王妤煜 羅欲銀 楊春玲 彭廷 鄭欣宇

摘 要：“微水洗車”因擁有充分發(fā)揮的創(chuàng)新思維模式、合理化利用資源、解決部分人群的就業(yè)問(wèn)題、真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等優(yōu)點(diǎn)而出現(xiàn)在公眾的視野。它將滿足當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展需求，推動(dòng)洗車行業(yè)的發(fā)展。但“微水洗車”發(fā)展過(guò)程中，也存在一些不足支處，需要不斷地完善。借助貴醫(yī)“微水洗車”實(shí)踐項(xiàng)目，分析“微水洗車”的優(yōu)劣勢(shì)，以洞悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以推進(jìn)“微水洗車”有序持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：貴州醫(yī)科大學(xué)；微水洗車；優(yōu)勢(shì)；劣勢(shì)

一、微水洗車簡(jiǎn)介

（一）微水洗車基本內(nèi)容

1.微水洗車由來(lái)

無(wú)水洗車源于新加坡，十幾年前，新加坡政府為環(huán)保節(jié)水的需要，強(qiáng)制推行無(wú)水洗車。[1]根據(jù)我國(guó)資源匱乏的實(shí)際情況，加上外國(guó)洗車模式對(duì)國(guó)民的影響，我國(guó)研究者在無(wú)水洗車方面有一定探索。微水洗車是和無(wú)水洗車相關(guān)但又不同的一種新型洗車模式。它的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兯季S和生活方式，引領(lǐng)洗車業(yè)走向健康綠色道路，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

2.微水洗車的特點(diǎn)

微水洗車以使用少量水就可清洗一輛車為主要特點(diǎn)，不使用水槍而依靠人力取水洗車，用水量低于傳統(tǒng)洗車方式，實(shí)現(xiàn)合理利用水資源。同時(shí)它還具備方便快捷、省時(shí)環(huán)保、創(chuàng)新發(fā)展等特點(diǎn)。

（二）微水洗車的步驟

通過(guò)不斷實(shí)踐總結(jié)，貴醫(yī)“微水洗車”的基本步驟有四個(gè)塊面，具體如下：

1.洗車前工作。洗車前繞車檢查車輛大體情況，包括車型、是否損傷、污漬程度等，并拍照發(fā)給客戶和存檔。

2.車外清洗。該步驟又細(xì)化為幾個(gè)程序：

泥沙極少車輛清洗流程：根據(jù)車輛大小將洗車液加入3-5升清水中，用洗車毛刷、干凈洗車毛巾將洗車泡沫均勻涂于車身。取5-10升清水、干凈毛巾清洗車身，同時(shí)，清洗車輪。往手動(dòng)噴水槍注入8升左右清水，沖洗毛巾擦洗不到的角落。再用干凈濕潤(rùn)毛巾擦干車表。共用水約16-23升。

泥沙較多車輛清洗流程：根據(jù)泥沙量取3-8升水注入手動(dòng)噴水槍并沖洗泥沙。根據(jù)車輛大小將洗車液加入3-5升清水中，用洗車毛刷、干凈洗車毛巾將洗車泡沫均勻涂于車身。之后，用海綿仔細(xì)擦拭車身。再取5-10升清水、干凈毛巾清洗車身，同時(shí)，清洗車輪。最后，往手動(dòng)噴水槍注入8升左右清水，沖洗毛巾擦洗不到的角落，并用干凈濕潤(rùn)毛巾擦干車表。共用水約19-31升。

