文/蔣文泉，海陽市網(wǎng)絡(luò)宣傳管理辦公室

1 企業(yè)員工的工作壓力現(xiàn)狀描述

隨著人們工作和生活節(jié)奏的逐漸加快,我國企業(yè)員工的健康問題也日益突出，引發(fā)了人們的普遍關(guān)注。有調(diào)查表明,我國職業(yè)白領(lǐng)的健康指數(shù)正在下降。健康指數(shù)的調(diào)查結(jié)果令人擔(dān)憂:45.79%的被調(diào)查者表示對自身健康狀況十分擔(dān)憂,有64.03%的被調(diào)查者表示不能經(jīng)常參加體育鍛煉和健身運(yùn)動。北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心對中國1576名白領(lǐng)進(jìn)行的關(guān)于工作壓力的調(diào)查顯示:45%的人覺得壓力較大,21%的人覺得壓力很大,3%的人覺得壓力極大,頻臨崩潰邊緣。聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑或?qū)⒊蔀?1世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！?/p>

企業(yè)管理者也越來越關(guān)注工作中的員工壓力問題。工作中過度的壓力會使員工個人和企業(yè)都蒙受巨大的損失。因此，重視員工壓力管理，尤其是知識型員工的壓力管理，已成為當(dāng)今企業(yè)人力資源管理的一個重要方面。對企業(yè)員工進(jìn)行壓力管理有利于幫助員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個組織的績效，能夠充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，有利于企業(yè)構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度，從而能在激烈的競爭環(huán)境中處于不敗之地。

2 工作壓力的來源分析

企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在實(shí)施員工的壓力管理活動時，首先要弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。壓力的產(chǎn)生有多方面的原因，總的來說主要有三方面的壓力源：來自于個人原因的壓力源，來自于工作的壓力源和來自于家庭的壓力源。

2.1 來自于個人原因的壓力源：身體狀況欠佳，精神狀態(tài)差，性格過于內(nèi)向，不擅長與人交流溝通性格偏執(zhí)，虛榮心強(qiáng)，處事情緒化，性格急躁，容易產(chǎn)生焦慮感和壓力感，能力與工作不匹配，不能勝任工作要求，期望水平過高，導(dǎo)致期望與現(xiàn)實(shí)落差太大等。

2.2 來自于工作的壓力源：工作時間太長，工作量太大，工作常規(guī)化,沒有多樣性，工作技能不具備或有缺陷，工作環(huán)境差，上司蠻橫，壓制下級，同事競爭激烈，相互拆臺，客戶難以相處，溝通困難等。

2.3 來自于家庭的壓力源：經(jīng)濟(jì)壓力大，夫妻關(guān)系不正常，子女問題，家庭人際關(guān)系緊張等。

3 工作壓力應(yīng)對策略分析

3.1 從企業(yè)的角度而言，企業(yè)有責(zé)任而且有必要幫助員工保持適度的壓力。企業(yè)管理者應(yīng)該綜合考察各方面壓力源，及時采取壓力管理，壓力控制等措施以達(dá)到防微杜漸的效果。同時肯定職工工作中的業(yè)績，建立信心，變壓力為動力，開展多種形式的職工集體活動，建立緊張工作和輕松活動相結(jié)合的工作休息氛圍，使職工既有緊張的工作又有輕松的娛樂。

3.1.1 從人力資源管理程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過程管理。

3.1.1.1 人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)，從而減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。企業(yè)應(yīng)合理配置員工崗位，把最合適的人安排在最合適的崗位上。

3.1.1.2 人力資源培訓(xùn)中：第一，可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能，使之工作起來更得心應(yīng)手，減少壓力；第二，可進(jìn)行員工時間管理培訓(xùn)，消除時間壓力源；第三，可培訓(xùn)員工的溝通技巧等，消除人際關(guān)系壓力源等。

3.1.1.3 職業(yè)生涯規(guī)劃中：幫助員工改善思維，拋棄不切實(shí)際的期望值太高的目標(biāo)，而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的目標(biāo)：S-specifi c(特定的、適合的)，M-measurble(可衡量的)，A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R -realistic(實(shí)際的)，T-time-based(基于時間的)。

3.1.1.4 員工關(guān)系與企業(yè)保障制度中：企業(yè)應(yīng)該塑造一種暢通無阻的溝通環(huán)境。建立良好的溝通渠道，建立通暢的上下級溝通機(jī)制和意見反饋機(jī)制，提高信息運(yùn)行效率，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度。讓人說話，讓人說真心話；與人溝通，在溝通中消除誤解，在溝通中獲得共識。

3.1.2 從組織制度和組織建設(shè)上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)壓力管理。

3.1.2.1 企業(yè)應(yīng)改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。 企業(yè)應(yīng)改善組織的物質(zhì)條件，為員工創(chuàng)造良好的工作條件。同時，重視員工的法定休息日，確保員工有足夠的時間來恢復(fù)體力，從而更好地投入到工作中去。實(shí)施人性化管理，構(gòu)建溫馨和諧的辦公環(huán)境,通過組織結(jié)構(gòu)變革，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，輪崗交流，職業(yè)生涯規(guī)劃等方式來改善工作的軟環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除導(dǎo)致壓力的誘因。

3.2 從個人的角度而言，應(yīng)對壓力的方法主要包括：適當(dāng)?shù)臅r間管理；自信心的培養(yǎng)；強(qiáng)大的社交支持；正確的自我放松技術(shù)和健康的生活方式等。

4 結(jié)束語

總之,企業(yè)在管理的過程中,應(yīng)當(dāng)更深入地了解員工的工作壓力源,根據(jù)各類壓力源的不同特征來加以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用,并根據(jù)不同的壓力源采取針對性的管理措施,從而實(shí)現(xiàn)員工健康的最優(yōu)化，確保良好的組織健康,降低員工的流失率,提高員工的滿意度,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績和生產(chǎn)力的最大化。