艷梅

摘 要 微信公眾平臺(tái)2012年8月正式上線。騰訊CEO馬化騰在2018年媒體融合發(fā)展論壇上表示，在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的微信公眾賬號(hào)中，媒體號(hào)盡管數(shù)量占比不足1%，但粉絲總量卻高達(dá)近23億，充分體現(xiàn)了主流媒體在傳播領(lǐng)域的權(quán)威性和影響力。微信公眾號(hào)已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體的標(biāo)配，并成為其借力新媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要途徑之一。相信每個(gè)人的微信里也都關(guān)注著不少公眾號(hào)，它們成為媒體發(fā)布信息的重要平臺(tái)。紙與端齊飛，如何才能與時(shí)俱進(jìn)，打造獨(dú)具影響力的微信公眾號(hào)呢，文章從5個(gè)方面圍繞微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)淺談了些筆者的拙見。第一部分前言引出微信公眾號(hào)要想“脫穎而出”著實(shí)需要下一番功夫。第二部分微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)要走心，從4個(gè)方面即標(biāo)題擬定要接地氣、內(nèi)容為王是根本、微信制作也要注重色彩搭配、必不可少的粉絲互動(dòng)，點(diǎn)明微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)并非簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼，它處處體現(xiàn)著智慧與用心。第三部分簡(jiǎn)明指出微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)要積極探索市場(chǎng)化改革。第四部分從人才是第一資源，第一生產(chǎn)力，敘述微信公眾號(hào)的穩(wěn)定運(yùn)行人才是關(guān)鍵。第五部分總結(jié)，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)是一門藝術(shù)，需要用心去經(jīng)營(yíng)。

關(guān)鍵詞 內(nèi)容為王；新媒體；微信

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）224-0097-02

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多事情都被網(wǎng)上活動(dòng)所取代，各種五花八門的微信公眾號(hào)充斥著我們的生活，想要在其中“脫穎而出”著實(shí)需要下一番功夫。

再小的個(gè)體，也有自己的品牌。運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)必須有明確的定位，要是沒有一個(gè)明確的定位，今天關(guān)注時(shí)事，明天發(fā)養(yǎng)生，時(shí)間長(zhǎng)了就沒有人看了。人們關(guān)注你的公眾號(hào)，往往是有所需求與期望，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，人們對(duì)新技術(shù)的認(rèn)可與使用不斷加快，如何才能做好微信公眾號(hào)，更好的傳播正能量，服務(wù)百姓，保證受眾的活躍度也是媒體人不得不思考的問題。下文筆者就微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)淺談些拙見。

1 公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)要走心

1.1 標(biāo)題擬定要接地氣

文章的標(biāo)題有畫龍點(diǎn)睛的作用，是奪人眼球的第一步。硬新聞往往不用刻意去提煉標(biāo)題，只需將新聞事實(shí)說清楚，就會(huì)吸引人的注意。如標(biāo)題“取暖費(fèi)漲價(jià)啦！”“今年，你家暖氣熱不熱”“最新的學(xué)區(qū)劃分出爐！看看你家在哪個(gè)學(xué)區(qū)”這些都是與百姓生活息息相關(guān)的事情，自然會(huì)帶來流量贏得受眾的普遍關(guān)注，且吐槽、互動(dòng)留言的受眾頗多，用戶的活躍度能在這些推文中體現(xiàn)的淋漓盡致。然而，類似的新聞不是天天有，大部分公眾號(hào)的推送文章標(biāo)題還是需要反復(fù)推敲、精雕細(xì)琢，力求在不失本公眾號(hào)的“氣質(zhì)”與“品味”，不“失真”的原則上擬出接地氣，又能提升點(diǎn)擊量的標(biāo)題。

這里要強(qiáng)調(diào)的是“標(biāo)題黨”不可取。作為一個(gè)有責(zé)任、有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)墓娞?hào)而言是不會(huì)濫用失真、浮夸、娛樂化的標(biāo)題，或頻繁使用熱詞跟風(fēng)博得公眾眼球的，而且這樣得來的流量也不持久，受眾不會(huì)一直追捧。擬題時(shí)，回歸到新聞本身，常常思索其新聞價(jià)值及其傳播規(guī)律才能擬出真正奪人眼球的好標(biāo)題。

