班級管理是學(xué)校德育的主渠道，在班級管理中融合心理輔導(dǎo)，不僅能構(gòu)建良好的師生關(guān)系、提高班級管理效率，也能改善專職心理健康教師開展心理健康教育工作勢單力薄的現(xiàn)狀。

一、學(xué)校心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵及理念

提到心理輔導(dǎo)，很多教師都會和心理咨詢聯(lián)系到一起。確實(shí)，兩者都是為了幫助求助者，但在助人關(guān)系、方式、對象和內(nèi)容等方面卻有些許差異。

曾有班主任向筆者反饋：“我又不是專業(yè)的心理健康教師，為什么要使用一對一的個別心理輔導(dǎo)技能？告訴學(xué)生什么該做不就行了嗎？你這樣一直探究，實(shí)在是太專業(yè)和復(fù)雜了，我做不來。”實(shí)際上，這與班主任沒有意識到心理輔導(dǎo)和心理咨詢的差異，缺少恰當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)理念有關(guān)。什么是心理輔導(dǎo)？學(xué)校中的心理輔導(dǎo)與心理咨詢又有什么不一樣的地方？

心理咨詢和心理輔導(dǎo)的內(nèi)涵非常豐富，簡單來講，心理咨詢是“通過人際關(guān)系而達(dá)到的一種幫助過程、教育過程和增長過程”；心理輔導(dǎo)則是建立在良好的互動關(guān)系基礎(chǔ)上，并有心理學(xué)專業(yè)理論和技術(shù)支撐的，旨在促進(jìn)來訪者心理人格健康和自我成長。學(xué)校心理輔導(dǎo)作為心理輔導(dǎo)的一部分，是一種以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，以學(xué)生的成長和發(fā)展為中心，以自助、他助、互助為機(jī)制的自我教育活動。

學(xué)校中的心理輔導(dǎo)與心理咨詢之間的差異包括：

在助人目標(biāo)上，心理輔導(dǎo)注重的是對學(xué)生各種問題的指導(dǎo)、對學(xué)生的教育以及學(xué)生自我的發(fā)展性過程，教師在與學(xué)生互動的過程中，以解決當(dāng)下問題為主；而心理咨詢則更具治療性的特點(diǎn)。

在來訪對象上，心理輔導(dǎo)面對的是全體學(xué)生，更加重視大部分正常個體的心理發(fā)展，與學(xué)生互動的方式和手段可以是學(xué)科融合的，且具有更多的選擇性；心理咨詢的工作對象范圍更廣，并且可以是正在恢復(fù)或已復(fù)原的病人。

在討論內(nèi)容上，心理輔導(dǎo)以教育為重，雖然也重視學(xué)生的情感活動和需要，但在操作過程中更注重結(jié)果；而心理咨詢則更加注重學(xué)生自我體驗(yàn)的過程，一般不會直接給出結(jié)果性建議，而是在與學(xué)生的互動中側(cè)重情感的培養(yǎng)和人格的重建與發(fā)展。

在活動方式上，心理輔導(dǎo)可以是一對一的，也可以是教師面向全體學(xué)生進(jìn)行；而心理咨詢多是個別的咨詢。

在互動方法上，心理輔導(dǎo)的方法往往帶有預(yù)設(shè)的成分，談話和活動的結(jié)構(gòu)化成分較高；心理咨詢則注重學(xué)生的自我表達(dá)。

二、班主任的心理輔導(dǎo)能力和技巧

（一）助人技術(shù)的理念

個別輔導(dǎo)技能是心理輔導(dǎo)技能中的重要部分，適用于大部分的咨詢場景，并能推動整個心理輔導(dǎo)的進(jìn)程。美國心理學(xué)家艾倫·艾維提出的助人技術(shù)包括：專業(yè)道德與多元文化；語言和身體語言；傾聽能力；情感反饋；談話過程的結(jié)構(gòu)性內(nèi)容（包括建立咨訪關(guān)系、收集資料、確定咨詢目標(biāo)、探索與改變、結(jié)束等技巧）；面質(zhì)；聚焦問題；意義的反應(yīng)；行動取向技能。班主任在與學(xué)生互動的過程中，需要有完整的助人技能的理念與意識，明確自己在心理輔導(dǎo)過程中需要完成的步驟有哪些。

（二）對學(xué)生的覺察能力

除理念外，班主任還需要了解學(xué)生的個體差異，學(xué)生成長檔案中可以加入心理健康成長觀察，對學(xué)生的課堂表現(xiàn)和行為進(jìn)行及時(shí)記錄。

