雷晶 袁勤儉 劉影

編者按：本期所刊發(fā)的這4篇論文屬于我刊特約南京大學(xué)信息管理學(xué)院袁勤儉教授研究團(tuán)隊(duì)有關(guān)“信息管理實(shí)證研究重要理論的研究應(yīng)用及其展望”的部分研究成果。這4篇論文在分別介紹了認(rèn)知匹配理論、沉浸理論、資源依賴(lài)?yán)碚摗⒖刂棋e(cuò)覺(jué)理論的源起及其演化之后，還分析了這些理論在信息系統(tǒng)研究中的現(xiàn)狀，指出了信息系統(tǒng)研究中可以運(yùn)用這些理論的潛在領(lǐng)域?！墩J(rèn)知匹配理論的演化評(píng)述》一文分認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型、認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型、認(rèn)知匹配分布式模型3個(gè)階段對(duì)認(rèn)知匹配理論的主要模型的內(nèi)容、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍以及應(yīng)用中需要注意的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的闡述?！冻两碚摷捌湓谛畔⑾到y(tǒng)研究中的應(yīng)用與展望》一文從沉浸理論的量度指標(biāo)、影響因素、對(duì)用戶(hù)使用與購(gòu)買(mǎi)行為的影響等方面評(píng)述了沉浸理論在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并指出如何減少沉浸的負(fù)面影響、新興技術(shù)對(duì)沉浸體驗(yàn)產(chǎn)生的影響等是值得關(guān)注的研究方向?！顿Y源依賴(lài)?yán)碚摷捌湓谛畔⑾到y(tǒng)研究中的應(yīng)用與展望》一文指出文化、亞文化和組織文化差異對(duì)組織信息系統(tǒng)采納的影響以及信息技術(shù)對(duì)政府、教育機(jī)構(gòu)等服務(wù)組織的績(jī)效影響等領(lǐng)域都是資源依賴(lài)?yán)碚摽梢詰?yīng)用的潛在領(lǐng)域?！犊刂棋e(cuò)覺(jué)理論及其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用與展望》一文指出信息系統(tǒng)研究中可以應(yīng)用控制錯(cuò)覺(jué)理論的潛在領(lǐng)域有人機(jī)交互、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)平臺(tái)等領(lǐng)域。

我們期望本期專(zhuān)欄的4篇研究論文可以貢獻(xiàn)有價(jià)值的知識(shí)，不僅為學(xué)界同仁學(xué)習(xí)這些理論提供一定的幫助，還能為信息管理學(xué)乃至整個(gè)管理學(xué)應(yīng)用這些理論的實(shí)證研究夯實(shí)基礎(chǔ)。

〔摘 要〕為了增進(jìn)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)認(rèn)知匹配理論的了解，梳理了國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)認(rèn)知匹配理論的發(fā)展大體上可以劃分為認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型、認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型、認(rèn)知匹配分布式模型3個(gè)階段。認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型只考慮了任務(wù)特征與問(wèn)題表征的匹配對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的影響，適用于解決問(wèn)題者認(rèn)知負(fù)荷較輕的常規(guī)信息處理任務(wù)，應(yīng)用時(shí)需注意根據(jù)任務(wù)選擇問(wèn)題表征方式，操控問(wèn)題解決績(jī)效的一個(gè)維度再測(cè)量另一個(gè)維度，以及用多元匹配關(guān)系描述匹配狀況。認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型進(jìn)一步兼顧了解決問(wèn)題者個(gè)體和環(huán)境因素對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的作用，適用于需要消耗解決問(wèn)題者更多認(rèn)知資源或造成更大的認(rèn)知負(fù)荷的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，應(yīng)用時(shí)需注意借助理論研究明晰模型擴(kuò)展的邊界和有效性、以任務(wù)為核心考察擴(kuò)展模型的匹配關(guān)系。認(rèn)知匹配分布式模型對(duì)認(rèn)知匹配理論的基本研究框架進(jìn)行了進(jìn)一步地解構(gòu)和發(fā)展，適用于需要同時(shí)研究認(rèn)知過(guò)程和解決問(wèn)題的績(jī)效的高度專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用領(lǐng)域，應(yīng)用時(shí)需注意綜合運(yùn)用多種測(cè)量方法。

