陳倩倩

（河海大學(xué)，南京211100）

一、醫(yī)藥行業(yè)及其研發(fā)人員特點(diǎn)

醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科先進(jìn)技術(shù)和手段高度融合的高新科技產(chǎn)業(yè)群體[1]。我國醫(yī)藥行業(yè)長期以來以仿制發(fā)達(dá)國家先進(jìn)藥物為主，自主研發(fā)產(chǎn)品不多。相對(duì)于發(fā)達(dá)國家來說，我國醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用投入較少，其利潤回報(bào)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等也相應(yīng)表現(xiàn)得不那么突出。隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國際化進(jìn)程的加快，高新科技迅猛發(fā)展和持續(xù)更新，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展只靠先進(jìn)的設(shè)備和領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其核心競爭力在于掌握高新科學(xué)技術(shù)以及具備高水平文化素質(zhì)和創(chuàng)造力的研發(fā)人員。

在前景廣闊的行業(yè)發(fā)展背景下，我國醫(yī)藥行業(yè)如何抓住機(jī)遇，提高自主研發(fā)能力，保護(hù)研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，參與國際化競爭，則關(guān)系到整個(gè)行業(yè)能否健康發(fā)展。醫(yī)藥研發(fā)人員專業(yè)水平的高低對(duì)企業(yè)的競爭力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。培訓(xùn)作為一種重要的人才培養(yǎng)方式，已經(jīng)成為企業(yè)在競爭激烈的市場上能否取勝的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作[2]。

醫(yī)藥行業(yè)是指根據(jù)市場需求，對(duì)資源進(jìn)行整合和加工，轉(zhuǎn)化為可供人們使用的醫(yī)療工業(yè)品與消費(fèi)品的行業(yè)。作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，醫(yī)藥行業(yè)在不斷的成長和發(fā)展，對(duì)于保護(hù)和增進(jìn)人民健康、提高生活質(zhì)量，為計(jì)劃生育、救災(zāi)防疫、軍需戰(zhàn)備以及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步均具有十分重要的作用。同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)具有高技術(shù)性、高投入性、高風(fēng)險(xiǎn)性、高收益性和高集中性等主要特點(diǎn)。

醫(yī)藥研發(fā)人員是指醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)主要參與或管理企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目的專業(yè)人員。研發(fā)人員作為典型的知識(shí)型員工，是企業(yè)的核心資源。對(duì)于醫(yī)藥研發(fā)人員來講，除了需要專業(yè)知識(shí)以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)作為支撐，還需要具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和活躍的創(chuàng)新思維[3]。而隨著知識(shí)科技的更新發(fā)展，又要求研發(fā)人員能夠不斷與時(shí)俱進(jìn)、充滿靈活性。在工作過程中，醫(yī)藥研發(fā)人員的個(gè)性特征一般表現(xiàn)為以下方面。

1.工作過程和成效難以衡量。醫(yī)藥研發(fā)人員從事的工作從某種程度上說是一項(xiàng)高思維性腦力活動(dòng)，需要的是個(gè)人資質(zhì)和靈感，而非重復(fù)的工作。另外，醫(yī)藥研發(fā)人員一般以小組工作，更多時(shí)候需要跨職能、跨部門展開研究，工作成效屬于團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人的直接勞動(dòng)成果。

2.較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)。與非研發(fā)類員工相比，醫(yī)藥研發(fā)人員更介意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們的工作是建立在成就目標(biāo)與專業(yè)興趣上的，并渴望得到大眾的認(rèn)可[4]。同時(shí)，他們并不崇尚任何權(quán)威，因?yàn)樗麄兏粗氐氖菍I(yè)技術(shù)、信息傳輸渠道及其技術(shù)方面知識(shí)的發(fā)展。

3.獨(dú)立性和自主性。比起數(shù)量，醫(yī)藥研發(fā)人員工作更看重質(zhì)量，這就確定了其工作的獨(dú)立性及自主性。他們更看重終身就業(yè)能力，所以很少有研發(fā)人員終身在一家企業(yè)中工作，這就使得建立長久雇傭關(guān)系的可能性大打折扣。

培訓(xùn)工作的展開是醫(yī)藥企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施提高其醫(yī)藥研發(fā)人員工作勝任力的必要活動(dòng)，進(jìn)行培訓(xùn)的目的大都為保持和提高員工的績效。近年來，不少醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到為了獲得競爭優(yōu)勢，培訓(xùn)不能僅僅局限在基本研發(fā)技能的開發(fā)上[5]，新時(shí)代背景下對(duì)醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)也有著新的要求。