（三）促進(jìn)師生關(guān)系的基本技能

班主任在心理健康教育體系中的主要職責(zé)在于關(guān)心和了解學(xué)生的需求，以談話和活動的方式積極引導(dǎo)學(xué)生，發(fā)揮提前預(yù)防的作用，激發(fā)和促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)揮。班主任可以通過心理輔導(dǎo)理念與技能的運(yùn)用，促進(jìn)自己和學(xué)生之間關(guān)系的建立、維持，進(jìn)而發(fā)生情感上的表達(dá)和行為上的改變，最終達(dá)到讓學(xué)生身心健康成長的目的。（見圖1）

1.專注與傾聽。

專注與傾聽是班主任在對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的基本技巧。專注需要班主任身體前傾，讓學(xué)生感受到自己是被注意的，體會到自己的傾訴是有價(jià)值的，能更加開放地談?wù)撟约旱膯栴}。在心理輔導(dǎo)過程中，班主任也可以通過學(xué)生的身體語言反饋，及時(shí)知道自己的輔導(dǎo)效果。如：學(xué)生在心理輔導(dǎo)過程中不停地抖腳、掰手指、轉(zhuǎn)頭張望或打哈欠，傳達(dá)的就是一種無聊和無意識的拒絕。

圖1 班主任促進(jìn)師生關(guān)系的基本技能

傾聽，不僅僅是身體上的專注，更需要捕捉學(xué)生表述的信息，包括口語或非口語的、清楚或模糊的信息。強(qiáng)調(diào)要用“第三只耳朵”傾聽，不僅聽“故事”本身，更要關(guān)注故事真正的含義，學(xué)生的身體、語言、動作、神態(tài)等都在傳遞其深層次的想法和感覺。美國心理學(xué)家克拉拉·E·希爾強(qiáng)調(diào)專注與傾聽的過程需要有10種技巧。（見圖2）

圖2 克拉拉·E·希爾強(qiáng)調(diào)專注與傾聽的10種技巧

2.同理心。

同理心又稱作“共情”，班主任應(yīng)進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，在認(rèn)知層面了解學(xué)生想什么、說什么，在情感層面了解學(xué)生的感覺是什么。這不是一種特定的反應(yīng)形態(tài)或技巧，而是一種不加評論、真誠關(guān)心的態(tài)度。班主任的同理心，不僅能讓學(xué)生感受到被理解，也能為學(xué)生提供情感的支持。

3.內(nèi)容重述。

內(nèi)容重述是班主任用較少的字復(fù)述學(xué)生所講的內(nèi)容，一般講的比學(xué)生更具體明白。榮格提出，幫助他人時(shí)，自己要成為鏡子，沒有評價(jià)地讓來訪者聽到他們自己所講的內(nèi)容。通常來訪者在想自己的問題時(shí)是非常困難的，困難在于他往往會合理化自己的行為或放棄思考自己的問題。中小學(xué)生沒有足夠的能力去找到問題所在，班主任需要在傾聽的過程中及時(shí)重述，更好地幫助雙方澄清、聚焦問題所在，進(jìn)而深入地探討主題。

班主任此時(shí)要做的不只是傾聽，還需要對學(xué)生表達(dá)的內(nèi)容足夠了解，這樣才能精準(zhǔn)表達(dá)。雖然看起來只是進(jìn)行了被動的表述，實(shí)際上是一種積極主動的投入，將碎片化的信息重新進(jìn)行整合，有助于更好地理解學(xué)生遇到的事情。

4.情感反應(yīng)。

情感反應(yīng)的重點(diǎn)在于重述來訪者的感覺，這種感覺可以是學(xué)生直接表述的，也可以是從其非口語行為中推論出來的。無論是在授課中還是在幫助學(xué)生解決問題時(shí)，班主任往往會非常關(guān)注事件的細(xì)節(jié)，而忽略了事件背后的情感要素。班主任要帶著同理心走進(jìn)學(xué)生，并從情感的角度去解釋學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)，而不是將自己的假設(shè)強(qiáng)加于學(xué)生。一旦學(xué)生在班主任的幫助下接納了自己的情感，可能就會對此產(chǎn)生新的情緒體驗(yàn)，并發(fā)生改變。班主任的情感反應(yīng)不僅能促進(jìn)雙方的關(guān)系，還能在心理輔導(dǎo)中更好地理解學(xué)生的情感。