〔關(guān)鍵詞〕認(rèn)知匹配理論；認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型；認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型；認(rèn)知匹配分布式模型；綜述；述評(píng)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.10.023

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G202 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2018）10-0152-05

〔Abstract〕In order to enhance domestic scholars understanding of cognitive fit theory，the paper reviewed the literature based on the core concept of cognitive fit at home and abroad，and found that the evolution of the theory could be divided into three stages：the basic model of cognitive fit，the extended model of cognitive fit，and the distributed model of cognitive fit.Since the basic model of cognitive fit only considered the impact of the match between task characteristics and problem representation on the problem-solving performance，it was suitable for the routine information processing tasks for the problem solvers with low cognitive load.When applying the model，it was essential to select the representations of the problem according to the task，to measure another dimension after manipulating one dimension of the problem-solving performance，and to describe the fitting situation with a multivariate fitting relationship.The extended model of cognitive fit further considered the role of the individual and environmental factors of the problem solving on the problem-solving performance，so it was suitable for the professional fields that require more cognitive resources or cause greater cognitive load.When employing the model，researchers needed to pay attention to the boundary and validity of the model expansion by means of theoretical research，and to investigate the fitting relationships of the extended model with the task as the core.As the distributed model of cognitive fit further deconstructed and developed the basic research framework of cognitive fit theory，it was suitable for the highly specialized fields which need to simultaneously study the cognitive process and the problem-solving performance.It was necessary to comprehensively utilize various measurement methods when the model is applied.

〔Key words〕cognitive fit theory；the basic model of cognitive fit；the extended model of cognitive fit；the distributed model of cognitive fit；review；summary

認(rèn)知匹配理論（Cognitive Fit Theory，簡(jiǎn)稱(chēng)“CFT”）是1991年由Vessey在認(rèn)知心理學(xué)和信息處理理論的基礎(chǔ)上作為一種研究范式提出的，其核心觀點(diǎn)是問(wèn)題表征與任務(wù)類(lèi)型的匹配關(guān)系影響了解決問(wèn)題的績(jī)效[1]。

作為信息系統(tǒng)領(lǐng)域最有代表性的匹配理論之一[2]，自提出之初，認(rèn)知匹配理論主要被國(guó)外學(xué)者應(yīng)用于信息獲取、信息評(píng)價(jià)等簡(jiǎn)單的信息處理任務(wù)，后續(xù)相繼在信息檢索[3]、風(fēng)險(xiǎn)決策[4]、績(jī)效判斷[5]等相對(duì)復(fù)雜的任務(wù)，以及會(huì)計(jì)信息決策支持系統(tǒng)[6]、計(jì)算機(jī)編程和軟件維護(hù)[7]、空間決策支持系統(tǒng)[8]、系統(tǒng)需求建模[9]等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域得到了驗(yàn)證，并且發(fā)展演化出多個(gè)理論模型，積累了豐碩的研究成果。雖然國(guó)內(nèi)已有零星的研究應(yīng)用了認(rèn)知匹配理論，但多數(shù)集中在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)領(lǐng)域[10-12]，未見(jiàn)對(duì)認(rèn)知匹配理論進(jìn)行系統(tǒng)性介紹的文獻(xiàn)，且學(xué)界對(duì)理論名稱(chēng)的翻譯也不一致，出現(xiàn)了“認(rèn)知適配理論”[3]、“認(rèn)知適應(yīng)理論”[13]和“認(rèn)知匹配理論”[14-15]等多個(gè)版本。除了在上述領(lǐng)域外，在現(xiàn)代教育、智能醫(yī)療等系統(tǒng)的信息交互設(shè)計(jì)、游戲的虛擬現(xiàn)實(shí)模擬以及互動(dòng)廣告投放等眾多領(lǐng)域，認(rèn)知匹配理論也有廣闊的應(yīng)用前景。鑒于此，為幫助國(guó)內(nèi)學(xué)者深入了解認(rèn)知匹配理論，本文擬以認(rèn)知匹配理論的三大經(jīng)典模型——認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型、認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型、認(rèn)知匹配分布式模型為核心，系統(tǒng)介紹該理論的演化以及應(yīng)用這些模型應(yīng)注意的問(wèn)題。