1.創(chuàng)新性。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，也是醫(yī)藥研發(fā)人員最主要的特征。國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)競爭越來越激烈，醫(yī)藥企業(yè)將迎來巨大的挑戰(zhàn)。只有經(jīng)歷不斷的創(chuàng)新，醫(yī)藥企業(yè)才能長久地保持競爭力。然而，醫(yī)藥企業(yè)的創(chuàng)新需要知識(shí)的積累、技能的更新和醫(yī)藥研發(fā)人員素質(zhì)的提高，如何使醫(yī)藥研發(fā)人員及時(shí)擁有他們創(chuàng)新需要的知識(shí)，是培訓(xùn)的新方向。

2.時(shí)效性。隨著高新科技的飛速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)品和研發(fā)水平更新的頻率日益加快。在專業(yè)方面，尖端技術(shù)的發(fā)展使醫(yī)藥企業(yè)對(duì)知識(shí)的時(shí)效性有著嚴(yán)格的要求。醫(yī)藥企業(yè)有時(shí)無法從傳統(tǒng)的培訓(xùn)渠道獲得新的知識(shí)，這時(shí)，如何發(fā)動(dòng)研發(fā)人員緊跟發(fā)展共享知識(shí)就成了醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)的新課題。

3.持續(xù)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能在醫(yī)藥企業(yè)中已不再是短期的任務(wù)，而是醫(yī)藥研發(fā)人員工作內(nèi)容的一部分。無論從促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)健康發(fā)展，還是醫(yī)藥研發(fā)人員個(gè)人的職業(yè)發(fā)展來看，持續(xù)性的培訓(xùn)都是不可缺少的。

二、醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)體系優(yōu)化

（一）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)需求分析

知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆研究表明，激勵(lì)知識(shí)型員工的前四個(gè)因素分別是：個(gè)體成長、工作自主、業(yè)務(wù)成就和金錢財(cái)富[6]。相對(duì)于其他員工，醫(yī)藥研發(fā)人員對(duì)新的知識(shí)和技能有著持續(xù)且更高的追求。近年來，越來越多的醫(yī)藥研發(fā)人員更關(guān)心自己能否在企業(yè)中得到鍛煉和提升，系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析顯得十分必要。

培訓(xùn)需求分析是對(duì)醫(yī)藥研發(fā)人員的現(xiàn)狀與醫(yī)藥企業(yè)想要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行的系統(tǒng)分析。往往通過需求分析，一方面能夠讓醫(yī)藥企業(yè)了解到現(xiàn)狀與預(yù)期目標(biāo)之間的差距，另一方面給確定培訓(xùn)方向與內(nèi)容、安排培訓(xùn)課程、制定培訓(xùn)戰(zhàn)略提供了重要的依據(jù)[7]。

1.組織層面分析。組織層面的需求分析是確定企業(yè)需要自己的醫(yī)藥研發(fā)人員具備怎樣的素質(zhì)能力，才能夠解決目前工作中實(shí)際存在的問題。這些需求往往是站在領(lǐng)導(dǎo)角度，自上而下發(fā)起相應(yīng)的培訓(xùn)。

2.個(gè)人層面分析。個(gè)人層面的需求分析來自于醫(yī)藥研發(fā)人員自主的意愿，他們的追求不單單是薪酬，更需要不斷提升自己，對(duì)于新的知識(shí)和技能有著濃烈的學(xué)習(xí)欲望。這種需求則是站在員工想自我充電角度，自下而上發(fā)起的。

3.戰(zhàn)略層面分析。醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)需求分析不僅需要自上而下組織層面和自下而上個(gè)人層面的縱向分析，更需要戰(zhàn)略層面的橫向分析。立足于企業(yè)的長期發(fā)展需要，緊跟市場，做好長遠(yuǎn)需求預(yù)測。

（二）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)開發(fā)及過程溝通

根據(jù)不同方法分析得出的培訓(xùn)需求，參考企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意見，針對(duì)其中某單項(xiàng)或幾項(xiàng)需求確定內(nèi)部培訓(xùn)的目標(biāo)，從而設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，安排有競爭力的培訓(xùn)課程[8]。

在培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)過程中，需從目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)四個(gè)層面考慮。

