滿(mǎn)庭芳

“相比速度，我們更看重質(zhì)量。”11月20日傍晚，貝殼找房大中華南區(qū)COO張海明透露，貝殼找房4月底宣布誕生時(shí)，目標(biāo)是年內(nèi)發(fā)展到1.6萬(wàn)家門(mén)店，未料才到11月，就已發(fā)展至1.8萬(wàn)家店。

當(dāng)天下午，三省的19個(gè)品牌同時(shí)宣布合作貝殼找房。

這距10月23日，湖南、湖北、江西三省14家品牌宣布與貝殼找房合作，未滿(mǎn)一個(gè)月。

“質(zhì)變比量變更重要”

貝殼找房與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌合作的速度，超出張海明的預(yù)想。

2018年4月23日，貝殼找房CEO彭永東通過(guò)公開(kāi)信宣布貝殼找房正式誕生。

一個(gè)月后，張海明卸任深圳鏈家總經(jīng)理，回北京赴任貝殼找房大中華南區(qū)COO。

作為鏈家網(wǎng)的升級(jí)版，貝殼找房定位為“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)”，致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務(wù)。視真房源為基本底線(xiàn)，以ACN為基石，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，和平臺(tái)經(jīng)紀(jì)伙伴一同推動(dòng)中介行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的提升。

“和貝殼合作，我們是站在巨人肩膀上做事業(yè)?！?1月20日，糯家總經(jīng)理卜海紅直言貝殼的真房源、ACN合作網(wǎng)絡(luò)、流量導(dǎo)入、VR看房、八大賦能等是吸引他加入貝殼的原因。與貝殼找房合作3個(gè)月，糯家的門(mén)店就已拓展超過(guò)80家。

“還有兩個(gè)月，貝殼找房估計(jì)就會(huì)到達(dá)兩萬(wàn)家店?！睆埡Ｃ髡J(rèn)為，貝殼的發(fā)展速度已超出當(dāng)初預(yù)想，“我們現(xiàn)在希望在增速的同時(shí)，保障質(zhì)量?！?/p>

他說(shuō)，貝殼已經(jīng)在提高合作要求，控制合作規(guī)模，提升整體的服務(wù)質(zhì)量。相比量變，貝殼更關(guān)心的是能否發(fā)生質(zhì)變。

創(chuàng)立17年，從零做到最大經(jīng)紀(jì)

相對(duì)于中原地產(chǎn)、合富輝煌等同行，鏈家的創(chuàng)立稍晚一步。

2001年11月，左暉成立北京鏈家。4年后的夏天，張海明大學(xué)畢業(yè)北漂到北京，折騰一段時(shí)間也沒(méi)找到工作。

“我起碼得自力更生，哪怕錢(qián)少一點(diǎn)也能忍?！碑?dāng)年中大恒基、我愛(ài)我家規(guī)模都比鏈家大，但對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不設(shè)底薪，“鏈家規(guī)模小，卻有800元底薪。”就這樣，張海明加入彼時(shí)才有四十多家店的鏈家，在雙榆樹(shù)店做經(jīng)紀(jì)人。

立足北京不易。為省錢(qián)，他放棄租市中心的地下室，選擇五環(huán)外的農(nóng)民房，每天上下班路程超過(guò)5小時(shí)。

2014年2月，已是成都鏈家總經(jīng)理的張海明，特地重訪(fǎng)這里。此時(shí)的他在北京已有房，女兒3歲。他在朋友圈感慨：熟悉的公交車(chē)，公交車(chē)站，住的村子，村里的大街，租住大院門(mén)口，院內(nèi)過(guò)道，熟悉的樓梯，曾經(jīng)的房間……

從所租的大院通往二樓房間，要爬上一架鋁合金的樓梯，房間里有常年不開(kāi)的窗戶(hù)。當(dāng)年每天清晨、深夜，他走下爬上這架梯，開(kāi)始邁向通往上游的人生之路。