1.2 內(nèi)容為王是根本

受眾對(duì)某一個(gè)微信公眾號(hào)的持續(xù)關(guān)注往往影射著其興趣所在。讀新聞、學(xué)養(yǎng)生、品文章、觀身邊，各種微信公眾號(hào)豐富多彩的內(nèi)容帶給讀者的是閱讀的快感，在確定好公眾號(hào)的定位后，有規(guī)律的推送高質(zhì)量的內(nèi)容才能吸引來越來越多的粉絲。

首先，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)要講導(dǎo)向。要在正確的新聞?dòng)^引導(dǎo)下傳播正能量。這要求編輯記者在進(jìn)行策劃、選取稿件、審核和傳播內(nèi)容時(shí)要心中有定力，行動(dòng)有準(zhǔn)繩。

其次，微信公眾號(hào)的推送文章往往不拘泥于傳統(tǒng)媒體的表述形式，可以廣泛使用百姓喜聞樂見的方式行文，使閱讀更加輕松，達(dá)到良好的傳播效果。

再次，要堅(jiān)持推送優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。毋庸置疑，堅(jiān)持原創(chuàng)是最具長(zhǎng)久生命力的。當(dāng)下各種微信公眾平臺(tái)可謂五花八門，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象普遍存在。做原創(chuàng)，保護(hù)原創(chuàng)、做有品質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容是保證用戶黏性的根本。

最后，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送，形式可以多樣，要有創(chuàng)新。微信內(nèi)容的傳播不僅僅是快捷，它還可以圖文并茂以圖為主，還可以增加視頻、音頻，做成H5。在短視頻備受公眾青睞的當(dāng)下，也可以推送短視頻，還可以利用現(xiàn)場(chǎng)云等技術(shù)實(shí)現(xiàn)人們通過手機(jī)足不出戶觀看現(xiàn)場(chǎng)直播等。多樣的傳播形式，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送提供了多種可能，帶給受眾的是全方位、立體式的全新感受。

1.3 微信制作也要注重色彩搭配

微信制作雖然有現(xiàn)成的模板可尋，但獨(dú)具匠心的編排制作和顏色運(yùn)用，會(huì)讓好的內(nèi)容增添不少“顏值”。如一篇長(zhǎng)文章，配圖又很少，如果僅僅套用模板，讀起來很容易疲勞，很難將其讀完。

如果編輯選取主調(diào)是檸檬綠的配色，視覺效果很清爽，在編排時(shí)盡量突出重點(diǎn)，增加底紋、插圖等做些與整體效果搭調(diào)的處理，會(huì)在一定程度上緩解視覺疲勞。也能在無形間讓受眾感受到編者的用心，使其賞心悅目。

由此，作為一名新媒體的小編掌握一些基本的色彩搭配知識(shí)就顯得尤為重要了。

據(jù)了解，主調(diào)是紫色的適合凸顯女性的優(yōu)雅氣質(zhì)，在排版中通過調(diào)換紫色和藍(lán)紫色的比例能達(dá)到良好的視覺效果。以薄荷綠為主調(diào)可以給觀者一種冷靜思考的氛圍，較適合需要思考分析的類型，有些顏色偏暖的色調(diào)，適合訪談?lì)?，正能量的雞湯文章。冷色系適合主題比較大，比較悲情氣息的推送文章。新媒體小編通過熟練、靈活運(yùn)用這些主色調(diào)，將更有助于其引領(lǐng)時(shí)尚。

在細(xì)節(jié)上，每一個(gè)努力做出的小小改變，都可以讓內(nèi)容的推送更加顯得專業(yè)化，對(duì)于公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)可謂是細(xì)節(jié)里彰顯出品味與內(nèi)涵。

1.4 必不可少的粉絲互動(dòng)

