引言

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，全球國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)不斷加快，跨國(guó)公司的數(shù)量和規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，在不同的國(guó)家和地區(qū)之間，跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈，這使得公司的新產(chǎn)品、新技術(shù)等都必須保持不斷的創(chuàng)新，同時(shí)還要結(jié)合當(dāng)前發(fā)展區(qū)域的市場(chǎng)要求，為客戶制定多樣性的、個(gè)性化的產(chǎn)品，公司要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取利潤(rùn)，還要減少其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，加快新產(chǎn)品的供貨速度，同時(shí)還要保證其新產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能更好的為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者服務(wù)，提高公司產(chǎn)品的知名度，使得公司在世界各地?fù)碛懈嗟闹覍?shí)消費(fèi)者，而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的本地化和技術(shù)服務(wù)本地化的項(xiàng)目管理便是實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)的有效途徑。

1　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與本地化

1.1　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

新產(chǎn)品就是指運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)計(jì)的全新型產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)構(gòu)思、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和工藝等方面都比舊產(chǎn)品有著重大的改進(jìn)的。可以提高產(chǎn)品性能和使用功能的改進(jìn)型產(chǎn)品。同時(shí)，按照產(chǎn)品創(chuàng)新度的不同，新產(chǎn)品還可以分成∶新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品等，這是制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略時(shí)的不同選擇。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新管理，是一個(gè)較為系統(tǒng)化的過(guò)程。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其實(shí)便是把商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成為有形的產(chǎn)品，然后再將其實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的過(guò)程。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的目的便是為了給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，所以，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還與公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等有關(guān)系，這就要求新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要考慮產(chǎn)品投放當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況和公司在該地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略、人力資源等。

1.2　本地化

“放眼全球，著眼當(dāng)?shù)亍笔强鐕?guó)公司發(fā)展的根本策略，本地化便是指跨國(guó)公司在進(jìn)入某一地域時(shí)，成為當(dāng)?shù)靥厣慕?jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)展戰(zhàn)略，由于跨國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)分布在世界上的不同的國(guó)家，由于國(guó)家間的政策、文化、經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展都有著巨大的差異，例如當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者的需求和偏好的與其他國(guó)家的消費(fèi)者有著不同，其次在公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售渠道也存在著差別，公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、分銷(xiāo)渠道、溝通方式等的這些差異的存在，都會(huì)影響公司的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展，所以這就要求跨國(guó)公司在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展要本地化。本地化，要求的是公司將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)方式的重新定位和組合。本地化是跨國(guó)公司在全球化發(fā)展趨勢(shì)下，制定的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。本地化發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包含公司產(chǎn)品生產(chǎn)本地化、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)本地化、產(chǎn)品研發(fā)本地化等，本地化發(fā)展是跨國(guó)公司全球化發(fā)展的基礎(chǔ)。

2　項(xiàng)目管理

2.1　項(xiàng)目管理定義

項(xiàng)目管理簡(jiǎn)單的來(lái)講，便是對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義和控制的過(guò)程。項(xiàng)目管理的目的便是為了使公司的項(xiàng)目組和項(xiàng)目利益相關(guān)的單位，對(duì)作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品和生產(chǎn)這些項(xiàng)目時(shí)的過(guò)程有著一個(gè)共同的理解，通過(guò)項(xiàng)目管理可以讓該項(xiàng)目的所涉及的各個(gè)單位了解其工作范圍和生產(chǎn)條件，給予實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)任務(wù)范圍的框架，讓相關(guān)單位通過(guò)這個(gè)框架去規(guī)范項(xiàng)目組織的項(xiàng)目實(shí)施行為。

2.2　項(xiàng)目管理的內(nèi)容

項(xiàng)目管理包含其項(xiàng)目可行性的研究報(bào)告、執(zhí)行方案、合同、設(shè)計(jì)等。其次還將項(xiàng)目的范圍定義分解成便于管理的組成單元，通過(guò)這些層次結(jié)構(gòu)的展現(xiàn)，可以將項(xiàng)目的內(nèi)容做出全面的總結(jié)，使得項(xiàng)目的參與者可以很快的將產(chǎn)品所需的工作要素識(shí)別出來(lái)，可以大大增強(qiáng)資金、時(shí)間和資源的利用率和準(zhǔn)確性，還可以將各項(xiàng)項(xiàng)目的工作組織起來(lái)，落實(shí)其組織責(zé)任?？刂祈?xiàng)目范圍的改變，項(xiàng)目管理可以對(duì)造成項(xiàng)目變更的因素進(jìn)行一定的影響，進(jìn)而可以控制這些影響所帶來(lái)的后果，使得項(xiàng)目管理人員可以及時(shí)糾正項(xiàng)目措施，控制其發(fā)展過(guò)程。

3　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本地化項(xiàng)目管理

3.1　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本地化項(xiàng)目管理

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，所有的項(xiàng)目發(fā)展所包含的部門(mén)和其參與者都要在該項(xiàng)目的計(jì)劃編制、執(zhí)行分工、變更控制等方面達(dá)成一致，并其要對(duì)每個(gè)單位進(jìn)行明確的分工，否則便會(huì)給后期的項(xiàng)目發(fā)展帶來(lái)不必要的影響。在跨國(guó)公司當(dāng)中，不同地域的發(fā)展有著其獨(dú)特的發(fā)展規(guī)律，公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也要考慮到當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況，做出本地化建設(shè)，以此來(lái)使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程可以順利進(jìn)行，這就要求公司的項(xiàng)目管理者必須要協(xié)調(diào)好公司內(nèi)不同國(guó)家、不同地域間的有限的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資源，制定出詳細(xì)的計(jì)劃，由于當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，市場(chǎng)條件的變化也在不斷加快，這就使得項(xiàng)目管理的作用越來(lái)越重要。