1 認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型

為了解釋先前大量研究在對(duì)比圖形和表格優(yōu)劣時(shí)結(jié)論不一致的情況，Vessey率先提出了認(rèn)知匹配理論，并且建立了由問(wèn)題表征（Problem Representation）、解決問(wèn)題的任務(wù)（Problem-solving Task）、解決問(wèn)題的心理表征（Problem-solving Mental Representation）、解決問(wèn)題的績(jī)效（Problem-solving Performance）構(gòu)成的認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型（The Basic Model of Cognitive fit）[1]（詳見(jiàn)圖1）。其中，問(wèn)題表征指的是與解決問(wèn)題相關(guān)的外部信息展示給解決問(wèn)題者的方式；解決問(wèn)題的任務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“任務(wù)”），是問(wèn)題解決者需要依據(jù)問(wèn)題表征完成的特定任務(wù)；解決問(wèn)題的心理表征（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“心理表征”），是問(wèn)題在人腦的工作記憶中的表現(xiàn)方式；解決問(wèn)題的績(jī)效，是解決問(wèn)題或決策的效率和效果，一般通過(guò)解決問(wèn)題或決策的速度和準(zhǔn)確度來(lái)衡量。值得指出的是，Vessey的認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型原本是指問(wèn)題表征與任務(wù)類(lèi)型要匹配，但是由于缺乏指導(dǎo)任務(wù)分類(lèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，故Vessey用任務(wù)特征替代任務(wù)類(lèi)型，因此認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型就變成了問(wèn)題表征與任務(wù)特征要匹配。

Vessey將認(rèn)知匹配理論中的問(wèn)題表征和任務(wù)統(tǒng)稱(chēng)為解決問(wèn)題的元素，并通過(guò)引入心理表征作為模型的中介變量，來(lái)解釋解決問(wèn)題的元素之間的匹配關(guān)系對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的影響。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)解決問(wèn)題的兩個(gè)元素匹配時(shí)，受二者獨(dú)立作用所形成的心理表征一致，將降低解決問(wèn)題者的認(rèn)知負(fù)荷，提升解決問(wèn)題的績(jī)效；反之，當(dāng)解決問(wèn)題的兩個(gè)元素不匹配時(shí)，受二者獨(dú)立作用所形成的心理表征不一致，解決問(wèn)題者必須耗費(fèi)額外的認(rèn)知努力對(duì)問(wèn)題表征進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使其與任務(wù)匹配，或者對(duì)解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行轉(zhuǎn)換使其與問(wèn)題表征匹配，這些都會(huì)提升解決問(wèn)題者的認(rèn)知負(fù)荷，從而降低解決問(wèn)題的績(jī)效。認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型的優(yōu)點(diǎn)是用非常簡(jiǎn)潔的方式闡述了認(rèn)知匹配理論的核心觀點(diǎn)。然而，該模型還存在以下缺點(diǎn)：首先，模型沒(méi)有闡述問(wèn)題表征和任務(wù)對(duì)心理表征的作用機(jī)制，導(dǎo)致只能根據(jù)對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的測(cè)量來(lái)判定是否存在匹配效應(yīng)；其次，模型界定匹配的結(jié)果是二元的，即匹配或不匹配，這種非此即彼的匹配關(guān)系過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法描述現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜的匹配關(guān)系；最后，模型忽略了解決問(wèn)題者的個(gè)體差異和問(wèn)題的復(fù)雜程度、輔助技術(shù)等環(huán)境因素對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的影響，被認(rèn)為只體現(xiàn)了簡(jiǎn)單匹配的思想[15-16]。

