伏彩瑞

帶著團(tuán)隊(duì)“往前沖”，但是前進(jìn)方向總是會(huì)出現(xiàn)偏差，這時(shí)候采用任何技術(shù)手段都無法彌補(bǔ)。因此，無論是高層、中層還是基層管理人員，必須要和上級(jí)就目標(biāo)達(dá)成一致，然后再去制定可執(zhí)行的計(jì)劃。

去年的某個(gè)下午，我和公司的一位高管在參加完一場(chǎng)外部會(huì)議后急匆匆趕回公司，參加滬江“星兵營(yíng)”年度最后一場(chǎng)活動(dòng)。在“星兵營(yíng)”活動(dòng)中，我們跟員工坐在一起聊天，增進(jìn)相互了解。

這件事，我已經(jīng)堅(jiān)持做了3年，我的要求是，覆蓋到每一個(gè)滬江人。

現(xiàn)在有時(shí)間整理了一下我的一些看法。

創(chuàng)業(yè)17年，行至今天，我總結(jié)出一點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)的根本問題就是團(tuán)隊(duì)問題，而團(tuán)隊(duì)問題最終是管理者的問題。對(duì)于管理者，我首先看的并不是他的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，或者硬性管理技能有多高，畢竟，最出色的運(yùn)動(dòng)員不一定能成為最出色的教練。我最看重的其實(shí)是四個(gè)方面。

堅(jiān)持利他！

這是我認(rèn)為，作為管理者最重要的第一品質(zhì)。管理者就是要能幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到成功，如果一個(gè)管理者過多考慮自身成功，一般來說是無法勝任管理工作的。在團(tuán)隊(duì)管理中有一個(gè)秘訣就是：堅(jiān)持利他！

堅(jiān)持利他之后，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和魅力自然而然就有了。一個(gè)人愿意接受某個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)，不見得一定是對(duì)方比自己智商多高。有些時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)普通人領(lǐng)導(dǎo)著一群精英，這種現(xiàn)象在任何國(guó)家、任何企業(yè)、任何團(tuán)隊(duì)都出現(xiàn)過。

在滬江，對(duì)每一個(gè)員工，我們首先關(guān)心的不是他能給公司帶來什么，而是他來到滬江之后是否得到了自己想要的發(fā)展，是否學(xué)到了想學(xué)的東西。之后，才能進(jìn)一步談他能為公司做出哪些方面的貢獻(xiàn)，以及能做多大貢獻(xiàn)。這始終是一個(gè)雙向的問題。

團(tuán)隊(duì)的力量就是所有人都有價(jià)值。

堅(jiān)持“平視”

白巖松在回憶“東方時(shí)空”20年演播歷程時(shí)，曾深有感觸地說，“東方時(shí)空”可能就干了一件事—平視：用“東方之子”平視人，不仰視、不俯視；用“生活空間”平視生活，不涂抹、不上色；用“焦點(diǎn)時(shí)刻”平視社會(huì)，不諂媚、不閃躲。

“平視”能更真切、客觀地認(rèn)識(shí)他人、自己乃至整個(gè)世界，它是為人處世的一種修養(yǎng)，一種境界。

不敢為天下先，故能成器長(zhǎng)。在我們現(xiàn)今的16字箴言出來之前，公司的企業(yè)文化只有一句話：我們希望比較本真一點(diǎn)，不裝。所謂官大一級(jí)壓死人，管理者如果居高臨下，一味裝腔作勢(shì)，必將會(huì)使自己陷于孤立無援的境地。學(xué)會(huì)互相尊重，互相認(rèn)可，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能夠幫別人，別人才能夠幫你，代溝的問題也將不復(fù)存在。

堅(jiān)持深度溝通

在我們滬江有個(gè)傳統(tǒng)，每隔一段時(shí)間，我就會(huì)把近期入職的員工聚集到一起，跟他們聊聊。很多人建議我不要浪費(fèi)時(shí)間，還不如做幾個(gè)項(xiàng)目和KPI。

但我一直很堅(jiān)定，我想聽員工的想法，我渴望去和每一個(gè)滬江人交流和溝通。我曾經(jīng)跟他們說，“我不知道你們內(nèi)心有多渴望了解我們，但是我是非?？释私饽銈兊模恢皇悄銈儸F(xiàn)在所做的項(xiàng)目。”

我告訴他們，如果你們加我微信，直接找我交流，我一定不會(huì)不理你。

“企業(yè)即人”，人是企業(yè)最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源?！叭松弦话?，形形色色?！庇捎趩T工之間的思想觀念、價(jià)值取向、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格氣質(zhì)等方面的個(gè)性差異，在遇到重大決策時(shí)，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)不理解、不合作的緊張關(guān)系。

多一些推心置腹，就少一點(diǎn)誤解成見，多一些循循善誘，就多一份和諧共贏。隨著人本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)文化管理模式的深入，內(nèi)部溝通具有日益重要的意義，它不僅有利于企業(yè)文化氛圍的形成，而且有利于企業(yè)共識(shí)的實(shí)現(xiàn)，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和強(qiáng)大的凝聚力。

待人真誠(chéng)，善于總結(jié)，多做溝通，我們看到的將是非同尋常的視角，成就的將是意料之外的自我。

堅(jiān)持傾聽建議

指揮權(quán)固然重要，但是選擇正確的解決方案更為重要。

作為管理者，犯錯(cuò)誤比普通員工犯錯(cuò)誤的危害要大很多，所以要更多的去學(xué)習(xí)、思考，見各種各樣不同的人、傾聽各種各樣不同的建議。成熟的智慧是善于傾聽、分析與整合。而我們更多地從公司戰(zhàn)略需要出發(fā)，分析自我能力，將“補(bǔ)短板”進(jìn)行到底，才能優(yōu)先找到價(jià)值所在，實(shí)現(xiàn)跨年齡、跨地域、跨行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，與天下優(yōu)秀的人都可相交。

隨著年齡的增長(zhǎng)，我開始越來越贊同一句話，叫“年輕人都是對(duì)的”。現(xiàn)在滬江有2000多名全職員工，平均年齡只有28.5歲，我們大多數(shù)員工都是一些很有想法、有著敏銳感知的年輕人。而我對(duì)滬江管理層的要求從來都是，做任何決策之前都要多去傾聽年輕人的想法。

如果團(tuán)隊(duì)有問題，很大一部分原因是定位上有失誤！

如同帶著團(tuán)隊(duì)“往前沖”，但是前進(jìn)方向出現(xiàn)偏差，這時(shí)候采用任何技術(shù)手段都無法彌補(bǔ)。因此，我們?cè)跍瓘?qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，無論是高層、中層還是基層管理人員，你必須要和上級(jí)就目標(biāo)達(dá)成一致，然后再去制定可執(zhí)行的計(jì)劃。

作為管理者，必須要把上、中、下三層目標(biāo)對(duì)齊，并制定一個(gè)能夠不斷進(jìn)行調(diào)整的方案。

創(chuàng)業(yè)17年，我時(shí)常會(huì)反思：作為一個(gè)管理者我是不是做到了以上幾點(diǎn)？在某些事情上我的處理方式是不是合適的？我是不是一個(gè)合格的管理者？

這些問題未來還是會(huì)伴隨我很多很多年。