3.車內(nèi)打掃。取出腳墊清理；充電吸塵器吸塵，清理車內(nèi)垃圾；干凈毛巾擦拭座椅車門，整理后備廂。共用水約8L。

4.質(zhì)量保證。檢查車輛內(nèi)外是否清洗干凈，確保服務(wù)質(zhì)量。

以上，是貴醫(yī)“微水洗車”的整個(gè)操作步驟，用水量低于傳統(tǒng)洗車，極大節(jié)約水資源。

二、微水洗車的有利條件

（一）創(chuàng)新層面

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車保有量持續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)資料顯示，截止到2010年底，中國(guó)民用轎車的擁有量已達(dá)到2820.54萬(wàn)輛，并每年以25%的速度遞增。[2]這樣的快速發(fā)展確實(shí)讓社會(huì)生活更加方便，但是，一系列的問(wèn)題也隨之而來(lái)，比如交通擁擠，資源匱乏，溫室效應(yīng)，就連洗車也成了一個(gè)難題。傳統(tǒng)的洗車方式，顯然已經(jīng)不能滿足社會(huì)的需要，同時(shí)也不符合可持續(xù)發(fā)展的新理念。在這樣的背景下，充滿創(chuàng)新思維的“微水洗車”出現(xiàn)，又因它是一種完全符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展與需要的洗車模式，故而給洗車行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新思路，新方向。貴醫(yī)“微水洗車”就是對(duì)這種新理念的實(shí)踐和運(yùn)用。

（二）節(jié)約綠色

微水洗車，在節(jié)約環(huán)保方面確實(shí)具有明顯優(yōu)勢(shì)。據(jù)調(diào)查，沖洗一輛小轎車，用軟管要耗水200-300L，用高壓水槍要耗水30-40L。[3]由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)洗車方式耗水量大，是“微水洗車”的幾倍至十倍。而我國(guó)水資源缺乏，傳統(tǒng)的洗車方式與我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不符。“微水洗車”這一新型的洗車模式，將極大改善這一狀況。我們通過(guò)貴醫(yī)“微水洗車”項(xiàng)目的實(shí)踐操作發(fā)現(xiàn)：5L水配洗車液，8L水清洗外表，8L水清洗死角縫隙，總共21L水就能清洗完一輛車，真正能降低用水量，推動(dòng)洗車行業(yè)邁入節(jié)約環(huán)保領(lǐng)域。

（三）方便快捷

在貴醫(yī)“微水洗車”項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，上班族沒(méi)時(shí)間打理自己的愛(ài)車。此項(xiàng)目的出現(xiàn)，解決大多數(shù)顧客洗車的煩惱。針對(duì)這一現(xiàn)象，采用營(yíng)銷模式為：顧客車在哪里，我們就在哪里洗車。因?yàn)椋拔⑺窜嚒毙枰脑O(shè)備簡(jiǎn)單，可以隨意搬運(yùn)到車輛停放的位置。車主上班后，只需告訴微水洗車團(tuán)隊(duì)，自己的車輛停放位置、洗車時(shí)間要求、車牌號(hào)等信息，洗車團(tuán)隊(duì)將在車主上班時(shí)把車洗好，下班后車主便可以開(kāi)著干凈舒適的車回家。加之，微水洗車使用網(wǎng)上支付（收款）方式，車主可以不與洗車人員見(jiàn)面，就可以完成整個(gè)銷售過(guò)程，在一定程度上節(jié)約顧客與銷售者雙方的時(shí)間。

（四）投資小成本低

傳統(tǒng)洗車需要具備商店門面、穩(wěn)定水源、車輛停放場(chǎng)地等必要條件，加大了開(kāi)辦洗車場(chǎng)的投入成本。微水洗車徹底突破這一傳統(tǒng)約束，有無(wú)店面皆可正常運(yùn)營(yíng)，采用有力的宣傳方式，便宜的價(jià)格吸引，較高服務(wù)質(zhì)量保證，便捷的消費(fèi)方式、省心的使用流程等銷售方式，突破傳統(tǒng)洗車的制約。目前，整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接受并完成80多張訂單。此外，工具成本投入小。購(gòu)買一套洗車工具，主要包括洗車毛刷，纖維毛巾，水桶，洗車液，充電吸塵器等設(shè)備，成本不超過(guò)2000元。宣傳廣告費(fèi)用也在2000元左右，另外節(jié)省昂貴的房租、水電、人工等費(fèi)用，總體降低創(chuàng)業(yè)成本，是真正的小投資型創(chuàng)業(yè)。

（五）價(jià)格便宜

與傳統(tǒng)洗車相比，價(jià)格較便宜。貴醫(yī)“微水洗車”清洗外觀每次僅需20 元，加5元即可清潔內(nèi)室。因?yàn)槌杀静桓?，所以洗車收費(fèi)也不會(huì)高，這會(huì)吸引車主眼球，主動(dòng)選擇微水洗車，更促進(jìn)微水洗車的發(fā)展。

（六）增加就業(yè)機(jī)會(huì)