由于認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型是基于相對(duì)簡(jiǎn)單的信息獲取和信息評(píng)價(jià)任務(wù)提出的[2]，且只考慮了任務(wù)特征與問(wèn)題表征的匹配對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效產(chǎn)生的作用，因此適用于考察用戶(hù)認(rèn)知負(fù)荷較輕的風(fēng)險(xiǎn)決策、多屬性判斷、產(chǎn)品信息搜素和產(chǎn)品選擇、廣告回憶和理解等簡(jiǎn)單任務(wù)，與相對(duì)單一的問(wèn)題表征方式（如圖形和表格或其組合）的匹配對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的影響。

在應(yīng)用認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型時(shí)還需要注意以下幾方面問(wèn)題：1）根據(jù)需要完成的任務(wù)選擇可能匹配的問(wèn)題表征方式。認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型將問(wèn)題表征和任務(wù)視為兩個(gè)獨(dú)立變量考察其間是否存在匹配效應(yīng)[2]?，F(xiàn)實(shí)中解決問(wèn)題者通常會(huì)依據(jù)需要完成的任務(wù)來(lái)比較并選擇可能匹配的問(wèn)題表征方式，而不是漫無(wú)目的地分別分析任務(wù)和問(wèn)題表征的特征，再進(jìn)行逐一匹配。因此，研究人員在后續(xù)應(yīng)用該模型進(jìn)行研究時(shí)，可以先分析需要完成的任務(wù)的特征，再以此為基礎(chǔ)確定可能存在匹配效應(yīng)的問(wèn)題表征的類(lèi)型及范圍，從而提升匹配關(guān)系的“必然性”，提高研究的效率。2）操控解決問(wèn)題的績(jī)效的一個(gè)維度再測(cè)量另一個(gè)維度。認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型的因變量——解決問(wèn)題的績(jī)效包括解決問(wèn)題的準(zhǔn)確度和速度（或時(shí)間）兩個(gè)維度。為了避免因?yàn)槌霈F(xiàn)準(zhǔn)確度和速度反向變化而難以判斷是否存在認(rèn)知匹配效應(yīng)的情形，后續(xù)的應(yīng)用研究在測(cè)量解決問(wèn)題的績(jī)效時(shí)，可以操控其中一個(gè)維度再測(cè)量另一個(gè)維度。3）采用多元匹配關(guān)系描述問(wèn)題表征與任務(wù)間的匹配狀況。針對(duì)前文提及的二元匹配關(guān)系過(guò)于簡(jiǎn)單的缺點(diǎn)，后續(xù)應(yīng)用研究可以采用類(lèi)似完全匹配—不完全匹配—完全不匹配[1]的多元匹配關(guān)系來(lái)描述解決問(wèn)題的元素間的匹配狀況。

2 認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型

為了進(jìn)一步將解決問(wèn)題者的個(gè)體因素和解決問(wèn)題的環(huán)境因素等納入認(rèn)知匹配理論研究的范疇，Vessey及其研究團(tuán)隊(duì)又相繼提出了2個(gè)認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型（The Extended Model of Cognitive Fit）[7，16]，我們分別稱(chēng)之為“認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型Ⅰ”和“認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型Ⅱ”（詳見(jiàn)圖2和圖3）。其中，模型Ⅰ采用解決問(wèn)題的技能（Problem-solving Skills）來(lái)指代解決問(wèn)題者的個(gè)體知識(shí)水平、對(duì)任務(wù)或問(wèn)題表征的熟悉度、信息偏好、認(rèn)知需求等個(gè)體因素，被認(rèn)為是影響解決問(wèn)題的績(jī)效的內(nèi)部信息線(xiàn)索或內(nèi)部因素；模型Ⅱ采用解決問(wèn)題的工具（Problem-solving Tools）來(lái)指代解決問(wèn)題的特定方法、技術(shù)或輔助系統(tǒng)等環(huán)境因素，被歸為影響解決問(wèn)題的績(jī)效的外部因素。值得指出的是，上述兩類(lèi)擴(kuò)展變量是分別被提出的，前期很少被同時(shí)納入一個(gè)模型進(jìn)行考察，2000年才有研究嘗試在認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型Ⅰ和模型Ⅱ的基礎(chǔ)上，同時(shí)將解決問(wèn)題的技能和解決問(wèn)題的工具納入認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型，構(gòu)建出新的研究模型[17]，我們將其稱(chēng)之為認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型Ⅲ（詳見(jiàn)圖4）。

