文| 《家庭服務(wù)》記者 吳志華

好百鄰是由鹽城美好生活集團(tuán)打造的上門美家清潔與服務(wù)平臺，美好生活集團(tuán)由鹽城美好生活專業(yè)清潔服務(wù)有限公司、鹽城納百川職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、江蘇好百鄰家庭服務(wù)有限公司、貴州好百鄰商務(wù)服務(wù)有限公司、江蘇樂家物業(yè)管理有限公司構(gòu)成。好百鄰成立于2008年7月，是鹽城市專業(yè)清潔服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。經(jīng)過十年的發(fā)展，好百鄰已成為承載著鹽城本土70%以上工程專業(yè)清潔業(yè)務(wù)的專業(yè)保潔清洗服務(wù)公司。

創(chuàng)業(yè)之手，便是勤勞之手

2007年，對好百鄰總經(jīng)理王蘭來說是不平凡的一年，因為家中成員錯信別人導(dǎo)致的連帶責(zé)任讓王蘭原本美好的生活一下跌落谷底，家庭背負(fù)上沉重的負(fù)擔(dān)。面對生活的困境，王蘭沒有被打垮，相反，這刺激了王蘭創(chuàng)業(yè)的想法。2007年，對于王蘭來說也是充滿機(jī)遇的一年，這一年適逢鹽城經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，城市規(guī)劃逐漸擴(kuò)大，讓她看到了城市發(fā)展的前景。一個大膽的想法在心里萌芽：“我要創(chuàng)業(yè)！”可迫于資金壓力，王蘭必須找到一個投資少、風(fēng)險小的行業(yè)。一個偶然的機(jī)會，王蘭在電視上看到地產(chǎn)行業(yè)缺乏大量的清潔人員的信息，她收集相關(guān)信息后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時鹽城沒有一家真正意義上正規(guī)與專業(yè)的清潔公司。這讓王蘭迅速想到：“鹽城經(jīng)濟(jì)大發(fā)展必然會帶來龐大的清潔市場，清潔市場相對門檻低、創(chuàng)業(yè)資金需求也少，這不正是我想找的創(chuàng)業(yè)項目嗎？”

王蘭只身來到上海、南京等城市實地考察清潔市場的發(fā)展情況，為了學(xué)習(xí)技術(shù)，她到蘇南專業(yè)公司學(xué)習(xí)取經(jīng)；為了開拓市場，她跑遍鹽城的大小建筑工地、商場酒店、居民小區(qū)，不放過每一個能發(fā)展業(yè)務(wù)的地方?！俺晒]有輕而易舉，你必須非常努力，才能看起來毫不費力?！惫具\營兩個月，不斷虧損，王蘭毅然丟下眼前的業(yè)務(wù)，反思尋找問題根源，先后到北京、上海、臺灣等地學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理與經(jīng)營經(jīng)驗。

通過不斷學(xué)習(xí)與探索，專業(yè)技術(shù)難題得到攻克，公司以誠信經(jīng)營、專業(yè)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)一次又一次感動了客戶，團(tuán)隊也日趨壯大，不到一年，公司走出困境，迎來一片艷陽天。

經(jīng)過十年用心經(jīng)營，好百鄰成為鹽城專業(yè)清潔領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，聚龍湖金鷹、五星車站、火車站、昆山中南都匯、江蘇亞明照明、商業(yè)大廈、東風(fēng)尼爾、振陽醫(yī)院等一批知名企業(yè)成為美好生活集團(tuán)的長期合作單位。

創(chuàng)業(yè)之心，便是不忘初心

一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)。

作為一名企業(yè)家，經(jīng)過十年奮斗，王蘭深深地懂得，企業(yè)的生存離不開社會的發(fā)展，更離不開每一個員工對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。多年來，好百鄰堅持為困難家庭提供技能培訓(xùn)，創(chuàng)造大量就業(yè)崗位，目前公司有員工1200余人，其中30%曾經(jīng)是下崗工人?！白屆總€人都能享受美好生活”，是企業(yè)成立之初的使命，如今它成為每個美好生活人不斷奮斗的信仰。

今年，好百鄰成功取得培訓(xùn)學(xué)校資質(zhì)，并開設(shè)了長期免費技能培訓(xùn)的教學(xué)課程，為廣大待就業(yè)勞動者提供了學(xué)習(xí)技能的機(jī)會。同時，企業(yè)也在申請成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)基地，希望能為貧困家庭提供更多技能學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)發(fā)展的機(jī)會。

創(chuàng)業(yè)之路，便是發(fā)展之路

2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)開啟了服務(wù)業(yè)發(fā)展的新格局，O2O的興起與變革，給傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)帶來了巨大的沖擊，同時也帶來了廣闊的發(fā)展空間。傳統(tǒng)企業(yè)面臨著一個重要抉擇，改變，可能面臨失敗，多年的努力付之東流；不變，將成為一艘失去動力的郵輪，看似平穩(wěn)，最終卻會被新格局掀起的浪潮淹沒。

這一次，公司不僅要懂消費者、懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還要懂模式、懂品牌，而且公司面對的競爭對手，將是全國的公司。真正成功的人，永遠(yuǎn)會在樂觀中看見風(fēng)險，在悲觀中看見陽光。公司想在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，繼續(xù)屹立家政服務(wù)市場，一定要找到一條正確的發(fā)展之路。

為找到發(fā)展的差距，王蘭到北京做了大量的調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)行業(yè)普遍存在人員技能參差不齊、服務(wù)速度時快時慢、價格隨意波動、客戶投訴率高等痛點，經(jīng)過近兩年的策劃醞釀，“好百鄰”品牌成功創(chuàng)立，以輕松美家的服務(wù)理念，讓公司成功變身，在日新月異的家庭服務(wù)市場站穩(wěn)腳跟。好百鄰不斷完善服務(wù)內(nèi)容，開發(fā)更全面的服務(wù)產(chǎn)品，幫助用戶真正實現(xiàn)輕松美家、樂享生活。

目前，好百鄰平臺不斷發(fā)展與完善，推出性價比更高的家庭清潔用品與個人洗護(hù)產(chǎn)品，實現(xiàn)好服務(wù)與好產(chǎn)品的聯(lián)合戰(zhàn)隊。今年，好百鄰初步嘗試了城市發(fā)展計劃，陸續(xù)與多個城市合伙人簽約，并逐步開放個人合作計劃，讓好的服務(wù)覆蓋更多地方。

創(chuàng)業(yè)，便是富民

多年來，好百鄰一直努力為促進(jìn)就業(yè)、富民興市貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，幫助更多的人實現(xiàn)技能就業(yè)與服務(wù)創(chuàng)業(yè)。近年來，好百鄰先后培訓(xùn)和吸納下崗失業(yè)人員、特困家庭人員2000多人次，轉(zhuǎn)業(yè)軍人10余名。大批無技術(shù)、學(xué)歷低、無本錢、就業(yè)困難的婦女及下崗失業(yè)人員，在好百鄰找到了就業(yè)崗位。

好百鄰由當(dāng)初創(chuàng)辦時的幾個人發(fā)展到現(xiàn)有員工1200余人，年營業(yè)額高達(dá)2000萬元，成為蘇北清潔行業(yè)的領(lǐng)跑者。先后被評為江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長單位、鹽城家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長單位、江蘇省百強(qiáng)企業(yè)。好百鄰希望通過平臺化發(fā)展，協(xié)助更多美家?guī)熍c立志于在家庭服務(wù)業(yè)市場創(chuàng)業(yè)的個體，通過好百鄰成功創(chuàng)業(yè)，真正做到讓創(chuàng)業(yè)成為富民之門。