3.2　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本地化項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程過(guò)程中，所涉及到的工作人員大都來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)中心，而在當(dāng)?shù)亟⒌谋镜鼗邪l(fā)中心的建立時(shí)間較短，很多的工作人員都是剛進(jìn)入公司不久，這些員工的做事方式和習(xí)慣與跨國(guó)公司的原有流程都有所差別，所以這就造成員工對(duì)公司的規(guī)則熟悉較慢，進(jìn)而導(dǎo)致員工在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期流程中，不能提出具有建設(shè)性意見(jiàn)，而這也削弱了前期項(xiàng)目范圍定義中的采用頭腦風(fēng)暴的作用，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的后續(xù)階段中，員工也只能勉強(qiáng)跟上項(xiàng)目的進(jìn)度，無(wú)法為公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供建議。由于跨國(guó)公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是在全球許多國(guó)家內(nèi)使用，這就同時(shí)牽扯到很多國(guó)家的不同產(chǎn)地，而由于每個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品研發(fā)能力程度的不同，再加上當(dāng)?shù)卣邫?quán)限開(kāi)放程度也不同，再加上具體決策還是需要總公司的把持，這就使得整個(gè)過(guò)程變得繁瑣化。此外，由于各個(gè)國(guó)家的文化差異，再加上語(yǔ)言差異導(dǎo)致公司員工的相互溝通會(huì)出現(xiàn)一定的困難，英語(yǔ)不一定是公司每個(gè)員工的母語(yǔ)，在日常工作中，員工間相互討論問(wèn)題和培訓(xùn)時(shí)，都需要經(jīng)過(guò)兩次翻譯的信息傳導(dǎo)，這就會(huì)出現(xiàn)至少10%的信息丟失，同時(shí)再加上不同國(guó)家間的交流習(xí)慣不同，這也會(huì)是公司員工交流的一個(gè)阻礙。在跨國(guó)公司中，每個(gè)崗位都有其自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，但在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本地化項(xiàng)目中，就會(huì)出現(xiàn)很多的活動(dòng)和現(xiàn)有任務(wù)發(fā)生沖突，這就會(huì)導(dǎo)致員工在培訓(xùn)或參加相關(guān)會(huì)議時(shí)，無(wú)法做到正常出席，從而導(dǎo)致信息丟失或培訓(xùn)效果不佳。

3.3　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程本地化項(xiàng)目管理問(wèn)題的對(duì)策

由于公司的各個(gè)部門(mén)的大部分員工，都是剛剛進(jìn)入到公司，而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中涉及的部門(mén)和崗位有很多，所以公司需要對(duì)公司員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將現(xiàn)有的工作員工的知識(shí)面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后在根據(jù)公司需要，制定相應(yīng)的強(qiáng)化培訓(xùn)。在新產(chǎn)品流程項(xiàng)目正式實(shí)施過(guò)程中，由于整個(gè)流程涉及的地區(qū)和部門(mén)是全球范圍內(nèi)的，其他的地區(qū)同樣存在員工環(huán)境不適應(yīng)，工作出現(xiàn)的不熟練的情況，對(duì)此公司要加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心力度。另外，在公司培訓(xùn)過(guò)程中，要將公司和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言作為官方語(yǔ)言，對(duì)關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)中配置懂總公司所用的語(yǔ)言的人員，在某些難解釋的問(wèn)題上采用兩種語(yǔ)言雙重解釋?zhuān)M(jìn)而可以讓員工獲取更多信息，而對(duì)最終員工采用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言進(jìn)行培訓(xùn)，盡量減少信息流的損失。

3.4　制定績(jī)效管理

項(xiàng)目的績(jī)效管理，由于項(xiàng)目本身具有臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目是臨時(shí)的，所以項(xiàng)目中的人員也是臨時(shí)的，項(xiàng)目中的管理人員與項(xiàng)目員工的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也是臨時(shí)的，這就使得項(xiàng)目中的成員不僅在項(xiàng)目中會(huì)面臨多頭報(bào)告的情況，還會(huì)在不同項(xiàng)目間轉(zhuǎn)換，其報(bào)告路線可能更加復(fù)雜，所以公司要對(duì)項(xiàng)目中的員工進(jìn)行同一的績(jī)效管理。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，也要制定出項(xiàng)目的績(jī)效計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程，其實(shí)就是項(xiàng)目績(jī)效的執(zhí)行，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的溝通、項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集等。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目結(jié)束階段的過(guò)程中，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)價(jià)，就可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中出現(xiàn)的不足之處，進(jìn)而為公司項(xiàng)目的績(jī)效提供改進(jìn)的建議。公司項(xiàng)目績(jī)效管理，是貫穿在整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程當(dāng)中的，是為了促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4　結(jié)語(yǔ)

跨國(guó)公司通過(guò)有效的項(xiàng)目管理，可以為公司全球化產(chǎn)品本地化開(kāi)發(fā)流程項(xiàng)目的開(kāi)展和進(jìn)一步發(fā)展提供了具體的發(fā)展方向，為新產(chǎn)品本地化項(xiàng)目的績(jī)效度量提供了基線，同時(shí)也為本地化產(chǎn)品的最終定型和交付提供了保證。