在認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型中，除了問(wèn)題表征和任務(wù)是否匹配會(huì)影響解決問(wèn)題的績(jī)效外，解決問(wèn)題的技能或解決問(wèn)題的工具是否與問(wèn)題表征和任務(wù)匹配，也會(huì)影響解決問(wèn)題的績(jī)效。認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)考察了可能影響解決問(wèn)題的績(jī)效的內(nèi)、外部因素。但是，認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型也存在以下缺點(diǎn)：首先，認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型沒(méi)有給出擴(kuò)展變量被納入模型的原則，也沒(méi)有具體闡述其與原有兩個(gè)解決問(wèn)題的元素之間的關(guān)聯(lián)機(jī)制，從而無(wú)法清晰地界定模型擴(kuò)展的邊界，也難以檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷男Ф龋黄浯?，模型不僅需要同時(shí)考察解決問(wèn)題的元素之間的匹配，還需要考察元素的兩兩之間的匹配，增加了匹配關(guān)系判定的難度。

由于認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型是基于相對(duì)復(fù)雜和專(zhuān)業(yè)化的任務(wù)而提出的，且兼顧了解決問(wèn)題者個(gè)體和外部環(huán)境因素，所以適用于考察需要消耗解決問(wèn)題者更多認(rèn)知資源、造成更大的認(rèn)知負(fù)荷，或需要借助相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)、技能或?qū)I(yè)決策輔助工具、系統(tǒng)等才能完成的會(huì)計(jì)領(lǐng)域的多屬性判斷任務(wù)（Multi-attribute Judgment Tasks）、與地圖相關(guān)的地理、空間決策系統(tǒng)的多準(zhǔn)則決策任務(wù)（Multi-criteria Decision-making Tasks）等，與相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題表征方式（如圖形組合、表格、地圖、動(dòng)畫(huà)、音頻等），以及擴(kuò)展元素間的匹配對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的影響。

在應(yīng)用認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型時(shí)還需要注意以下兩方面問(wèn)題：1）借助理論研究明晰模型擴(kuò)展的邊界和有效性。認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型的“解決問(wèn)題的技能”和“解決問(wèn)題的工具”涉及的范圍很廣，它們與模型中其他變量的作用機(jī)制不盡相同，因此后續(xù)的應(yīng)用研究可以依據(jù)情境從理論上分析“解決問(wèn)題的技能”和“解決問(wèn)題的工具”與模型中其他變量的作用機(jī)制，決定哪些技能或工具應(yīng)該被納入以及如何引入模型，從而確保模型擴(kuò)展的邊界和有效性[18]。2）以任務(wù)為核心考察擴(kuò)展模型的匹配關(guān)系。針對(duì)前文提及的認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型匹配關(guān)系判定過(guò)于復(fù)雜的缺點(diǎn)，后續(xù)的應(yīng)用研究可以首先考察問(wèn)題表征、任務(wù)和擴(kuò)展變量三者的匹配關(guān)系，然后以任務(wù)為核心分別考察其與問(wèn)題表征和擴(kuò)展變量的匹配關(guān)系，從而簡(jiǎn)化擴(kuò)展模型匹配關(guān)系判定的過(guò)程和方法。

