文 / 本刊記者 王薇

西安大唐不夜城“現(xiàn)代唐人街” 攝影/成曉宇

一年之前，抖音還未進(jìn)入主流用戶視野；一年之后，抖音全球月活躍用戶數(shù)超過(guò)5億。在抖音成為“現(xiàn)象級(jí)”小視頻產(chǎn)品時(shí)，頻頻出現(xiàn)在抖音熱門內(nèi)容里的許多城市也躍升為網(wǎng)紅打卡地點(diǎn)。

幾億人的“抖音力”，在過(guò)去短短的一年時(shí)間里，撬動(dòng)了中國(guó)的城市格局。有人總結(jié)道，抖音不但紅透了一個(gè)個(gè)戲精，笑死一個(gè)個(gè)路人，還“抖”出了一個(gè)個(gè)網(wǎng)紅城市。如果說(shuō)重慶贏在魔幻的城市景觀，成都勝在悠閑的生活方式，西安則是歷史感與現(xiàn)代感的相映成輝。

作為周、秦、漢、隋、唐等13個(gè)封建王朝的都城，西安是全國(guó)最不缺歷史旅游資源的城市之一。賈平凹曾形容西安道，“它的城墻赫然完整，獨(dú)身站定在護(hù)城河上的吊板橋上，仰觀那城樓、角樓、女墻垛口，再怯弱的人也要豪情長(zhǎng)嘯了”。

這些秦漢盛唐留下來(lái)的殘?jiān)珨啾?，恰恰是抖音用戶最為喜?ài)的內(nèi)容，“排列有序的四合院和四合院磚雕門樓下已經(jīng)黝黑如鐵的花石門墩，讓你可以立即墜入了古昔里高頭大馬駕駛了木制的大車開(kāi)過(guò)來(lái)的境界里去”。

這些體驗(yàn)都盛放在15秒的視頻中，厚重歷史氣息與現(xiàn)代都市元素的交相輝映，綻放出西安與眾不同的城市氣質(zhì)。于是，地鐵里、公交上的低頭族們?cè)诼?tīng)到“西安人的城墻下是西安人的火車，西安人不管到哪兒都不能不吃泡饃……”時(shí)，都多了幾分心領(lǐng)神會(huì)的默契。

“網(wǎng)紅城市”之后

本刊2018第8期曾在《“網(wǎng)紅城市”的營(yíng)銷覺(jué)醒》一文中提到，自去年開(kāi)始，重慶、杭州、成都、西安等眾多二線城市成為新時(shí)期的“網(wǎng)紅城市”。這些“網(wǎng)紅城市”的出現(xiàn)，背后反映的是地方城市營(yíng)銷意識(shí)的覺(jué)醒。

2018年十一假期，西安相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)新突破：接待游客人次和旅游總收入，罕見(jiàn)與北京持平。7天共接待游客1692.56萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45.28%，旅游總收入139.65億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到140.98%。國(guó)慶7天，西安的旅游收入相當(dāng)于2017年所有大小黃金周旅游收入的總和。

這是自“網(wǎng)紅城市”后，西安旅游第二次取得傲人成績(jī)，不久之前的“五一”小長(zhǎng)假，西安市旅游人數(shù)首次超過(guò)成都，小長(zhǎng)假期間的旅游收入雖與成都還存在不小差距，但“網(wǎng)紅城市”帶來(lái)的紅利并未就此停下。

由此可見(jiàn)，西安在“抖音”上贏得高人氣之后，并沒(méi)有冷眼旁觀。為了讓更多人能實(shí)地感受西安的魅力，西安做出了更多的嘗試和努力。

營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變

2018年上半年，西安市旅發(fā)委曾與“抖音”短視頻達(dá)成合作，雙方計(jì)劃將基于“抖音”的全系產(chǎn)品，進(jìn)一步宣傳推廣西安的文化旅游資源，“從西安出發(fā)，向全世界講好中國(guó)故事”，擴(kuò)大西安作為“一帶一路”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在世界范圍的知名度和影響力。合作雙方?jīng)Q定通過(guò)文化城市助推、定制城市主題挑戰(zhàn)、“抖音”達(dá)人深度體驗(yàn)、“抖音”版城市短片來(lái)對(duì)西安進(jìn)行全方位的包裝推廣，用短視頻來(lái)向全球傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和美好現(xiàn)代城市文化。

西安南門城墻下的網(wǎng)紅街頭歌手

2018“西安年·最中國(guó)”元宵節(jié)活動(dòng)

