吳澤玲 王辰羽 王天嬌 劉雅文 王玥 魚曉軒

【摘 要】隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞外包裝回收與再利用的呼聲也開始越來越高。本文以快遞紙箱回收與再利用的現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)、消費(fèi)者和政府三個(gè)層面分析存在的問題，以及存在問題的主要原因。最后，嘗試有針對(duì)性地提出切實(shí)有用的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】快遞紙箱；浪費(fèi)；回收與再利用；企業(yè)；消費(fèi)者；政府

1引言

本項(xiàng)目對(duì)西安五大高校學(xué)生的快遞紙箱回收意愿情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：約86.2%的高校學(xué)生表示愿意配合進(jìn)行舊紙箱的回收與再利用。本項(xiàng)目還對(duì)每月西安五大高校能夠回收的快遞外包裝進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：每月可以從這五個(gè)高校學(xué)生處回收485980個(gè)快遞紙箱，其中有26.57%，即每月約129124個(gè)快遞紙箱可以直接再利用。五大高?；厥盏耐獍b中能直接利用總數(shù)額已經(jīng)如此之大，那么西安市可以直接利用的快遞外包裝總數(shù)額之大可想而知。

目前，雖有學(xué)者提出不少解決“回收難、利用率低”問題的解決方案，譬如：企業(yè)建立回收站點(diǎn)【1】，但企業(yè)建立回收站點(diǎn)的成本極大，且并且沒有對(duì)消費(fèi)者給予一定的激勵(lì)機(jī)制，消費(fèi)者也缺乏積極性；企業(yè)盡量減少員工暴力分揀【2】，但實(shí)際上這與員工的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)掛鉤，必須從從業(yè)前就開始給員工強(qiáng)調(diào)這個(gè)意識(shí)。因而，我們認(rèn)為非常有必要抓住痛點(diǎn)，切合實(shí)際再進(jìn)行深入研究。

2快遞紙箱的回收與再利用現(xiàn)狀分析及面臨的問題

本文總結(jié)概括為以下三點(diǎn)：

（1）快遞企業(yè)沒有有效的回收快遞包裝的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)于快遞包裝回收不關(guān)心，或者心有余而力不足。

（2）消費(fèi)者不愿意配合將快遞外包裝給快遞點(diǎn)。

（3）政府配合回收的進(jìn)展緩慢。

3分析快遞紙箱難以回收與再利用的原因

3.1快遞企業(yè)當(dāng)前存在問題的原因如下

3.1.1 快遞紙箱的回收成本較高

分揀中心的各快遞點(diǎn)的主要任務(wù)是分揀快遞，并沒有較大的用于舊包裝存放的空間，也沒有專門的工作人員有效率的管理這些舊外包裝，因此快遞公司非常需要考慮租賃新的倉儲(chǔ)空間，配備相應(yīng)的工作人員，以及運(yùn)輸?shù)絺}儲(chǔ)地的運(yùn)輸費(fèi)與人工費(fèi)等。對(duì)于回收物流路線的規(guī)劃，也會(huì)耗費(fèi)不少的人力成本與時(shí)間成本。這都加重了快遞公司的負(fù)擔(dān)。

3.1.2快遞紙箱的損壞

快遞紙箱的損壞主要來自三個(gè)方面：暴力分揀；運(yùn)輸途中不可避免的擠壓與磕碰；消費(fèi)者暴力拆件。

首先，快遞包裝的暴力分揀問題十分嚴(yán)重。這些“暴力分揀”導(dǎo)致了快遞外包裝變形、受損，甚至毀壞了包裹內(nèi)的物件。

其次，快遞企業(yè)不可避免地將快遞包裹疊放起來，使得在運(yùn)輸途中由于碰撞、物件本身重力，快遞外包裝被擠壓得變形，甚至是破損，影響再次利用。

最后，消費(fèi)者由于取包裹中的物件心切，暴力地將原本比較完好的紙箱，撕裂成基本無法再重復(fù)利用的紙箱，從而影響二次利用。

3.2消費(fèi)者不愿意配合的原因如下

3.2.1 消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)淡薄

政府缺乏對(duì)快遞外包裝回收與再利用的宣傳，社會(huì)與學(xué)校對(duì)這方面教育的欠缺，家庭中家長沒有回收與再利用的觀念等。這是早就消費(fèi)者不愿意配合的“根源”。

3.2.2快遞企業(yè)缺乏對(duì)顧客的激勵(lì)

部分消費(fèi)者認(rèn)為自己將快遞紙箱免費(fèi)送給了快遞企業(yè)，會(huì)有些不情愿。目前，除了部分試點(diǎn)地區(qū)的菜鳥驛站，其他快遞企業(yè)對(duì)于將舊紙外包裝留下的顧客，并沒有采取任何鼓勵(lì)的措施。對(duì)于顧客來說，紙外包裝箱完全可以積攢到一定程度，然后出售給廢品回收站，獲得一部分利益，沒有必要捐贈(zèng)給快遞企業(yè)。

3.3政府存在問題的原因如下

配合快遞外包裝的回收與再利用是一個(gè)比較復(fù)雜的過程

首先，政府要健全相關(guān)的法制建設(shè)，規(guī)范快遞企業(yè)的行為；其次，還要采取積極的政策措施協(xié)助企業(yè)展開回收；最后，還需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育。諸多的工作都決定著配合進(jìn)展不可能很快，快遞外包裝的回收與再利用的成效也不可能立竿見影。

