文/尚洪強(qiáng)

20世紀(jì)初，私營(yíng)的安保公司首先開(kāi)始在歐洲出現(xiàn)，這些公司最開(kāi)始提供的安保服務(wù)大多是為客戶看守大門、防護(hù)設(shè)施維護(hù)、接送賓客等基本服務(wù)。如今，安保服務(wù)已經(jīng)演變?yōu)橐獫M足不同行業(yè)客戶的不同需求。隨著社會(huì)分工的不斷深化以及科技的不斷進(jìn)步，安保行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，并逐漸形成了全球范圍內(nèi)安保行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，其中之一便是來(lái)自瑞典的Securitas AB（賽科利達(dá)）國(guó)際安保公司。這家安保公司于1934年在瑞典赫爾辛堡成立，經(jīng)過(guò)幾十年的穩(wěn)步發(fā)展，公司已經(jīng)開(kāi)始從歐洲走向世界，至今已然成為一家總部位于斯德哥爾摩的全球頂級(jí)安保公司，目前在納斯達(dá)克斯德哥爾摩證券交易所上市。

發(fā)展歷史

Securitas AB成立于1934年，并在當(dāng)年收購(gòu)了另一家瑞典小型防護(hù)公司，1935年通過(guò)收購(gòu)幾家小型證券公司使其在瑞典南部迅速擴(kuò)張。1949年，Securitas Alarm成立，并在接下來(lái)的十年中，開(kāi)始向全球擴(kuò)張其安保業(yè)務(wù)。1972年，公司更名為Securitas，寓意為羅馬安全與穩(wěn)定女神，其LOGO由三個(gè)紅點(diǎn)和“Securitas”組成。這些紅點(diǎn)象征著該集團(tuán)的“誠(chéng)信、機(jī)警和樂(lè)于助人”的核心價(jià)值觀。

1976年，公司創(chuàng)始人恩里克將Securitas集團(tuán)賣給了他的兩個(gè)兒子，并于1981年進(jìn)行重組。1991年，Securitas公司在瑞典斯德哥爾摩證券交易所上市，標(biāo)志其安保業(yè)務(wù)開(kāi)始從瑞典國(guó)內(nèi)走向整個(gè)歐洲，并進(jìn)一步占領(lǐng)世界安保市場(chǎng)份額。整個(gè)20世紀(jì)90年代，該公司在11個(gè)歐洲國(guó)家和北美進(jìn)行了大規(guī)模的海外并購(gòu)，對(duì)集團(tuán)的全球化發(fā)展運(yùn)作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

通過(guò)利用新技術(shù)手段來(lái)增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力

公司LOGO

2003年，Securitas集團(tuán)在美國(guó)的安全業(yè)務(wù)開(kāi)始以Securitas為名進(jìn)行大規(guī)模品牌整合，集團(tuán)現(xiàn)金運(yùn)輸安保服務(wù)開(kāi)始獨(dú)立，并為美國(guó)和歐洲的業(yè)務(wù)提供聯(lián)合授權(quán)管理。2015年10月，Securitas收購(gòu)了美國(guó)Diebold Incorporated公司在北美的全部安全業(yè)務(wù)，Diebold北美電子安全業(yè)務(wù)總部位于美國(guó)俄亥俄州格林市，是北美第三大商業(yè)電子安全提供商，其安全業(yè)務(wù)擁有約1100名員工。這次收購(gòu)內(nèi)容包括超過(guò)55000個(gè)受監(jiān)控的客戶地點(diǎn)和20萬(wàn)個(gè)服務(wù)地點(diǎn)。本次并購(gòu)作為一次里程碑事件，標(biāo)志著Securitas在群雄爭(zhēng)霸的北美安保市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。2015年，公司在全球有335000個(gè)員工分布在54個(gè)不同國(guó)家的安保市場(chǎng)，當(dāng)年Securitas總銷售額約為100億美元，其中運(yùn)營(yíng)收入約為九億美元。截至2016年，Securitias AB基本完成了海外并購(gòu)的階段性任務(wù)，順利完成擴(kuò)張計(jì)劃，成功躋身全球頂級(jí)私營(yíng)安保公司行列。

值得一提的是，Securitias AB于2008年進(jìn)入中國(guó)，與此同時(shí)，成立平克頓（上海）企業(yè)管理咨詢有限公司，作為Securitias AB公司在中國(guó)拓展業(yè)務(wù)的全資子公司，正在全力拓展中國(guó)安保服務(wù)市場(chǎng)，目前已在全國(guó)多個(gè)一二線城市提供安保服務(wù)。

主營(yíng)業(yè)務(wù)