首先，培訓(xùn)目標(biāo)的確立應(yīng)具備可衡量性，需要切合實(shí)際。目標(biāo)過高難以實(shí)現(xiàn)，會(huì)影響受訓(xùn)研發(fā)人員的參與熱情；目標(biāo)過低，則沒有明顯的培訓(xùn)效果。其次，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，在符合企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，還需充分分析受訓(xùn)人員的發(fā)展需求，制訂相應(yīng)的方案和計(jì)劃。培訓(xùn)工作也是一項(xiàng)人力資本的投資，在培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)中則不可避免地需要考慮培訓(xùn)的效益，所以在此過程中就必須對(duì)培訓(xùn)成本進(jìn)行有效的控制。而從需求分析、目標(biāo)確立、計(jì)劃制定到項(xiàng)目實(shí)施，整個(gè)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)過程都需科學(xué)的組織實(shí)施，在注重醫(yī)藥研發(fā)人員知識(shí)與技能水平提高的同時(shí)，也要兼顧醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)知識(shí)面的擴(kuò)展。

過程溝通是培訓(xùn)項(xiàng)目開展的另一個(gè)重要步驟。在培訓(xùn)實(shí)施的過程中，必須要注意與參訓(xùn)部門、受訓(xùn)員工以及培訓(xùn)師的溝通。

培訓(xùn)工作的開展是基于企業(yè)和醫(yī)藥研發(fā)人員的共同需要，不能在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層下發(fā)任務(wù)后就開始執(zhí)行，得到研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持非常重要。如果研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)參與不足，則將對(duì)培訓(xùn)工作產(chǎn)生一定的困擾。同時(shí)，培訓(xùn)工作的開展不僅需要考慮企業(yè)和崗位的需求，受訓(xùn)的醫(yī)藥研發(fā)人員意愿也是不容忽視的。在培訓(xùn)開展之前，應(yīng)做好與醫(yī)藥研發(fā)人員的溝通，了解意愿的同時(shí)也能得到需要改進(jìn)的建議，提高員工參與培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)師是培訓(xùn)過程中比較重要的角色，在培訓(xùn)開始之前，需要組織部門做好和培訓(xùn)師的溝通，幫助培訓(xùn)師了解受訓(xùn)研發(fā)人員的情況，配合企業(yè)和研發(fā)人員的需求調(diào)整授課方式和技巧展開培訓(xùn)。

（三）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)類型和方式的選擇

醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)一般分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。在培訓(xùn)工作的實(shí)施過程中，培訓(xùn)方式的選擇會(huì)直接影響到培訓(xùn)的效果[9]。因此，在培訓(xùn)類型和方式的選擇中應(yīng)遵循以下原則。

1.內(nèi)外部培訓(xùn)結(jié)合。目前醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)大多為內(nèi)部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)不多。內(nèi)部培訓(xùn)大多為外訓(xùn)研發(fā)人員轉(zhuǎn)培，并非專職的培訓(xùn)人員，培訓(xùn)效果會(huì)打一部分折扣，走出去進(jìn)行外部培訓(xùn)則表現(xiàn)的十分必要。一方面，可以外聘有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，為醫(yī)藥研發(fā)人員量身制定培訓(xùn)課程，同時(shí)，參加同行業(yè)的公開培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流的同時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能；另一方面，定期組織研發(fā)人員在職研究生的選送、已送學(xué)習(xí)情況跟蹤及日常專業(yè)培訓(xùn)與內(nèi)部轉(zhuǎn)培管理，提高專業(yè)培訓(xùn)的效果。

2.豐富的培訓(xùn)方式。無論是內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，其方式多為培訓(xùn)師授課和“以會(huì)代訓(xùn)”等傳統(tǒng)單一培訓(xùn)方式。培訓(xùn)師的表達(dá)雖然可以系統(tǒng)地傳授相關(guān)知識(shí)，但對(duì)于醫(yī)藥研發(fā)人員來說更重要的是實(shí)踐。傳統(tǒng)授課的單向式交流缺乏實(shí)際的體驗(yàn)，能夠收到的效果并不明顯。因此，在培訓(xùn)方式的選擇上需結(jié)合現(xiàn)代多樣的培訓(xùn)方式，如實(shí)操研討會(huì)、案例實(shí)演和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，調(diào)動(dòng)醫(yī)藥研發(fā)人員的積極性和主動(dòng)參與性。

（四）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及途徑

Johon Newstrom指出，培訓(xùn)后學(xué)到的知識(shí)只有40%能立即在工作中得到轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)實(shí)工作中所需的關(guān)鍵技能大概有20%是通過培訓(xùn)獲取的，余下的80%是在工作過程中汲取的[10]。

