張辰晨

摘 要：隨著國家環(huán)保節(jié)能的政策不斷推出，新能源開發(fā)、使用范圍越來越大，新能源市場競爭也在日益增強(qiáng)。天然氣作為我國燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展的新趨勢，隨著西氣東輸工程的竣工，城市天然氣管道的建設(shè)日益完善，天然氣的用戶也越來越多。因此，為能在新能源市場中立足，天然氣的營銷策略也越來越引起關(guān)注。本文主要分析天然氣在新能源市場中的營銷現(xiàn)狀，并試圖探討氣有效應(yīng)對措施，以期為實(shí)際工作提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：天然氣；新能源市場競爭；營銷策略；措施

天然氣是一種新型、潔凈的能源，無毒無害，安全性較高，發(fā)熱量也較煤氣更大，近年來，隨著城市燃?xì)夤艿谰W(wǎng)絡(luò)的不斷建設(shè)與完善，天然氣逐漸走入千家萬戶，成為人們烹飪的主要手段，在我國新能源市場中取得巨大發(fā)展。但就天然氣企業(yè)經(jīng)營方式而言，大多采取計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，且缺乏健全的經(jīng)管機(jī)制，營銷策略不足，導(dǎo)致其銷量受到影響。

一、我國天然氣營銷現(xiàn)狀

1.缺乏有效經(jīng)營模式

天然氣企業(yè)和電力企業(yè)類似，在我國同屬于壟斷經(jīng)營，更重視計(jì)劃。由于較一般的私企缺乏競爭活力，天然氣企業(yè)在市場和客戶需求上往往會缺乏足夠的重視，而且企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵機(jī)制，就如大多數(shù)國企一樣缺乏足夠的生機(jī)與活力，進(jìn)而可能會影響天然氣的銷售。雖然隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不少企業(yè)管理層意識到本身經(jīng)營模式上的問題，但由于整體經(jīng)營理念過于陳舊，企業(yè)系統(tǒng)過于龐大，難以做到徹底的改觀，也無法做到在全企業(yè)內(nèi)部推廣新型理念，可能會明顯影響到企業(yè)競爭力。

2.缺乏市場競爭氛圍

由于天然氣在市場中為壟斷經(jīng)營，也導(dǎo)致了其競爭手段的單一性。天然氣的作用主要是通過發(fā)熱提供能量，同樣可提供熱能的還有電力、燃油，以及其他被開發(fā)的天然能源產(chǎn)品，很少有同類企業(yè)之間的競爭，當(dāng)用戶不認(rèn)可天然氣企業(yè)的營銷或者服務(wù)，而拒絕使用天然氣時，只會用其他類型能源代替，即用天然氣，或者不用天然氣。這也就導(dǎo)致了市場競爭環(huán)境的不良，沒有有效的競爭機(jī)制推動，再加上天然氣企業(yè)本身經(jīng)營模式的缺陷，對客戶及市場需求重視程度的不足，會明顯降低天然氣企業(yè)的市場競爭力。

3.未形成價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制

我國天然氣尚未形成完善的價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制，其利潤主要來自天然氣企業(yè)采購氣源的成本價(jià)和向終端用戶銷售氣量價(jià)格之間的差額。就目前的階段而言，上有公司的氣源價(jià)格波動，并不能實(shí)時反映給使用的居民，而且，尚無法將區(qū)域配氣系統(tǒng)損耗，相關(guān)管道、供氣設(shè)備折舊等成本明確反映到價(jià)格中。因此，可能會在很長時期出現(xiàn)價(jià)格倒掛，對其營銷工作的實(shí)施造成較大影響。

4.管理上問題較多

首先，缺乏足夠的人才儲備。由于企業(yè)管理層的缺乏重視，更是缺乏企業(yè)內(nèi)部營銷方面的人才儲備，同時，對現(xiàn)有營銷人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)措施，導(dǎo)致人員的營銷觀念不能與時俱進(jìn)。其次，缺乏足夠的新技術(shù)儲備。未來天然氣企業(yè)的營銷策略的關(guān)鍵應(yīng)在于開拓能源應(yīng)用的新領(lǐng)域，但許多天然氣企業(yè)缺乏新技術(shù)儲備，導(dǎo)致天然氣開發(fā)使用的不足，也影響了營銷的展開。

二、天然氣營銷策略探討

1.建立以市場、用戶需求為導(dǎo)向的營銷觀

天然氣企業(yè)管理層應(yīng)重視市場營銷理念，意識到其重要性，并對先進(jìn)的營銷手段進(jìn)行學(xué)習(xí)。需注意到市場和用戶需求在產(chǎn)品銷售中的重要地位，因此，需要認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，把握市場信息，以此為依據(jù)制定相應(yīng)營銷策略，并根據(jù)市場變化及時調(diào)整。樹立客戶至上的觀念，本著一切為客戶服務(wù)的理念，以客戶的滿意度為服務(wù)目標(biāo)，并對營銷手段做到時有創(chuàng)新，盡可能滿足客戶的需求，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.保證用氣安全

天然氣的用氣安全，主要在于管道建設(shè)的完善性，以免因管道損壞而導(dǎo)致漏氣。因此，天然氣企業(yè)需加強(qiáng)對管網(wǎng)的建設(shè)及信息化管理，加快對管網(wǎng)更新改造、優(yōu)化整合，降低事故發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)問題需及時處理，以免出現(xiàn)更大的危害，以用氣的安全性提高企業(yè)的競爭力。而且需做好售后，要讓人們感受到天然氣企業(yè)服務(wù)的安全、可靠，從而愿意接受天然氣購買。

3.加強(qiáng)人員和技術(shù)儲備

企業(yè)需要注意引進(jìn)人才，特別是營銷專業(yè)和天然氣技術(shù)相關(guān)專業(yè)的人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)燃?xì)饧夹g(shù)的更新，營銷模式的更新與發(fā)展?？膳c高校相關(guān)專業(yè)合作，開展聯(lián)合研究，為本企業(yè)提供技術(shù)支撐。并需定期組織企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行公開考核；建立有效的激勵機(jī)制，將工作業(yè)績和收入掛鉤，獎懲并處，提高員工對培訓(xùn)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能方面的重視；要讓營銷人員也能通過培訓(xùn)熟悉天然氣在各方面的應(yīng)用技術(shù)，加強(qiáng)對市場營銷理念的掌握，以提高整個團(tuán)隊(duì)的技術(shù)力量，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

小結(jié)

總之，天然氣作為新型能源，環(huán)保節(jié)能，在我國有廣闊的應(yīng)用前景。天然氣企業(yè)需認(rèn)真分析自身在新能源市場營銷中的現(xiàn)狀及存在的不足，從營銷理念、用氣安全、人員和技術(shù)儲備方面入手，探索相應(yīng)改善策略，以最終提高本企業(yè)的市場競爭力。

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