Securitas AB公司目前的業(yè)務(wù)主要分布在北美、歐洲、拉丁美洲、非洲、中東以及亞洲。公司專注于安保、安防技術(shù)、咨詢及調(diào)查等領(lǐng)域，提供的主要服務(wù)包括要人警衛(wèi)、現(xiàn)金運(yùn)輸服務(wù)、安全巡邏、案件調(diào)查、公司家庭報(bào)警系統(tǒng)、個(gè)人及公司防損、安全咨詢、護(hù)衛(wèi)犬供應(yīng)等項(xiàng)目。其客戶幾乎遍布所有行業(yè)，其中包括食品、金融、汽車、制藥、石化、電信、機(jī)場(chǎng)和物流、零售、公共服務(wù)等。

一般而言，該集團(tuán)以Securitas品牌經(jīng)營(yíng)所有業(yè)務(wù)部門，但是在盡職調(diào)查、背景調(diào)查、安全評(píng)估、品牌保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、執(zhí)行保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、計(jì)算機(jī)取證、社會(huì)責(zé)任和IT安全等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，集團(tuán)在全球范圍內(nèi)是以“平克頓”品牌提供服務(wù)，該品牌最著名的公司在北美，目前，在多倫多、安大略省、帕西帕尼、新澤西和加利福尼亞州西湖村的三個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。然而，瑞士市場(chǎng)則是一個(gè)例外，其一般安全服務(wù)是以Protectas品牌提供的。

Securitas AB提供服務(wù)的客戶遍布各個(gè)行業(yè)和群體，規(guī)模小到街角的小便利店，大到在全球范圍的國(guó)際公司，他們都能提供安保服務(wù)。作為其主要特色業(yè)務(wù)之一， Securitas AB公司提供的現(xiàn)金運(yùn)輸服務(wù)聞名于世界，是全球首家參與研發(fā)并運(yùn)營(yíng)帶金屬保險(xiǎn)箱的專用安保車輛以及一系列高級(jí)防彈吉普車項(xiàng)目的安保公司。除此之外，它還專注于保障體育、商業(yè)和娛樂(lè)活動(dòng)的安保服務(wù)。

價(jià)值觀和文化

Securitas AB主要采用了一種平面化和去中心化的組織架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀對(duì)公司的重要性，一直以來(lái)，其基本價(jià)值觀被定義為“誠(chéng)信、警惕和樂(lè)于助人”。該價(jià)值觀始于1958年，當(dāng)時(shí)公司高層和內(nèi)部員工舉行研討會(huì)討論公司價(jià)值觀問(wèn)題，并最終確定如今的價(jià)值觀。公司員工與客戶早已將這種價(jià)值觀融入血液，并成為其基本行為準(zhǔn)則。這種積極樂(lè)觀的價(jià)值觀為公司日后成長(zhǎng)為全球知名跨國(guó)安保集團(tuán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

Securitas AB公司十分注重安保人員的專業(yè)培訓(xùn)，致力于為客戶提供經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、有良好素質(zhì)的安保人員和服務(wù)。管理層與員工都具有豐富的安保工作經(jīng)驗(yàn)，加上團(tuán)隊(duì)深厚的背景和淵博的知識(shí)，使得他們可以為不同領(lǐng)域的客戶提供高質(zhì)量的安保相關(guān)服務(wù)。外加在歐洲與北美市場(chǎng)積累的幾十年國(guó)際安保市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及其標(biāo)志性平面化組織架構(gòu)，促使這家來(lái)自瑞典的安保公司能夠滿足來(lái)自全球不同行業(yè)客戶的不同要求。

公司業(yè)務(wù)涉及眾多安全專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域

長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略

目前，Securitas公司已披露其2020年愿景，通過(guò)逐步增加投資將客戶的歷史和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)數(shù)字化，以提供更具預(yù)測(cè)性的安全咨詢服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合具體安全解決方案和電子安全策略，努力為客戶創(chuàng)造更大的安全價(jià)值，以達(dá)到充分鞏固其在全球安保市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的目的。概括來(lái)說(shuō)，目前該公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略包括以下三個(gè)方面。

一是建立牢固的客戶關(guān)系。為保持在安防行業(yè)的領(lǐng)先地位，Securitas公司繼續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)。建立穩(wěn)步攀升的價(jià)值鏈，為客戶創(chuàng)造附加值，從而建立強(qiáng)大的長(zhǎng)期客戶關(guān)系，同時(shí)提高自身盈利能力。二是開(kāi)發(fā)定制解決方案。Securitas愿與客戶開(kāi)展深度安保合作，開(kāi)發(fā)出適合客戶需求的最經(jīng)濟(jì)、最高效的服務(wù)。同時(shí)，為確保其安保人員專業(yè)知識(shí)的適當(dāng)平衡，Securitas公司的現(xiàn)場(chǎng)安保人員、移動(dòng)安保人員和監(jiān)控中心工作人員都會(huì)經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，可以充分實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)代電子安全業(yè)務(wù)的最佳融合。

三是投資新技術(shù)。Securitas注重在安全服務(wù)與電子安全結(jié)合方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。只有技術(shù)與人員實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)合才有可能提供更好的服務(wù)，使公司更具預(yù)測(cè)性和更具成本效益的安全性。公司目前正積極致力于將核心安保業(yè)務(wù)數(shù)字化，由Securitas全球各地運(yùn)營(yíng)中心為各類客戶群體提供最專業(yè)權(quán)威的指導(dǎo)。