微水洗車技術(shù)性不強(qiáng)，下崗職工或者無(wú)技術(shù)工人都可以從事這一新興行業(yè)。一輛車收入20元，假設(shè)一天洗10輛，而洗1輛車只需半個(gè)小時(shí)，一天下來(lái)，收入將會(huì)相當(dāng)可觀。從而可以增加一定的就業(yè)機(jī)會(huì)，服務(wù)廣大民眾，這也是微水洗車特點(diǎn)之一。貴醫(yī)“微水洗車”項(xiàng)目為貧困學(xué)子搭建平臺(tái)，參與該項(xiàng)目的學(xué)生能基本解決一個(gè)月的生活費(fèi)用，解除后顧之憂。

三、微水洗車的不足之處

（一）洗車方面

首先，是洗車液的問(wèn)題。用毛巾擦拭車身，清水沖洗車外表，難免有洗車液殘留，殘留的洗車液對(duì)車身存在一定的影響，如損壞車漆。其次，洗車液對(duì)洗車工人的傷害性，相比傳統(tǒng)洗車，微水洗車工人會(huì)更多的接觸洗車液，影響健康。最后，用毛巾擦車身，需要大量干凈的毛巾，這就需要有足夠的場(chǎng)地和比較好的天氣來(lái)晾曬毛巾，否則容易滋生細(xì)菌，也不符合操作要求。

（二）宣傳方式

普通的宣傳方式，如發(fā)放傳單、名片等效果不明顯，難以取得顧客信任。而大型廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳會(huì)帶來(lái)成本的增加。無(wú)效宣傳成為阻礙微水洗車發(fā)展的原因之一。

（三）人群信任度

顧客的信任是銷售的關(guān)鍵。新型洗車模式難以在短暫時(shí)效內(nèi)打破人們的認(rèn)知，人們?nèi)匀煌Ａ粼谥挥杏盟疀_才可以把車洗干凈的思維階段?！拔⑺窜嚒币搽y以馬上達(dá)到傳統(tǒng)洗車的效果。故而，車主在選擇洗車方式時(shí)，總是習(xí)慣或是刻意采取傳統(tǒng)洗車模式，而難以接受新的新車方式。此外，對(duì)于銷售者的信任也直接影響“微水洗車”的發(fā)展。車主往往在意洗車團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)，擔(dān)心清洗不到位或者不細(xì)心，甚至將車刮花、殘留痕跡，影響美觀等。這些都成為影響顧客選擇“微水洗車”的心理因素。

結(jié)語(yǔ)

微水洗車節(jié)約環(huán)保、綠色健康，完全符合資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的發(fā)展的要求，是一種符合可持續(xù)健康發(fā)展戰(zhàn)略的新型洗車模式。它的出現(xiàn)將會(huì)在一定程度上弱化水資源匱乏與洗車用水量之間的矛盾，讓有限的資源得到合理利用。同時(shí)，微水洗車會(huì)帶給人們不一樣的洗車體驗(yàn)，做到更人性化的服務(wù)。微水洗車體現(xiàn)的是創(chuàng)新思維，而這種思維將會(huì)激發(fā)更多的創(chuàng)新事物發(fā)展?，F(xiàn)階段微水洗車還未健全發(fā)展，未形成市場(chǎng)體系，加之其優(yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，因此其具有較高的發(fā)展?jié)撃?。社?huì)發(fā)展，將會(huì)使微水洗車，走進(jìn)人們的視野，進(jìn)而帶來(lái)更強(qiáng)勁的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉美，高雨薇，徐萌菲.無(wú)水洗車與可持續(xù)發(fā)展[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，（12）：270-270.

[2]徐萌菲，劉美，高雨薇.無(wú)水洗車項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)實(shí)施分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2013，（10）：118-118.

[3]常艷萍，劉瀟.西北地區(qū)推廣無(wú)水洗車技術(shù)的探討[J].安徽農(nóng)學(xué)通報(bào)，2007，（8）：208-209.

作者簡(jiǎn)介：

王妤煜（1981.9- ），女，貴州貴陽(yáng)人，碩士研究生，貴州醫(yī)科大學(xué)副教授，學(xué)院副書(shū)記，主要從事思想政治教育研究。

通訊作者：羅欲銀，楊春玲，彭廷，鄭欣宇