文/任員媛

內訓師制度的價值及在施工企業(yè)的應用

文/任員媛

中交第二公路工程局有限公司職工培訓中心

內訓師制度是當前各個企業(yè)廣泛使用的制度，借助這種制度，可以有效提高企業(yè)的培訓質量，滿足員工的發(fā)展需求，提高企業(yè)的綜合競爭力。本文總結了內訓師制度的價值，并針對內訓師在施工企業(yè)中的應用進行闡述和分析。

內訓師制度；價值；施工企業(yè)；應用

任何企業(yè)要想在市場競爭中脫穎而出都離不開擁有尖端科技人才的技術支持。然而，隨著時代的發(fā)展，擁有尖端科技的人才如果不采取措施對自己的專業(yè)技能進行升級和繼續(xù)學習，遲早會被時代所拋棄。道路、橋梁、隧道等施工企業(yè)的職工也不例外。終身學習是當今社會的關注重點，道路、橋梁、隧道建設的施工企業(yè)要想獲得可持續(xù)性發(fā)展，創(chuàng)建自己的品牌形象，就需要在職工的技能培訓上面狠下功夫。然而外聘的培訓機構并不熟悉企業(yè)的真正需求，無法開展適用性和實用性都很強的施工企業(yè)培訓活動。

隨著宏觀經濟環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢、新技術運用的發(fā)展，企業(yè)的內訓工作越來越重要?；鶎觾扔枎熋鎸Φ氖潜酒髽I(yè)基層管理干部和一線員工，培訓效果將直接影響到企業(yè)業(yè)績的好壞。在企業(yè)內部構建內訓師制度，即將企業(yè)中有技能、有經驗、有管理能力的人員組成內訓師，對企業(yè)新員工，或者經驗不足的員工提供培訓與教育的制度，構建一支本領過硬、經驗豐富的內訓師隊伍，能夠幫助企業(yè)累積經驗，完善培訓機制，提高培訓效率，對企業(yè)的發(fā)展具有積極的效用。本文分析了施工企業(yè)內訓師制度存在的意義，對施工企業(yè)內訓師制度的創(chuàng)立和內訓師隊伍的建設提出了寶貴的參考意見。

1 內訓師的定義

內訓是指企業(yè)為了自身發(fā)展的需要，對企業(yè)員工進行內部培訓以推動企業(yè)技術升級并提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)。內訓師就是開展這些培訓活動的老師，他們多數為企業(yè)內部有多年技術和管理經驗的人員或者具備目前最高端施工技術的業(yè)務骨干，對企業(yè)的發(fā)展方向的把握和企業(yè)自身的發(fā)展需求非常了解，具備傳授相關知識的能力。相對于企業(yè)外部的培訓機構而言，內訓師的課程具有更明顯的針對性和定制性。

2 施工企業(yè)內訓師制度存在的意義

2.1內訓師制度的建立是企業(yè)技術升級和可持續(xù)發(fā)展的需要

企業(yè)永遠處于不斷發(fā)展變化的市場環(huán)境中，市場對企業(yè)技術的要求會不斷提高。道路、橋梁、隧道等施工企業(yè)同樣不可避免地需要技術升級以便在激烈的市場競爭中脫穎而出。而只有掌握了核心技術的企業(yè)才具備發(fā)展的潛力。因此，道路、橋梁等施工企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要掌握最先進的專業(yè)施工技術。內訓師制度的建立完全可以滿足企業(yè)對技術升級和可持續(xù)發(fā)展的需要。

2.2培訓行業(yè)的市場現(xiàn)狀為內訓師隊伍的發(fā)展壯大提供了契機

我國的培訓行業(yè)在獲得飛速發(fā)展的同時，也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為：為了獲取高額的經濟利益，很多培訓機構一哄而上，無法保證培訓師的質量。許多培訓師并沒有很強悍的專業(yè)領域內的相關知識和一定的企業(yè)實踐經驗，對企業(yè)不夠了解，授課內容與企業(yè)需求脫節(jié)嚴重。同時，相應監(jiān)督措施和法律細則的缺失導致培訓行業(yè)秩序混亂，無法真正為企業(yè)的發(fā)展服務。這種亂象和誠信缺失的行為為企業(yè)內部內訓師隊伍的發(fā)展壯大提供了很好的發(fā)展契機。

2.3企業(yè)內訓師具備明顯的培訓優(yōu)勢

由于企業(yè)內訓師出自企業(yè)內部，因此，企業(yè)內訓師對企業(yè)有很深厚的情感，對企業(yè)文化有較高的認同度，能夠認真負責地為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的力量。同時，企業(yè)內訓師熟知企業(yè)的發(fā)展狀況和實際需求，他們的專業(yè)技術和管理經驗源自多年的企業(yè)實踐和一線施工操作，因此，企業(yè)內訓師比外部培訓機構的老師相比，其授課內容更加充實和實用，更容易獲得企業(yè)員工的認可。