3 認(rèn)知匹配分布式模型

為了探究概念建模領(lǐng)域?qū)I(yè)型解決問(wèn)題者的領(lǐng)域知識(shí)（Domain Knowledge）對(duì)認(rèn)知匹配效應(yīng)的影響，借鑒了Zhang等的分布式認(rèn)知理論的觀點(diǎn)，認(rèn)為解決問(wèn)題的過(guò)程是人腦對(duì)內(nèi)、外部問(wèn)題表征的信息加工過(guò)程[19]，Shaft等在認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型的基礎(chǔ)上于2006年構(gòu)建了由問(wèn)題域的內(nèi)部表征（Internal Representation of the Problem Domain）和外部問(wèn)題表征（External Problem Representation）構(gòu)成的分布式問(wèn)題表征系統(tǒng)，并由此形成了認(rèn)知匹配分布式模型（Distributed Model of Cognitive Fit）[20]，我們稱(chēng)之為“認(rèn)知匹配分布式模型Ⅰ”（詳見(jiàn)圖5）。其中，問(wèn)題域的內(nèi)部表征指解決問(wèn)題者頭腦中的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即可以從記憶中搜尋到的與解決問(wèn)題相關(guān)的知識(shí)、符號(hào)、規(guī)則等，被認(rèn)為是內(nèi)部信息線(xiàn)索；外部問(wèn)題表征指環(huán)境中的知識(shí)、約束、規(guī)定、關(guān)系、邊界條件等，被認(rèn)為是外部信息線(xiàn)索。

為了進(jìn)一步探究系統(tǒng)建模領(lǐng)域以文本呈現(xiàn)的命題式任務(wù)（Propositional Task）與包括時(shí)間和空間兩維數(shù)據(jù)的問(wèn)題表征方式的匹配關(guān)系，Khartri等于2006年在認(rèn)知匹配分布式模型Ⅰ的基礎(chǔ)上，借鑒Polson等的聯(lián)想記憶模型（The Human Associative Memory Model，簡(jiǎn)稱(chēng)“HAM模型”）[21]，將任務(wù)進(jìn)一步分解成外部任務(wù)表征（The External Task Representation）和內(nèi)部任務(wù)表征（The Internal Task Representation）兩部分，提出了任務(wù)表征精細(xì)化的認(rèn)知匹配分布式模型（Distributed Cognitive Fit Model Elaborating on Task Representation）[22]，我們稱(chēng)之為“認(rèn)知匹配分布式模型Ⅱ”（詳見(jiàn)圖6）。

認(rèn)知匹配分布式模型Ⅰ通過(guò)構(gòu)建獨(dú)立且交互作用的分布式問(wèn)題表征系統(tǒng)，模擬了信息處理過(guò)程中解決問(wèn)題者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)[23-24]，對(duì)認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型I中的解決問(wèn)題者的知識(shí)結(jié)構(gòu)與其他解決問(wèn)題的元素的關(guān)聯(lián)機(jī)制進(jìn)行了說(shuō)明。認(rèn)知匹配分布式模型Ⅱ在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將外部任務(wù)表征映射到用戶(hù)的內(nèi)部記憶系統(tǒng)，構(gòu)建了一個(gè)類(lèi)似于“內(nèi)、外存”的任務(wù)表征體系，從而搭建了外部任務(wù)與心理表征的作用橋梁。認(rèn)知匹配分布式模型的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)認(rèn)知匹配理論的基本研究框架進(jìn)行了進(jìn)一步地解構(gòu)和發(fā)展，本質(zhì)上是通過(guò)對(duì)表征維度（Representating Dimension）的細(xì)化實(shí)現(xiàn)對(duì)被表征維度（Represented Dimension）的更充分地表征，從而提升表征方式的有效性[25]，代表了認(rèn)知匹配理論從重視解決問(wèn)題的績(jī)效向探究解決問(wèn)題的認(rèn)知過(guò)程及其內(nèi)外信息線(xiàn)索的表征機(jī)制的轉(zhuǎn)變。然而，該模型也存在以下缺點(diǎn)：首先，認(rèn)知匹配分布式模型是基于系統(tǒng)建模開(kāi)發(fā)這樣高度專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員提出的，難以被直接推廣到其他應(yīng)用領(lǐng)域；其次，認(rèn)知匹配分布式模型沒(méi)有闡述內(nèi)外部問(wèn)題表征系統(tǒng)交互作用的具體形式及對(duì)心理表征的作用機(jī)制，難以指導(dǎo)后續(xù)的應(yīng)用研究。

