楊駿賢 李忠森 林麗金

摘要：在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展背景下，O2O模式迅速成為關(guān)注的焦點(diǎn)，同時電子商務(wù)經(jīng)近年高速發(fā)展，網(wǎng)購已成為一種常態(tài)化生活方式?；诖?，本文通過深入觀察分析校園快遞現(xiàn)狀，給出一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的校園O2O服務(wù)平臺架構(gòu)，并以此作為切入口，拓展建設(shè)綜合性實(shí)用性的校園生活服務(wù)平臺，最后總結(jié)了平臺構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；校園O2O；電子商務(wù)；快遞服務(wù)；信息平臺

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）08-0198-02

1 引言

隨著電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展，校園快遞業(yè)務(wù)日益繁盛，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，學(xué)生群體一度成為網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，并長期處于高位運(yùn)行的狀態(tài)。另一方面隨著移動互聯(lián)網(wǎng)也即智能手機(jī)的日益普及，智能手機(jī)成為現(xiàn)代生活的必備，甚至成為身體的延展，“線上下單，即時得到”成為一種希望更是一種需求。而O2O[1]即Online To Offline，也即是“線上購買，線下消費(fèi)”，即將互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)活動進(jìn)行充分結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易的前臺[2]。雖然如此，但線上下單與線下消費(fèi)之間，還存在著一個小“鴻溝”，誰來填補(bǔ)呢？快遞一環(huán)至關(guān)重要。

本文以福建商學(xué)院馬尾校區(qū)（原福建外經(jīng)貿(mào)學(xué)院）為例，針對校園師生對收發(fā)快遞服務(wù)的需求進(jìn)行了深入的觀察與調(diào)查，探究其中的痛點(diǎn)，提出一種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的校園快遞服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)快遞物流企業(yè)與廣大師生用戶的無縫對接，提高校園快遞服務(wù)質(zhì)量，同時拓展建設(shè)綜合性實(shí)用性的校園生活服務(wù)平臺，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供發(fā)展機(jī)會。

2 構(gòu)建校園O2O服務(wù)平臺的依據(jù)

2.1 移動電子商務(wù)快速發(fā)展

據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年移動購物市場交易規(guī)模為3.3萬億元，同比增長57.9%，2017年這個數(shù)字為4.2萬億，同比增長27%[3]。移動購物市場進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，但體量巨大，不可小覷。

2.2 快遞最后一公里瓶頸

當(dāng)下校園快遞“地?cái)偰Ｊ健币恢笔强爝f企業(yè)和學(xué)生群體所頭疼的問題，不管是北大、清華，還是二三線高校，都面臨類似問題。一方面學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的生力軍；同時學(xué)生的取件時間相對不可控，不能隨叫隨到；第三是學(xué)校為規(guī)范管理，不允許快遞進(jìn)入學(xué)校投遞。從而導(dǎo)致了，校園快遞平臺整合的市場機(jī)會。

2.3 校園快遞服務(wù)需求旺盛

中國快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展如火如荼，諸如順豐、德邦、圓通等行業(yè)行業(yè)巨頭已然登陸中國資本市場。而在大學(xué)生群體中，快遞服務(wù)需求更是蓬勃，特別是節(jié)假日、寒暑假期、畢業(yè)生離校前的幾個時間段，高?？爝f的業(yè)務(wù)量很大甚至爆倉。同時，高校行政辦公人員的公文信件、各院系辦公室與畢業(yè)生、各地公司企業(yè)的文件等傳遞也主要依賴快遞。這些都會使高校快遞市場需求不斷增長。

3 校園O2O快遞服務(wù)平臺的架構(gòu)

綜上所述，需求旺盛，服務(wù)不足，鑒于此，基于移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建一個O2O的校園快遞服務(wù)平臺既是適時所需也是生逢其時。

通過該平臺（其架構(gòu)如圖1所示），可以為全體師生提供送件上門、上門攬件以及延遲送貨等個性化服務(wù)。它可以APP的模式將線下各個快遞公司的派件信息（數(shù)據(jù)包）導(dǎo)入，對快遞公司而言，省去了繁重的最后一公里派件任務(wù)；對用戶而言，可以方便的通過APP跟蹤快遞信息、預(yù)約派送時間；對平臺本身而言，承載了大量的包裹業(yè)務(wù)，對于想創(chuàng)業(yè)或勤工儉學(xué)的學(xué)生而言，既符合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”導(dǎo)向，也不失為一個很好的途徑。平臺不單可以派件還可以攬件，匯聚之后再統(tǒng)一打包交付給快遞公司。如此，可謂多方受益。

4 校園O2O快遞服務(wù)平臺的拓展

上述平臺以快遞服務(wù)作為突破口，以點(diǎn)帶面，可逐步接入送餐上門、送水、送水果、考證、旅游、發(fā)布各類兼職信息、二手物品交易、商品交易等與校園生活息息相關(guān)的服務(wù)，拓展構(gòu)建門類齊全的綜合性實(shí)用性的校園生活服務(wù)平臺。

拓展后的模型見圖2，該模型含服務(wù)提供商、服務(wù)消費(fèi)者和校園O2O服務(wù)平臺這三個方面，其中服務(wù)提供商在平臺上提供服務(wù)，服務(wù)消費(fèi)者在平臺上下單，并在線下實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。拓展后的校園O2O服務(wù)平臺中，服務(wù)商和消費(fèi)者之間除了O2O--“線上下單，線下消費(fèi)”，還包括配送也就是即時快遞，這在當(dāng)下可謂方興未艾，看看美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣、滴滴外賣等外賣巨頭就知道這個行業(yè)發(fā)展之迅猛。所幸之處是，校園O2O服務(wù)平臺定位明確，范圍精確，平臺的構(gòu)建及其拓展，為服務(wù)商、消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為校企合作提供一種模式，為高校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐提供一種借鑒，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和兼職提供一個機(jī)會。

5 結(jié)語

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的校園O2O服務(wù)平臺集中整合了各類校園的服務(wù)需求，其創(chuàng)立及其后續(xù)發(fā)展依托師生的需求，其結(jié)果是讓校園師生享受更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。總的來說，可以實(shí)現(xiàn)以下幾方面意義：第一，探索快遞引入校園，實(shí)現(xiàn)校園快遞健康快速發(fā)展。第二，以校園快遞網(wǎng)點(diǎn)的需求，探索校園O2O快遞服務(wù)平臺建設(shè)方案，為高等學(xué)校校園O2O快遞服務(wù)平臺提供參考。第三，以快遞服務(wù)平臺作為切入點(diǎn)，探索“校園O2O服務(wù)平臺”的建設(shè)，提出設(shè)計(jì)模型和解決方案。第四，以校園O2O服務(wù)平臺的構(gòu)建為依據(jù)，組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)校園O2O服務(wù)平臺，并實(shí)現(xiàn)平臺的可復(fù)制性，實(shí)現(xiàn)多校共用。第五，挖掘其商業(yè)機(jī)會，做為學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目孵化，切實(shí)提升高校服務(wù)社會產(chǎn)業(yè)的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]張煥，王冠寧.校園O2O電子商務(wù)模式對比研究[J].電子商務(wù)，2016，（2）：89-90.

[2]祖廣睿智，李威，孟曉露，薛亮.O2O模式信息系統(tǒng)構(gòu)建--以水果O2O為例[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)與信息化，2016，6（10）：110-111.