍文明素質(zhì)。建立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目化、專業(yè)化、常態(tài)化。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在高速公路行業(yè)不斷開展精神文明建設(shè)是社會(huì)進(jìn)步、行業(yè)發(fā)展的共同需求，實(shí)踐表明，在高速公路基層一線服務(wù)單位開展精神文明建設(shè)中，需要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極履行政治責(zé)任，發(fā)揮工會(huì)作用，立足行業(yè)性質(zhì)，提升服務(wù)水平，豐富創(chuàng)建載體，催開文明之花，從而切實(shí)保證高速公路精神文明建設(shè)得到有效的提升。