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)研發(fā)人員有效且持續(xù)地將培訓(xùn)中學(xué)到的技能運(yùn)用到未來的工作當(dāng)中，而培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果會(huì)受到受訓(xùn)研發(fā)人員和工作環(huán)境等諸多因素的影響。一般而言，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的步驟分為個(gè)人層面轉(zhuǎn)化和組織層面轉(zhuǎn)化。個(gè)人層面是指醫(yī)藥研發(fā)人員在接受培訓(xùn)之后，將培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)和技能。這一層面的轉(zhuǎn)化所受干擾因素比較少，一般來說轉(zhuǎn)化效率相對(duì)較高。組織層面是指醫(yī)藥研發(fā)人員在接受培訓(xùn)之后，能將所學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到企業(yè)的工作中去。在這一層面的轉(zhuǎn)化過程中會(huì)受到工作環(huán)境和各種不可控的因素干擾，轉(zhuǎn)化過程大打折扣。

培訓(xùn)項(xiàng)目能否取得成功，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于課程結(jié)束后的時(shí)間點(diǎn)，此時(shí)的工作環(huán)境至關(guān)重要[11]。醫(yī)藥研發(fā)人員在培訓(xùn)課程結(jié)束后須自主管理制訂轉(zhuǎn)化計(jì)劃，做好在工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的準(zhǔn)備。并且在成功使用新的技能之后，仍需進(jìn)行鞏固練習(xí)，以提高實(shí)際轉(zhuǎn)化率和上升空間。同時(shí)，工作中應(yīng)有應(yīng)用新技能的機(jī)會(huì)，能夠使他們在實(shí)際操作中運(yùn)用到所學(xué)理論。

（五）醫(yī)藥研發(fā)人員培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)管控

培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)過程中的重要工作，也是人力資本的一項(xiàng)重要投資，因而在收益的同時(shí)也存在著相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)培訓(xùn)過程及其結(jié)果由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等諸多因素的影響而對(duì)企業(yè)造成直接或潛在損失的可能性[12]，其貫穿于整項(xiàng)工作的實(shí)施過程。

在培訓(xùn)前期，其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為培訓(xùn)需求的不確定性和資源評(píng)估存在偏差。如果企業(yè)未能根據(jù)發(fā)展方向和外部環(huán)境對(duì)現(xiàn)有崗位技能需求做出準(zhǔn)確的分析、對(duì)未來的技術(shù)發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷，便無法得出有效的需求分析，則會(huì)影響后續(xù)的培訓(xùn)工作。而企業(yè)對(duì)現(xiàn)有人力資源的評(píng)估若有偏差，便會(huì)無可避免地造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，而培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法選擇上的偏差都會(huì)影響整體的培訓(xùn)效果。

在培訓(xùn)后期，其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為預(yù)期目標(biāo)能否達(dá)成受訓(xùn)員工的流動(dòng)性。隨著高新技術(shù)行業(yè)的飛速發(fā)展，其知識(shí)和技術(shù)更新?lián)Q代的速度非?？?，外部環(huán)境的變化很可能導(dǎo)致企業(yè)針對(duì)原有技術(shù)所做的培訓(xùn)完全得不到回報(bào)。同時(shí)，受訓(xùn)醫(yī)藥研發(fā)人員能否將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為公司效益也是未知數(shù)。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來說，醫(yī)藥研發(fā)人員的流動(dòng)和技術(shù)的流失是莫大的風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)后期人才的流失將使整項(xiàng)培訓(xùn)的投入白白付出，造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。而醫(yī)藥研發(fā)人員流失的方向大多為競爭醫(yī)藥企業(yè)，因此，人才流失也造成了培養(yǎng)競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)[13]。

因此，針對(duì)可能的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，須做好以下防范工作。

1.進(jìn)行合理的培訓(xùn)需求分析。需求分析不僅需要全面客觀地收集醫(yī)藥研發(fā)人員的培訓(xùn)需求，更需要對(duì)他們的個(gè)人情況及職業(yè)生涯規(guī)劃有一定的了解。要綜合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，確定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，配以相應(yīng)的資源。

2.確定切實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求以及培訓(xùn)目標(biāo)，確定切實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括課程的選定、方法的設(shè)計(jì)等等，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的質(zhì)量，降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

3.建立完善的培訓(xùn)制度。一套規(guī)范的培訓(xùn)制度是實(shí)施培訓(xùn)的基礎(chǔ)支持，從參訓(xùn)人員的選拔到培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)都應(yīng)該有完善的制度來遵循。尤其在參訓(xùn)人員選拔方面，需要綜合考慮其能力水平和對(duì)企業(yè)的忠誠度。

4.建立培訓(xùn)法律機(jī)制。運(yùn)用現(xiàn)有的相關(guān)法律和制度，建立防范措施，把控不合理的人才流動(dòng)。借助協(xié)議的簽訂，轉(zhuǎn)移一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，有必要簽訂競業(yè)禁止條款，這樣在糾紛出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)和研發(fā)人員都能通過法律降低自身的損失[14]。

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