西安地鐵移動(dòng)“有聲圖書館”主題專列

這對(duì)曾經(jīng)一貫以旅游宣傳片為主要宣傳手段的大多數(shù)旅游城市來(lái)說(shuō)，都可以算作是首屈一指的。

內(nèi)容創(chuàng)作的創(chuàng)新

西安的歷史景點(diǎn)和民俗小吃，成為年輕人打卡的熱門選項(xiàng)。過(guò)去西安的氣質(zhì)是歷史的厚重感，和“抖音”、硬科技的元素結(jié)合起來(lái)，氣質(zhì)年輕化了許多，這也是西安旅游內(nèi)容的創(chuàng)新。

2018年五一小長(zhǎng)假期間，在西安城墻國(guó)際文化節(jié)上，1374架無(wú)人機(jī)在城墻進(jìn)行表演，以“開(kāi)放之門，時(shí)空之門”為創(chuàng)作理念，打造中外弦音對(duì)話時(shí)空交響，呈現(xiàn)出集光影科技、現(xiàn)代藝術(shù)、古城文化和硬科技之都于一體的光影盛宴。雖然最終現(xiàn)場(chǎng)疑似無(wú)人機(jī)定位出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致畫面殘缺，但硬科技與古城墻的深度融合，依然給游客們留下了深刻印象。

服務(wù)質(zhì)量的提升

“網(wǎng)紅城市”引來(lái)假日暴增的人潮，“人看人”、“人擠人”、“票價(jià)貴”……這些令人詬病的旅游體驗(yàn)都是游客望而卻步的理由，但過(guò)去不久的十一黃金周，西安在服務(wù)質(zhì)量上有了長(zhǎng)足的長(zhǎng)進(jìn)。

自9月30日至10月7日，西安地鐵運(yùn)營(yíng)安全平穩(wěn)有序，8天累計(jì)平安運(yùn)送乘客達(dá)1864.14萬(wàn)人次，日均客流233.02萬(wàn)人次。9月30日單日線網(wǎng)客流達(dá)到259.45萬(wàn)人次，為國(guó)慶長(zhǎng)假期間單日最高客流。10月1日晚，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)至10月2日0：10，接駁高鐵到達(dá)旅客700余人，解決了高鐵晚點(diǎn)旅客深夜到站的出行問(wèn)題，人性化的貼心舉措，贏得游客們的一致好評(píng)與點(diǎn)贊。

10月1日，西安地鐵移動(dòng)“有聲圖書館”首列主題專列一經(jīng)上線便引爆廣大市民的朋友圈，大家在車廂里紛紛掃碼體驗(yàn)“聽(tīng)書”的樂(lè)趣，地鐵列車悄然變身成為“有聲圖書館”，成為國(guó)慶期間古城西安的“新網(wǎng)紅”。

“旅游勝地”之前

“網(wǎng)紅城市”的火爆對(duì)西安的城市發(fā)展益處無(wú)需贅言，但“網(wǎng)紅城市”帶來(lái)的“知名度”這份“生產(chǎn)力”，讓我們想更急迫地挖掘這座城市的“獨(dú)特內(nèi)涵”，凸顯其唯一性，彰顯其“不可替代”的城市魅力。延續(xù)“網(wǎng)紅城市”的紅火，更應(yīng)進(jìn)階為“旅游勝地”的自豪感、“文明古都”的歸屬感。

因此，透過(guò)這份紅火，應(yīng)該有更多的冷靜與沉思。

挖掘古都韻味

現(xiàn)代西安擁有的不僅僅是歷史的滄桑與繁華，還有著特大工業(yè)城市所特有的粗糲、激情與狂放。少數(shù)民族文化碰撞，必然產(chǎn)生新的藝術(shù)形式。社會(huì)哲學(xué)家劉易斯芒德福認(rèn)為，19世紀(jì)以后歐洲的交響樂(lè)團(tuán)開(kāi)始大量出現(xiàn)，這是因?yàn)椤霸谛陆豁懬囊?guī)模、力量和樂(lè)章上，音樂(lè)以一種獨(dú)特的方式成為城市工業(yè)社會(huì)的理想對(duì)應(yīng)物”。而在中國(guó)西北，這個(gè)對(duì)應(yīng)物就是民謠和搖滾。

永興坊的“摔碗酒”