特色業(yè)務(wù)

除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)安保公司的主要業(yè)務(wù)之外，虛擬真實(shí)環(huán)境培訓(xùn)是Securitas公司目前開(kāi)展的極具特色的專項(xiàng)業(yè)務(wù)之一。目前，世界上很多大型公司或?qū)懽謽菫楣?jié)省租金成本，其開(kāi)放辦公空間有限，通常意味著在較小的區(qū)域擁有更多的員工。與此同時(shí)，多人租用的建筑物、不斷涌現(xiàn)的新人和靈活的工作時(shí)間都增加了創(chuàng)建安全環(huán)境的復(fù)雜性。此外，高層建筑安全環(huán)境培訓(xùn)一直是一項(xiàng)昂貴和復(fù)雜的安保服務(wù)，而且具有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性。為控制客戶成本，降低其安全風(fēng)險(xiǎn)，在安全預(yù)算不會(huì)增加的基礎(chǔ)上，Securitas公司會(huì)制定最經(jīng)濟(jì)而高效的解決方案，幫助客戶在短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地解決以上問(wèn)題。

此外，鑒于傳統(tǒng)安保培訓(xùn)的模擬環(huán)境永遠(yuǎn)無(wú)法還原安全事故真正發(fā)生時(shí)的真實(shí)環(huán)境，Securitas公司通過(guò)利用最先進(jìn)的技術(shù)，以迅速實(shí)現(xiàn)模擬任何場(chǎng)景，如高層酒店房間或高空中的飛機(jī)客艙，每個(gè)環(huán)境都是由不同安全領(lǐng)域的工程師和專家合作設(shè)計(jì)，以確保最高的專業(yè)度和最真實(shí)的環(huán)境。目前，公司一線的科學(xué)研究和成功案例都一致表明，Securitas公司開(kāi)展的這種培訓(xùn)優(yōu)于傳統(tǒng)方法，Securitas公司也是世界首家開(kāi)展基于虛擬現(xiàn)實(shí)的全數(shù)字培訓(xùn)的安保公司。與傳統(tǒng)方法相比，Securitas公司的培訓(xùn)更具成本效益和靈活性，客戶各部門員工可以多次反復(fù)參加此類培訓(xùn)，并不會(huì)增加大量成本，更不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生任何影響。

Securitas公司為安保人員配備了最先進(jìn)的智能技術(shù)裝備，以便他們第一時(shí)間獲得有關(guān)安全狀況的信息，幫助他們采取更合理、更有效的措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。目前，Securitas公司為安保實(shí)踐培訓(xùn)添加新的場(chǎng)景和環(huán)境，不斷開(kāi)發(fā)解決方案，下一步將把解決方案帶入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）。例如，通過(guò)使用半透明護(hù)目鏡來(lái)模擬事故或風(fēng)險(xiǎn)以及實(shí)際的工作環(huán)境，在高壓力、極度混亂的情況下找到正確的自我保護(hù)方式，并確保及時(shí)有效的溝通，幫助客戶在高風(fēng)險(xiǎn)事件中全身而退。例如，在銀行搶劫案件發(fā)生后，由于暴力沖擊造成的員工心理創(chuàng)傷和壓力都是常見(jiàn)問(wèn)題，Securitas公司通過(guò)讓客戶在模擬安全環(huán)境中的接觸和體驗(yàn)，了解現(xiàn)場(chǎng)處置搶劫事件的真實(shí)感受，在黑暗環(huán)境中自動(dòng)啟用現(xiàn)場(chǎng)熱敏相機(jī)，不僅能在黑暗中看到入侵者，甚至在槍擊事件之前探測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)Securitas公司的專業(yè)培訓(xùn)，即便搶劫實(shí)際發(fā)生，安保人員和銀行員工都會(huì)明確應(yīng)采取何種合理方式和有效措施予以應(yīng)對(duì)。

結(jié)語(yǔ)

正如Securitas公司官網(wǎng)宣傳標(biāo)語(yǔ)所說(shuō)：“我們是安全服務(wù)行業(yè)的智慧領(lǐng)導(dǎo)者?！惫镜暮诵臉I(yè)務(wù)和特色安保業(yè)務(wù)都注重高科技的應(yīng)用，不斷提高專業(yè)安保人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。Securitas公司安保業(yè)務(wù)的綜合交付都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速高效處理多種安全威脅的實(shí)際情況，最終保證專業(yè)安保服務(wù)得以高效靈活地交付。正是因?yàn)閷鹘y(tǒng)安保服務(wù)變得更加專業(yè)，充分利用現(xiàn)代科技和技術(shù)裝備創(chuàng)新安保策略和方案，力求為客戶提供更加專業(yè)、高效、經(jīng)濟(jì)的安保服務(wù)，Securitas公司才能長(zhǎng)期在全球頂級(jí)安保公司中占有重要地位?！?/p>