認(rèn)知匹配分布式模型適用于計(jì)算機(jī)程序理解與軟件維護(hù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與建模設(shè)計(jì)等高度專(zhuān)業(yè)化任務(wù)、解決問(wèn)題者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和多維、動(dòng)態(tài)的問(wèn)題表征方式三者之間的匹配，對(duì)認(rèn)知過(guò)程和解決問(wèn)題的績(jī)效的影響研究。

由于認(rèn)知匹配分布式模型不僅研究解決問(wèn)題的績(jī)效，還試圖探究解決問(wèn)題的認(rèn)知過(guò)程，因此在應(yīng)用認(rèn)知匹配分布式模型時(shí)要注意綜合運(yùn)用多種測(cè)量方法。除了要采用問(wèn)卷法和實(shí)驗(yàn)法測(cè)量解決問(wèn)題的績(jī)效外，還應(yīng)該采用視覺(jué)追蹤法[26]、發(fā)聲思維法[20]等手段對(duì)信息認(rèn)知過(guò)程的心理表征進(jìn)行有效測(cè)量，通過(guò)打開(kāi)心理表征的黑箱，進(jìn)而深入研究解決問(wèn)題者在內(nèi)、外部表征系統(tǒng)作用下的信息認(rèn)知過(guò)程和解決問(wèn)題的績(jī)效。

4 結(jié) 論

由前述可知，認(rèn)知匹配理論的發(fā)展大體上可以劃分為認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型、認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型、認(rèn)知匹配分布式模型3個(gè)階段。

認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型只考慮了任務(wù)特征與問(wèn)題表征的匹配對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的影響，適用于解決問(wèn)題者認(rèn)知負(fù)荷較輕的常規(guī)信息處理任務(wù)。在應(yīng)用認(rèn)知匹配基礎(chǔ)模型時(shí)應(yīng)注意根據(jù)需要完成的任務(wù)選擇可能匹配的問(wèn)題表征方式，操控解決問(wèn)題的績(jī)效的一個(gè)維度再測(cè)量另一個(gè)維度，以及采用多元匹配關(guān)系描述問(wèn)題表征與任務(wù)間的匹配狀況。

認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型進(jìn)一步兼顧了解決問(wèn)題者個(gè)體和環(huán)境因素對(duì)解決問(wèn)題的績(jī)效的作用，適用于需要消耗解決問(wèn)題者更多認(rèn)知資源或造成更大的認(rèn)知負(fù)荷的專(zhuān)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。在應(yīng)用認(rèn)知匹配擴(kuò)展模型時(shí)需注意借助理論研究明晰模型擴(kuò)展的邊界和有效性，并且以任務(wù)為核心考察擴(kuò)展模型的匹配關(guān)系。

認(rèn)知匹配分布式模型通過(guò)構(gòu)建分布式問(wèn)題表征系統(tǒng)和分布式任務(wù)表征系統(tǒng)，對(duì)認(rèn)知匹配理論的基本研究框架進(jìn)行了進(jìn)一步的解構(gòu)和發(fā)展，適用于需要同時(shí)研究認(rèn)知過(guò)程和解決問(wèn)題的績(jī)效的高度專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用領(lǐng)域。在應(yīng)用認(rèn)知匹配分布式模型時(shí)需注意綜合運(yùn)用多種測(cè)量方法。

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（責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）