4對(duì)策與建議

4.1針對(duì)快遞企業(yè)存在的問題，可以采取的措施如下

政府應(yīng)該設(shè)置小型快遞包裹回收點(diǎn)，協(xié)助快遞包裹的回收。根據(jù)本項(xiàng)目前期關(guān)于陜西五大高校及居民區(qū)的快遞包裹量的調(diào)查顯示，平均每個(gè)高校每月能產(chǎn)生包裹量97196個(gè)（見表1-1），平均每個(gè)居民區(qū)每月能產(chǎn)生包裹量10138.2個(gè)（見表4-1-1-1）。從而，我們判定前期的快遞包裹回收試點(diǎn)建立在高校內(nèi)部、相鄰生活區(qū)附近是比較可靠的。小型站點(diǎn)的設(shè)立要求：

（1）不論是高校還是居民區(qū)站點(diǎn)，都盡量設(shè)立在距離拿取或者寄送快遞比較近的地方，方便回收與二次利用。

（2）站點(diǎn)經(jīng)營是短期的，前期費(fèi)用需要政府財(cái)政撥款。站點(diǎn)經(jīng)營是采取盈利式的，回收的包裹可以賣給快遞公司，與他們合作，以低于市場的價(jià)格賺取差價(jià)，來維持該站點(diǎn)的費(fèi)用支出（中后期國家財(cái)政可以停止撥款）

（4）政府需要有相關(guān)部門協(xié)助監(jiān)督此事，設(shè)立站點(diǎn)前聯(lián)系好能夠?qū)ν獍b進(jìn)行再處理的企業(yè)，并且對(duì)站點(diǎn)工作人員進(jìn)行招聘與培訓(xùn)

（5）站點(diǎn)設(shè)立成功后，需強(qiáng)制高校與居民區(qū)領(lǐng)導(dǎo)配合實(shí)施

4.2針對(duì)消費(fèi)者存在的問題，可以采取的措施如下

4.2.1政府、社會(huì)、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育

政府可以設(shè)立“快遞外包裝回收與再利用活動(dòng)日”，通過電視、新聞、與地方政府協(xié)作開展相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳教育；社會(huì)可以通過許多自媒體，譬如微博、微信公眾號(hào)、人氣短視頻軟件等進(jìn)行宣傳；學(xué)?？梢远ㄆ陂_展相關(guān)的講座，并且在課堂上進(jìn)行滲透，從而達(dá)到宣傳的效果。

4.2.2企業(yè)可以建立綠色賬戶

關(guān)于綠色賬戶，有以下幾點(diǎn)建議：

（1）必須注冊(cè)容易，使用方面，如果能跟常用的微信與QQ合作更好

（2）綠色賬戶中添加一些關(guān)于積分的信息，比如積累夠多少積分能夠獲取哪些優(yōu)惠券、小禮品或者其他獎(jiǎng)勵(lì)

（3）綠色賬戶中還可以加入一些關(guān)于快遞包裹的小知識(shí)，鼓勵(lì)用戶不要暴力拆件等

（4）企業(yè)可以與商家合作，給捐贈(zèng)箱子的顧客獎(jiǎng)勵(lì)。

4.3針對(duì)政府存在的問題，可以采取的措施如下

政府要抓住最痛點(diǎn)優(yōu)先發(fā)展

針對(duì)由于許多問題“一手抓”導(dǎo)致的政府配合度緩慢，政府可以先抓住最痛的點(diǎn)，而最痛的點(diǎn)，我們認(rèn)為是法制與規(guī)范的建設(shè)。政府需要逐漸強(qiáng)制企業(yè)和個(gè)人參與快遞外包裝的回收與再利用。先采用強(qiáng)制的手段控制目前嚴(yán)重的浪費(fèi)局面，引起企業(yè)和個(gè)人的重視，然后再給予企業(yè)鼓勵(lì)，并加強(qiáng)宣傳教育等?？偟膩碚f，就是現(xiàn)有一個(gè)下限，然后再不斷突破上限。

4.4在包裝設(shè)計(jì)方面避免浪費(fèi)

（1）包裝減量化。首先要避免快遞包裹過度包裝的問題，其次增加回收可回收的包裝。

（2）在處理膠帶方面巧用傳統(tǒng)工藝，借鑒中國古代的楔子在建筑中的使用，在包裝箱上設(shè)計(jì)一種機(jī)關(guān)，來達(dá)到在不使用或減少使用膠帶的情況下，將紙箱完美封存的目的。

5結(jié)語

本文認(rèn)為快遞紙箱回收成本高、易損壞，消費(fèi)者導(dǎo)致的快遞企業(yè)重視物流送達(dá)效率等都是造就企業(yè)存在的問題的原因；消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)淡薄、功利心理促使其不愿意配合回收與再利用快遞外包裝；政府前期開展內(nèi)容較多，“一手抓”使得進(jìn)展較緩。根據(jù)以上問題存在的原因，本文提出了相應(yīng)的舉措。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊傳厚，梁子婧.高校建立快遞包裝回收體系的探討[J].價(jià)值工程，2016，35（5）.

[2] 蔡英杰，陳煜權(quán)，葉婷，等.現(xiàn)代物流企業(yè)快遞包裹的現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[J].物流工程與管理，2016，38（7）.