趙凱

青島樂家電器有限公司 山東青島 266000

1 影響家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)

作為中國(guó)制造業(yè)的重要組成部分，家電行業(yè)通過多年發(fā)展，在許多方面特別是制造能力上，已經(jīng)具備較高的能力和水平，但大多數(shù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量可靠性的把控能力還比較欠缺?？煽啃源碇a(chǎn)品可以無(wú)故障工作的時(shí)間長(zhǎng)度，大大小小的故障都會(huì)影響用戶體驗(yàn)，進(jìn)而影響產(chǎn)品所代表的品牌形象?？梢哉f(shuō)，可靠性從一個(gè)側(cè)面影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度和對(duì)企業(yè)的信賴度。產(chǎn)品維修率和返修率高，不僅用戶體驗(yàn)不好，也會(huì)增加企業(yè)維修成本和維修備件?？煽啃怨こ棠軌驇椭髽I(yè)通過數(shù)據(jù)分析、建模、建立故障模式庫(kù)等方法，在短期內(nèi)找到并解決產(chǎn)品自身存在的缺陷，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低成本、高可靠性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

2 推動(dòng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策建議

2.1 優(yōu)化市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境

從保障公平競(jìng)爭(zhēng)和降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本兩方面著手，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更好環(huán)境。一方面，推動(dòng)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策落地生根。支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展不在于繼續(xù)出臺(tái)新政策，關(guān)鍵要從競(jìng)爭(zhēng)公平性、投資安全性、信貸可及性等三個(gè)方面入手，推動(dòng)已有政策落地生根。進(jìn)一步消除民營(yíng)企業(yè)“身份歧視”，放開市場(chǎng)準(zhǔn)入，推進(jìn)行政管理的制度化和法制化建設(shè)，讓投資者充分體會(huì)到權(quán)利平等、機(jī)會(huì)平等、規(guī)則平等；完善保護(hù)民間投資者合法權(quán)益的政策，減少承諾不兌現(xiàn)、新官不理舊賬等問題，給民間投資吃上“定心丸”。另一方面，切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本。堅(jiān)持推動(dòng)制度交易成本和市場(chǎng)交易成本“雙降”，深挖簡(jiǎn)政放權(quán)空間，解決企業(yè)辦事難、辦事貴的問題，在結(jié)構(gòu)性減稅方面推出更多實(shí)質(zhì)性舉措，降低制度性交易成本[1]。

2.2 積極應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)向中高端邁進(jìn)，發(fā)達(dá)國(guó)家針對(duì)我國(guó)的貿(mào)易保護(hù)主義會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，可能由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“單面摩擦”變成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)的“雙面摩擦”。為此，要在有效應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域貿(mào)易保護(hù)主義的同時(shí)，積極做好新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域貿(mào)易保護(hù)主義的防范和應(yīng)對(duì)，加快全球產(chǎn)業(yè)布局，推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)在更高水平開放中提升發(fā)展質(zhì)量。要積極調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域結(jié)構(gòu)，減少地方政府對(duì)企業(yè)的不合理補(bǔ)貼，避免陷入“反補(bǔ)貼”陷阱。同時(shí)，積極研究國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易壁壘體系、反傾銷調(diào)查體系和綠色壁壘體系，及時(shí)調(diào)整國(guó)內(nèi)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全技術(shù)壁壘和標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)，降低企業(yè)對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 秉承融合創(chuàng)新的理念，推動(dòng)工程建設(shè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

要以習(xí)近平總書記推動(dòng)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合的思想為指導(dǎo)，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期，家電企業(yè)要以“融合創(chuàng)新，高質(zhì)量發(fā)展”為發(fā)展理念。為踐行這個(gè)理念，建議從四個(gè)方面入手。首先要實(shí)現(xiàn)觀念融合。要將傳統(tǒng)的建筑業(yè)發(fā)展理念與相關(guān)產(chǎn)業(yè)和其他行業(yè)先進(jìn)的、成功的發(fā)展理念融合，尤其是要注重學(xué)習(xí)信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展理念，為家電業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展引入新思想，培育新動(dòng)能。二是盡快實(shí)現(xiàn)人才融合。習(xí)近平總書記在院士大會(huì)的報(bào)告中指出，要牢固樹立人才引領(lǐng)發(fā)展的戰(zhàn)略地位，全面聚集人才，著力夯實(shí)創(chuàng)新發(fā)展人才基礎(chǔ)。個(gè)體人才自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的融合，是踐行融合創(chuàng)新理念的重要基礎(chǔ)，要在傳統(tǒng)的不同人才個(gè)體間知識(shí)結(jié)構(gòu)融合的基礎(chǔ)上，根據(jù)融合創(chuàng)新發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)體人才自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的融合[2]。

2.4 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證

標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的依據(jù)，完善和提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平是家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》，加快梳理和完善小家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，培育發(fā)展小家電團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)自我聲明、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”計(jì)劃等活動(dòng)。二是積極推廣現(xiàn)有的智能家電團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)智能家電標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，在此基礎(chǔ)上加快制定符合行業(yè)發(fā)展實(shí)際的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是開展與國(guó)外高端產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)對(duì)標(biāo)，加大對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的采標(biāo)力度，通過宣傳和推廣增強(qiáng)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和理念，同時(shí)鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，推動(dòng)中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)走向國(guó)際。四是通過標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、認(rèn)證三方聯(lián)動(dòng)提升產(chǎn)品質(zhì)量，重點(diǎn)支持一批國(guó)家或者第三方質(zhì)量控制和技術(shù)評(píng)價(jià)中心及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，加快標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量控制和技術(shù)評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)能力建設(shè)，開展產(chǎn)品質(zhì)量公共檢測(cè)、認(rèn)證、診斷等專項(xiàng)服務(wù)。

2.5 加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、增強(qiáng)創(chuàng)新能動(dòng)性的重要手段。一是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與運(yùn)用、法律咨詢與幫助等第三方專業(yè)化服務(wù)。二是借鑒“空調(diào)行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟”的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)牽頭建立行業(yè)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，營(yíng)造良好創(chuàng)新氛圍。三是開展重點(diǎn)行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析和預(yù)警，明晰行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，摸清專利布局現(xiàn)狀，為企業(yè)選擇關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)路線提供指導(dǎo)。四是提高法定賠償標(biāo)準(zhǔn)，建立懲罰性賠償機(jī)制，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為[3]。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，可以得知，在持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，我國(guó)家電行業(yè)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品質(zhì)提升的發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量總體合格。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017年中國(guó)家電行業(yè)用戶滿意度（CCSI-HA）測(cè)評(píng)結(jié)果》也顯示，除空調(diào)外，冰箱、洗衣機(jī)、電視、電熱水器等產(chǎn)品故障率同比均出現(xiàn)下降。盡管如此，面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，我國(guó)家電行業(yè)在品質(zhì)、效益和創(chuàng)新等方面仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，影響行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，必須要采取相應(yīng)的對(duì)策促進(jìn)家電行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。