3 開展施工企業(yè)內訓師隊伍建設的有效策略

3.1建立相對完善的企業(yè)內訓師制度

一般情況下，道路、橋梁、隧道施工企業(yè)的內訓師都是兼職的，這些高水平的管理人才和技術人才不可能脫離施工一線而全職培訓企業(yè)員工。施工一線繁瑣的工作已經讓他們感到疲累，內訓師的職責又要求他們竭盡全力來傳授知識和經驗。因此，為了激發(fā)施工企業(yè)的技術骨干和優(yōu)秀管理人員的培訓積極性，企業(yè)應該建立相對完善的內訓師制度，給這些內訓師給予時間上的便利和待遇上的優(yōu)惠，盡量調整企業(yè)人力資源的配置情況以減輕他們的勞動強度，讓他們安心工作。

3.2重視施工企業(yè)內訓師的隊伍建設工作

內訓師的選拔工作直接關系著施工企業(yè)內訓師隊伍的質量以及后續(xù)的培訓效果。因此，企業(yè)要重視內訓師的選拔工作和資質的審核工作。內訓師隊伍的建立和培養(yǎng)的制度需要逐步完善，首先針對選拔制度，選拔的標準應該一視同仁，不以資歷論英雄，只選擇有能力和適合內訓師工作的人做內訓師。企業(yè)的高層管理人員擁有多年的企業(yè)管理經驗，施工企業(yè)的高級工程師和高級技工擁有豐富的施工現(xiàn)場的管控經驗和高超的施工技術，能處理道路、橋梁、隧道等復雜地理條件下的各種施工難題，他們在時間和精力允許的情況下都可以作為施工企業(yè)內訓師的成員。而施工企業(yè)更歡迎那些技術過硬且有著較強表達能力的員工來擔任培訓的講師。

多年來的事實證明，培訓效果與內訓師本人的素質能力情況成正比，而基層內訓師對于培訓效果則具有決定性的影響。在內訓師選拔工作完畢之后，需要加強對內訓師的培訓，具體來看，可以從幾個方面開展：

①授課技能

大多數新的內訓師在此前并非接受過系統(tǒng)的授課培訓，在授課方法、溝通和表達、調動學員積極性上，存在種種不足。為此，必須要加強授課技能的培訓，在這一方面，可以推行TTT（Train The Trainer）培訓課程，讓內訓師能夠掌握必備的培訓知識和授課技巧，在培訓內容上，需要涵蓋至培訓方法、授課技巧、互動溝通等多個方面。并將授課技巧與施工應用結合起來，注重動手演示和觀摩學習，從多元化的渠道來提高內訓師的綜合能力。

②課程開發(fā)培訓

課程開發(fā)是評估一個內訓師綜合水平的客觀指標，一名優(yōu)秀的內訓師，不僅要具備課程開發(fā)能力，還要善于將不同的課程整合起來，提高培訓水平。為此，要定期開展專題培訓，從材料收集、課程設計、文檔演示、圖表應用、案例收集、案例分析等方面來著手，掌握施工方面的各項技術成果。并成立專門的QC課題組，針對公路、橋梁方面的施工舉行研討會，將技術融合到課程開發(fā)成果中，提高課程開發(fā)的質量。

3.3完善施工企業(yè)內訓師的培訓流程

企業(yè)有了優(yōu)秀的內訓師隊伍，也制定了相關的內訓方案，沒有嚴格且規(guī)范化的培訓流程，也達不到明顯的培訓效果。因此，施工企業(yè)要規(guī)范內訓師的培訓流程。一方面，企業(yè)要根據自身的實際發(fā)展需求來制定年度培訓計劃和培訓方案，確定好培訓內容；另一方面，企業(yè)要監(jiān)督培訓的過程。建立施工企業(yè)內訓師考核與激勵機制并檢測培訓實效以提高內訓師培訓的積極性和員工的參與熱情。

3.4加強施工企業(yè)內訓師的考核

為了確保內訓師隊伍的培訓質量與活力，需要定期進行考核，在考核內容上，既要關注工作能力和工作態(tài)度，還要注重課程開發(fā)情況、培訓計劃完成率、培訓效果評估、培訓組織、培訓管理等多個方面，對指標實現(xiàn)量化評估，以此來作為內訓師晉升、獎勵的依據。若考核不過關，要及時要求其退出內訓師隊伍，吸收符合條件的新員工，從整體角度來看待成果轉化問題，發(fā)揮出考核的力量。

4 結語

企業(yè)內訓師隊伍的建立是否對企業(yè)的發(fā)展有效果，取決企業(yè)對內訓師培養(yǎng)的方法和管理是否到位。施工企業(yè)建立內訓師隊伍可以幫助施工企業(yè)提高企業(yè)員工的專業(yè)技能和施工技巧，讓他們吸取優(yōu)秀內訓師的豐富實地施工經驗和施工現(xiàn)場的管控能力，為企業(yè)職工實現(xiàn)自身價值以及企業(yè)的進一步發(fā)展做出很大的貢獻。

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