王剛

摘 要：市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性、多變性、不可逆轉(zhuǎn)性增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的難度，企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷發(fā)展和進(jìn)步，就必須要主動(dòng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的這些特性，強(qiáng)調(diào)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)績效管理工作的重要性，通過績效管理水平的提高拉動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)管理水平的提高。文章以當(dāng)前我國電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r為藍(lán)本，就市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何提高企業(yè)績效管理工作水平展開了進(jìn)一步的探討，希望可以借此為業(yè)界同仁提供借鑒。

關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境；績效管理；管理體系；管理流程；團(tuán)隊(duì)精神；信息化

1 市場經(jīng)濟(jì)視域下的企業(yè)績效管理略論

市場環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中求發(fā)展要經(jīng)常面對各種各樣風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，而且有些發(fā)展機(jī)會(huì)對于企業(yè)還是十分難得，因此，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地，就必須要強(qiáng)調(diào)管理工作的時(shí)效性，只爭朝夕，突出業(yè)績。所以，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)在日常經(jīng)營管理中對于績效管理工作一般都會(huì)給予足夠的重視?？冃Ч芾硎鞘袌鼋?jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的常用措施，通過績效管理，企業(yè)可以提高自身的整體管理水平，調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，激活企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力，提高企業(yè)的核心競爭力?？茖W(xué)合理的績效管理措施，還能降低企業(yè)的經(jīng)營成本，疏通企業(yè)的管理流程，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)的管理效率。

那么什么是績效管理呢？所謂“績效管理”，從理論上講就是指“企業(yè)通過戰(zhàn)略地圖的建立、目標(biāo)分解與傳遞、制定績效計(jì)劃成本、進(jìn)行績效日常管理，并將績效考核用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中以激勵(lì)員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)、最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。”在市場環(huán)境中，企業(yè)出于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提升競爭能力的需要，通常會(huì)在管理工作中讓企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員和員工也參與到績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升等活動(dòng)中來，以便讓績效管理措施更好的切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況的需要，提高績效管理措施與企業(yè)市場需要的契合度。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)績效管理的內(nèi)容主要包括了這樣四個(gè)方面：首先是計(jì)劃績效，即要明確崗位職責(zé)、工作計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃；其次是監(jiān)管績效，即以監(jiān)督管理的方式約束、規(guī)范員工的行為；第三是考核績效，即通過考評的方式總結(jié)出員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績?nèi)〉貌⑶乙源俗鳛閷λ麄冞M(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)；第四是反饋績效，即把考核結(jié)果向上級部門和員工個(gè)人進(jìn)行反饋以方便制定下一步的考核計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、方向。在市場經(jīng)濟(jì)場域中，績效管理的目的體現(xiàn)出了企業(yè)建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系的管理要求，企業(yè)試圖通過績效優(yōu)化體系的建立來達(dá)成企業(yè)經(jīng)營績效與員工工作績效的高度一致和彼此兼容。如果企業(yè)績效管理策略、措施、方式方法等是科學(xué)、合理的，則可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性和工作榮譽(yù)感，反之亦然，如果企業(yè)績效管理策略、措施、方式方法等是不科學(xué)、不合理的，那么同樣也會(huì)傷害企業(yè)員工的工作積極性和工作榮譽(yù)感?？冃Ч芾碇詫τ谄髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響巨大，其在企業(yè)管理中的作用在于：一是績效管理提高了企業(yè)決策層本身工作的規(guī)范性和計(jì)劃性；二是績效管理改善了企業(yè)管理層次的邏輯關(guān)系，提高了企業(yè)管理效率；三是績效管理明確了員工工作的方向性，增加了員工的工作動(dòng)力；四是績效管理明晰了員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，給員工以職位晉升和薪酬晉級的機(jī)會(huì)；五是績效管理樹立了企業(yè)文化形象，在企業(yè)員工之間建立起了互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神，而這對于提升市場環(huán)境下企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力當(dāng)然是非常難得的。