歌手張楚曾經(jīng)在陜西機(jī)械學(xué)院（后來(lái)的西安理工大學(xué)）讀土木工程，在他后來(lái)寫的歌曲《造飛機(jī)的工廠》中，作為中國(guó)飛機(jī)制造業(yè)的重鎮(zhèn)，20世紀(jì)九十年代的西安就有一種工業(yè)社會(huì)的超現(xiàn)實(shí)感：“工廠在加班工作，趕制一架飛機(jī)，準(zhǔn)備在夜里飛往月亮?！蔽靼驳膹埑?、鄭鈞和許巍，他們?cè)诟枥镆幻婊貞?yīng)著西北的歷史與山川，一面又訴說(shuō)著逃離這片土地的沖動(dòng)。

西安有工業(yè)文明碰撞著古代文明，有粗糲狂放外表包裹著內(nèi)斂細(xì)致的內(nèi)心。這樣的韻味存在于這座城市的博物館、相聲社、音樂(lè)節(jié)、電影院、城墻根。這些元素給那些生活在別處的人們提供了足夠的“感官補(bǔ)償”，它是這座城市的魅力，也是曲徑通幽所在。

打破“門票經(jīng)濟(jì)”

近年來(lái)，城市旅游景區(qū)都在從門票經(jīng)濟(jì)向綜合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，景區(qū)紛紛加大住宿、餐飲、演藝和文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而非僅僅依靠單一的門票來(lái)源。2018年7月，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布了《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求在今年“十一”黃金周旅游高峰前，切實(shí)降低一批重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)偏高的門票價(jià)格。

北京和西安同屬世界級(jí)古都，擁有極其豐富的文化遺址。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，西安景點(diǎn)門票普遍高于北京。尤其是故宮，作為世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最為完整的木質(zhì)結(jié)構(gòu)宮殿型建筑，是全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位及國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，旺季門票僅60元。相對(duì)于兵馬俑和華山(渭南景區(qū))，故宮預(yù)約制系統(tǒng)非常完善。故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔表示：“雖然故宮的門票價(jià)格多年沒(méi)有漲過(guò)，但故宮從未想過(guò)要漲價(jià)。相反，未來(lái)如果得到社會(huì)理解、經(jīng)過(guò)有關(guān)部門同意，在條件成熟時(shí)可以考慮免費(fèi)開(kāi)放?！痹凇翱紤]免費(fèi)開(kāi)放”的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃之下，故宮博物院通過(guò)文創(chuàng)產(chǎn)品，深入挖掘故宮文化內(nèi)涵、古建筑信息和文創(chuàng)產(chǎn)品對(duì)接，形成故宮文化的另一種傳播方式，并帶來(lái)幾乎超越門票價(jià)值的不菲收入。

西安與北京雖然同為文化古都，但多數(shù)景區(qū)門票價(jià)格差異懸殊，反映了兩座城市之間的能級(jí)差距、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及發(fā)達(dá)程度的差距。而如何打破“門票經(jīng)濟(jì)”，尋求更有價(jià)值的“旅游商機(jī)”，是需要面對(duì)和反思的問(wèn)題。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

陜西省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)張寶通曾感慨道：“外國(guó)友人對(duì)我們西安的旅游早就有一句精準(zhǔn)的評(píng)語(yǔ)：‘不到西安就等于沒(méi)有到中國(guó)’。河南的‘老家河南’，山東的‘好客山東歡迎您’，這兩省的旅游廣告語(yǔ)受到廣泛好評(píng)?？墒牵靼仓两裆踔翛](méi)有一條大家印象深刻的旅游廣告語(yǔ)?！?/p>

這背后蘊(yùn)含著西安對(duì)于打造世界旅游目的地的“怠慢”。而《關(guān)中平原城市群發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）中明確提出要圍繞建設(shè)具有國(guó)際影響力的國(guó)家級(jí)城市群，要加快將關(guān)中平原打造成為傳承中華文化的世界級(jí)旅游目的地。作為城市群的核心城市，西安將繼續(xù)發(fā)揮龍頭作用，向世界級(jí)旅游目的地的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。西安作為絲綢之路的起點(diǎn)城市，也是我國(guó)西向戰(zhàn)略的支點(diǎn)，通過(guò)將關(guān)中平原城市群打造為旅游文化黃金走廊，使大西安成為我國(guó)“一帶一路”重要增長(zhǎng)極，以旅游為載體、以文化為紐帶，推動(dòng)整個(gè)區(qū)域的發(fā)展，這是西安發(fā)展的必然選擇和歷史使命。

因此，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)內(nèi)外旅游新形勢(shì)、新變化，把西安建成“易游、易娛、易行、易宿、易留、易友”的“世界城市”，突出中華文化體驗(yàn)，傳承中華文化，彰顯中國(guó)軟實(shí)力，是成為“世界旅游勝地”之前必須要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。