公眾號(hào)必須有粉絲互動(dòng)，有活躍度。于公眾號(hào)推送者而言，有互動(dòng)才能了解到有多少受眾在認(rèn)真看其內(nèi)容；于受眾者而言，有了互動(dòng)讓他們感受到被關(guān)注、關(guān)心?；?dòng)的字?jǐn)?shù)可多可少，甚至可以是一個(gè)表情，它能讓人們隔著屏幕感受到“溫度與感情”。

尤其是受眾關(guān)切的熱點(diǎn)問題，要及時(shí)回復(fù)?；?dòng)方法也有很多種，可以發(fā)起調(diào)查，話題，有獎(jiǎng)活動(dòng)等。此外，互動(dòng)還要善于運(yùn)用受眾懂的和喜歡接受的語言去交流。這里要注意的是，作為一個(gè)有責(zé)任感的公眾號(hào)，要弘揚(yáng)正氣，引導(dǎo)社會(huì)正能量，發(fā)表留言時(shí)要有政治意識(shí)。

2 要積極探索市場(chǎng)化改革

有了高品質(zhì)的內(nèi)容，穩(wěn)定而持續(xù)增長(zhǎng)的粉絲，在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中還要積極去吸引、對(duì)接企業(yè)商家投放廣告，逐步探索進(jìn)行市場(chǎng)化改革。要善于利用多媒體的手段，承接、推廣各種各樣的活動(dòng)，秉承著媒體搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、百姓受益的宗旨共謀發(fā)展。需要注意的是，要把握好宣傳的尺度，廣而告之，也要走心，不能將利益放在第一位。

在公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，也可以探索將某些行業(yè)性強(qiáng)，又備受百姓關(guān)注的推送內(nèi)容欄目化，定期推送，這樣既能擴(kuò)大社會(huì)影響力也能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。此外，微信公眾平臺(tái)要逐步添加服務(wù)菜單，完善使用功能，合理的開發(fā)利用也能產(chǎn)生很好的社會(huì)效果。

3 人才是關(guān)鍵

人才是第一資源，第一生產(chǎn)力。公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)要有穩(wěn)定而專業(yè)的人才隊(duì)伍。于內(nèi)容的編輯制作而言，要有專業(yè)素質(zhì)較高的人把關(guān)、審核，集團(tuán)隊(duì)之力做好策劃。公眾平臺(tái)的定位，內(nèi)容的品質(zhì)，吸引受眾的范圍很大程度上取決于編輯團(tuán)隊(duì)的思想與能力。

由于公眾平臺(tái)所能包容的內(nèi)容有很多，如視頻、音頻、H5、直播等，對(duì)于技術(shù)人才的需求較大、要求較高，要想“玩轉(zhuǎn)”公眾平臺(tái)打造優(yōu)秀而能滿足人們各種視聽需求的平臺(tái)，專業(yè)的攝像、剪輯、導(dǎo)播維護(hù)等人才一個(gè)都不能少。這就需要運(yùn)營(yíng)者不斷引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到隊(duì)伍中；同時(shí)，要有意識(shí)的培養(yǎng)現(xiàn)有的人員，激勵(lì)他們要有自我提升的意識(shí)，要為他們的成長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們能夠與時(shí)俱進(jìn)。

4 結(jié)論

小指尖上也有大乾坤。微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)是一門藝術(shù)，需要用心去經(jīng)營(yíng)。它不是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼信息搬運(yùn)、表述正統(tǒng)、流水化的編排，而是要在努力創(chuàng)新、增強(qiáng)宣傳吸引力和感染力上下功夫，提升原創(chuàng)水平和社會(huì)影響力，改變?cè)械木庉嬎悸泛椭谱髂Ｊ?，用具有表現(xiàn)力的編排，貼近百姓的表述方式，以及通過新媒體的多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多方面、多角度、立體化的呈現(xiàn)。

它要講導(dǎo)向，需要經(jīng)營(yíng)、需要?jiǎng)?chuàng)新、需要進(jìn)行市場(chǎng)化的改革。有人說，技術(shù)決定了一家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的起跑速度，價(jià)值觀則決定了它最終能跑多遠(yuǎn)。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也需要讓主流價(jià)值、時(shí)代精神與責(zé)任更好地融入技術(shù)，使其行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]路艷霞《淺談傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017.