張海明趕上房地產(chǎn)的黃金時(shí)期，鏈家成長(zhǎng)也抓住了該有的機(jī)遇。

每天早上6點(diǎn)20分之前，張海明就須出門(mén)，坐上365路公交車(chē)，顛簸兩個(gè)半小時(shí)到鏈家門(mén)店上班，“每天往返在公交車(chē)上5個(gè)鐘，而且通常沒(méi)有座位坐?！蓖ǔ?，他都是夜里11點(diǎn)以后才能回到家。

“入職第一個(gè)月時(shí)，我說(shuō)這活不是人干的。”沒(méi)業(yè)績(jī)，工作時(shí)間長(zhǎng)。夜里躺到床上，他就問(wèn)自己“為什么要做這份工作”，“曾無(wú)數(shù)次想過(guò)離職?！?/p>

第二天太陽(yáng)照常升起，他依舊繼續(xù)在北京的大街小巷帶客看房，業(yè)務(wù)漸漸上手。半年后，升任四道口店經(jīng)理。沒(méi)多久，他搬進(jìn)五環(huán)內(nèi)的頤和園路，“一個(gè)搭在墻角下的棚子，屋頂蓋的是石棉瓦?！?/p>

此后隨著收入和職位上升，張海明不斷改善居住條件，后來(lái)在北京結(jié)婚，生女。

而鏈家，也在市場(chǎng)的大浪淘沙中奮力搏擊：2004年提出“不吃差價(jià)”戰(zhàn)略;2008年啟動(dòng)“樓盤(pán)字典”;2011年推出“真房源”，逆市擴(kuò)張。

2011年，北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)關(guān)店約1400家，鏈家卻擴(kuò)店40家，達(dá)到720家店，市場(chǎng)份額上升至36.5%，領(lǐng)先當(dāng)年門(mén)店數(shù)400家、市場(chǎng)份額10.8%的“我愛(ài)我家”。

同樣是2011年，鏈家先后進(jìn)入南京、成都、青島三個(gè)城市。從北京最大的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)領(lǐng)頭羊，逐漸攻取全國(guó)最大的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌。

“堅(jiān)持，這是看長(zhǎng)的職業(yè)”

隨著鏈家規(guī)模擴(kuò)大，80后張海明的角色也日益重要。這個(gè)大學(xué)時(shí)的“三好學(xué)生”，是鏈家員工的學(xué)習(xí)榜樣。

2011年10月，女兒出生才四個(gè)月，張海明就攜妻女赴任成都鏈家總經(jīng)理。

從不懂看財(cái)務(wù)報(bào)表，到會(huì)做財(cái)務(wù)預(yù)算，張海明在成都幾乎從零開(kāi)始，帶著成都鏈家一起成長(zhǎng)。為尋找合適的門(mén)店，他逛遍成都，“每次下雨，鞋子都會(huì)灌滿(mǎn)水?！?/p>

在多少人渴望的北京，有房有家、擔(dān)任北京鏈家營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，卻都舍棄掉，要到成都從零開(kāi)始，當(dāng)時(shí)張海明不是沒(méi)有過(guò)心理落差。

即便到成都一年多后，在2013年1月某個(gè)深夜的12點(diǎn)半，他在下雨的成都街頭打不到車(chē)回家，還忍不住在朋友圈反問(wèn)，來(lái)成都值不值得？

“使你痛苦的事必定使你強(qiáng)大，遇到困難就該跨過(guò)它?！睆埡Ｃ鞯呐蛨?jiān)持，得到公司的認(rèn)可。2014年，鏈家送他去清華大學(xué)念EMBA，后來(lái)他獲得碩士學(xué)位。

張海明在成都大約四年，鏈家發(fā)展迅猛，2015年初還與成都最大的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌伊誠(chéng)地產(chǎn)達(dá)成合作，一舉新獲兩百余家門(mén)店。

當(dāng)年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)紀(jì)崛起，多家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或平臺(tái)殺出，搶占房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)份額。而鏈家亦繼續(xù)快速擴(kuò)張之路。同一年，相繼與深圳中聯(lián)、上海德佑、北京易家、杭州盛世管家、廣州滿(mǎn)堂紅等6家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌達(dá)成合作。

張海明在并購(gòu)伊誠(chéng)地產(chǎn)兩個(gè)月后，赴任深圳鏈家總經(jīng)理約3年多。今年又打道回京，出任貝殼找房大中華南區(qū)COO。