2 基于市場經(jīng)濟(jì)的電力企業(yè)績效管理研究

績效管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑，這一點(diǎn)已為市場競爭實(shí)踐所證實(shí)。中國改革開放大門的越開越大，必將帶動(dòng)市場競爭機(jī)制的進(jìn)一步完善，尤其是當(dāng)國外企業(yè)先進(jìn)的績效管理模式進(jìn)入到中國市場后，必將對中國企業(yè)的發(fā)展造成強(qiáng)烈沖擊，企業(yè)間的競爭必將更加激烈，在這種新的競爭格局中，企業(yè)要想取得優(yōu)勢，就必然要不斷提高其績效管理水平，這一點(diǎn)已得到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。因?yàn)椤翱冃Ч芾硎且环N提高組織員工的績效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法?！币钥冃Ч芾頌樽ナ郑髽I(yè)經(jīng)濟(jì)管理效果會(huì)更好。針對當(dāng)前中國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一些情況，電力企業(yè)在績效管理工作中應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作。

2.1 創(chuàng)建科學(xué)的績效管理體系

科學(xué)的績效管理體系是保證績效管理工作落到實(shí)處的基礎(chǔ)，根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)績效管理體制不健全的情況，首先要從管理系統(tǒng)上加以完善，比如對不同工作崗位、不同工種、不同工作內(nèi)容的員工，在他們基本工資和績效工資的分配中要能夠體現(xiàn)差別的存在，要把他們?yōu)槠髽I(yè)作出貢獻(xiàn)的大小通過績效管理以梯次的形式反映出來?？冃Ч芾眢w系的創(chuàng)建，其目的是在公平原則的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出企業(yè)鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的精神。

2.2 制定系統(tǒng)的績效管理流程

系統(tǒng)的績效管理流程對績效管理效果有著直接的影響，為此，電力企業(yè)在制定績效管理流程時(shí)，首先，要以部門為單位對員工的工作情況進(jìn)行梳理，根據(jù)員工的工作業(yè)績和個(gè)人特長為他們制定有針對性的發(fā)展規(guī)劃，增加員工工作的方向感；其次，企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員要與員工進(jìn)行定期的和不定期的溝通交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，掌握員工的工作感受，為他們制定更加人性化的考核方法；第三，要對員工價(jià)值取向予以正確的引導(dǎo)，防止他們被外來的不健康文化侵蝕，防止腐朽思想在員工群體中的滋生；第四要幫助員工解決工作和生活中的困難，要為他們營造一個(gè)舒適的工作和生活環(huán)境，流暢的績效管理流程會(huì)讓員工心情愉悅的為企業(yè)工作。

2.3 培養(yǎng)向上的團(tuán)隊(duì)精神

古語有云：“兩人一條心，有錢堪買金。一人一條心，無錢難買針?！蓖ㄋ椎恼f就是“如果兩個(gè)人一條心，就能買得起黃金，如果一個(gè)人一個(gè)心眼兒，在一起連一根針也買不起。”這句話的意義就在于要完成一件事情，參與人需齊心協(xié)力，眾志成城，這也正是當(dāng)下社會(huì)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的宗旨在于工作中的互助互利、團(tuán)結(jié)一致，為統(tǒng)一的目標(biāo)而堅(jiān)毅奮斗到底，團(tuán)隊(duì)精神不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作業(yè)績，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績，所以，電力企業(yè)要想在績效管理工作中取得好的成就也必然要在員工之間培養(yǎng)向上的團(tuán)隊(duì)精神，通過在企業(yè)員工之間培養(yǎng)積極向上的團(tuán)結(jié)精神使企業(yè)管理更具凝聚力和向心力，使企業(yè)績效管理更好的發(fā)揮出引領(lǐng)企業(yè)員工發(fā)展的作用來。

2.4 引入信息化的管理技術(shù)

信息化管理是以計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的過程，信息化將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變了企業(yè)固有的經(jīng)營方式和管理流程，對企業(yè)原有的管理體系進(jìn)行更加先進(jìn)的整合和優(yōu)化，因而在企業(yè)管理中被廣泛應(yīng)用。引入信息化的管理技術(shù)將帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)整體績效管理水平的顯著提高，推動(dòng)電力企業(yè)績效管理體系創(chuàng)建工作的深入發(fā)展，使企業(yè)績效管理系統(tǒng)更加完善、更加科學(xué)、更加具有時(shí)效性和可操作性，執(zhí)行起來也將變得更加方便和快捷，從而也助推了企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)管理水平的提升。

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