“經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)看長(zhǎng)的職業(yè)”，如今回頭看，張海明的職業(yè)路徑充分詮釋了這句話(huà)。

而長(zhǎng)久，則是這個(gè)職業(yè)在中國(guó)的最欠缺之處。在美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的平均年齡超過(guò)35歲，而中國(guó)不過(guò)20歲出頭。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人員流動(dòng)性大、粘合度低、社會(huì)認(rèn)可度不高，使得整體服務(wù)水平飽受詬病。

鏈家一直希望培養(yǎng)職業(yè)化經(jīng)紀(jì)人，提升經(jīng)紀(jì)人從業(yè)時(shí)間、增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)度。“在未來(lái)的五年、十年希望能培養(yǎng)出第一代職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，長(zhǎng)遠(yuǎn)看待這個(gè)行業(yè)。”左暉不止一次公開(kāi)表示。

為此，鏈家內(nèi)部也嘗試做了很多工作：從外在的職業(yè)形象提升到內(nèi)在的專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)強(qiáng)化，從真房源的承諾到每年搏學(xué)考的嚴(yán)格，用強(qiáng)化職業(yè)操守+職業(yè)技能，來(lái)推動(dòng)和提升經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)價(jià)值。

張海明身上，就打著明顯的鏈家烙?。汗P挺的西服、干凈的面容、談吐之間充滿(mǎn)自信?！拔页霾顣?huì)思考給太太買(mǎi)什么禮物，而不僅僅是她提出要買(mǎi)的，我們要注重品質(zhì)，服務(wù)需要超出預(yù)期，”剛說(shuō)完，他自己也忍不住笑了，“抱歉，我們工作中說(shuō)慣了這些話(huà)。”

貝殼的目標(biāo)?? “做平臺(tái)也做情懷”

今天的鏈家，顯然已是全國(guó)最大的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。但鏈家卻有著一個(gè)更遠(yuǎn)大的追求目標(biāo)——貝殼找房，做行業(yè)平臺(tái)。

“鏈家為什么要做貝殼找房，這是老左的情懷?！睆埡Ｃ髦赋?，17年來(lái)，鏈家通過(guò)直營(yíng)做了32個(gè)城市，每年銷(xiāo)售總額領(lǐng)先于同業(yè)乃至其他行業(yè)，一度僅次于淘寶。

即便這樣，也改變不了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)整體，“靠一個(gè)企業(yè)的自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！睆埡Ｃ髡f(shuō)，只有貝殼找房覆蓋更多城市才能提供更多幫助，“我們希望在不同城市里面，找出價(jià)值觀契合度高的品牌、老板或者是創(chuàng)始人，一起來(lái)做一個(gè)連接全國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的交易平臺(tái)?！?/p>

張海明認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)改造房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是必然，但前提是讀懂了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的人，才能做好這個(gè)行業(yè)，才能知道消費(fèi)者要什么，才能升級(jí)這個(gè)行業(yè)。

“是不是鏈家我不知道，是不是貝殼我也不清楚，這個(gè)行業(yè)未來(lái)一定會(huì)受到深度改造，線(xiàn)上線(xiàn)下打通?！睆埡Ｃ髡f(shuō)。

目前，貝殼找房已進(jìn)駐全國(guó)95個(gè)城市和地區(qū)，連接1.8萬(wàn)家門(mén)店，平臺(tái)服務(wù)經(jīng)紀(jì)人數(shù)量超過(guò)16.8萬(wàn)人，重點(diǎn)城市覆蓋超過(guò)80%。

張海明認(rèn)為貝殼的發(fā)展進(jìn)程已超出預(yù)期，在速度和質(zhì)量之間，他毫無(wú)疑問(wèn)地選擇質(zhì)量。

“光追求規(guī)模沒(méi)有意義，得先把品質(zhì)和規(guī)則老老實(shí)實(shí)落地?！睆埡Ｃ髡f(shuō)，目前貝殼找房已沉下心慢下來(lái)，一步步把規(guī)劃落實(shí)，把承諾說(shuō)到做到，“這才是最重要的?！?/p>